总总做总结 (5000字)
2011年上半年工作总结
财务科：王鹏娟
时光荏苒，2011半年的时间很快就过去了，回首过往的半年，我在领导和同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论在敬业精神、思想境界、还是在业务素质、工作能力上都得到了进一步提高，为总结经验，克服不足，将半年来会计工作做以下简要回顾和总结：
一、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，切实做好各项本职工作。
1、做好大厦客房部、紫云饭店及整个大厦的的日常账务处理工作。因客房部、紫云饭店属于查账征收部门，所以对票据的要求非常严格，因此我在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律。审核原始凭证时，对不合规、不合法的原始凭证当即指出，令其改正；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充，保证了会计凭证手续齐备、规范合法。
2、每月末做好大厦与各个部门的账务核对工作，汇总编报大厦财务报表。按照规定编造全年、每季、每月的各种报表统计资料和月度结算，做到准确无误，并及时将大厦及各部门财务报表、所要求的各类附表等送交集团财务部、审计部。
各部门日常收入、开支统一经“内部往来-五龙大厦”核算，严格执行“收支两条线”财务制度，由大厦统一向集团交收入、请费用；月末通过账务调整单将各部门资产负债类科目发生额转入大厦，经核对各类科目发生额无误后，上缴利润并汇总报表。
3、所有财务凭证，及时整理、粘贴、装订和保存。
4、每月做好所负责部门的财务分析工作。及时跟进各部门开展的、新的营销活动情况，并做营销活动分析报告。
每月末向各部门经理提供详细的费用收入明细，重点针对收入的下降、费用的上升做详细的分析，以协助、配合各部门经理尽力做到
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开源节流。
5、参与、督促并协助所负责部门对应收账款的清讨工作。
6、参与、抽查所负责部门的月末盘点工作。为得到更为真实、准确的当月原材料耗用成本，我们对所负责部门的月末材料进行抽查盘点，使各部门月末原材料盘点工作更加认真、详实、准确，切实做到账实相符，账账相符。
7、配合出纳的工作，如：核对每天交的收入、请回来的各项费用、审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确，并做好现金余额核对工作。
二、财务工作总结中仍存在不足，主要表现在：
1、在财务分析上，我由于经验和专业水平不足，还做得不到位。在2011年之前，财务分析工作一直由胡科长担任，今年5月份我才开始做分析，由于水平有限，我也只是提供详细的收入、费用开支情况、利润完成情况等，只能说是做了分析的一部分。跟我所学习到的中级财务管理上的内容：如资产闲置率、净资产收益率、存货最佳经济批量等指标根本联系不上，这也是我从开始做分析以来一直考虑的问题。我希望在以后工作中，能更好地将理论联系实际，将书本上的知识更多的运用到工作当中，为大厦经营者提供更加有效、有说服力的财务分析报告。
2、努力学习，增强业务知识，提高工作能力。作为一名会计工作者，要时时学习相关会计准则、财经法规、税务制度等内容，随着社会的进步，会计制度也逐年改革，特别是税务要求更是逐年变化，而大厦更是集多元化、灵活性的行销方式，这就对财务人员在会计处理上、税务应对上提出了更高的要求。如果不时时给自己充电，加强提高自身素质，跟不上企业的发展要求，终会被淘汰。
总之，在财务工作中，我始终以甘于吃苦、敬业、积极、认真、尽职尽责的心态对待，坚持原则、客观公正、依财务制度办事，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时体会到：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关2
的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，在改变中创新。
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2011年上半年工作总结
财务科：马云云
