外贸,实习生,发展

篇一：外贸实习工作总结

暑期外贸公司实习报告

2011年的盛夏，蝉鸣不断，公交车私家车川流不息，人来人往的城市，各行各业的人周

而复始的忙碌着属于自己的事业，为自己的未来奋斗着。作为一名当代大学生，我也开始为

自己的未来奋斗。接到实习单位的电话要我去公司实习，心里非常开心终于有实习地方了。

我怀着异常兴奋的心情和满腔的热情，开始了实习生涯。在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第

一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲

和力和一个良好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉，

其次就是有足够大的知名度。我觉得做大牌，应该把公司的整体形象给宣传出去，让这个品

牌深入人心，不仅要利用传统的广告媒体，同时也要利用现代的网络技术，在短短的一个月

左右的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是公司给了我一次深刻的体现机

会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生，要所最深刻的事，当然就是跟踪客户了，以

前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况就可以了，可是却没有想象中那么简单。例如有

时候想了解一下客户的打印量的情况，客户却让你自己搞，可是自己却连按哪个键都不知道，

那怎样了解呢？到最后，还是要客户自己动手。这时候，我只能呆呆地站在那里，心里很不

是滋味。由于对业务的不精通，遇到这样的事也是必然的。因此，我对自己说，无论你拿着

本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站在那里，“纸上谈兵”在

这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要

了解实际操作。实训内容及过程如下：

1、综合实训的组织与要求 2、制定出口经营方案3、模拟谈判，磋商交易 4、合同条款

的签订和单证的签订.

我们是通过询盘、发盘、还盘、接受这四个环节来进行模拟谈判、磋商交易条款的。我

们这组根据正确的信函格式，撰写了买卖双方交易中询盘、发盘、还盘和接受的四封商业信

函。我方根据买方发过来的询盘信函，作出了相应的发盘，在收到了我方的发盘时，买方又

对其进行了还盘，根据还盘进行最后磋商我方接受了买方的要求。这四个环节是我们在日常

买卖当中讨价还价的过程，而在国际贸易当中则用了这四个专业术语来定义。经过这几天不断寻找客户的经历，我居然没有成功过一次，很是失望灰心，工作也没那

么专心了，打起了混日子的念头，后来老板发现我工作中散漫的态度，及时提醒了我并告诉我外贸工作并不是想象中的那么容易，应该正视现实认真工作要安下心来切莫心浮气躁。

通过老板教导，我又从新燃起了工作热情，摆平了心态。通过这段时间的学习，从无知到认

知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，

在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要

有以下几点：

1、坚持

我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短

的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的

想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。2 、多听、多看、多想、多做、少说 我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，

态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有

知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该

做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作

过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，

终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光

用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做

好。

3、虚心学习

在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不

懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，

不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

4、错不可怕，就怕一错再错每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但

下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。 随着信息技术的高速发展，我国的市场经济也飞速发展起来。经济全球化的脚步快速发

展，也带动了我国经济的发展，经济的繁荣使我国与国际市场的距离越来越近，各国之间的

贸易往来也越来越频繁，国际贸易发展的越来越快，对国际贸易方面的人才需求也越来越大，

为了适应当前的发展形势，使我们快速地与国际接轨，使我国的经济在市场上占据更多的市

场份额。我们国家也越来越重视培养国际贸易方面的人才，而我们作为国际贸易相关专业的学生，对这方面知识的了解也显得必要经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以

前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更

难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。 由于生存都堪忧，荒唐岁月一结束，过去一路上的伤口只是草草地遮盖了一下，来不及

