名人沟通的成功案例

篇一：领导的沟通艺术案例一

《领导的沟通艺术》案例

【案例一】

上下级沟通案例分析

沟通，对苏宁人来说是一个熟悉的词，在日常的工作当中我们常常提到沟通，也经常进行着沟通，沟通在苏宁的日常工作中起着至关重要的作用。体系与体系之间需要沟通，部门与部门之间需要沟通，领导与下属之间需要沟通，平级同事之间需要沟通。但是我们应该怎样去沟通，下面我们通过工作中的几个案例来重点讨论上下级之间的沟通。

案例一：A部门每天早上召开晨会，每位员工汇报前日的工作进展情况及本日的工作计划，部门负责人再对重点工作进行强调和布置。X员工是一名工作积极性高、计划性强、工作效率高的员工，汇报工作时条理清理，且能将工作中遇到的困难及时反馈给领导，寻求解决的方案；Y员工相对内向，工作认真负责，属于埋头苦干型的员工。汇报工作时非常简洁，只是将简单的工作项目进行罗列，因为他认为自己的事情应该自己做，不应该麻烦领导或同事，工作中遇到难题不敢提出来，导致某些工作进度缓慢。A部门在有晋升机会时，部门负责人会毫不犹豫地推荐了X员工。

晨会是苏宁的传统会议之一，也是工作中沟通的一个重要时机。一方面部门负责人需要了解部门内员工的工作进度，另一方式也是部门员工向部门负责人和部门其他同事进行工作沟通的机会。案例中的A员工懂得与领导沟通，及时反馈和解决问题，得到部门负责人的重用。而Y员工虽然付出努力，但是不了解沟通的重要性和沟通的技巧，丧失了晋升的机会。由此我们应该思考，作为下属应如何与上级进行沟通：

1、 主动汇报自己的工作进展，通过邮件、腾讯通，让上级知道你在干什么；

2、 清晰明确自己的工作项目，对上级的询问有问必答，让上级放心；

3、 工作中遇到自己解决不了的困难时，及时向上级汇报，寻求解决方案。

4、 在接受新任务时，不要抱怨，如有困难应主动与上级沟通。

案例二：某部门B员工为公司1200新员工，通过试用期后被安排在一个自己并不喜欢的部门，当然在从事的工作上效率得不到提升，无法在工作中找寻乐趣，导致在工作状态不佳。通过半个月的接触，思想上产生了动荡，认为公司没有按照自己的特长安排合适的工作，自身也无法在现有的工作上有较好的表现，处于迷茫，找寻不到目标，也不清楚自己怎么摆脱这种恶性循环。部门领导感受到A员工的不佳状态后，主动找其谈话沟通，为A员工消除困惑，帮助其在工作找寻目标，使其适应现有的工作环境。A员工在与领导沟通结束后，逐渐适应工作环境，思想上不再迷茫，也慢慢地在工作中发掘兴趣，从而提高工作效率。 本案例中部门负责人发现员工的思想动态，主动与下属进行沟通，及时端正员工的思想，提高员工的工作积极性。由此可见，上级主动与下级沟通也至关重要。在员工有思想动荡、对工作迷惘的关键时期给予指导和分析，不仅在工作上给与指导，在生活上给予关怀。苏宁人提倡“同事重于亲朋”，正是体现同事之间互相关心互相帮助的品质，作为部门负责无论在工作上还是生活上都要主动与下属沟通，那么上级在沟通时

需要注意哪些呢?

1、率先表明自己的看法

当有难题要应付时，下属都盯着上级，如不及时阐明态度和做法的话，下属会怀疑上级的能力。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。

2、“揭人不揭短”

批人不揭“皮”。现场人多，即使下属做的不对，如果当着大家的面训斥下属的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。所以，夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。

3、次数少不如多，沟通浅不如深

多交流，频繁短时间地和下属沟通，清楚地了解下属的工作状态，深入进行沟通，了解下属的真实想法。 沟通是相互(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:名人沟通的成功案例)的，沟通的目的是双方达到共鸣，朝着共同的目标努力。上下级之间的沟通顺畅不仅可以大大的提高工作效率，更能创造良好的团队氛围。

【案例二】

如何进行下属的批评

“小王，你到我办公室来一趟！”店长“啪”的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的黒电督导小王一下子心惊胆战，硬着头皮走进了店长办公室。

“你这个月的销售成绩怎么这么差啊，完成率才50%？你看看人家小邓，刚来两个月的工夫业绩就飚到本月第一名。你以为我能让你拿这么多的工资，我就不能让别人拿的比你更高？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？” 还没等小王开口，坐在办公司的店长就一顿连环珠炮般的轰炸，顺便把一叠厚厚的报表扔在小王面前。

“店长，我??我有我的解释。”小王本想趁这个机会就此事与店长正面沟通。

“你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机会，要是下个月你的销量还不能提升，就换人。好了，你先出去吧。”店长不耐烦的摆手示意欲言又止的小王出去。

满脸委屈的小王无奈的走出店长办公室，越回想店长那咄咄逼人的架势，心里就窝火得厉害。自己从开店到现在一直风雨无阻、任劳任怨的跑小区、拓展业务，拓展了店面近30%的现有销售额。这个月小王被店长新分到黒电柜组，销量不好，但与前期相比正以10%的速度扩充。再加上本月由于采购部门发货不及时，有很多顾客要求退货，而小邓是新员工，一开始被安排到空调柜组，现在正值空调旺季、空调销售火爆、形势大好，自然丰收在即。小王心里觉得店长只看数字，不问事实，心里委屈也是理所当然的。

