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产品,品牌,销售,名言

名言警句2018-11-24 14:19书业网

篇一:销售的经典名言及语录

销售经典语录大全

【销售的境界】

1、顾客要的不是便宜,而是感觉上占了便宜;2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;3、没有不对的客户,只有不够好的服务;4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;5、没有最好的产品,只有最合适的产品;6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;7、成功不是因为快,而是因为有方法。

【销售之王乔·吉拉德的经验】

1、为每一次与客人约会做好准备;2、常与对你有帮助的人吃饭,不要只懂跟同事吃饭;3、穿着合适的衣履;4、不抽烟,不喷古龙水,不说低俗笑话;5、用心聆听;6、展示微笑;7、保持乐观;8、紧记"马上回电";9、支持你所卖的产品;10、从每一项交易中学习。

【优秀销售的六大特点】

1、80%的业绩来自1-3个核心客户;2、跟客户的关系非常深,总是跟客户在一起;3、会专注于某个行业,对某一类客户了解非常深;4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户;5、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息;6、在非工作时间和客户在一起更多,因为更有效。

【销售之道】

1、生客卖礼貌; 2、熟客卖热情; 3、急客卖时间; 4、慢客卖耐心; 5、有钱卖尊贵; 6、没钱卖实惠; 7、时髦卖时尚; 8、专业卖专业; 9、豪客卖仗义; 10、小气卖利益。

【销售不跟踪,最终一场空】美国专业营销人员协会报告显示:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成! 如何做好跟踪与互动? 1、特殊的跟踪方式加深印象; 2、为互动找到漂亮借口; 3、注意两次跟踪间隔,建议2-3周; 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望; 5、先卖自己,再卖观念。

【销售人员必须要会回答的问题】

销售心理学中,站到客户的角度,客户都有以下几个疑问:1、你是谁?2、你要跟我介绍什么?3、你介绍的产品和服务对我有什么好处?4、如何证明你介绍的是真实的?5、为什么我要跟你买?6、为什么我要现在跟你买?

营销大师语录

1从本质上讲,营销是一门研究―买‖和―卖‖的科学和艺术===对消费者、渠道成员、公众以及相关群体的关注与研究,其根本目的仍旧是为了把自己的产品(服务)卖的更好。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

2如果你一直觉得自己在后面,那么你肯定一直在向前看;如果你一直觉得自己在前面,那么你肯定一直在向后看,目光决定不了位置,但位置却永远因为目光而不同。 ――《位置》

3与其费尽心思琢磨如何击倒客户,不如站在客户的立场上为对方多着想。 ――《拒绝是客户的天性》 做第一,只有做第一才有大赢的机会。不能成为第一,就要寻找可以成为第一的战场。 ――《浪莎:从袜业大王到内衣大王》

4如果想法改变,态度就会改变; 如果态度改变,行为就会改变; 如果行为改变,习惯就会改变; 如果习惯改变,人格就会改变;如果人格改变,命运就会改变;如果命运改变,人生就会改变。只要决心成功,失败永远不会把我击垮!===奥格?曼狄诺《世界上最伟大的推销员》

5营销活动的根本目的与价值是能够帮助企业高额而持久地增值获利,简单地说就是要让企业的产品或服务―畅销、长销、高价地销‖,离开这一目的,营销工作与营销咨询都将失去存在的意义。===联纵智达

咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

6营销活动80%是科学与经验,20%是艺术与创意。市场是实践者的天地,而非狂想者的乐园。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

7肯定的想法不迫使你做任何事情,但它比消极的想法能更好地帮你把任何事情都做好。===美国著名营销大师齐格?齐格拉

8过程是态度问题,结果是业绩问题;好过程一定有好结果,但好结果不一定都有好过程。如果你觉得你有好过程但没有好结果,那一定是你的过程还不够好;如果你觉得曾经不好的过程也产生了好结果,但你能否把那个好结果再演绎一次呢?如果不能,那就说明你的结果是偶然得之,不具有必然性。因此,我们说,态度决定一切。===联纵智达咨询集团营销专家石章强

