1.社区志愿者必须具备一定的政治素质和文化道德修养,有较强的事业和责任感
篇一：阜南县第六小学学雷锋志愿服务工作制度
阜南县第六小学学雷锋志愿服务工作制度
一、指导思想 响应学雷锋志愿者服务的号召，按照省市县有关要求，根据不同服务对象的实际需求制定志愿者服务制度，提升志愿者服务水平，推动文明校园建设，为创建文明县城贡献一份力量。
二、宗旨
以关爱他人、奉献社会、促进和谐为准则，坚持无偿性、公益性、自愿性服务原则，致力于大力弘扬雷锋精神，支持和推动学雷锋志愿服务活动。
三、服务机制
（一）队伍建设
1、广泛宣传志愿精神，做好志愿者的登记、管理工作，不断增强志愿者队伍凝聚力。
2、加强学校志愿者队伍建设。志愿者必须具备一定的政治素养和文化道德修养，有较强的事业心和责任感。原则上党员、团员教师全员动员参与。以“服务学生、服务人民奉献社区”为宗旨想他人所想，急他人所急，尊老助残，扶贫济困，在服务中做到耐心、细致、周到、热情，自觉把爱心融入到志愿者服务中，培养和建立良好的人际关系，志愿参加社区服务，严格遵守法律、法规以及社区相关的公 - 1 -
共行为准则，个人行为道德，廉洁自律，不以任何理由和方式向被服务对象收取钱物。文明服务，切实维护志愿者的社会形象。
（二）培训制度 社区学雷锋服务前对新加入的志愿者进行岗前培训，重点传授志愿服务的基本要素和技巧。此外，将视开展的服务项目进行定期或专业培训，提高志愿者的素质和服务水平。
（三）工作制度 1、了解学生的基本情况和需求，对学困生和贫困生进行一对一的帮助服务。
2、加强与社区的联系，关注社区孤、老、残等弱势群体，以节日慰问、临时救济、日常帮扶等活动，积极拓宽志愿服务渠道，丰富志愿服务内容。
3、发挥教师的优势，根据社区居民等的要求，普及科技知识等宣传教育工作，指导群众体育健身、户外锻炼等开展形式多样的志愿者服务活动。
4、积极参与以改善市容市貌、环境卫生、交通秩序、社会风气等为主要内容的区域文明和谐创建活动。踊跃投身创建宣传、文明督导、义务保洁活动，甘当文明和谐创建的义务宣传、督导、保洁员。
5、组织志愿者积极参与宣传倡导无偿爱心献血精神，培训献血知识，带头参加无偿献血。
- 2 -
6、定期了解志愿者服务的工作情况。建立活动档案。
四、考核与激励制度
以一年为期对志愿者进行考核，通过志愿者教练机参考服务对象反馈情况及工作人员的评价总会对志愿者进行考核。对考核优秀的志愿者予以表彰奖励。
- 3 - 阜南县第六小学2012年3月1日
篇二：虎门北栅小学志愿者学习培训制度
虎门北栅小学志愿者学习培训制度
一、指导思想
响应学雷锋志愿者服务的号召，按照局有关要求，根据不同服务对象的实际需求制定志愿者服务制度，提升志愿者服务水平，推动文明城区建设。
二、宗旨
以关爱他人、奉献社会、促进和谐为准则，坚持无偿性、公益性、自愿性服务原则，致力于大力弘扬雷锋精神，支持和推动学雷锋志愿服务活动。
三、服务机制
一)队伍建设
1.广泛宣传志愿精神，做好志愿者的登记、管理工作，不断增强志愿者队伍凝聚力。
2.加强学校志愿者队伍建设。志愿者必须具备一定的政治素养和文化道德修养，有较强的事业心和责任感。原则上党员、团员教师全员动员参与。以“服务学生、服务人民奉献社区”为宗旨想他人所想，急他人所急，尊老助残，扶贫济困，在服务中做到耐心、细致、周到、热情，自觉把爱心融入到志愿者服务中，培养和建立良好的人际关系，志愿参加社区服务，严格遵守法律、法规以及社区相关的公共行为准则，个人行为道德，廉洁自律，不以任何理由和方式向被服务对象收取钱物。文明服务，切实维护志愿者的社会形象。
二)培训制度
社区学雷锋服务前对新加入的志愿者进行岗前培训，重点传授志愿服务的基本要素和技巧。此外，将视开展的服务项目进行定期或专业培训，提高志愿者的素质和服务水平。
三)工作制度
1.了解学生的基本情况和需求，对学困生和贫困生进行一对一的帮助服务。
2.加强与社区的联系，关注社区孤、老、残等弱势群体，以节日慰问、临时救济、日常帮扶等活动，积极拓宽志愿服务渠道，丰富志愿服务内容。
3.发挥教师的优势，根据社区居民等的要求，普及科技知识等宣传教育工作，指导群众体育健身、户外锻炼等开展形式多样的志愿者服务活动。
4.积极参与以改善市容市貌、环境卫生、交通秩序、社会风气等为主要内容的区域文明和谐创建活动。踊跃投身创建宣传、文明督导、义务保洁活动，甘当文明和谐创建的义务宣传、督导、保洁员。
5.组织志愿者积极参与宣传倡导无偿爱心献血精神，培训献血知识，带头参加无偿献血。
6.定期了解志愿者服务的工作情况。建立活动档案。
篇三：便民服务活动方案
华润置地（武汉）物业管理有限公司“凤凰城小区便民服务日”活动方案 crlm（凤凰城）-报字[2011]038
一．活动目的：
为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。
二．活动对象：
凤凰城业主和住户 三．活动地点： 凤凰城会所 三．活动时间：2011年5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00 四．活动准备：