从店长和小王的这段对话来看，店长始终没有把握好批评的尺度，而是站在一个家长式的角度，指手画

脚，态度蛮横，不容下属解释就以纯粹的业绩量来形成上级对下属的评价。这种强硬的、不容辩驳的工作作风属于独裁式管理，意即以自我为中心，个人权威性强，一票否决的评价和考核模式。

1 在开展批评前，要先摆正自己的心态。从法律上说，我们人人都是平等的，没有地位高低、身份贵贱之分。切忌张口闭口来句“你怎么搞的？”、“你这么差劲怎么能??”等等之类有伤下属自尊的话来打响批评的第一炮。工作的失误有可能是他本人一时疏忽大意，也有可能是不可抗拒的外力所致。注意，开展批评时，只对事不对人，切忌对下属进行人身攻击，也不可将其以往工作中出现的错误集中起来，一齐兴师讨伐。

2 面谈时最好是以会客的方式来接待犯错误的下属，而不是让下属坐在你的对面，一张桌子横在中间的审判式。会客式面谈既能缓解下属紧张的心理，又避免了过于严肃、政治化的面谈气氛。有些原因下属有所顾及并不一定会和盘托出，这时你就要运用语言和沟通技巧，循循善诱。双方坦诚布公的交流，更有利于解决问题。永远不要以谈判或审判这种错误的方式来面对你的下属，这样只会招致他的反感，不但不能吸收你的观点，反而更容易成为一只自甘堕落的破罐子。

3 批评的重点在于评，而不是批。即使是面对犯了严重错误的下属，你大发雷霆，把他赶走了，泄了心头之恨，也不可能挽回已经造成的结果和损失。如果是你特别相中的爱才，你就更加恨铁不成钢，让他收拾铺盖走人，又于心不忍，不给他点教训，自己心有不甘。俗话说，金无足赤，人无完人。世界上不存在完美无缺的人，所以在对待下属的错误时，要先缓解自己心中的怨愤，尽量不要把过分激昂的情绪带到面谈中去。一个精明能干的领导对下属的平时表现和工作绩效了如指掌，在心里早就把这些下属的斤斤两两掂个八九不离十的，这种“评”就是下属在你心中分量的体现。

4 面谈中可能存在双方争执不下的情况，不要以为下属在你面前申辩就是狂妄、目中无人的表现。抛弃自己的成见、学会倾听，耐心倾听他的解释，再作客观的评价。适当的时候不妨把自己置身下属的工作场景和工作角色中去，并思考如果我是他，我会怎么做？如果我身处他的环境，我会不会有能力扭转局面？必要时也要善于作自我批评，这样既不损害下属对企业对你的忠诚度，又于无形中增强了企业的内部凝聚力。

5 批评教育面谈最好能以双方达成共识的友好方式终结，找到问题的症结和根源，并着手策划拯救性方案，于最低程度分解错误形成的张力和负面效应。经常看到下属从领导办公室出来都是一副垂头丧气哀莫大于心死的样子。这样的领导在乎的是错误的责任由谁来承担，往往下属挨批之后，结果也就不了了之。可见这样的面谈都是失败的，不能称之为建设性面谈，不具有可取性，同样也警示不了后人。

我们不能单纯的认为批评的目的就是为了追究犯错误者的责任，它的真正目的在于教育下属今后不再犯如此类似的错误，并且尽力改善错误对目前工作形成影响的现状。错误是人们自身经验累积和职业成熟的必经过程，没有人不犯错误而取得卓越的成功。所以身为管理者的我们不要忌讳下属所犯的种种错误，不要恼怒这些错误所带来的麻烦和困境，更不要把批评建立在毫无意义的责任担当上，这样只会一错再错。

【案例三】

如何更好地实现上下级之间的沟通

背景：

H部门是S公司里的职能部门，共有8名员工。小王是其中一名。目前是夏季，S公司进入了销售旺季，工作量激增，C部门是S公司的前线部门，受业务量影响近期紧缺人手，但招聘一个新员工需要一段时间，所谓远水救不了近火，C部门的部门负责人于是向H部门的A经理提出了从他的部门借调一名人手的建议，最终两个部门负责人决定让小王去C部门增援一段时间。

任务：

目前摆在H部门A经理面前的任务就是，让小王去C部门增援已经成为既定的事情，如何与小王进行有效的沟通，一方面让他觉得公司是出于尊重他的角度在征求他的意见，另一方面也让他能够以较好的心态去接受这个增援任务。

