实体店促销活动话术

篇一：门店销售话术

你好，我们是工作人员，楼下一家新开业的汤面馆，就在XXX，很近的。喜迎开业酬宾，这是送贵公司的体验卡，凭此卡可免费品尝。希望大家多来捧捧场，为我们提供一下您的宝贵意见。

您可以扫一下咱们宣传单的二维码，添加服务号，服务号上不仅仅可以在线订餐，还搞了很多活动，比如红包抽奖，积分换礼等等。希望您能添加一下。

这是免费送您公司的纸巾盒，上面有免费的送餐电话。

希望您一定有时间来光顾品尝。打搅了

篇二：门店销售话术示例

门店项目销售推广示例

一、 铺垫环节

? 张总，您的车水箱没多少水，我们给您加满了，平时您要多注意加水，没水了雨刮器，干刮很容易刮坏玻璃，雨刮器也容易坏；

? 我们一般的客户最多加2瓢水，您这加了4瓢才加满，水箱都空了。 ? 您的车做过婚车吧？车牌架上有好多胶，我们给您除掉了，您看一下； ? 您的车胎压不够，我们给您加了气，您最好是一个星期检查一次胎压，这样跑起来才能保证安全。

二、 营销环节

1. 雨刮片

发现环节：湿车后移车过程中，尝试用雨刮器刮水，发现漏刮或者异响 通知环节：移车人员通知销售人员雨刮存在漏刮或异响

销售环节（上接铺垫环节）：

还有啊，张总，您的雨刮片用了多久了？（等车主回答）

它有漏刮现象您发现了么？/它刮水的时候有时会嘎吱嘎吱响，您察觉了么（等车主回答）

那您为什么不换一个呢？（等待，如果没有答复）这样很伤玻璃的，如果用久了，玻璃上就全是划痕，影响视线，以后就算是换新的雨刮器都刮不干净，那个时候就只能换玻璃了。

走，我陪您上车试一下。（确认车主知道后）您最好是换一个雨刮，这马上春天梅雨季节来了，雨水多，出车看不清很麻烦的，我拿一个您试一下。（转身去拿雨刮片）

您在哪里换的咯？（等待回答）多少钱买的？（等待回答）我建议您回去找他们店换一个。

2. 雨刮精

发现环节：检查发动机时，水箱需要加大量的水，就需要添加雨刮精了。 通知环节：干车人员发现后，告知销售人员，或通知车主

销售环节（上接铺垫环节）：

您的水箱好久没加雨刮精了吧？您不怕把玻璃刮伤和雨刮器损坏么？

洗洁精？我建议您还用用专业的雨刷精吧，它既刮得干净，视线好，还可以防止雨刮片的老化？洗洁精没有这些作用，还容易产生眩光，影响安全呢。

3. 洗车卡

发现环节：收银员发现车主是现金洗车/车主的洗车卡已经次数不多 销售环节（上接铺垫环节）：

您对我们这里的洗车满意么？（等待回答）

您是不是住得离我们这里很远啊？

（不远）那您为什么不办张洗车卡呢？办卡划算多了，又不会过期。我们有几家

连锁店，哪个店都可以洗，通用。500块钱15次洗车，还有一次打蜡，省100多块钱呢。您来得次数不多，15次洗车，可以洗3个多月了。办一张呗？ （远）您是住在哪里呢？（等待回答）哦，我们有家店在那里，***店，就在**

路上。您也可以到那边洗车。没关系，我们现在的这个洗车卡是通用的。 非常感谢您对我们店的支持，请收好您的洗车卡，卡上的洗车次数只有3次了，您可以续卡或者充值了。

4. 室内桑拿美容

发现环节：干车过程中，发现车辆内顶棚或者皮座椅，门边等处有无法擦掉的污渍

通知环节：通知销售员知晓

销售环节（上接铺垫环节）：

您的车有多久没做过室内美容啦？（等待回答）

? 车主如果不了解室内美容

推荐语：您来看，像您椅子上的这种垢，顶棚的黑影，通风口的垢，还有门边的垢，一年或者半年时间就需要仔细清洁一次。一般自己擦是不容擦掉的，谁也没有那么多时间自己去仔细清理。洗完了之后，您会觉得坐在车里都舒服些，还能找回些新车的感觉。

