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投标商品服务承诺书

承诺书2018-12-16 14:13书业网

篇一:投标货物服务承诺

投标货物服务承诺

1、质保期为验收合格后5年,终身维护。公司常年驻有售后服务人员, 在保修期限内,在接到用户电话通知后8小时内上门服务,并在24小时内修复;并承担修理调换的费用;如货物经我方多次维修仍不能达到本合同约定的 质量标准,视作我公司未能按时交货,贵方有权退货并追究我公司的违约责任。 货到现场后由于用户单位保管不当造成的问题,我公司亦应负责修复,但费用 由用户方负担。保证用户的正常使用。

2、我公司座落成都市双流九江镇金岛社区千桐路2号,长期驻扎业务人员和安装维修人员,真正快速有效保障客户服务要求。 联系电话: 028----85791366 028----85791766。

3、我公司根据实际情况,公司作电话回访或现场回访,同时诚(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:投标商品服务承诺书)恳接受客 户投诉。

4、即使您已经成为我们的客户,我们对您的承诺并不会因此终止。 我 们的客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务,力 求能解决客户的一切需要。

售后服务措施:售后服务部及时准确建立本次供货所涉及产品的详细档案, 如产品名称、数量、规格型号、技术参数、配置明细,以及用户方负责管理本设备产品的联系人、联系电话、通讯地址等,售后服务人员按时进行跟踪服务, 随时接受用户的咨询,保修和维修,保修期满后提供原产厂家的正宗备品条件, 只收取材料费。产品在交付使用前所发生的运输费、包装费、装卸费、调试费、 风险费等费用,以及交付使用后的培训均由我方承担。

交货期承诺

若我公司有幸中标,将完全响应招标文件要求,于2009年7月20日内完 成该批产品生产、运输、安装、调试,并交付买方验收、使用。

成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司2009年6月25日

付款方式承诺

若我公司有幸中标,将完全响应招标文件要求,交货时用户给我公司合同金额的60%。交货安装调试验收后付35%,预留5%质保金,在1年后一并付清。

成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司 2009年6月25日

产品的验收

我公司此次投标产品的设计、材料、生产制造、产品质量、测试方法安装、验收标准按国家相关标准和招标单位标准进行出厂前自检、到货验收,并协助安装调试后由业主组织验收。

厂验:发货前投标人自行检验和测试产品的性能和指标;

到货验收:产品运抵安装现场后,买卖双方共同验收。验收过程中如发现缺破损,招标人有权要求投标人补发、免费更换和赔偿损失;

安装调试验收时间由招标人组织,中标人完成。由于产品质量造成某些指标达不到招标要求时,招标人有权要求中标人赔偿损失或退货,并保留进一步的追诉权利。

成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司2009年6月25日

技术培训

为使需方更好地达到使用效果,公司技术人员无偿进行技术培训和操作培训,以保证设备的正常使用、维护和操作,直到用户满意为止。工程完工后,我方提供全套技术资料和维护手册,免费提供操作维护培训,具体内容如下:

一、 培训内容

公司技术人员无偿进行技术培训和操作培训,以保证设备的正常使用、维护和操作,直到用户满意为止。工程完工后,我方提供全套技术资料和维护手册,免费提供操作维护培训,具体内容如下:

培训:为了保证产品的正常使用,我们为整个系统提供免费的培训服务。

集中培训:根据不同用户的要求,还提供同意的使用培训和维护培训,保证用户能熟练使用有关的设备,并能掌握一定的日常维护的技能,保证使用的连续性。

分别培训:根据不同用户的要求,还可以提供针对性的培训,以保证不同的使用者分别掌握使用技能和维护方法,提高使用的效率和准确度。

具体培训计划

根据用户的工作特点,提供如下培训计划;

用前培训,在项目验收交付使用的四周内,想用户提供1—2次的用前集中培训,以使用户能尽快熟悉整个产品系统。

使用过程中的辅导,根据不同用户的具体要求,可提供使用过程中的培训和辅导,利用用户教研组活动的时间或其他空闲时间完成次项培训工作。

二、培训地点:各产品使用现场。

三、培训课时:一般为半个工作日,也可根据设备而定,直至甲方有关人员完全掌握为止。

四、培训对象:甲方确定的相关管理人员和工作人员,培训人数甲方自定。

投标人:成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司

日 期:2009年6月25日

篇二:供货服务承诺书

附件二 供货服务承诺书

投标人名称:(盖章) 投标人代表签字:(签名) 苏州仁和园林营造有限公司

2007年 09 月 18日

篇三:投标售后服务承诺书

投标售后服务承诺书

致:______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:

1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。

3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。

4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。

投标人:______有限公司

投标人代表(签字):_________

日期:20___年___月___日

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