更负责任地处理，我们就匆匆上路，这没什么可指责的，这是生存遭遇危机时近乎唯一的选

择。人生的终点都一样，谁都躲不开，慢，都觉得快，可中国人怎么显得那么着急地往终点

跑？

所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。

应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压

力，使自己能够在社会上快速成长。国贸0904班

戴杰

0515090425篇二：外贸公司实习报告 毕业实习报告

一、前言

2013年10月14日至2013年11月23日近一个半月时间，我在深圳文欣管理咨询有限

公司的行政部办公室文秘岗位实习。实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落

的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，

归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚

结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏

上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到

的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋

求一份好职业打下了基矗。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一

下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

二、单位简介

深圳文欣管理咨询有限公司是一家多方向发展的股东分资有限公司，一般经营项目有：

商务信息咨询、商业信息咨询、企业管理咨询、企业形象策划、市场调研、市场信息咨询、

市场营销策划、礼仪服务、会务服务、公关策划、展览展示策划、承办经批准的商务文化交

流活动、房地产信息咨询、房地产中介、投资信息咨询、投资项目策划、财务管理咨询、经

济信息咨询、翻译、打印及复印等等。

三、工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行

政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学、读等方式，初步了解了公司办公室文秘的具

体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；

4、送文件至各级领导，签收文件；

5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；

6、复印办公文件并负责翻译英语译本，发传真，领办公表格等；

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；

9、录入客户资料与完成刷卡交易流程；

10、通过邮件与国外客户交谈，并协助接待国外客人；

11、领导安排的其他工作。文秘管理最主要的工作就是要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分

具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要

会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不

应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正

确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工

作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，

情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎

潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校

对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

四、收获及体会

回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。

记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文秘身边学习。真的，第一天是最难熬的，

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同

事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿

舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打

杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还

是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立

完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直

是小菜一碟，可在当时，真的苦死我了，全公司20多个部门，2000多名员工，5个副总分别

负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管是谁，手下员工有什么人这些

我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总是要

做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，听的不是

自己的，看的也不是自己的，只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问，问办公室

的同事，问各部门的文秘，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，

也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文秘我都清楚了，人员也

大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文秘让他们自行下发，我都可以独

立辨别了。自己做过的永远都是自己的！ 在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公

室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向主

任请几小时的假，主任也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好

说话的主任。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。

心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要

好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有

的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，现在做事，不仅要持

有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”，同时就是坚持不懈。 通

过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理

工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论

知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是商务英语专业，

基本上都是学习有关英语的知识，商务方面的课程也不够长不够深入，文秘方面的知识涉及

的很少，所以很多在学校的学习理论课程并不能真正的用于实践的。像如何接听电话，如何

接待客人等都是秘书学学过的知识；人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知

识；做excel表格、word文档文件等是办公自动化学过的知识。所以说在学校所学的知识并

不是完全都能用于社会上与工作中，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的

是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。 第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下

班，因为是私企，只有单休日，还经常有加班。再加上这段时间气温也有所下降，阴雨天气

也多，早晚都会变得很冷。还有就是要每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是

工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完

成。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。在遇到

困难时，学会从调整心态来舒解压力，面对困难。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心

志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到困难时应进行冷

静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，

发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从

而让目光面向未来。凭着这种信念，我坚持顺利完成了我的实习任务。一直以来，我们都是依靠父母的收入，工作以后，我才体会到父母挣钱的来之不易，所

以我也在有意识地培养自己的理财能力。

四、结语

在结束实习时，办公室主任对我的工作表现给予了肯定，最大的优点就是能将领导交代

的工作跟踪到底，不管多长时间，直到完成为止。还表示将来只要是办公室性质的工作我都

能胜任。这使我了解了自己的长处，给了我很大的信心。同时通过在职的一个多月里，我深

感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以

后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！需要学习的

东西还有很多，需要走的路也还很长，我们所能做的就扩展我们的知识领域，而不是仅限于

课堂上学习到的知识。但并不仅仅只是学习理论知识，只有把它们正确的用于实际当中去，

才能真正的发挥它的作用和体现出它的意义所在。纸上谈兵永远不及你亲自动手。万事都从

小事做起，积少成多。从陌生到熟练，这个过程是曲折的，但我相信只要你真心的去做每一

事，终有一天会有回报。

“千里之行，始于足下”，这近一个多月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到

了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走

上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交

往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不

断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自各部门领导的教导，这是我一生中的一笔

宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事

首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。

对于自己这样即将踏入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓

“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。 现代的社会是一个开放的社

会，是一个处处充满规则的社会，我们的国家要与世界接轨，高素质法律人才的培养必不可

少。因此，对人才的培养，应当面向实际，面向社会，面向国际。 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到