1.横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日）
2.召开参与活动工作人员会议，明确各自的职责。 五．便民服务项目： 磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供） 六．活动步骤：（一）5月24日—5月27日 活动通知（以张贴通知），业主报名 （二）5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00进行便民服务 1、
工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车”的维修人员的服务位置，现场整洁、有
序。
2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。 3、
工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。 4、所有工作
人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。
5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工
作人员向每位业主一一道祝福语。
七．活动成果展示：
活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公示栏上。让所有业主了解活动成果，进行
视觉感受。
八、活动小组人员分工：
九、费用预算表：华润置地（武汉）物业管理有限公司 凤凰城物业服务中心
二○一一年五月十七日篇二：便民活动方案 “家和盛世花园（一期）小区便民服务日”活动方案
一、活动目的:
为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。
二、活动对象：
家和盛世花园（一期）业主和住户。 三、活动地点： 2013年4月27日（周六）上午9:30：-11:30 五、便民服务项目：
1. 妇幼保健院：血压测量、健康咨询；（暂定） 2. 卡顿美发：修剪头发
3. 眼镜：免费清洗眼镜、视力保健咨询；
六、活动步骤：
（一） 4月22日—4月26日 活动通知（以张贴通知），业主报名。 （二） 4月27日
（星期六）上午9：30—11:30进行便民服务。 1.工作人员安排好服务人员的服务位置，保
证现场整洁、有序。
2.工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。
3.工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。 4.所有
工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。
5.业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工
作人员向每位业主一一道祝福语。 七、活动成果展示： 活动快讯打印出来张贴在楼栋公示栏上，让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。
八、活动现场人员分工：
八、活动流程：
周六上午8：30 到达中庭花园集合，8：50 活动器材安放准备完毕，9：30 活动开始，
11:30活动结束。
九、费用预算表：深圳市联宏物业服务有限公司家和盛世花园（一期）物业服务中心 二○一三年四月二十一日篇三：便民服务方案盈嘉大厦酒店式公寓便民服务方案
一、目的：利用物业管理公司的资源优势，以利润最大化的原则进行各种经营（有偿服
务），从而获取更大的经营效益。
二、经营原则：
1、在保证物业管理水平的前提下，实现经营利润最大化
2、合法经营，切忌强买强卖
3、不侵犯业主利益（含收益权属），利用公共场所进行经营的所得，必须有一部分收入
用于弥补管理费的支出
4、肩负行业发展责任，物业管理企业掌握着小区住户衣、食、住、行等巨大的资源，若
能加以合理利用，将对整个行业的发展有着划时代的贡献
三、经营要素：
1、公司决策层的认识
2、必须有可开发、利用的资源
3、高素质的人才
4、必要资本的投入
四、经营资源的分类：
（一）公共资源经营
1、停车场
（1）停车收益：日常的停车场月租、管理费收入
（2）洗车业务（含无水洗车）
（3）停车场广告 a、 出入口广告，在每个停车场的出入口，可以张贴二手车市场、汽车损耗品等广告，
按每月每幅元计算管理费，每月也能获得元的收入。 b、 墙面，停车场中有一些位置显眼而不影响车辆行驶的墙体，可以向广告公司招商，
也能收到一笔不少的收入。c、 灯箱广告，在地下车库的入口的上方可挂灯箱广告，这是广告费最高的地方，每个
灯箱至少可收入元管理费（电费另计）。
2、电梯
（1） 电梯门广告，在电梯轿厢内，电梯门的内侧，可张贴不干胶广告画，管理费按元/
