保洁工作合理化建议

篇一：物业管理合理化建议

物业管理合理化建议

我们的物业公司是具有国家一级资质的企业，我们看到了别人的不足，要引以为戒。所以我们要在自己服务水平上相应的提高。

1、 做为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及业主对服务的需求，在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。同时作为物业公司的一员，要时刻有着良好的服务意识，无论遇到事情的大或小，都不能用敷衍了事的态度，以为可以打发了事，要千方百计站在业主的角度，真诚的为业主分忧解难，这才是服务。

2、 作为服务行业，就应以人为本，从微至细做好每件事。在工作中我们要掌握好业主的需要求和我们工作的准确度，不管业主什么时间来，我们首先做到满足业主的时间要求，然后根据情况一一办理。从中体会到只有业主满意，其他方面才能获利。

3、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满意与投诉是非常直接的，当我们街道业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望的同时还得进行相应的服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见建议这样我们的服务管理才能有所提高

所以我建议：

（一） 我们在处理和业主交往中，要善于观察业主的眼、神、情

和语善于在适当的时候说适当的话，做适当的事。

（二） 在接听电话与服务过程中，要使用文明礼貌的语言，无说

服劝说业主，我们应大力倡导“请用你的语言表达你的诚意”

活动

（三） 从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。没有

意识何谈服务

（四） 加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间相

互排斥现象。

（五） 做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。

4、 今年进入冬季以来以下了两场大雪，园区内积小雪一天内清

扫完毕，大雪四天内清扫完毕的规定，保洁公司并未做到公

司规定的时间完成清雪工作，虽然公司是的保洁工作是外

包，但以必须遵守我公司的规章制度，为此我建议：

（一） 加强保洁日常培训力度

（二） 由于园区很大，用普通的清雪工具根本不能在规定时间内完

成清雪任务，所以建议保洁公司配置相应的清雪设备。

（三） 不能以清雪为由耽误楼内的打扫工作。

（四） 在清理单元门口雪的同时应把其单元附属的车库门口清理

干净，以便业主出行，车库放到最后清理是不可取的。

客服部：xx 201x年xxx月x日

篇二：工装清洁合理化建议

工装清洁合理化建议

对于一个企业而言，员工的形象代表了企业的形象，员工形象是否良好很大程度上影响了外界对企业的评价。一个企业要想长远发展，员工的素质培养和形象塑造将成为重要指标。本人现就员工形象塑造中的工装清洁这一方面做合理化建议。

一、现状分析

目前单位员工千余人，在车间上班的工人占了绝大比重。从工种来看，共有焊工、装配钳工、下料冲压工、行车工、叉车司机、检验工，对于在车间上班的工人来说，难免会因为工作原因导致衣服比较肮脏，如果长时间不清洗既影响了自身的清洁，又影响了公司形象，甚至影响到团队的和谐发展。这一现象的存在已经较长时间，如何有效改善这一情况，现提出以下合理化建议。

二、建议目的

1、维护公司形象，创建文明窗口；

2、提升员工素质，塑造员工形象。

三、建议内容

每周安排两天进行清洗，员工可于两天中任意一天将需洗涤衣物（仅限工装）拿去清洗，并于三天后取回衣物（如遇阴雨天顺延）。

四、送洗时间

每周三、六，12:00——13:00，17:00——18:00

五、送洗地点

综合服务楼一楼

六、人员安排

需两名兼职人员

七、收费标准

上衣3元/件，裤子1.5元/条

八、所需用品

1、洗衣机两台

2、洗衣粉若干包

九、成本分析

1、成本：每年

（1）洗衣机：1500（预估）×2=3000元

（2）洗衣粉：20元/包×4包=80元/月

（3）水电费：100元/月

合计：第一年：5160元，第二年，2160元，之后以第二年为标准，五年合计13800元。

2、收益：

每套衣服4.5元，按每月50套计算，一个月共收益225元，一年2700元，五年合计13500元。

3、成本收益差

按照以上核算标准，5年后成本与收益基本持平。按每台洗衣机5年的寿命计算，刚好可以平衡成本与收益。

由此可以看出，此项建议既有利于公司形象的维护，符合公司长远发展的需要，也树立了员工良好的职业形象，是一项造福于民的公益事业。

篇三：保洁工作计划

汇金广场

保

洁

工

作

制

度

与

流

程

蚌埠汇金投资管理有限公司

物业部

2014年12月25日编制

保洁服务理念及原则

保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。

保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。

有效服务原则：能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。

主动服务原则：及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。

商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体面貌。

保洁主管岗位职责

岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。

岗位职责：

1.对商场物业经理负责，主持部门的全面工作。

2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。

3.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。

①保洁工具保养、申购与存货：

A．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人

B．根据损耗，合理订购数量

C．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配

②人力：

A．评估员工的表现，约束员工纪律。

B．加强员工培训工作，增强员工服务意识。

4.监督保洁员的仪容仪表及服务标准；

5.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作

6.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项

7.保洁员的排班、排岗、排休。

8.完成好领导临时指派的各项工作

保洁员岗位职责

1. 认真遵守公司规章制度，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求。

2. 不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。

3. 工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。

4. 每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。

5. 严格按照规定程序工作：清扫及拖擦楼层面每日根据现场卫生状况不定时进行清扫，擦试楼梯扶手每日一次,擦洗各安全通道门及消防设施每日一次，楼道附属物每日一次,清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。

6. 无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；广场外部垃圾及时处理，内部如有堵塞或异常情况及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物。

7. 卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。

8. 负责做好责任区域公共设施的损坏记录，及时上报主管。

9. 听取商户、消费者对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:保洁工作合理化建议)的及时向主管汇报。

10. 向商户及消费群体宣传"讲卫生，重环保"的思想，积极引导商户及购物群体自觉遵守公共环境卫生。

11．爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。

12. 关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。

13．完成领导临时指派的各项工作。

商场保洁员管理制度

保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

一、 保洁日常素养：

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。