财务是一个单位的核心部门，同时也是一根引线贯穿与企业的角角落落。作为一名财务工作者，我深知这份工作的重要性，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风。现将2011年前半年的工作做如下简要总结：
一、 半年来的主要工作情况
1、财务日常工作就是每天对核算员报销的各项费用单据进行编制凭证。由于之前编制凭证的时候出现过金额大小写不一致、所附单据不完整等情况，今年在财务科长的带领下，重新对单据的审核进行了调整，首先要求部门报销的单据先经过做账会计的审核。在审核原始凭证的时候，对于报销金额与票据不符、违反规定或不合格的凭证拒绝入帐，及时发现问题使其纠正。再者能让会计心中清楚的知道各项费用的明确计入，做到账面清楚。这为我们节约了时间，同时也减少了一些重复性的工作。
2、每月月底是财务科最为紧张的时候，除日常工作外，月底要与各部门核对收入、平衡表等。为了按时做完报表，还要及时提醒各部门每项费用的报销期限。
3、库存商品的抽盘。每月的26号是存货性资产的抽盘日。为防止期末库存商品的漏盘或多盘，影响利润，出现财务数据的不真实性，每月的26号晚上，我们分工明确，对各分管部门进行抽查性盘点，切实起到了监督作用。
4、对于应收账款的清讨，在领导的指导下，我也参与到应收账款的清讨中，积极配合、督促部门讨账人员。在今年财政支出冻结的紧要关头，大家齐心协力收回了部分应收款。
5、在各项收入中，会员卡收入也占很大一部分。我平时负责大厦一卡通、洗浴城会员卡的办理、充值业务，每次在制作新卡或充值时，我都会很谨慎的看卡号和金额是否一致，甚怕出现张冠李戴的现象。4
在之前刚接触的时候，会员卡的领用比较少，对于登记也不是很明细，自己在以后的工作中发现这个问题，及时向科长汇报，同时也进行了改正。
6、财务科制定了工作岗位责任制，明确了每个人相应的职责权限，强化了各岗位人员的责任感，加强了内部核算监督，同时促进了财务各岗位的交流、合作与团结。
二、存在的不足
1、会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题。在以后的工作中，我将继学习，变被动为主动，努力做到防患于未然；
2、作为财务人员，对企业经营活动的参与不够主动，不能深入到企业经营活动中，只是按照数据、资料，进行经营性分析，忽略了企业的实际情况。
三、下步打算
第一：在以后的工作中，团结同事、勤奋学习、扎实工作。认真学习自己的专业知识，虚心向身边的同事请教，不断充实和丰富自己的会计业务知识。
第二：做到合理建立会计账薄、科学设置会计科目、准确编制会计分录、及时登记会计账薄和编制会计报表。对报销费用存在问题的，及时向领导请示。
第三：要定期对各类会计档案，进行分类、装订、归档。
第四：在清讨应收款时，尽量减少催款费用。
第五：对于会员卡的管理，建立完整的登记记录。
回顾半年的工作，有苦有甜，有成绩也有不足，我会在以后的工作中，继续发扬成绩，弥补不足，积极进取，为大厦财务科的会计工作添砖加瓦，为公司奉献一份力量。
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2011年上半年工作总结
财务科：任红梅
2011年转眼过去了一半，这半年来我在收、支、请三方面基本上尽到了应尽的职责。
第一：收款方面
每天早上，是我一天中最忙的时候，因为六个部门都要在这个时候把前一天的收入交到财务上，我要把收入整理好，并且写好交款单再上交到集团财务。在收款中，我格外细心，对于每个核算员交来的收入我都要认真清点，做到不多收不少收，不收一张假钞，正是因为这种严谨的态度，目前为止从未对自己和别人造成损失。
第二：请款方面
这是我觉得最难的一件事，因为今年以来，资金一直很紧张，刚开始实行的月计划是：只要大厦总的支付款项不超过，我可以在其中来回调整，尽量使各部门只要递上报销单，就都能拿到款项。可是后来集团又实行报周计划，且收入必须大于支出，加之近两个月财政开支的部门所欠应收款冻结，应收款一分钱都要不回来，而应付款与客户签有合同，必须付款。这时我只好硬着头皮去请款，可是几乎每次都被拒绝，我曾多少次想过要放弃，可是想到自己的工作职责，想到领导对自己的关心和支持，我又坚持了下来，恢复了往日的工作激情。 第三：支付各种费用和工资