9我拼命工作不是三餐。人生就是一连串面临克服挑战的过程,克服了一个挑战,再面临另一个新的挑战,再去克服它,在这连续不断克服挑战的过程中,我获得人生最大的快乐! =日本推销大师 原一平 10销售管理其实并不复杂,如果我们能把每天的销售工作做好,每周就是好的,每周都做好,每月就是成功的,而每季度乃至每年就不成问题了。 ===某位资深销售经理在公司销售经理会上这样讲 每天分析哪里做对了哪里做错了,明天如何做得更好。===陈安之

11在现今的市场环境中,单点突破的成功概率已越来越小,完整营销体系才是企业长久获胜与发展的根本保证。企业在市场上拼比的是全面竞争能力,而非一招一式。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

12销售经理的工作是创造英雄,而不是自己做英雄。===美国著名营销人员培训机构―哈里国际营销公司‖总裁 罗伯特?哈里

13仅凭激情是撞不开市场成功的大门的。===某培训师

14经销商做产品有两个主要目的,一是赚钱,二是学习成长。经销商也一定要从这两个方面出发来考虑。===广东唯美陶瓷公司营销总监 王尚平

15市场的机会点,在市场里一定能找到。===营销实战专家俞雷

16营销队伍与营销管理就像电脑的Windows基础平台,策划、广告、公关等只是Word、PowerPoint等操作软件,离开基础平台,任何软件都将失去作用。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕 17市场就像人一样,不在于大、不在于高,而在于健康、在于市场的运作质量。 ===佚 名

没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法。===美国著名营销专家 特德?莱维特

18一个基本的价格定律:一是市场上卖得最好的绝不是价格最低的产品,而是市场表现最活跃的产品。怎样才能活跃?肯定要求产品的渠道利润空间大。二是便宜的产品未必好卖,让消费者、销售者觉得占了便宜的产品才好卖。怎么让他们觉得占了便宜?肯定少不了价格设定策略。===杨永华

19有困难就是能力不足;有麻烦就是努力不够。===台湾长鸿益集团厂训

20如果一个经理连熟悉的、企业内部的资源都拉不过来,到市场上竞争也肯定会打败仗。从营销上来说,向上边要资源、讲条件是区域经理对内营销水平的一种体现。===北京富亚公司总经理蒋和平

满足消费者的―急迫需求‖,是快速赚取利润的最佳途径;满足消费者的―必然需求‖,是长久获利的最佳选择;激活消费者的―潜在需求‖,则是获得市场先机的有效手段。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

21产品(服务)良好品质、性能和优势的客观存在,与被消费者知晓、了解和认可完全是两码事,后者比前者更重要。这一点上,企业主的自恋癖往往是将企业送进坟墓的助力器。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

22要想让客户记住你,你得先记住你的客户;要想让客户想着你,你得总是想着你的客户;要想让客户帮助你,你得总是帮助你的客户 ===某业务高手的经验

23朋友不一定是生意伙伴,但你一定要把生意伙伴变成朋友。===佚名

24客户拒绝你,只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。 ===培训师王鹏辉

25一个优秀的管理者,应该把少于一半的注意力用于对付当前问题,而把多于一半的注意力用于策划未来的发展。===佚名

26做市场要沉住气,不要吹气球,要稳健上升。在旺季提升销量不叫能力,关键是看淡季,淡季做好了才是真英雄。===中旺集团总裁王忠旺

27在产品到达消费者手中之前,先让中间商赚到钱!===可口可乐公司的营销30个准则之一

销售人员要将渠道销售数据装到自己的脑子里。详细地搜集经销商的渠道销售数据是销售人员的本职工作之一,是区别业务水平高低的分水岭。同样是在市场上跑3个月,有人将每家批发、超市乃至代表性小店的销售数据都装在脑子里,对市场的状况了如指掌,而有人却一问三不知,知道的也是含糊其词。===营销专家史贤龙