提问：

如果你是A经理，你将会如何开展这次沟通？

解决过程：

下午，A经理把小王叫进会议室，小王最近的工作量也不小，对于经理临时找他，也是一头雾水，没有多想，A经理对小王说：“小王，是这样的，目前C部门的工作量很大，你也是知道的吧？”。小王点头，说：“我听说他们部门好多员工每天都要工作到晚上10点，有的还工作到12点呢。”A经理说，“是这样的，我和C部门的领导商量了一下，想要从我们部门借调1个人过去，你当初进公司时在他们部门轮岗时就表现很好，给C部门的领导留下了好印象，同时你对他们部门的工作比较熟悉，所以我们的意思是征求你的意见，你愿意过去增援一段时间吗？”小王听了，顿时觉得有点头大，但是又不好意思直接拒绝领导，问到：“现在我手上的工作也很多，那我走了工作怎么办呢”，A经理笑道：“我知道你很敬业，而且你的工作量确实很大，所以你过去以后，你的一部分工作由我来做，另外一部分分给其它同事。我这次也是忍痛割爱之举，要知道，你走了以后，我们部门每个人的工作量都增大了，所以你也尽可以放心，我会督促招聘那边的进度，尽快招进新人区C部门，这样你就可以回来了，我保证，这个周期一定控制在2-3周内。”

其实小王的心理仍然不太乐意，但是看经理已经把事情安排得很周到，而且承诺了借调周期，也不好反驳，内心开始有一些动摇，只得沉默。A经理看出了小王的心思，说道：“小王，你是公司的老员工了，进公司以后工作表现一直很好，也是我的得力助手，我想你心里应该清楚，作为一个部门负责人，为什么选择你去而不是其他人，因为我认为你除了在业务方面对C部门比较熟悉外，你的敬业态度也是最能代表我们部门的风格的。出于这些综合考虑，我认为你现在的工作就相当于是救火大使，职业化的标准，不是只局限在岗位上，而是时刻以公司的大局为重，做出最符合公司利益的选择。我希望你去到C部门以后，代表的不仅仅是你个人，而是我们整个部门，是亲善大使，你的工作要是做好了，以后我们部门和C部门的合作就会更顺畅。”

小王听出了虽然A经理的口气很温和，但是态度十分坚定，这个时候A经理最后说：“你去这一趟，我相信你可以做得很好，这一笔我会记录在你的档案里，配合公司做出这样的决定是值得称赞的，放心，对你的职业生涯发展绝对也是一个亮点，因为你用自己的实际行动证明了你的眼界和融入。”

小王听罢，综合考虑，觉得此行不再是单纯的借调，而是对自己对公司都有益处，于是郑重对A经理承诺，“我一定会做好自己分内的工作，无论是在哪个岗位上。”

小王离开部门前，A经理在部门内给小王组织了一场小型的欢送会。2周后，A经理按照先前的承诺，招到了新员工，小王如期归来。

提问：

从以上的案例过程中，你觉得A经理在哪些方面做得妥当，而如果是你，你觉得在哪些方面还可以改进完善？

提示：

有效沟通的主要原则有：

第一是态度正确，和颜悦色，两个人坐下来把问题摊开来心平气和地说明白讲清楚；没有人会喜欢一开场就是一顿劈头盖脑的臭骂，即使对方是你的下属。

第二是目的正确，沟通的最终目的是大家达成共识，把事情做好，而不仅仅是为了某个人的个人利益。沟通的过程中要展示你的诚意，而“双赢”的局面就是推动沟通有效进行的最好工具。

篇二：名人事例及典型材料

2012年高考材料作文审题立意100例

一、名人材料

1、商鞅五十金徙木

商鞅任秦孝公之相，欲为新法。为了取信于民，商鞅立三丈之木于国都市南门，招募百姓有能把此木搬到北门的，给予十金。百姓对这种做法感到奇怪，没有敢搬这块木头的。然后，商鞅又布告国人，能搬者给予五十金。有个大胆的人终于扛走了这块木头，商鞅马上就给了他五十金，以表不欺。这一做法，终于使老百姓确信新法是可信的，从而使新法顺利地推行实施。

提示：人无信则不立，法无信则不行，过无信则不兴。要讲诚信。

2、苏东坡改王安石的诗

苏东坡读到王安石的《咏菊》诗?昨夜西风过园林，吹落黄花满地金?后，很不以为然，心想菊花敢与秋霜鏖战，至死焦干枯烂，并不落瓣，于是随手写道：?秋花不比春花落，说与诗人仔细吟。?后来苏轼调任黄州团练副使，在重阳节后的一天步入菊园，只见满地铺金，枝上已无一朵菊花，这才知道，同为菊花竟也有落瓣与不落瓣之分。 提示：学问最忌卖弄，因为很多时候我们只知其一，不知其二。一切从实际出发，不要主观臆断。要谦虚。

3、关汉卿狂放不羁

关于关汉卿的为人，元人熊自得《析津志》说他?生而倜傥，博学能文，滑稽多智，蕴藉风流，为一时之冠?。

对此，他本人的《南吕一枝花?不伏老》套数中有更透彻的自白。他毫无惭色地自称?我是个普天下郎君领袖，盖世界浪子班头?，在结尾一段，更狂傲倔强地表示：

?我是颗蒸不烂煮不熟捶不扁炒不爆响当当一粒铜豌豆。我玩的是梁园月，饮的是东京酒，赏的是洛阳花，攀的是章台柳。

提示：尊重个性

4、朱元璋在砖上刻人名

公元1356年，朱元璋谋士建议他?高筑墙、广积粮、缓称王?，朱元璋于是开始大规模地营建南京城墙。城墙所用的砖块，由长江中下游附近的5个省、28个府州、18个县烧制而成。为保证质量，在砖的侧面都要打印所属州、府、县、工匠和监造官员以及烧制人的姓名，如不合格退回重烧，再不合格就将治罪。据记载，交砖时，由检验官指使两名士兵，抱砖相击，如铿锵有声，清脆悦耳且不破碎，属于合格；如相击断裂，责其重新烧制。