? 车主了解室内美容

2-3个小时，仔细的跟您清洁一些细小的，容易藏灰尘和细菌的地方，把您的车清洁得跟新车差不多。一次规规矩矩的美容，做完了，你要是平时稍微爱惜一点，1年车内都比较干净。

5. 室内消毒

发现环节：发现座椅套比较黑或者车内比较潮湿或车内有刺激性味道 通知环节：通知销售员知晓

销售环节（上接铺垫环节）：

您的车里面怎么这么潮呢？是不是车内进过水？或者有些水倒在里面了？没撒菜汤在里面吧？车内太潮湿了，里面的有害气体和细菌都会多，而且以后发出的味道没法去除，一般人都是用香水压着的，但治标不治本。您这就属于这种情况。（等待客户接话）一般需要做次室内消毒。

6. 空调杀菌、去异味

发现环节：冷热交替时节，车内有霉味

通知环节：通知销售员知晓

销售环节（上接铺垫环节）：

您的空调出风口有异味您发现没啊？您有没有朋友这么说过啊？/您的空调有除过异味么？（等待回答）

车里面有人抽烟、再加上有时候流汗啊什么的，时间长了，空调循环系统里面还有发霉的东西，所以就有异味。

需要花半个小时左右的时间，进行空调内循环系统的清理和杀菌，清理完了，半年时间基本空调空气都是清新的。

7. 坐垫清洗

发现环节：洗车干车环节中，发现坐垫很脏

通知环节：通知销售员知晓

销

售环节（上接铺垫环节）：

您的坐垫有好久没洗了吧？您不担心有味道么？（等待回答）

拆下来干洗一下不就结啦！一般一套坐垫洗一次基本半年就不怎么操心了，80块钱搞定。

8. 犀牛皮

发现环节：销售接车过程中，发现拉手没装犀牛皮

销售环节：

您为什么不给拉手装个犀牛皮呢？（等待回答）

您看您车的拉手底下都磨成这个样子了，难看。（没装犀牛皮很容易磨花扣手那里的油漆的）待会您洗完车，我让师傅们给您处理一下现在的这些划痕，再装个犀牛皮吧，好么？

9. 香水/精油

发现环节：干车擦拭内饰，发现

销售环节：

张总，您是不是不喜欢闻香水味啊？（等待回答）

我看您车上没有香水，还以为您对香水过敏呢？那您为什么不备一瓶呢？不论是调节车内氛围，舒缓心情，香水都是个好东西。我们这里的香水是**品牌的，您拿一款试试吧？

10. 刹车灯（必须项目，销售阻力小）

发现环节：移车过程中，注意观察车尾灯，发现并记录

销售环节：

您的刹车灯不亮你知道么？可能是什么时候灯泡烧了，我给您换一个吧？

11. 漆面美容

发现环节：接车过程中，明显看到车漆表面有明显很深的污垢/有较多的划痕

销售环节（上接铺垫环节）：

（发现明显污垢）您很少洗车吧？这个情况的车，普通洗车已经洗不出来了，需要打蜡才能将车身上的东西除掉，我建议您还是打蜡吧，洗车效果不明显。

（发现明显的大量划痕）您这个车去哪里折腾了？满车都是划痕？平时车辆要爱惜一些嘛，您对它好，它对您也好。您也觉得舒服，面子上也有光。

12. 发动机美容

发现环节：干车后，打开引擎盖，明显发现线路，管道等有较长期积累的灰尘

告知环节：告知销售人员

销售环节（上接铺垫环节）：

您的车从来不打开发动机做清洁的吧？这样线路很容易老化的，泥巴老附在线路上面，泥巴里面带有的酸碱成分会长时间腐蚀线路的外包皮，容易导致线路老化，硬化，同时也变得很容易着火。您平时在我们这里洗车的时候，可以自己用风管什么的冲一下灰尘，同时一年可以做一次发动机美容，进行更精细一些的打理，能更加保证你的车况。要不，这次您做一次？