出纳是连接大厦与集团的纽带。我每天除了要如实向集团上交收入，还要从集团请回各种费用，在今年这个特殊时期，我不止一次为了请款而感到无奈，请不下款回去无法给各部门交代，只好厚着脸皮去求领导，有时实在请不下款，只好回去之后再给各部门解释，下次一定支付。再有就是每月发工资，每次拿到工资我都尽量做到当天发给每位员工，一方面稳定了员工情绪，另一方面也保证了资金的安全。每当这个时候，我都不分昼夜，加班加点，等到工资按时无误地发到大家手中，清点完库存现金，我也感觉到一身的轻松。
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第四：回顾检查自身存在的问题，我认为：
一、学习不够。当前，随着集团的不断壮大，人员素质的不断提高，新情况、新问题层出不穷，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二、在工作方面，与各部门之间的沟通较少，没能真正了解他们的难处，帮他们解决实际问题。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一、加强理论学习，进一步提高自身素质。
二、增强大局观念，转变工作作风，努力积极配合领导同事们，把工作做得更好。
在过去的几个月付出过努力，也得到过回报。人到中年，用
严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我的优势。我将继续发挥自己的优势，扬长避短，坚持原则，使自己的业务水平和综合素质得到进一步的提高。
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2011年上半年工作总结
财务科：贾 浩
我于2011年3月份到五龙大厦财务科报到，至今为止，参加学习工作有4个月的时间。在此期间，我学到了许多书本上理论所没有涵盖的知识，也终于浅显的明白了“实践是检验真理的唯一标准”这句至理名言。
虽然在来大厦工作前，在太原晋商银行有过短暂的实习经历，
主要是对中小企业的放贷学习，然而，所学的东西与自己专业并不对口，完全是按照前辈的指点亦步亦趋，并不能发挥自身所长。而到了这里，经历的短暂的了解后，立刻就加入到大厦会计的学习工作中，实现了自己成为一名会计人员的理想。在这里，首先要感谢科室领导胡科长对自己的信任，其次也感谢大家对我在实践方面的指导与帮助，让我渐渐体会成为一名会计人员应有的能力和素质。
在科室中，所有人都是我的前辈，他们有比我更加丰富的阅历
与实践操作能力，不时对我进行专业知识的指导与实际操作的演示，同时，我也切身体会到财务科“严肃、紧张、团结、活泼”的氛围，处理事务要有严肃的态度、提高能力要有“紧张”的心态、团队合作要有团结的理念、生活工作要有活泼的气氛。在以上的氛围中，我相信自己会更加努力的提高自身的水平，为大厦、为五龙做出自己的贡献。
处理事务要有严肃的态度，这是我们财务科首抓重点，也是做
为一名财务人员应有的基本品质。在这4个月中，我看到了我们会计人员对每一张凭证的认真负责，看到了他们对每一张单据来源的细致询问，看到了对每一本账册制作的严密整齐，我们始终如一的为大厦做好财务管理工作，切实保障大厦财务秩序的稳定进行。在经历了第
一、二个月的摸索学习后，我也尝试着去询问核算人员单据的来源与款项的具体去向，虽然有时会是很浅显的问题，然而这样做，却让我进一步明白了某些程序的具体流程，不做糊涂账，由原先的亦步亦趋8
的模仿前人的模式、不停的翻以前的凭证发展到具有自己的思路，对待某些特殊问题能够在大家讨论时提出自己的见解，以严肃认真的态度去从事自己所向往追求的会计工作。
提高能力要有“紧张”的心理，就是要时刻的不停的以紧张的
心态去学习，去进步。社会在不断的发展，导致经济逐步趋于多元化，面对如此复杂的经济形势，这就要求我们会计人员在掌握原有知识能力的基础上，努力提高自身水平与能力，积极响应会计政策的不断发展与改变，我们要与会计发展保持同步，或是更近一步，立于其前沿。因为只有这样，才能在改变中寻找到新的好的发展前景，只是按照别人的模式去模仿，永远只能走在别人的后面，好的机会永远不会向我们招手。鉴于此，在我们科室中，形成了浓厚的学习风，在这4个月中，我渐渐被此良好的气氛所感染，同时融入其中，为我们大厦的进一步发展而努力。
团队合作要有团结的理念。我们财务科是一个团结的队伍，是
一个年轻的队伍，是一个充满朝气的队伍。在胡科长的带领下，我们财务科在一起加班，只为向总经理交出一份漂亮的成绩单。我们一起聚过餐，只为我们的团队更有向心力、凝聚力。我们一起出去游玩，只为明日的团队合作更具激情。我们在胡科长这颗年轻的澎湃有力的心脏的带领下，精诚一致，努力向前。