28我们未来的富有不在于财富的积累,而在于观念的更新。 ===彼得?德鲁克

29在一个变化越来越快、越来越复杂的世界里,企业应该通过不断学习发展自身的适应能力。在将来,只有那些懂得如何激发组织内各个层次人学习热情和学习能力的组织,才能傲视群雄。===彼得?圣吉 30做市场工作要有―一览众山小‖的气魄,从大局出发慎思细节,把工作精、准、狠地做到实处。 ===某食品公司销售经理张方

31产品(服务)与品牌是形影相伴的共生体。离开产品的品牌是孤魂野鬼,而离开品牌的产品则是行尸走肉。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

32从根本上讲,品牌是企业持久获利的最有效工具之一,但决不是企业经营的目的!―为了品牌而品牌‖的主张与作法是,坑害企业的甜蜜毒药。===联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

33、21世纪的工作,已经从做一份工作、追求一项事业,转变到建立专业品牌。===美国著名营销专家 汤姆?彼得斯

34你说什么客户不会记多少,但你带给他们的感受,他们却永远忘不了。===西门?海尔

35不要过度承诺,但要超值交付。===戴尔

36那些能够赚大钱的人,都是懂得如何让别人赚钱的人。===宗庆后

37一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品,更有优秀的管理优质产品的方法。===美国通用公司前总裁瓦格

38好经销商是培养出来的,而不是找出来的。 ===唯美陶瓷公司营销总监 王尚平

39营销只有围绕消费者的注意力转,才能获得市场。===小天鹅集团销售公司经理 徐源

40我深知客户需要我们的时间是短暂的,但我们的声誉将永远取决于客户!===营销专家路长全

41具体的问题成千上万,不过绝大多数可以归结为如下一句话:怎样才能赢?===前GE公司CEO 杰克?韦尔奇

42诚实的代价最低、风险最小,所以诚实最划算。===希望集团总裁陈育新

销售,卖的是什么–销售的最高境界2010-09-27 09:33:16

销售,卖的是什么 – 销售的最高境界

在构思这个话题行文框架的时候,想了很多,想到了销售是一个企业的母亲河,想到了“管理”这个永无止境的话题理论和实际究竟有多远,想到了企业是永远有问题的,想到了职业价值想到了职业寿命,??又想到了自己之前写的一些文章想到了其中的问题,想到了自己的经历,想到了公司很多人都说自己适合做销售,想到了自己纸上谈兵写了那么些理论上的文章,到底销售又是什么?

一位关系不错的同事也是我很佩服的一位销售人员给我推荐了他当初看过的一本书《成交》,书是以IT销售和项目开发为背景的小说,让我产生了很多共鸣也悟到了很多,决定在写管理的话题之前,先总结一下,再写一篇和销售有关的文章:销售,卖的是什么 – 销售有几重境界?

粗浅的说,销售分为三重境界,初级销售卖产品,中级销售卖公司,高级销售卖思想。关于高级销售,甚至有大白话,高级销售就是你到什么公司人家跟你买什么。这点我听过身边的很多真实的例子,当一位销售从A公司跳到B公司,他的老客户立刻跟着换产品,也见过很多公司把高级客户的资料设为公司高级机密。

进一步说,三流销售靠产品,二流销售靠理念,一流销售靠人格。有人看着轻松地过关斩将,就能创造优良业绩;有人却费尽心机、徒劳无功,而且承受着巨大的心理压力,究其原因正是销售境界的差别。前者达到的显然是跟高境界,他们已经不是在销售产品,而是再向客户充分展示自己的人格魅力。 以人为本,按水平阶段分级,从这个角度来说,销售的境界也可以分为三重。

初级的销售多半是处于“围人”阶段,就是能够将客户围住,然后进行死缠烂打的推销,在这期间他们会掌握一些粗浅的技巧,比如客户挖掘、接近客户、推荐购买等能力,他们更像一个生意人,只要有钱赚不管再难对付的客户,他们也会不断地围追堵截。