月收取
（2） 液晶显示屏广告，在电梯轿厢的上方显眼位置可挂液晶显示屏，这种广告只适宜
在高档的写字梯，管理费每年元/部左右（含电费）
（3） 轿箱壁挂广告，通常的做法是在电梯轿厢的两侧挂两张广告看板，这种方法适合
任何的电梯，管理费是：住宅每部电梯元/月，写字楼每部电梯元/月。
（4） 声音媒体广告，在电梯启动时播放一些广告的声音，这种方法目前还没有推广。
3、 大堂
（1）液晶显示屏广告，与电梯的液晶显示屏广告相似，不过，这种方法比较普遍，适合
写字楼和高档的高层住宅楼宇，管理费每年元/部左右（含电费）
（2）杂志架、广告架，大堂摆放杂志架，在杂志架的上方张贴广告画，管理费是元/个/
月；大堂摆放广告架，广告架上全部是小广告，可让住户自由取阅，管理费是元/个/月。
（3）壁挂广告，与电梯轿厢壁挂广告相似，在大堂的显眼位置安装广告看板，每个大堂
可以安装三到四个看板，管理费按每个大堂元/月收取。
（4）擦鞋机，在大堂适当的位置放置一台电动擦鞋机，每次收费元。
（5）香水、鲜花等小商品展示，在比较空旷的大堂可以招商一些小商品前来展览，这种
方法尚未推广。
4、会所经营 （参考）
（1）健身房20元/次、乒乓球5元/次、棋牌室（3元/小时/人）、阅览室（免费）、休
闭中心（按市场价）等
（2）会所项目培训班：健美操200元/人、舞蹈200元/人、乒乓球200元/人、钢琴（按
市场价）等
（3）会所设便民小卖部或自动售货机：饮料、烟草、生活日常用品等
（4）会所外包经营：在条件限制的情况下，可将若干会所承包给专业的公司经营，可免
去管理和人员方面的投入，而且收入比较固定。目前，承包较多的是游泳池、健身房等，不
过，承包经营容易给会所带来浓厚的商业气息，与会所的服务功能相背，请警惕使用。
（5）开展展销、展览用地：目前，有些广告公司会将一些汽车、房地产等高档商品推到
小区的开展，出租会所开展这一类展览收入相当不菲。
（6）租借为小型会议、商务谈判用地，条件要求较高，只适合写字楼。
5、二手物业租售 （略）
6、利用外墙及屋顶，做一些户外商业广告，每年将能获得上百万元的管理费。
（二）业主需求资源经营分析
1、衣
1）、衣物干洗：与知名干洗店合作，可获得30%的洗衣价格回扣
2）、代理品牌衣服制作，这种方法尚未推广
3）、保姆、钟点工：与家政公司合作，请家政公司的人员到小区做钟点工、保姆，可获
20-30%的家政服务价格回扣
2、食
1）、早、中、晚餐配送，市场潜力较大，但操作困难，如果没有好的食品质量和服务质
量，将很难经营
2）、早、中、晚餐上门料理：类似于钟点工服务
3）、新鲜蔬菜、水果配送：与果蔬公司合作，联合在小区推出类似订牛奶的服务
4）、饮用水配送，即桶装矿泉水配送，
3、住
1）、全国酒店预订
2）、二手物业租售
4、行
1）、代订火车、飞机票
2）、汽车租赁
3）、代办国内、国外旅游
4）、与旅游公司合作举办特色旅游
5、保健
1）、家庭保健医生
2）、家庭健身教练
（三）社会资源经营
通讯业务经营
1）、网络经营，租用知名网络公司的带宽，在小区内成立机站，请一个专门的网管管理
网络，提供上网服务，收取入网住户月租金，将给物业公司带来类似it行业一样的巨额利润，
具体操作可咨询网络公司。
2）、ip电话经营，代理ip电话公司的业务，派专人在小区促销ip电话业务，从话费中
提取佣金，这种业务已经有其他的物业公司成功操作，并有年入百万的成功案例，具体操作
可与当地的ip电话公司咨询。
3）、移动电话信号放大，包括移动、联通、小灵通的信号放大，这种业务一般都是电话
公司找物业公司的，电话公司因为某个区域电话信号不好需要将就该区域的信号放大，因而
就近寻找楼宇安装放大信号装备，并因此付给物业公司场租费，一般移动的场租费是/年（不
含电费），联通的是/年（不含电费），小灵通的是/年（不含电费）。
4）、移动手机信号楼宇内信号覆盖，这种业务凡是有电梯或地下停车场的小区都适用，
因为电梯和地下停车场的信号都因为建筑物的阻碍而变得很弱。为满足住户在电梯和地下停
车场使用移动电话，这两年移动、联通和小灵通都纷纷推出这项服务，物业公司可以主动找
这些公司并申请在小区安装信号覆盖，若电话公司同意在小区安装设备，他们会付给物业公
司场租费，一般移动的场租费是元/年（不含电费），联通的是元/年（不含电费），小灵通的
尚未有该项服务。篇四：社区便民利民志愿服务实施方案xx社区关于开展便民利民志愿服务工作的 实施方案 为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”
新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，xx社区开展便民利民
志愿服务工作，现制定实施方案如下：
一、指导思想和服务宗旨
(一)指导思想
以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人