生活工作要有活泼的气氛。我们是一个年轻的队伍，所以工作
中总是不乏欢声笑语，当然这是在完成任务的前提下。在这种活泼的气氛下，我们始终能够保持愉悦的心情，在面对任务很重很难，亦或是需要加班时，我们总能在这种愉悦的环境下去探讨问题、去发现问题并解决问题。这次7月份的内控考试就是很好的例子，6月底需要财务核算总结，而7月初就要迎来内控考试，面对工作和学习的双重压力，虽然大家偶尔抱怨，但是只要我们聚在一起工作，我们就能凭借我们财务科所特有的气氛去冲淡这些许不满，我们互相提问回答，偶尔穿插一两句玩笑，以此来完成我们的任务。财务科严肃，但是我们不乏活泼；财务工作刻板严谨，但是我们不乏笑语。保持活泼、愉悦的心情是我们财务科能够战胜一切困难的又一法宝。
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“严肃、紧张、团结、活泼”，这8个字让我在财务科有了深刻的体会，在以后的工作中，我一定会认真贯彻实施这8个字,切实提高自身的综合素质与业务水平。
在今后的工作中，我要:
第一，始终围绕“严肃工作”这一工作重心不动摇，在原有严
谨工作的基础上，以更加严格的规范要求自己，认真审核每一张票据，切实做到票、证、册相符一致，对于工作中有疑问或是自身能力处理不了的情况，及时向上级汇报，不去不懂装懂，不凭个人感情去处理有问题的单据。始终把“严肃”作为会计工作的座右铭。
第二，继续坚持“紧张学习”的工作态度，不仅要学习实践方
面的知识，更要充实自身的理论知识，不仅要学习财务方面的知识，对于营销策略也要有所涉猎。争取做一名具有全面知识能力以及高素质的会计人员。
第三，继续贯彻“团队团结”的团队理念，紧密围绕以胡科长
为中心的团队工作，对于上级交代的任务以积极的态度去相应，去完成。
第四，始终保持“活泼愉悦”的工作心情，对于上级领导分配
的任务，始终保持良好的心态去对待，即使任务再艰巨，也要及时调整心情，争取在短时间内又快又好的完成上级领导交代的工作。
以上是自己在这4个月中的工作体会以及对自身未来的要求，
在以后的生活中，我一定要按照“严肃、紧张、团结、活泼”这8个字要求自己，认真完成每一项工作任务，作为一名五龙人，对五龙集团作出自己应有的贡献。
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2011年上半年工作总结
财务科：杨曼
光阴荏苒，时光如梭。转眼间，2011已经过去一半的时间，这半年时间里，在单位领导的支持和关怀下，工作上取得了一定的成绩，但也存在不足，仍需继续努力，不断改进。回顾过去才能展望未来，现将半年工作总结如下：
一、上半年工作回顾：
1、通讯报道稿件。每个月20日由我向各部门通讯报道员收集稿件，并在25日之前统一汇总发至人力资源部，在一季度的稿件数量统计上，大厦稿件数量遥遥领先；其次，在各部门通讯报道员的努力下，稿件质量也是节节攀升，上报的稿件数量越来越多。
2、人事变动统计。每个月26日各部门人事变动负责人将本月人事变动情况发至办公室，由我于次月5日之前整理并发至人力资源部，并汇总各部门人数情况与大厦总人数情况，这样一来对于大厦每个月整体的人事变动情况有了更好的了解。
3、其他活动。我在大厦一年一度的庆五一服务礼仪大比武中，担任主持，在大家的共同努力与相互配合下，成功的完成了此次活动。另外，在大厦的A模视频化过程中，我参与了配音过程，对其工作及服务流程在视频中做了详细介绍。
二、存在的不足：
1、学习力度不够，必须加快各方面知识的学习、运用，适应企业未来的发展。
2、进取心不足，必须保持一颗上进的心，不断为自己树立新的目标，不断进步。
3、对自己要求不严，必须慎重审视自己的工作，要以追求完美为目标，不断进步为目的。
三、下一步的工作打算：
2011年6月经总经办会议决定，我被借调至财务科，因工作性 11
质的转变，下半年的工作将会是一个全新的开始，现计划如下：
1、不断学习，一来因为工作性质转变，对工作存在一定的生疏感，所以要尽快熟悉尽快适应，让自己尽快的融入到工作中；二来专业方面的差距，虽然在学校时学习了解过会计理论等方面的知识，但距离会计专业的同事还是有一定的差距。所以要不断学习，尤其要加强专业方面的学习，尽快赶上大家的脚步。
2、提高工作效率，定下的事情及自己手头的工作要以最快的速度、保质保量的完成。