几百年过去了，现有的南京明城墙有33多公里，比号称?世界第一大城?的著名的巴黎城墙还长，是目前世界上现存最长的古代城墙。

提示：责任。真金不怕火炼。

5、康熙向敌人敬杯酒

康熙大帝在位执政60年之际，特举行?千叟宴?以示庆贺。宴会上，康熙敬了三杯酒：第一杯敬孝庄太皇太后，感谢孝庄辅佐他登上皇位，一统江山；第二杯敬众位大臣及天下万民，感谢众臣齐心协力尽忠朝廷，万民俯首农桑，天下昌盛；当康熙端起第三杯酒时说：?这杯酒敬给我的敌人，吴三桂、郑经、葛尔丹还有鰲拜。?众大臣目瞪口呆，康熙接着说：?是他们逼着朕建立了丰功伟绩，没有他们，就没有今天的朕，我感谢他

们。?

提示：对手在警醒我们，对手也在成就我们。少林寺有一位高僧的墓碑上只有八个字：?天下对手成就武僧?。压力。忧患意识。竞争。

6、郑板桥教人做生意

清代乾隆年间，南昌城有一点心店主李沙庚，以货真价实赢得顾客满门。但其赚钱后便掺杂使假，对顾客也怠慢起来，生意日渐冷落。一日，书画名家郑板桥来店进餐，李沙庚惊喜万分，恭请题写店名。郑板桥挥毫题定?李沙庚点心店?六字，墨宝苍劲有力，引来众人观看，但还是无人进餐。原来?心?字少写了一点，李沙庚请求补写一点。但郑板桥却说：?没有错啊，你以前生意兴隆，是因为‘心’有了这一点，而今生意清淡，正因为‘心’少了这一点。?李沙庚感悟，才知道经营人心的重要。从此以后，痛改前非，又一次赢得了人心，赢得了市场。

提示：人心是一笔无形资产，是一笔潜在的巨大财富，每个人都不可忽视。做事要得人心。

7、毕淑敏的三间小屋

著名作家毕淑敏曾写过题为《精神的三间小屋》的文章。她认为在现代生活中，人要为自己的精神修建3间小屋，第一间盛放爱和恨，第二间盛放事业，第三间用于安放自己。毕淑敏用3间小屋作为自己的精神空间，你有自己的精神空间吗?你的精神空间是怎么样的呢?

提示：每个人都需要拥有自己的精神空间。人要有自我。要有精神自由。

8、丁肇中用中文发言

1976年10月18日，丁肇中获得了诺贝尔物理学奖。当时他只有40岁。在这非常激动和幸福的时刻，他做出了一个极其庄重而神圣的决定，通知瑞典皇家科学院：?我要用中文在颁奖典礼上发言。?瑞典皇家科学院积极、友好的表示欢迎。同时，瑞典皇家科学院又不无担心：?谁来做翻译？?丁肇中回答：?我自己做翻译。?

这一消息见报之后，引起了强烈反响，可是，美国驻瑞典大使找到丁肇中，非常不满地说：?我们美国和中国关系非常不好，你用中文是不对的。?但面对指责，他毫不留情地顶了回去。在那次颁奖典礼上，丁肇中在致辞时又创下了一个世界纪录：它使这个金色大厅里回荡起有史以来从未使用过的一种语言——中文。他说：?就是因为在颁奖典礼上从来没有出现过中文。中文是世界上最重要的语言之一。?

提示：母语是文化之根，说母语是一种文化认同，是向祖先敬礼；热爱母语就是爱我们自己。不忘本。懂得感恩。

9、董建华学广东话

董建华１９３７出生于上海，１０多岁时移居香港。因不会讲广东话，同学们又听不懂他的上海话，常常被取笑。董建华人小志气大，主动与同学们交谈，一字一句地学习广东话，只用了几个月的时间就消除了语言障碍。１７岁时又到英国读书，父亲寄给他的钱仅够学费及生活支出，所以到了暑假，他还得去打工，如到餐厅服务、去煤气公司铲煤等。董建华在回忆学生时代这段经历时说：?不会说广东话要学，不会说英语要去英国，对我来说都是一个很大的挑战，而这种挑战给了我一个很好的锻炼。我喜欢为自己定下一个长远的目标，然后会坚定不移地朝着这个目标努力。?

提示：挑战自己，走向成功。

10、朱自清不吃嗟来之食

我国著名散文家朱自清教授，晚年身患严重的胃病，他每月的薪水仅够买3袋面粉，全家12口人吃都不够，更无钱治病。当时，国民党勾结美国，发动内战，美国又执行扶助日本的政策。一天，吴晗请朱自清在?抗议美国扶日政策并拒绝领美援面粉?的宣言书上签字，他毅然签了名并说：?宁可贫病而死，也不接受这种侮辱性的施舍。?这年（1948年）8月12日，朱自清贫困交加，在北京逝世。临终前，他嘱咐夫人：?我是在拒绝美援面粉的文件上签过名的，我们家以后不买国民党配给的美国面粉。?朱自清一身重病，宁可饿死也不领美国的?救济粮?，令人称颂。

提示：?骨气??人格和国格?