民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和
生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。
(二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。
二、服务范围
在社区服务大厅设立便民利民志愿服务窗口并在巴黎印象小区广场设立便民利民志愿服
务点。本着“志愿服务，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区
便民利民志愿服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫
体、等多个部门以及社区志愿者与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、等部门
进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一站式”服务。 服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业
保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通
等志愿者服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部
门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切
相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。社区便民服务窗口开通“3225866”专线电话，提供咨询、预约等服务。
三、工作制度
一、广泛宣传志愿精神，做好志愿者的登记、注册、管理等基础工作，不断增强社区凝
聚力。
二、加强社区志愿者队伍建设。社区志愿者必须具备一定的政治素质和文化道德修养，
有较强的事业心和责任感，以“服务人民奉献社区”为宗旨想社区所想，急社区所急，尊老
助残，扶贫济困，在服务中做到耐心、细致、周到、热情，自觉把爱心溶入到社区之中，培
养和建立良好的人际关系，忑愿者参加社区服务时，必须严格遵守国的法律，法规以及社区
相关性的公共行为准则，个人行为道德，廉洁自律，不准以任何理由和方式向被服务对像收取钱物。要文明服务，切实维护好志愿者的社会形象。
三、了解社区居民生活情况和需求，关注社区孤、老、残等弱势群体，积极拓宽志愿服
务渠道，丰富志愿服务内容。
四、根据社区居民和不同服务对象的需求，组织社区志愿者开展形式多样的志愿服务活
动。
五、及时做好志愿者服务的报到和认证工作，客观评价忑愿者服务水平，整理志愿服务
活动档案资料，积极向上级志愿者组织推荐优秀志愿者
四、组织领导
为加强对该项工作的组织领导，xx社区成立便民利民志愿服务工作领导小组，使便民利
民服务服务成为为人民群众办实事、解难事的阵地，成为诚信便民、真情服务的平台。 该项工作实行开放式的办理方式，公开接受群众监督。xx社区便民利民志愿服务窗口设
立监督电话：3225875。定期从中抽取部分群众进行评议，评议结果作为对社区便民利民志愿
服务工作考核的重要依据，同时，社区根据评议情况及时改进工作。 xx社区居委会
二〇一二年二月二十二日篇五：社区便民服务实施方案 **社区关于开展便民服务工作的实施方案 为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”
新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务
工作，现制定实施方案如下：
一、指导思想和服务宗旨
(一)指导思想
以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人
民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和
生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。
(二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。
二、服务范围
在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”
工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就
业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维
稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一 站式”服务。
服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业