了很多在课堂上根本就学不到的知识，获益匪浅，同时也打开了我们的视野，增长了我们的

见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的

学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实的基础。篇三：大

学毕业实习总结外贸业务员范文 *****外语系 2012届毕业生实习总结 专 业：_英语____ _ ____ 班 级：_ **级本科*班 _ 学 号： 200******* _ ____ 姓 名：____ *****_实习单位：******汽车服务有限公司 2012年6月

外贸业务员实习总结 时光飞逝，光阴荏苒，从2012年4月到6月，作为外贸业务员的我，不知不觉已经来**

汽车服务有限公司实习将近两个月了。在这两个月里，我和公司的同事以及领导都相处得很

是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助。外贸业务员，说白了，就是一个会讲

英语的销售员，看似简单，要做好却是很难，要知道做好任何一份工作都需要付出满分的努

力。

虽然实习接近尾声，但是我依旧感到万分荣幸，能够在**汽车服务有限公司得到这次的

实习机会。让我在工作中不断学习，不断进步，提升自我。****汽车服务有限公司成立于1999

年9月，注册资本1020万元，公司地处*****，是一家集汽车及汽配销售、维修（一类）、装

饰、保险、旧车交易、驾驶培训、汽修教学服务于一体的综合性服务企业。公司于2010年开

始放眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效益。 作为公司销售外贸部的一名实习新手，首先需要做的就是尽快熟悉公司环境与外贸业务

流程，而我的主要工作是负责网络发布，比如及时更新产品信息，并不定期地将一些新的产

品发布到阿里巴巴或made in china平台上充实我们的产品信息，同时会时常搜索注册一些

免费b2b网站，电邮电话联系国外潜在客户，处理客户询盘报价等工作。把所学到的英语知

识与现实操作完美结合起来。 最开始上岗的时候，我的内心是有些忐忑不安的，一方面

来自其他外贸业务员对工作的描述：要有超人的耐力，惊人的抗压力，还要考验反应力。另

一方面则来自对外贸行业的陌生感，虽然在学校的国际贸易课上学过一些，但那也只是一些

理论知识，仅作为实战的参考借鉴。我知道挑战已经开始。 幸运的是我的实习生活有一个很好的开端。办公室主任安排老业务员吴姐以师傅带徒弟

的方式，指导我的日常实习工作。在吴姐的帮助下，我逐渐熟悉了公司的各项规章制度、外

贸整体流程以及作为外贸新手的主要工作职责。我先从熟悉产品的分类、型号开始，然后一

步一步了解整个下单、发货的流程。在对外贸流程有个整体的了解之后，开始熟悉我的具体

篇二：外贸公司实习报告

篇一：外贸公司实习报告

实习报告

目录

一、实习的目的与意义 -----------------------------3

二、实习单位概况---------------------------------3

三、实习内容-------------------------------------4

四、专题报告及分析-------------------------------5

（一）业务流程-----------------------------------------5

（二）日常工作及氛围----------------------------------6

五、收获与体会-----------------------------------6

六、合理化建议-----------------------------------7实习报告

生活犹如一片片随风飘

落的叶子，在空间留下无形的弧线，挥舞着世间最自然的舞姿，然后铺落在大地上，时光的飞逝把它深藏在大地的心脏里。生活也如此，给我们留下很多的点点滴滴，时间的匆匆而过积淀成美好的过往，然后留在我们的心灵深处，永恒地珍藏在我们的回忆里。