三、 嘱咐环节

1. 雨刮器

嘱咐：您刮玻璃的时候都喷水的吧？这个很关键啦，不喷水玻璃，雨刮器都很容易坏的。还有要记得水箱及时加水。

2. 漆面油漆

嘱咐：平时您的车尽量少停在空调底下，更不要停在抽油烟机的出风口底下，如果发现车上有鸟粪，要及时清理，这些对车辆的油漆腐蚀性都很大的，千万记得。

3. 室内

嘱咐：如果带的一些菜啊，放水在车内啊，一定要尽量密封，如果不是情非得已，不要在车内吃快餐，那个味道好久都难除掉的，有水在车里面也容易使坐凳含水量高，车内潮湿，滋生细菌。

4. 发动机

嘱咐：发动机呢，一方面要装底护板，另一方面，平时洗车的时候也附带的要适当清洁一下，如果您到其他地方发现有风管，你也可以自己拿着它吹吹灰，保证发动机舱的清洁，避免线路老化。

--车有帮科技--

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篇三：家百福社区活动促销话术

关于“好商品好服务免费送到家”

家百福网上生鲜超市喜庆一周年-------社区推广活动的话术

话术背景：经营了一年，福州市场家百福门店有一定数量的规模，同时也具备了一定基础的会员数，家百福对福州市场来说有一定的知名度、影响力，此时，是进入社区做品牌宣传、推广、发展新会员的好时机。

公司借“家百福网上生鲜超市喜庆一周年”推出“好商品好服务免费送到家”为主题的社区推广活动，请相关人员做好学习销售话术，并严格按照公司的要求运用话术。

话术要点：

1、 家百福公司是一家网上生鲜超市，主营是生鲜类商品（涵盖鸡、

鸭、鱼、肉、禽蛋奶、水果、蔬菜、粮油、调味品）等；

2、 名品生鲜，网上订购，足不出户，配送到户；

3、 福州有80家加盟店，有2家实体店，78家配送店；

话术开场白：您好！我们是家百福公司的，今天在本小区做促销活动！ 我们公司是一个网上生鲜超市，主营的是生鲜类商品（涵盖鸡、鸭、鱼、肉、禽蛋奶、水果、蔬菜、粮油、调味品）、还有些常用的日用百货，成为家百福会员，以后购买生鲜，即可足不出户，通过上网订购，免费配送上门。

Q&A

1. 如何才能领到您们公司的精美礼品？

领取活动发放的礼品券，即可凭券，免费领取礼品壹份

2. 任何人随时随地都能购买到家百福的商品？

家百福与山姆会员店、麦德龙一样，都是会员制的，也就是说成为会员才能享受到家百福的产品和服务；唯一与他们不一样的时，她们有收会员费，我们没有收会员费；

3. 成为会员有什么好处？

以后购买生鲜，即可足不出户，通过上网订购，免费配送上门。

4. 购买的途径有哪些？

订购途径有三种：1、登入家百福网站订购；2、拨打400客服热线订购；3、直接到社区服务网点进行订购；

5. 商品的价格会不会比超市贵？

同品牌、同类、同规格商品不会比其他超市贵，即使价格一样，我们还有积分返还，实际上还是比人家便宜。

6. 收到货，不满意怎么办？

我们是24小时内，无理由退货。当然，我们配送的商品是全程冷链，且每份销售出去的商品都是精包装、严格把关的；

7. 订购的商品当天就能收到吗？

不能，家百福是一个预约销售模式，每日22：00点截止下单，次日，将您所定的商品将9：00点送到服务门店，根据您的需求，由门店配送到户，或您自取；22：00点之后订购的商品，第三天才能配送。

8. 任意消费，都有免费送货上门吗？

为进一步保障会员权益，提升会员服务质量，2011年3月12日起会员

单日配送金额在10元以上方可享受免费送货上门服务，凡低于10元以下的配送金额均不再提供送货上门服务，会员需前往就近家百福网点自行提取；

9. 新老会员预存各有哪些政策？

针对新会员：预存多少赠送多少

针对老会员：小额直接预存赠送

10.赠送金额有没有使用限制及期限？

公司因不定期促销活动给予会员的赠送金额,以30天为周期,每月通过系统自动返还到会员账户.用于购买生鲜类产品(生鲜干货除外),请您在返还30日内消费使用,到期未使用完的,系统将自动清零.不予积累或以其他方式进行补偿.

11.家百福公司目前的规模？

福州有80家加盟店，有2家实体店，78家配送店.