11、鲁迅为国弃医从文

在中国被称为?东亚病夫?的黑暗年代，鲁迅抱着医学救国的热情东渡日本留学。当他从电影中看到中国人被日寇砍头示众、同胞却麻木不仁的情景后，内心受到极大的震动，他觉得?凡是愚弱的国民，即使体格如何健全，如何茁壮，也只能做毫无意义的示众材料和看客，病死多少也不必以为不幸的?。他毅然弃医从文，立志用手中的笔来唤醒沉睡的中国民众的灵魂。

提示：理想要符合现实；个人理想要以国家为重。

12、华罗庚要知识而不要学位

1936年，华罗庚到号称世界数学中心的英国剑桥大学学习。到校后，他被告知：可以在两年内获得博士学位。华罗庚说：?我不想获得博士学位，我只要求做一个旁听生！?在短短的两年旁听时间里，他刻苦学习，掌握了广泛的数学知识，发表了十几篇论文，提出关于塔内题的?华氏定理?，彻底解决了19世纪欧洲?数学之王?高斯提出的完整三角和的估计问题。因此，轰动了剑桥，被誉为?剑桥的光荣?。1938年，华罗庚告别剑桥，回到祖国的怀抱。他不但获得了广博的知识，而且为祖国挣得了巨大的荣誉。

提示：学习是求真知，不是为了学位，学位不是学问本身，充其量是学问的帽子。虚荣与求真。

13、诗人海子的寂寞

或许诗歌真是从寂寞中酿出来的，否则为什么所有的诗人都那么落寞？海子也不例外，他大概是太寂寞了，希望能与别人进行交流。有一次，海子在百无聊赖之际随意走进学校附近的一家餐馆。他对老板说：?我给大家朗诵我的诗，你们能不能给我酒喝??毫无浪漫情趣的老板抬眼打量了一下眼前这位年轻人：长发凌乱，身材瘦小，落落寡欢，不修边幅，而且说话如此神经兮兮，就以为他脑瓜子是有些毛病的，便嘲讽地回答说：?我可以给你酒喝，但你别在这儿朗诵。?海子无奈地耸了耸肩膀，默默地走出了餐馆，同时也走进了更深的寂寞。

提示：人与人之间，需要理解、交流、沟通。

14、张瑞敏要让石头漂起来

海尔集团首席执行官张瑞敏，在一次中层干部干部会议上提出这样一个问题：?石头怎样才能在水上飘起来？?反馈回来的答案五花八门，有认说?把石头掏空?，张先生摇摇头；有人说把它放在木板上，张先生说?没有木板?；有人说?石头是假的?，张先生说?石头是真的?……终于有人站起来回答说：?速度！?张瑞敏脸上露出满意的笑容：?正确！《孙子兵法》上说‘激水之疾，至于漂石者，势也’。速度决定了石头能否漂起来。?

提示：不要等待，要积极前行。要讲效率。

15、钱学森的誓言

被外国人称为?能抵五个师?的钱学森博士，１９５０年冲破美国的种种阻挠，回到祖国，决心在?一穷二白?的土地上，创造中国的火箭、导弹事业。有人问他为什么归心似箭，他说：?因为我是一个中国人，我的事业在中国，我的归宿在中国。?有人问他，中国既无人才又无设备，搞火箭导弹能行吗？他的回答是：?外国人能干的，中国人为什么不能干！?钱学森的誓言最终实现了，现在中国卫星上天了，洲际导弹可以同外国?比武?了，载人航天事业也进入世界先进行列。

提示：不服气是民族自尊的表现，也是爱国的表现，个人的事业与国家的利益结合动力更强。志气。信心。

16、季羡林——布衣教授

季羡林出身贫农，这在中国知识分子中是极为罕见。先生永远是一身中山装，每日三餐粗茶淡饭。他23岁科去留洋在德国十年，一生都在搞外国文学、外语教学和中外文化交流的研究，却没有一点儿洋味呢？小时穷得吃不饱饭，给一个亲戚割牛草，送草后磨蹭着等到中午，只为能吃一口玉米饼子，现在仍极为节俭，害怕浪费，厌恶虚荣。 有一年一位北大新生看见一个老头在报名处，就对他说：?大爷，你替我看一下行李，我去办手续。?直到一个多小时后才回来。次日当他在开学典礼上看到那老头坐在主席台上，一打听，他就是北大副校长著名学者季羡林时真的吃惊不小，对同学说：?就像个邻居大爷，一点也看不出来。?

提示：朴实；平民化。

17、卓琳——甘当无名英雄

1939年，卓琳与邓小平相识相知，共结连理。革命战争期间，卓琳在枪林弹雨中紧紧跟随邓小平。从太行山到大别山，从抗日战争到解放战争。解放后，邓小平成为党和国家主要领导人。卓琳在身后甘当无名英雄，相夫教子。

十年动乱中，卓琳又陪伴邓小平在江西度过流放生活；1997年邓小平逝世后，她亲自赴港见证香港回归，替小平同志完成遗愿。汶川大地震发生后，她毅然把个人的10万元积蓄捐给了灾区人民。

提示：甘当绿叶；平凡中包含伟大。

18、朱邦月——一根拐杖撑起的家

40多年前，朱邦月的朋友临终时，将两岁的儿子以及怀着5个月身孕的妻子托付给他。朋友恳求的眼神让朱邦月做了一个他至今未悔的决定：迎娶朋友的遗孀，并将朋友的两个儿子养大。