中级销售是“维人”,就是要建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,他们之间很有可能是朋友、伙伴、合作关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员,他们掌握的技能除了初级销售具备的能力之外,有了更高的要求,比如需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等能力,这种维人的方式被很多销售人员甚至是企业所推崇,特别是需要复杂技术及售后服务的产品,这样的销售内涵显得格外重要,他们不鼓励“涸泽而渔”,而是强调“放长线钓大鱼”,他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。所有的大客户和大项目销售,都是“维人”的高手。

销售的最高境界是学会“为人”,销售人员不光是要把产品销售出去,更重要的是要把自己销售出去。对于一个产品的评价是相对容易的,但是对于一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处世能够彻底地了解一个人的人品,为人的问题归根结底就是销售人员应当追求什么的问题,就是为什么客户能够尊重我们的问题。为人的核心就是:君子爱财,取之有道,就是无论挣谁的钱都会挣得问心无愧,真正能够帮到对方。他们看中的成交,不是做成一两个单子,也不是赚了多少钱,而是通过买卖的交易过程彼此交心,从而达到相互尊重相互为对方创造价值,因此这种成交是他们追求的最终目的,也是销售的最高境界。

销售的最高境界是,买卖双方都没有把它当做是一种销售行为,但实际销售却已经完成了;销售的最高境界是感动,你本性必须是善良的,你在每时每刻都设身处地为他人着想,才能真正感动别人;销售的

最高境界是研究客户的心理与购买动机,准确把握买卖双方对彼此的需求及心理博弈;销售的最高境界是合作共赢??

销售和管理一样既是一门技术,更是一门很高深的艺术。销售这个职业有个特点,入门相对容易,门槛也很低,但越往上走越艰难,而且没有止境。“天外有天,山外有山,人外有人”,因此每个人对销售的理解都不相同,特别是对销售最高境界这个话题的理解,更是见仁见智。

道生一,一生二,二生三,三生万物,清醒的认清自己所处的阶段。初级,中级,高级,还是最高境界,都是人成长应该经历和追求的阶段。做单子做人做事,最怕的是不知道自己为什么会赢,也不知道自己为什么会输。做人,最怕的是妄自尊大,也怕妄自菲薄,时刻要保持空杯的心态,跟别人学习,不停地学不停地悟,慢慢地,你就会升华,悟道就会生一,生二,生三,甚至生万物。

谦虚和自信的关系比较乱,因为“自信过度就会骄傲”,而“虚心使人进步骄傲使人落后”,进步就会成功落后可能失败,“失败是成功之母”,甚至还有人说“谦虚过度就是虚伪”,这么算下来你能说清楚“他们”是什么关系,哈哈,又扯远了!

扯回来,本文是和销售有关的,题目是:销售,卖的是什么 – 销售的最高境界,自己写得和销售相关的文章有如下列表,欢迎花时间阅读然后批评指导,共同进步!

1. 攻心销售五法:(1)相信自我。(2)相信产品。(3)相信客户相信你。(4)相信客户现在就需要。(5)相信客户使用后会感谢你。

2. 说服使用的语言 1.简单回答的问题。2.问是的问题。3.问二选一的问题。如“成功是靠个人还是团队?”“你想不想扩大自己的团队?”“你想不想扩大自己的团队的人数?”“你想不想学习把团队做大做强的方法?”“你觉得一对一销售和公众说服行销,哪一个比较有生产力?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想成为行业的第一名?”“如果投资1000元,可以获得以上所有好处,你觉得值不值?”“如果不需要投资1000元,只需250元,你是否愿意立刻行动。?”学习是成功的开始,说服是一种信心的传递,情绪的转移。成功只是意愿和决心的问题。

3. 说服力的十大步骤(1)作充分的准备。(2)使自己的情绪达到颠峰的状态。(3)建立信赖感。(4)了解顾客的问题.需求.和渴望。(5)提出解决方案,并塑造产品价值。(6)竞争对手的分析。(7)解除顾客的反对意见。(8)成交。(9)要求转介绍。(10)做好顾客的服务。

4. 点燃内心激情,感悟快乐人生。通于做人原则。精于销售技巧。皆因领先投资一秒!读书万卷不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如跟上成功者的脚步!机会永远留给那些有准备的人。