3、认真完成好领导交办的其他相关工作。
总之，这半年在大家的共同努力下，工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步与大家对我的支持和帮助是分不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上得到了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在接下来的半年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。
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2011年上半年工作总结
办公室：褚睿琳
2011年，对我来说很有意义，因为这是我从一个学生转变成一位工作者。经过不足半年的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到办公室这个大家庭中。现将我半年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作的繁杂性。在这半年里，与同事用心相处，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高
对于办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷。这半年我在办公室的主要工作是对我们大厦的整体服务过程、制度进行视频化的拍摄。在这过程中我学到不少东西，从专业的角度来说，我只是一个初出茅庐的黄毛丫头，但是领导给了我这次学习机会，让我不断的提高自身素质，向专业的水平迈进。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我要做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高，时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。
四、工作中存在的不足
1、还是不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足
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2、对工作程序掌握不充分，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。
接下来的工作中，我要改掉那些不足之处，努力完善自己、全面发展。视频的工作已接近尾声，在后期的工作中要更加努力，使质量、效率都达到百分百的标准。在今后的工作细节上要严格要求自己的一言一行，做到至善至美。努力就有收获，为自己加油!
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2011年上半年工作总结
办公室：杨沙沙
暮然回首，半年的时间已悄然而去。回顾这忙碌、充实而又紧张、愉快的半年，其间有哀有愁，有喜有乐，有遇到困难时的无所适从和灰心丧气，也有战胜困难后的意气风发和踌躇满志，但更多的是对公司文化的认知与赞同，对本职工作的喜欢与热爱，对五龙公司的感恩与崇敬。
一、前半年工作总结
在澎湖湾两个月的实习生活，我概括了两个词：辛苦、充实。 从康体部到女浴，再到前厅、KTV，最后到澎湖湾办公室，从服务员到内勤人员，不同岗位有着不同的要求。随着实践的深入，我渐渐懂得，要想适应不同的岗位，并且在这里得到长足的发展，必须做到以下几点。首先，要在最短的时间内融入这个环境；其次，要熟练掌握各种工作技能及沟通技巧；再次，要在不断总结经验的基础上有所创新；最后，还要建立和巩固良好的人际关系网。本着这样的目标，我严格要求自己，多动脑，勤总结，积极团结同事，共同研究探讨，寻找更好的工作方法。与此同时，我在平时的工作中养成了书写工作日志的习惯，将遇到的问题和自己的心得一一记录下来，利用闲暇时间，仔细查阅相关资料，虚心向上级、同事请教，积极充实并完善自我。在这期间，我学会了怎样更好地与同事相处，怎样解决客户提出的各种棘手问题，怎样既能满足客户需求，又不伤害公司的利益等等。这一切离不开各位领导的支持，同事的帮助，有了你们的指点，我的工作才得以顺利开展。在此，我想真诚地对你们说声谢谢!