1986年朱邦月单腿残疾后病退。随后，妻子和两个儿子又都得了绝症——?进行性肌营养不良症?。母子三人的病情加重，生活不能自理，吃喝拉撒全靠单腿的朱邦月照料。 近20年，他始终坚持，因为他知道，他是一家人生命的烛光。

提示：奉献；人间真情；责任。

19、阿里帕——十九个孩子的妈妈

从1963年开始，维吾尔族阿里帕又先后收养了汉、回、维吾尔、哈萨克4个民族的10余个孤儿。为了不让孩子们饿肚子，阿里帕的丈夫每天下了班就去帮人家打土块。阿里帕则每天都要到菜市场捡别人不要的蔬菜。虽然家里养了两头奶牛，但谁也不舍得喝奶，全部卖了换钱以支付孩子们的学费和购买生活必需品。

2008年，操劳一生的阿比包病逝。子女们争抢着赡养阿里帕老人。每到过年过节，孩子们都会回家团聚，180多口人围在老人身边。每当有孩子问：?阿妈，你对哪个孩子最好？?老人总会大笑说：?手心手背都是肉，一样亲！?

提示：善良；感恩；人间真情；责任。

20、李灵——80后最美乡村女校长

2002年，李灵从师范学院毕业。她回家后看到农村有大量留守儿童辍学在家，便萌生了在家乡办学的念头。她用家里20多万元的积蓄办起了周口淮阳许湾乡希望小学。这个学校300多名学生。由于所有学生学费全免，学校无力为学生购臵教辅读物和课外书籍。7年来，李灵为了办学已经欠了8万元的外债。

李灵趁着暑假，向父亲要了200元只身来到郑州。她买了一辆破旧三轮车，沿街收购各种书籍。烈日下，李灵骑着破三轮车穿街过巷，拿着秤一斤斤地回收旧书本。她用汗水载回了孩子们的?精神食粮?。

提示：追求；责任。

21、陈玉蓉——暴走捐肝救子

陈玉蓉的儿子13岁那年被确诊为一种先天性疾病——肝豆状核病变。无法医治。为挽救儿子的生命，陈玉蓉请求医生手术将自己的肝移植给儿子。可是她患有重度脂肪肝，无法捐肝救子。为了挽救孩子的生命，陈玉蓉开始了自己的减肥计划——每天走10公里。在随后的7个多月里，她每餐只吃半个拳头大的饭团；走破了四双鞋子，脚上的老茧长了就剐，剐了又长。 奇迹出现了：脂肪肝没有了。医生感叹：?从医几十年，还没有见过一个病人能在短短7个月内消除脂肪肝，更何况还是重度。?

2009年11月，这对母子在武汉同济医院顺利地进行了肝脏移植手术。她赋予了孩子第二次生命。

提示：亲情；付出；信心；珍爱生命。

22、张正祥——滇池的保护神

61岁的张正祥30多年来，他把心血都花在了滇池保护上。检查滇池的污染，绕滇池一周的长度是126公里。至今，张正祥已经绕滇池走了1000多圈。30多年里，张正祥花光了所有积蓄，卖了家里的养猪场。妻子离他而去。2002张正祥去一家私挖私采的矿场拍照取证时，矿主的保镖开车将他撞晕在地。两个小时后，一场大雨把他浇醒。使其右眼失明，右眼眶骨折。

不理解的人称他为?张疯子?。张正祥说：?不是我疯了，是那些人疯了。是那些人不知天高地厚了，疯得只知道钱了。?

他用牺牲整个家庭的惨重代价，换来了滇池自然保护区内33个大、中型矿、采石场和所有采砂、取土点的封停。

提示：勇气；执着；爱护自然；正气；社会与个人利益。

23、萨布利亚——西藏盲童的眼睛

萨布利亚?坦贝肯，德国人，12岁时双目失明。?盲文无国界?组织的创始人。在德国时，她发现藏文还没有盲文，便借鉴其他语种盲文的开发经验，在世界上第一个开发出藏盲文。1997年，萨布利亚来到西藏。她骑马穿越西藏各地决定创办西藏盲童学校。

2000年盲人康复及职业培训中心成立，先后有96名盲童在这里接受了日常生活技能培训和藏、汉、英三种语言的盲文基础教育，以及按摩、电脑、手工编织、做奶酪、美术

篇三：中国2010十大成功销售案例

中国国家营销谁能代表中国？

只要挂上国字号，再小的视频也能做出大营销。无论是去年商务部30秒的“中国制造”形象广告，还是今年国务院新闻办公室的“首部”中国国家形象宣传片，都不例外。今年的国家形象宣传片由30秒的《人物篇》和15分钟的《角度篇》组成。

中国的国家形象如何？50个名人将代表13亿中国人的国家形象出现在宣传片中，其中有姚明、陈鲁豫、马云、刘翔、谭盾、宋祖英、甄子丹、李嘉诚，神舟五号、神舟六号和神舟七号全体航天员。

你看过中国国家形象宣传片吗？也许没有，因为《角度篇》只在外事活动中给国际友人看，《人物篇》只“通过BBC、CNN等媒体面向全球播出”。的确，中国不属于“全球播出”的范围。对外叫形象宣传，对内叫教育学习。中国人对中国国家形象的看法，至少与中国国家形象本身无关。

