个人行为55%取决于非语言交流
精选范文:个人行为55%取决于非语言交流(共2篇)
几年前在加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人行为表现给人的印象7%取决于用辞、38%取决于音质、55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性由此可想而知！ 回想一下你曾听过演讲的演讲者或教师。谁更让你记忆犹新？是那个形象更生动、引人入胜的， 还是那个只传达信息的？这并不是说你得取悦于面试官(请千万不要给他/她说笑话！)，而意味着你们的对话应该更为积极互动。如果你说你对为该公司工作的前景非常兴奋，但没有流露出任何热情，你的话则过于平平。不妨微笑一下，时不时做做手势，表现出你的精力，使面试经过令双方都很愉快。 以下是一些需要提防的非语言陷阱： 握手：这是你与面试官的初次见面。如果他/她伸出他/她的手，却握到了一只软弱无力、湿乎乎的手，那么这不是一个好的开端。你握起手来应该是坚实有力的，但不要太使劲，你的手应当是干暖的。当你刚到面试现场时，用凉水冲一冲你的手。如果你的手发凉，就用热水冲一冲。手掌新对温度调节尤其敏感。 你的姿势：站如松、坐如钟。我们不是在说"推弹杆"姿势，只不过让你表现出精力和热忱。没精打采的姿势看上去疲惫不堪或漫不经心。照照镜子或拍段录像审视一下自己。 眼睛交流：用眼睛看着面试官。不要瞪视，因为它显得太有进攻性。面试官说话的时候，偶尔地冷眼瞥一下他/她的手。如果你在说话的时候总是不停地环视房间，你则显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服。 你的手：说话时做些手势是很自然的。但太专著于手势可能会分散人的注意力。另外，避免说话时触摸你的嘴。当你在打电话时在镜子里看一下你自己。你很可能在面试中用的是同样的手势。 不要坐立不安：没有什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地，或不由自主地触摸身体某部分更糟糕的了。 准备你将要说什么很重要，而实践起来更重要。非语言的交流比起语言交流来更能说明问题。 [个人行为55%取决于非语言交流(共2篇)]篇一：沟通：55%取决于非语言交流
沟通：55%取决于非语言交流 - [销售/交际/处事技巧]
几年前在加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人行为表现给人的印象7%取决于用辞、38%取决于音质、55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性由此可想而知！
回想一下你曾听过演讲的演讲者或教师。谁更让你记忆犹新？是那个形象更生动、引人入胜的，还是那个只传达信息的？这并不是说你得取悦于面试官（请千万不要给他/她说笑话！），而意味着你们的对话应该更为积极互动。如果你说你对为该公司工作的前景非常兴奋，但没有流露出任何热情，你的话则过于平平。不妨微笑一下，时不时做[个人行为55%取决于非语言交流(共2篇)]做手势，表现出你的精力，使面试经过令双方都很愉快。
以下是一些需要提防的非语言陷阱：
握手：这是你与面试官的初次见面。如果他/她伸出他/她的手，却握到了一只软弱无力、湿乎乎的手，那么这不是一个好的开端。你握起手来应该是坚实有力的，但不要太使劲，你的手应当是干暖的。当你刚到面试现场时，用凉水冲一冲你的手。如果你的手发凉，就用热水冲一冲。手掌新对温度调节尤其敏感。
你的姿势：站如松、坐如钟。我们不是在说"推弹杆"姿势，只不过让你表现出精力和热忱。没精打采的姿势看上去疲惫不堪或漫不经心。照照镜子或拍段录像审视一下自己。
眼睛交流：用眼睛看着面试官。不要瞪视，因为它显得太有进攻性。面试官说话的时候，偶尔地冷眼瞥一下他/她的手。如果你在说话的时候总是不停地环视房间，你则显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服。
你的手：说话时做些手势是很自然的。但太专著于手势可能会分散人的注意力。另外，避免说话时触摸你的嘴。当你在打电话时在镜子里看一下你自己。你很可能在面试中用的是同样的手势。
不要坐立不安：没有什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地，或不由自主地触摸身体某部分
更糟糕的了。
准备你将要说什么很重要，而实践起来更重要。非语言的交流比起语言交流来更能说明问题。
篇二：管理沟通复习题目
管理沟通复习内容
物理障碍：自然障碍、渠道障碍、距离、信息量过大
3 沟通小技巧
?做个会说话的人
?态度要诚恳
[个人行为55%取决于非语言交流(共2篇)]?多谈对方感兴趣的事情
?重视每一个人
?学会使用万能语
?注意停顿
?赢得人心技巧
?记住对方的名字
?赞美的力量
?倾听是你能给予的礼物
4 有效沟通概念：
?在一定的时间和场合，为了一定目的，借助某种方式传递信息、思想和感情，并能被人正确理解和执行、达到某种效果的过程。
?必要条件：
首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能够确切理解；
其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。
5 管理者扮演的三大角色
（一）人际关系角色
?在上级面前是被领导者，完成上级指令；在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。
?在同级面前，是协调者角色。
?在用户面前是公司形象的代表。代表公司履行各项职责。
?（二）信息沟通角色
?及时将上级指令传达到下级，变为部下的行动
?迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用
?横向部门之间及时交流信息、进展情况，并与市场发生联络。
?（三）决策者角色
?把上级下达的任务转换为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。
?帮助解决部下在实施目标中遇到的问题。
?善于发现将来的问题，把问题转化为机会作为制定规划的一部分。
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6管理沟通概念：
是指为了一个设定的组织目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
管理就是沟通
?从管理对象看
?从管理的主体看
?从管理的功能看
7 有效管理沟通的7C原则
?依赖性（credibility）
?一致性（context）
?内容（content）
?明确性（clarity）
?持续性与连贯性（continuity and consistency）
?通路（channels）
?接收能力（capability of audience）
8、人际沟通与管理沟通的区别
9、非语言沟通
?定义：非语言沟通是以人体语言（非言语行为）作为载体，即通过人的眼神、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息沟通。
?在人际交往及护患关系中，非语言沟通具有非常重要的地位，是人际沟通的重要形式之一，非语言沟通占所有沟通形式的65%，因此它能表达个人内心的真实感受，可表达个人很多和难以用语言表达的情感、情绪及感觉等。
?几年前在加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人行为表现给人的印象
音质、55%取决于非语言沟通。
1）、表情——笑脸 7%取决于用辞、38%取决于
?面带微笑等于在告诉人:此路畅通;
?面目呆板等于在告诉人:此路不通。
?所以说,微笑是人际沟通最好的通行证。
?表情是挂在路口的一块路牌！
?2）、手势
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