在这个即将毕业的日子里，我们怀着梦想，走出校园，走进社会，将四年的知识学以致用。虽然实习的生活结束了，但是给我们留下了深刻的印象，一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来。虽然只是短短的一个多月，但有许许多多美好的事情填充着生活，成为美好的回忆留在我的脑海里。

我在斯莱国际贸易有限公司短短的实习生活，有很多的回忆，在这里我拾掇点滴，看到了所学，感受到了所感，领悟到了所悟，听到了因下大暴雨塞车而发出的叹气声，体验到了对生活对工作的新想法??一切只是我们生活的琐碎事而已，却是我永远的珍藏！我们拾掇实习生活的点滴，把这个金色的毕业季点缀得更加绚丽！

一、实习的目的与意义

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习单位概况

上海斯莱国际贸易有限公司是一家经营照明设备的外贸公司，只对外销售照明设备，不对内销售。主要经营的产品是室内照明装置，户外照明装置，防火灯，以及防火帽等等照明设备，公司设有英国和澳大利亚办事处。

因为是外贸公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。而本公司主要的经营方式是后者。这一系列贸易活动首先是要在有进出口权的前提下才能进行，整个过程中要通过的环节一般是海关、商检、银行、外管局、退税科、国税、政府主管部门等。

开办业务的手续及费用主要有：（1）海关：注册并取得10位编码。每年须年检，年检时必须提供当年会计师事务所年审报告。如果做进（来）料加工贸易，必须要有一名经海关培训合格的加工贸易申报员，培训数天。（2）外管局：备案并经其培训一名核销员，通过其程序网上申领进出口核销单。（3）商检局：备案并须有一名经其培训的报验员。（4）技术监督局：办理企业代码证和商品条码证。（5）商务厅：备案登记，进料加工的审批机关。（6）税务：

注册登记并要有指定的退税员。其中，取得出口退税资格是至关重要的手续。（7）商会：应该选择加入一家商会（五大进出口商会），如果不加入商会，企业就无法参加广交会，就不能出口某些商品。

三、实习内容

虽说是实习，但生活方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能敷衍了事。

刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了一些失误。在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的erp系统，每位员工都能够通过erp系统进行日常的作业，集团可以通过erp系统，对供应链实行有效的管控。公司在跨国发展中实行了有效的成本管控和生产经营。

接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我进行实际的操作，在学校里我们学到很多理论知识，什么外贸术语，商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售公司，负责对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以我日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是实习生，公司对我并没有十分严格的要求，我在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过e-mail套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。

在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，因为对公司的认知和我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购欲望，在第3天的有效沟通中，对方提及了一个相当专业的问题，问到我们产品的细节，这样的问题对于外商，你必须给予准确到位的回答，因为这是顾客的购买点，由于之前的大意，我遗憾的失去了一次非常好的机会，随后的时间里，我逐步加强了对产品详细的了解和说明，为应对客户的各种问题做充分的准备，进一步准备之后，又重新进入了实际操作，开始联系客户，报价，谈判等等。因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这些单证的重要性，一点疏忽就可能造成不必要的麻烦，这些单据大大加强了我的实践操作能力，也让我对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚心用心的学习，这样才能够掌握实践的操作。

在公司实习的过程中，我有幸参加了一次公司一年一度的过关斩将活动，活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的，主要目的是锻炼和提高业务水平，分为4关，建立有效客户，产品展示，议价，交易。在各个环节都有经验十分丰富的经理把关，实习生作为观摩，学习实际工作中的技巧和积累经验，在活动结束后，公司的王主任进行了总结，并对所有同仁给予殷切的期望。

在公司最后的几天里，我来到了公司产品的加工工厂，来切身感受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对公司创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中，企业是一个团队，讲求团队力量的发挥；经营更是一项长期竞赛，要发挥“众人同心，其利断金”的加乘力量，企业才能持续成长。