韩国产业政策研究院曾推算出中国的国家品牌价值为2.21万亿美元，排名世界第六。美国以10.65万亿美元居首位。不过，韩国人是以经济指标来计算国家品牌的，宣传片拍得再好国家品牌也不会升值，国家形象是不能出口的。

江西宜春营销

一座叫春的城市

改革前十年招商局出位，改革后十年旅游局出格。江西省宜春市旅游局的这一出戏是有预谋的。3月初，宜春旅游政务网在主页显眼的位置打出“宜春，一座叫春的城市”的广告语，一时各大论坛争相转发与评论。

无论是虎年最“唬”广告语，还是2010年十大营销案例，宜春旅游局的领导干部以及提出此案的师爷某旅游专家，都是这次成功营销的主要功臣。某旅游专家的广告创意原是“宜春，一座叫做春的城市”。相关干部进行二次创作：前面“座”了后面还“做”，实在拗口。于是只“叫”不“做”。

这么一创新传播力度就不一样了。把“叫做春”改成“叫春”，就好像把“做爱做的事”改成“做爱”一样。要是宜春叫春，那宝鸡怎么办呢？说者有意，听者也有心，有人在论坛里回复：“小老百姓，收入也不高，我只能出100元哟。”

巴比宴营销

吃饭容易掏钱难

有人用《侠客行》中侠客岛发出的赏善惩恶令来比拟巴菲特和比尔·盖茨给50位企业家发出的慈善晚宴邀请函。各派掌门有的想去攀附一下却不够格，有的怕“劝捐”不敢去却受到邀请。去还是不去，成为舆论中好人与坏人的分野。

其实这个宴会更像一个保险公司招集的客户说明会，会议名称大概是人生与理财计划之类。一个是世界首富比尔·盖茨，一个是排名第二的股神巴菲特。谁会不相信他们的理财能力呢？

跟所有的传销宣讲会、成功学讲座和保险理财说明会一样，总会有一些很容易进入状态的群众甚至被人误认为是托。江苏黄埔再生资源有限公司董事长陈光标就高调表示自己要“裸捐”，华旗资讯总裁冯军也宣称要将“个人的全部财产逐步捐献给社会”。人家说中国首富娃哈哈集团董事长宗庆后是怕“劝捐”不敢去的掌门，但掌门说他要去参加福布斯CEO大会，时间冲突了。

巴比宴上，二位富豪设计的理财话题包括：对待捐赠态度，捐赠如何更有效，慈善对家庭的影响。在美国，两人成功说服40个富豪家庭捐赠，但在中国，到目前为止，这个数字为零。在中国，吃饭容易掏钱难，这是国情。

“BMW之悦”营销

宝马如何成中国马？

“BMW之悦”营销，是宝马中国今年最富创意、最花精力、成效也最显著的营销活动。“BMW之悦”来自于JOY IS BMW，宝马中国首先赋予“JOY”一个中文名字悦，并形成“BMW之悦”的三个支撑点人（激情梦想）、车（创新动感）、天（责任和持续发展）。

这是一次全方位、立体化的系统营销传播方案，包括车主，还包括媒体、员工、经销商与大众人群的广泛参与，从线上到线下，从平媒到网站，到处皆可见“BMW之悦”的身影。这套方案包括6方面：1.悦字体：用中国的书法字形来表现“悦”；2.悦预热：以电视广告形式对“悦”进行广泛预热；3.悦内涵：运用平面广告揭示“悦”的丰富内涵；4.悦细节：通过专题网站让消费者体验“悦”的细节；5.悦体验：组织媒体、经销商以及车主等不同群体参加各种体验活动，兑现“悦”的感受；6.悦系统：公司内部进行沟通，使每一位员工都成为“悦”的推手。

从最初的“Sheer driving pleasure”（纯粹驾驶乐趣）到如今的“BMW之悦”，从炫目的金属质感到中国年画和京剧脸谱映衬下的蓝天白云标志，BMW既提升了其原有的品牌内涵，又完成了一次与中国消费者的深度沟通，以及对中华文化的深深敬意。

凡客体营销

他们的广告语你可以复制

凡客体是一种可入药抗抑郁症的病毒，感染者不是被中毒而是主动服毒。以黄晓明、郭德纲为代表的山寨凡客体出现以后，网民以PS凡客体为乐。唐骏、芙蓉姐姐、乔布斯以及灰太狼等一批网络明星都成为凡客体作者的创作对象。凡客体一时成为茶余饭后大众娱乐的段子。

凡客体宣扬的不媚俗、不装大牌、我行我素打动了受众。简洁、明快，爱憎分明、铿锵有声的文字成为其广泛传播的基础。凡客体的流行出乎凡客以及广告创意人的意料。对“病毒”的生产，远山广告合伙人邱欣宇说“做久了，自然会有感觉”。种下“病毒”的凡客诚品市场部很无辜地说“真不是我们主动推的”。

一个广告文本的流行与代言者不无关系。非主流青年作家韩寒和非著名演员王珞丹以个性男女而不是大牌出现，讨得了大众的欢心。他们的成功不一定可以复制，但至少他们的广告语我们可以复制。