5. 出丑才会成长,成长就会出丑。6. 如果你说的话,对别人没有帮助,那就闭嘴。

7. 私下说公司不好,白天又来上班,就代表你在出卖自己(身体+灵魂)。

8. 先跳起来,在找落脚点! 9. 只要你敲们就有人开门,只要你问,就有人回答。

10. 人一生的知识,经验和能力大部分都是在工作学习中积累起来的,只要树立终生学习的决心,抱着谦虚诚恳的态度且有学而不厌的精神,善于在工作中学习,在书本上学,向同事学习,向竞争对手学,就一定能不断提高自己,成就一番事业。

11. 只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人,才会对教育置若罔闻。

12. 什么叫不容易,把一项工作重复做千万次不出错,叫不容易。生活中很多事情要立刻去做,落实到行动中才会有结果。

13. 一粒种子,如果内在不饱满,生命力不旺盛,外在怎样施肥加水,环境再好,它也无法发芽长高!

篇二:关于营销的名人名言

做企业要敢为天下先,敢走前人没有走过的路,敢做前人没有做过的事情,做事情不能因循守旧,要有创新的态度、创新的思维和创新的举措,只有这样才能比别人走得快,走得远,才能使企业取得更大的成功。

——彼得?德鲁克 世界著名营销大师

不创新,就死亡。

——艾克卡 福特公司前总裁

被誉为“现代营销之父” 菲利普?科特勒的名言:

营销的宗旨是发现并满足需求。

——菲利普?科特勒 世界营销大师

营销学不仅适用于产品与服务,也适用于组织与人,所有的组织不管是否进行货币交易,事实上都需要搞营销。

——菲利普?科特勒 世界营销大师

优秀的企业满足需求,伟大的企业创造需求。

——菲利普?科特勒 世界营销大师

花一天就可以学到营销,掌握它却需要一辈子。

——菲利普?科特勒 世界营销大师

一家企业只有两个基本职能,创新和营销。

——菲利普?科特勒 世界营销大师

客户最关心的是质量、服务和价值。

——菲利普?科特勒 世界营销大师

伟大的品牌唤起的是形象、期望和对性能的承诺。

——菲利普?科特勒 世界营销大师

企业应该从市场驱动型转变为驱动市场型。

——菲利普?科特勒 世界营销大师

营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的科学和艺术。

——菲利普?科特勒 世界营销大师

企业应当全力以赴地发现分销渠道,分销渠道越多,企业离市场越近。

——菲利普?科特勒 世界营销大师

销售终端是离消费者身体最近的地方,售后服务时离消费者心灵最近的地方。

——菲利普?科特勒 世界营销大师

21世纪的企业竞争将在一定程度上取决于文化力的较量,没有强有力的企业文化支撑的企业将会失去发展所必需的营养,企业发展就会面临困境。

——莱斯特 美国当代经济学家

“随便哪个傻瓜都能达成一笔交易,但创造一个品牌却需要天才,信仰和毅力” --大卫.奥格威

不要过度承诺,但要超值交付。

——戴尔 戴尔公司创办人

我们生产的是口红,但我们的广告销售的是希望。

——查尔斯?露华浓 露华浓创办人

重大的营销决策,从未曾依数量资料决定。

——约翰?史卡利 苹果公司最高执行长

凡战者,以正合,以奇胜。

——《孙子兵法》

赢家是这样一批人,他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买高价产品的客户。他们能在绝境中创造惊人奇迹。

——阿尔布莱西特?比法尔 德国最大防盗门生产公司经理

人们买的不是东西,而是他们的期望。

——特德?莱维特 营销大师

销售前的奉承,不如售后服务。这是制造"永久顾客"的不二法则。

——松下幸之助 松下电气创始人

我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。

——乔?吉拉德 世界营销第一人

销售专业中最重要的字就是“问”。

——博恩·崔西 管理学大师

公司的成功不取决于生产,而取决于客户。

——彼德·德鲁克 世界营销学大师

篇三:销售-名言

销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面:

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间的关系,确保市场的稳定。

3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况,监控市场动态。

5、指导客户。销售人员分为两种类型:一是只会向客户要订单的人,二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长,后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。

要实现这五大任务,销售人员在拜访客户时,应做好以下12件工作:

一、销售准备

1、掌握资(来自:www.zaidian.cOm 书 业网:产品,品牌,销售,名言)源。

了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时,更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时,销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策,就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是:制定销售计划,然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标?