四、专题报告及分析

（一） 业务流程

外贸业务必须遵循的一般流程是：

1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2. 报价：业务部及时回复客户查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及型号等，并做好performa invoice 给客户做正式报价。

3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。

4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让他们给工厂下订单，安排生产计划。

5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客户订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7. 验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好。8. 制备基本文件：工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9. 发货：通知货代来公司收货，并且把所有必备的单据交给货代。

10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

（二）日常工作及氛围

首先，业务员的专业程度让人信服。

1）语气适中。无论对方语气如何，始终保持语气平缓，语音不急不燥，言词有理有据，使对方信服。

2）耐心真诚。针对对方的疑问﹑不满，他们都以政策法规为中心，结合专业知识与以往处理突发事情的经验，为客户、询问者及投诉人员一一讲明，耐心服务。

其次，部门氛围融洽。

同事之间礼让，互相帮忙，虽然工作繁琐，咨询应答对个人的心理素质要求高，情绪控制是关键。他们都能专业地完成，而且懂得如何化解情绪波动，如在休息期间谈一下娱乐、旅游，让工作环境变得轻松愉快起来。人与人之间沟通坦然，每次跟他们交流都学到很多，不仅是专业技能，更多的是待人接物的细节。

五、收获与体会

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。三十多天的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

加强外语学习

在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。

自学能力

在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇篇二：外贸公司实习报告

实践是检验真理的惟一标准。实习是大学生活中不可缺少的一部分。通过实习，深入外贸企业内部，切实应用在校所学的商务英语专业知识于外贸实际业务中，理论联系实际，同时又区别于实践，并在实践中加以提升，从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。当今，国际间交往频繁，外贸迅猛发展，商务英语在外贸中起着越来越重要的作用，如何让其在外贸中发挥它的最优势成了重要议题。[1]此期间，我选择了厦门顺艺鸿商贸有限公司进行实践。在那里，我承担了独立接单及履单的工作任务，接触和学习到更为实用的外贸知识，熟悉了商务运作并熟练了外贸业务的流程，通过每天的工作实践，增强了实战能力，使我迈出了成功的一步。

实习报告

目录

一、实习的目的与意义 -----------------------------3

二、实习单位概况 ---------------------------------3

三、实习内容 -------------------------------------4

四、专题报告及分析 -------------------------------5

（一） 业务流程 -----------------------------------------5

（二） 日常工作及氛围 ----------------------------------6

五、收获与体会 -----------------------------------6

六、合理化建议 -----------------------------------7实习报告

生活犹如一片片随风飘落的叶子，在空间留下无形的弧线，挥舞着世间最自然的舞姿，然后铺落在大地上，时光的飞逝把它深藏在大地的心脏里。生活也如此，给我们留下很多的点点滴滴，时间的匆匆而过积淀成美好的过往，然后留在我们的心灵深处，永恒地珍藏在我们的回忆里。

在这个即将毕业的日子里，我们怀着梦想，走出校园，走进社会，将四年的知识学以致用。虽然实习的生活结束了，但是给我们留下了深刻的印象，一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来。虽然只是短短的一个多月，但有许许多多美好的事情填充着生活，成为美好的回忆留在我的脑海里。

我在斯莱国际贸易有限公司短短的实习生活，有很多的回忆，在这里我拾掇点滴，看到了所学，感受到了所感，领悟到了所悟，听到了因下大暴雨塞车而发出的叹气声，体验到了对生活对工作的新想法??一切只是我们生活的琐碎事而已，却是我永远的珍藏！我们拾掇实习生活的点滴，把这个金色的毕业季点缀得更加绚丽！

一、实习的目的与意义

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习单位概况

上海斯莱国际贸易有限公司是一家经营照明设备的外贸公司，只对外销售照明设备，不对内销售。主要经营的产品是室内照明装置，户外照明装置，防火灯，以及防火帽等等照明设备，