拍卖史玉柱营销

中国式名人拍卖

卖人是一个疯狂的想法，优米网的王利芬做了。第一个自愿跳出来接受拍卖的是巨人网络的史玉柱。3月17日，拍卖的第一天，史玉柱的价格便从底价1元飙升到38600元。至6月15日，终其卖身过程，有285名网友参与竞买，产生631次有效竞拍，最后出价最高者为2001221元。但拍得者旋即反悔，没有在有效时间内付款。于是，出价1899999元的第二名，陕西西安瑞德宝尔矿山工程股份有限公司总经理任宏成为史玉柱三个小时的得主。

股神巴菲特的午餐时间曾经拍出211.01万美元，中国式名人拍卖让王利芬刚创办的优米网也跟着推广了一把。但史玉柱之后，王利芬再也没有把排名最靠前的马云拿出来拍卖，在第一个月，拍卖犀利哥的呼声一度高于马云。

三小时能谈出什么？任宏说事先准备了10个困惑向史请教，包括企业发展、投资方向以及团队建设经验。史玉柱说了：“其实我的时间不值钱，我每天有10个小时在玩游戏。玩游戏就是浪费时间，我少浪费三个小时，就可以换来190万，这个结果我非常满意。”淘宝光棍节营销

信淘宝，信光棍

2010年11月11日，全中国的光棍与伪光棍把长年的寂寞转化成支付宝的现金流。这一天，淘宝商城全场半价，早知者呼朋唤友10日晚11点便守候在网前，后知者匆忙间四处寻找信用卡。光棍与半价没有必然联系，就像半价与购买没有必然联系一样。但这都不影响笼罩在通货膨胀阴影之下的中国网民对五折的疯狂投入。

12日，淘宝公布结果，光棍节单日淘宝商城交易额9.36亿元，每秒有超过2万元人民币流入支付宝账户。很多淘宝卖家一天完成了一年的任务，其中有2家店交易额达2000万，11家店铺达1000万，20家店铺达500万，总共181家店铺达100万。据悉，在那以前全国百货店单店单日销售的最高记录是一个商场一天1.2亿多元。

万元月薪试睡员

比公务员更舒服的高薪职业

不坐班，不打卡，去旅游，就拿钱，月薪过万。不是跨省捕快，不是地质考察队员，是去哪儿网招聘的酒店试睡员。

去年12月，去哪儿网在全国启动招聘“酒店试睡员”计划。去哪儿网通过试睡、万元工资的噱头以及复杂的步骤，在旅游业、互联网业及广告业产生不俗的影响。2010年前半年活动期间，去哪儿网酒店频道月独立用户上升约150%，活动报名页面点击量达20万，收到报名简历14000余份，活动报道媒体800余家，平面媒体报道2330篇。去哪儿的目标也达成了用户自发中文酒店点评100万条，变成全球最大的中文酒店点评系统之一。

获得这份工作的难度堪比成为澳大利亚大堡礁礁主或者成为超级女声全国前十。全国300多个城市7000多个报名者。百强筛选、网络投票、电话面试、赴京参加48小时真人秀决赛，最后才有3人获得去哪儿税前月薪1万元的半年合同以及中国饭店协会的“职业酒店试睡员(暗访员)”证书。

必胜客的欢乐营销

“20年20城20人”

2010年，必胜客为国人做的，不只是烹调美味这么简单。在第一个红屋顶餐厅进驻中国20周年之际，必胜客提出了全新的品牌口号“Pizza and More”。这无法直译的话，每个人都可以有自己的理解，唯一确定的是，“More”代表着更多欢乐，是必胜客为之努力的信仰。为了寻找欢乐、传递欢乐，必胜客特别策划了“20年20城20人”系列活动，帮助20组普通百姓实现他们积蓄多年的欢乐愿望。这些人中有共和国第一代女火车司机，也有年仅10岁的新疆小姐妹，有才华横溢的音乐人，也有默默奉献的志愿者。他们的故事串联起两座城市的文化、历史和新貌，而这20个故事串起来，又恰好将欢乐在中国传递一圈。这次历时3个月、跨越20座城的营销，使必胜客“欢乐”的形象深入人心。20个美好的故事表明，欢乐的路上，有你、有我、有必胜客。

中粮微博营销

最佳UGC精神大奖

2010年，微博在传播界独领风骚，越来越多的品牌企业开始打微博营销的主意，其涉足最深、影响最广者，非中粮莫属。中粮充分发掘和利用了微博这一新媒体“随时随地分享”的特点，设计了最利于UGC的机制，引导网友踏上了一段“发现美好”的心路旅程。为期三个半月的活动，500多万用户在“美好生活@中粮”活动中创造了1000万条相关的原创、转发微博， 42万余博友挂上了“中粮美好勋章”，“@中粮美好生活” ID拥有超过23万个粉丝，是新浪微博里粉丝最高的企业ID。

中粮微博营销之新在于其自我生产内容之机制，根据不同时点的社会热点和企业特性，每周设计不同的话题，从不同侧面、全面地引导用户发现和体验“中粮美好生活”。

配合各种送粮票以及抽奖的活动，使其营销的影响力变得空前。特别是发动网友在线下各种场合拍摄中粮的产品传到微博上得奖品的活动，颇得社会化媒体（以前叫Web2.0）的精髓，可颁发最佳UGC（用户生产内容）精神大奖。