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回货款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧,以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。

销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、笔、价格表、宣传品、样品盒、有关剪报、订货单等。

二、行动反省 销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省,检讨,发现不足之处,及时改进。

1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己,上次拜访客户时,有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?

2、未完成的任务是否跟踪处理了?

3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺,不兑现”。销售人员一定要做到“慎许诺,多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续,

又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。

三、比较客户价格

价格的混乱必定导致市场的混乱,因此管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格,首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。销售人员要了解以下方面的情况:

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较,看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策,看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较,了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一,许多经销商的进货价不同,销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动,就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况,是销售人员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少?分析库存产品占销售额的比例是多大?以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低,可能会缺货、断货;如果所占比例太大,说明产品有积压的倾向,销售人员就要和客户一起动脑筋,帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金,是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。由于各地市场情况不同,公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处,哪些品种卖的快,哪些卖的慢,就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期,客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化,掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么,占客户总销售额的比例,竞品能销多少。目的是了解在当地市场上,我们的产品和竞品,哪些品种卖得好,

哪些卖的不好?

2、能否做到专柜专卖,样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全,环境是否整洁、清爽?

4、导购员服务是否规范?

六、核对客户账物

销售人员不仅要提高销售量,更要提高销售的含金量。降低货款风险,是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度,核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题,明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对,并做到降价时即时点库。

七、检查售后服务及促销政策

了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务?对二批商和零售商的促销政策,要通过经销商来落实,销售人员要了解经销商执行促销政策的情况,有没有问题,如侵吞促销费、促销品。

八、收集市场信息

1、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的,销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时,有后备的客户资源可以使用。

2、通过巡访客户和其他媒介,调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。

3、了解并落实条幅广告、POP等,组织现场促销。

4、调查客户资信及其变动情况。

九、建议客户定货

销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上,向客户介绍产品及销售意图,如公司新的促销方案,回答客户提出的问题,根据安全库存数,建议客户定货。

十、客户沟通

经常与客户沟通,能拉近我们与客户之间的关系,销售实践说明,再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。

1、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态,向客户描述公司的发展前景,有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态,既可以使客户发觉新的机会,又可以在客户心中树立企业形象。

2、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。

3、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息,然后和客户一起想办法去应对竞品。

十一、客户指导

销售人员在拜访客户时,帮助客户发现问题,提出解决办法,是双赢的做法。作为销售经理,每次在拜访客户时,不要始终坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话,最好到客户的店面和仓库看看,到市场、批发商和零售终端转转,和经销商手下的人谈谈,然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法,解决问题,扩大销量。优秀销售人员的经验就是,请客户吃百顿饭,不如为客户做件实事。

1、培训。销售人员每次拜访经销商时,抽出一、二个小时的时间,培训经销商的业务员,把一些跑市场、做销售的实战方法或经验传授给他们。

2、顾问式销售。多给客户出主意、想办法,做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。

3、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时,能找到销售人员,并且销售人员能帮助客户解决难题,才会赢得客户尊重。

4、处理客户投诉。正确处理客户投诉,是销售人员的基本功。正确处理客户投诉=提高客户的满意程度不同=增加客户推广产品的积极性=丰厚利润。

十二、行政工作

在拜访客户结束后,销售人员还要做好以下工作:

1、填写销售报告及拜访客户记录卡。

2、落实对客户的承诺。

3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析,目的是让销售人员把重点放到销售成果上,同时提醒自己,多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。

(1)是否达成拜访目标?如果没有达成,检讨分析为什么?

(2)想想自己的优点是什么?哪些方面还需要改进?把它们写下来。

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