公司设有英国和澳大利亚办事处。

因为是外贸公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。而本公司主要的经营方式是后者。这一系列贸易活动首先是要在有进出口权的前提下才能进行，整个过程中要通过的环节一般是海关、商检、银行、外管局、退税科、国税、政府主管部门等。

开办业务的手续及费用主要有：（1）海关：注册并取得10位编码。每年须年检，年检时必须提供当年会计师事务所年审报告。如果做进（来）料加工贸易，必须要有一名经海关培训合格的加工贸易申报员，培训数天。（2）外管局：备案并经其培训一名核销员，通过其程序网上申领进出口核销单。（3）商检局：备案并须有一名经其培训的报验员。（4）技术监督局：办理企业代码证和商品条码证。（5）商务厅：备案登记，进料加工的审批机关。（6）税务：注册登记并要有指定的退税员。其中，取得出口退税资格是至关重要的手续。（7）商会：应该选择加入一家商会（五大进出口商会），如果不加入商会，企业就无法参加广交会，就不能出口某些商品。

三、实习内容

虽说是实习，但生活方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能敷衍了事。

刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了一些失误。在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的erp系统，每位员工都能够通过erp系统进行日常的作业，集团可以通过erp系统，对供应链实行有效的管控。公司在跨国发展中实行了有效的成本管控和生产经营。

在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，因为对公司的认知和我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购欲望，在第3天的有效沟通中，对方提及了一个相当专业的问题，问到我们产品的细节，这样的问题对于外商，你必须给予准确到位的回答，因为这是顾客的购买点，由于之前的大意，我遗憾的失去了一次非常好的机会，随后的时间里，我逐步加强了对产品详细的了解和说明，为应对客户的各种问题做充分的准备，进一步准备之后，又重新进入了实际操作，开始联系客户，报价，谈判等等。因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这些单证的重要性，一点疏忽就可能造成不必要的麻烦，这些单据大大加强了我的实践操作能力，也让我对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚心用心的学习，这样才能够掌握实践的操作。

在公司实习的过程中，我有幸参加了一次公司一年一度的过关斩将活动，活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的，主要目的是锻炼和提高业务水平，分为4关，建立有效客户，产品展示，议价，交易。在各个环节都有经验十分丰富的经理把关，实习生作为观摩，学习实际工作中的技巧和积累经验，在活动结束后，公司的王主任进行了总结，并对所有同仁给予殷切的期望。

在公司最后的几天里，我来到了公司产品的加工工厂，来切身感受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对公司创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中，企业是一个团队，讲求团队力量的发挥；经营更是一项长期竞赛，要发挥“众人同心，其利断金”的加乘力量，企业才能持续成长。

四、专题报告及分析

（一） 业务流程

篇三：外贸公司实习心得

外贸公司实习心得

发布时间:2014-07-13 来源:实习报告网

通过两个月的实习，我不仅熟悉了如何开发客户，如何处理客户询盘，如何有技巧的回复客户疑问，同时也掌握了外贸操作流程中应注意的问题及解决方案。本文分为绪论、实习内容和小结三部分，对近两个月来的实习生活作一个大体的剖析。

实习背景

实习地点在被誉为“中国模具之乡”、“中国塑料日用品之都”的台州市黄岩区，公司名称为……有限公司。公司成立于XX年，是一家集设计、生产、研发、销售高品质婴幼儿系列产品于一体的外向型公司。公司在成立短短两三年内以远见卓识的眼光洞察未来，以发展婴幼儿用品行业为己任，利用尖端技术和全方位的服务不断为大众和社会勾画一幅幅新的宏伟蓝图。服务社会是公司不遗余力推动科技创新的源泉，几年来公司以“优质、严管、诚信、创新”的经营理念，“奋发图强、最求完美”的企业精神，“雷厉风行、一丝不苟”的工作作风，在业界取得了骄人的成绩。