在紫云饭店的实习生活，让我对“环境造就性格，性格决定命运”这句话有了更深刻的理解。还记得刚到紫云饭店时，羡慕地看着在这里忙忙碌碌的工作人员，她们个个那么开心、开朗，能够轻松自如地应对各种客人。我知道像她们这样的服务人员才是餐饮业真正需要的人才，这样一种积极向上的工作状态是每一个人都需要具备的。而我
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却在这个环境中有了一种无形的压力，开始对自己产生怀疑：自己不够开朗，能不能做好这份工作？带着这样的心情我开始了在紫云饭店的实习工作，其间洗餐具、铺台布、摆台等等，为过寿的、订婚的客人提供餐中服务，帮他们照相，为他们唱歌庆祝，在给别人带来快乐的同时，自己也慢慢地融入了这个环境。渐渐的，整个人变得开朗活泼起来，脸上的笑容多了，脚下的步伐轻了，心里的烦恼少了，工作的热情浓了??我的这些改变，与紫云这个和谐、向上的大家庭是密不可分的。正是在紫云这个大环境的影响下我完善了自己的性格，提高了自己的修养，也正是在紫云领导及同事的帮助下，我完成了这一次如蛹化蝶般的蜕变。
一分耕耘一分收获，辛苦疲惫之后，换来的是心灵深处那一份沉甸甸的充实。带着之前积累的经验，我到了办公室，恰好赶上公司要组织内控制度考试。在王主任的带领和指导下，我开始了内控制度考前培训工作，时间紧任务重，我晚上备课、划重点，为大家印讲义。白天出测试题，讲课，日程工作安排的紧张有序。但是制度类培训相对比较枯燥，为了保证培训效果，激发大家的学习热情，每次讲课前我都要对学员进行测试，再根据测试结果总结分析，不断改进授课方法。在学习、授课的过程中，激发了自己的潜能，锻炼了自己的胆识，但同时也感觉到自己知识的匮乏。人常说“予人一碗水，先备一桶水”。要想做好这份工作，立于不败之地，我必须付出更多的努力，掌握比别人更多的知识和技能。
二、后半年工作计划
成绩属于过去，是对自己前一阶段的检验，也是自己下一阶段的助跑点。感谢领导的支持与信任，让我放开手脚尽力施展，感谢领导的鼓励与鞭策，让我毫不懈怠再接再厉。
七月伊始，我对后半年的工作制定了如下计划：
第一，凡事要用标准化、职业化来要求自己；
第二，随时随地学习，提高自身综合素质；
第三，结合公司实际情况，科学选题，强化培训，提高全公司人16
员素质，树立品牌形象；
第四，要增强和专业培训公司之间的合作，学习先进的方法、借鉴先进的模式，拓展思路，弥补自身不足。
以上便是我前半年的工作总结，后半年的工作思路及工作目标。总之，在过去的半年里取得的成绩鞭策我鼓足干劲奋勇进取，过去半年里存在的问题激励我不断完善追求卓越。在下半年的工作中我将以更高的标准来要求自己，努力提高自己的业务水平，更加高效的完成本职工作。
最后，我衷心的祝愿：五龙公司财源滚滚蒸蒸日升，上下一心众志成城！
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2011年上半年工作总结
办公室：文元苗
时间过得真快，回顾半年来我的工作，可以用忙绿而充实来总结。
在办公室工作，我始终牢记车总一句话：办公室是一个不管部，那里需要帮忙去那里，我觉得能帮助别人是我最高兴的事。
我在办公室主要负责办理证照、档案管理。
档案管理方面，我能做到一切按标准去做，按时收缴、认真登记、分类存放、按时销毁，遇到疑难或不懂的地方，我及时向公司档案员学习、请教。
大家都知道，最难的事莫过于求人。我负责给六个经营部门办理证照，每年办证总能遇到一俩个难缠的办事员，让我经历了职能部门‘门难进、脸难看、话难听、事难办’，为了尽快把各种证照办回来，面对办事人员的刁难，我给人家强陪笑脸、强套近乎、强拉朋友。记得5月份年检执照时，往单位跑了好几次，多次沟通总算答应再出一个证明就能办证，当我10点钟赶到工商局时，满屋子都是人，办证的人可真多呀，我想‘人再多我也等’。正在这时电话响了，女儿班主任说‘孩子发烧，赶快来接’，我挂掉电话，心里对自己说，每天都盼着能把证办回来，今天多等一会就能拿到，不能走，让家人去接。等到11点半总算办完了证，当我拿到证不知怎么啦眼泪止不住的掉了下来。回到办公室听到王主任说辛苦啦，看到车总忙碌的身影，得到各部门经理的理解，在所受外的委屈一下就没有了。
工作的不足主要表现在：学习力不够。
我是个实诚人，始终坚持以真诚和真情的工作作风对待工作及与人沟通。我觉得，要想把工作做得更好，不仅要以昔日的经验为借鉴，更要加强学习，为自己多充电，来提高自己的应变和创新能力，才能把每一件事做得更完美。
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