实习意义

三年的系统理论学习，使我掌握了外贸的理论知识，诸如：外贸术语，外贸进出口流程，报关，报检的操作流程。但是，应该承认，如果没有将自己学到的理论通过实践被自己所真正掌握，应该说对自己今后找到一份称心的工作还是会造成一定困难的。只有通过一段时间的实习，才能够将书本上学到的知识运用到实际情况中去，解决实际问题，为今后的工作打下坚实的

实习初期

公司从去年开始做外销，现在外销部门有两个前辈，她们都做过两三年的外贸，经验比较丰富，不过她们到公司时间也不长，之前也没带过新人，所以刚来没有人给我指点该做什么或是下一步该怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就问。

第一天我先看了公司产品册，大体了解公司主营产品为婴幼儿塑料产品，包括儿童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身车系列，对公司产品类型有了大致了解后，根据一份打印好的产品目录对照产品册加深对产品的了解，这次要搞懂的不只是产品外形，更重要的是产品材料、尺寸、内外包装、毛净重、起定量之类，要把产品一一对号。这些说看完很简单，不过真正的做到清清楚楚，可能要花一段时间了。之后，我又亲自到车间流水线上及公司样品间看产品实物，增加对产品的进一步了解。再次之间，我根据公司存档的客户资料进行客户跟踪及新客户开发，每天发送大量的邮件，当然收到很多系统退信，不过欣慰的是仍有不少客户回复。

实习中期

实习将近10天，对产品可以说已经很熟悉了，这时部门里安排我接手阿里巴巴中文网站,也就是阿里旺旺作为业务平台。初次接触阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上发布自己的产品让客户主动找上门，也知道了如何在社区中结识更多的朋友，如何在帖子中帮助别人同时学到更多知识，如何利用网商博客赢得关注……不过最需要的功夫是如何根据客户的询盘作出有针对性的答复。在平台上，经常有客户询问产品，刚开始客户问什么就回复什么，觉得很被动，尤其是客户问产品价格时，我直接按照客户要求根据公司报价表就把价格给客户了。这样反而使得有些客户在我报价之后就没了音信。慢慢的，我总结出自己在报价上的失误，急于寻找客户，遇到客户询价就在客户面前表现出来对这笔单子的渴求，所以使得自己很被动，另外，在报价上，并不是针对每一个客户都给出相同的价格，而是要看他对产品的满意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每个客户看重，但又要看淡，要吊客户的胃口，让对方急，同时在适当的时机给他报价时要看他有没有想合作的倾向，及这个倾向能让我有多大的把握拿下这个单子，总之要综合考虑，给他报价。我想，报价应该是我今后还应努力学习加强的一个环节。

实习后期

实习最后几天，公司领导从广交会回来，之后除了与广交会上对我们产品有意向的客户联系外，还要对之前的客户进一步开发，对现有订单进行跟踪。通过最后这段时间的实习，使我熟悉了整个外贸的实际操作，即从建立业务关系到交易进行及交易善后的整个流程。同时针对在实际操作中曾遇到的各种问题有了自己的想法及处理方案。

实习小结

为期两个月的实习期结束了，回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。因为任何知识都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。

现将这两个月的所见所闻所感所想总结如下：

1. 基础的理论知识要掌握扎实，才能灵活变通，以不变应万变。工作要认真对待，积极完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能成功。

2. 工作中如果有耐心教自己的同事是一种福气，当然也会同样的有不乐意对我们施舍经验的人，遇到这种情况，不必抱怨，因为他们并没有这个义务，所以一定要沉住气。如果问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说谢谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。另外如果同事让自己帮忙一定要很乐意去做，而且要尽量做好，因为更多时候需要帮助的是我们。

3. 要眼观六路，耳听八方。从其他同事之间的交谈以及同事如何接电话打电话中学习怎么和工厂联系，制单结汇中应注意什么问题，怎么拒绝不必要的电话广告……有时从他们

的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的处境，因此也就明白了对哪个人该

说

什么样的话，什么时候该说话，什么时候该沉默，什么话该说，什么话不该说。