技能比武经验交流材料

篇一：全市技能比武经验交流

在软硬件建设上下功夫，全力抓好创优上星工作

蕲春新红楼宾馆

蕲春新红楼宾馆是于2010年由原蕲春新红楼宾馆改制而来的一家二星级宾馆。一年来，我们以争创三星级宾馆为目标，着力在软硬件建设上下工夫，大力推行标准化、规范化服务，营造浓郁的争创氛围，全面提升经营管理与服务水平。一、加强设备设施建设，提升宾馆的硬件档次

近几年，餐饮服务业迅猛发展，市场竞争异常激烈，红楼宾馆作为一家老字号的国有企业，其过去的硬件优势早已远远落后，而且已经受到严峻挑战。为适应市场，我们坚持常变常新，在注重加强管理，不断改善服务的同时，牢牢不忘根据自身实际因地制宜地进行硬件投入和更新改造，推动企业发展。为了达到三星级饭店的硬件要求，一年来我们对照标准先后投资数百万元，对设备设施进行了全面的更新改造。在仅十个月的时间内，我们就先后完成了美容美发洗浴中心、欢乐谷KTV、餐饮包房、厨房、锅炉油改气、员工宿舍、消防供水保障系统、视频监控系统、商务中心八个大项二十多个小项设备设施的全面改造升级。我们今年还计划投资一百万元完成一半以上客房的更新改造。

二、加强“软件”建设，提高顾客的满意度

一是全面转换企业机制。按照公司化管理模式,进行产品重组和机构整合,这既是企业经营的需要,也是面对市场竞争的选择。我们按照突出强化发展主业,增强企业市场竞争实力的总体

战略工作目标,总结宾馆历史和现状组织机构与管理体制中组织分散、机构重叠、业务冲突、形象模糊、任务不明确、责任不清楚等种种弊端本着面向市场、方便宾客、机构精简、高效精干的原则,对宾馆的组织结构进行了全面的整合。宾馆由原来的十个部室精简为四个职能部门，精简管理人员和后勤人员三十五人。经营和管理效率大大提升。

二是按照系统化、标准化、制度化、科学化、完善化的要求，我们重新出台了一整套符合企业经营管理需要的管理制度。制定了《蕲春新红楼宾馆管理规程》，对各层次、各部门的职责进行了准确定位和明确；制定了《员工守则》，对管理工作、督导机制、工作规范、劳动福利、奖励惩罚等进行了全面规范，对管理层和各部门员工的服务做了具体明确的要求;在规范制度的同时更加注重服务行为规范的管理，把《规范服务100条》和《中国饭店行业服务礼仪规范》落实在岗位管理考核中，使员工的服务行为有章可循，通过制定和完善各项工作制度，为宾馆发展奠定了坚实基础。

三是强化质监工作。为进一步完善宾客投诉体系和宾客意见处理体系，使宾馆的整体服务质量逐步达到三星级宾馆的水准，我们建立了三级质检网络。即每周由总经理带队进行全范围总质检；日常由总督导负责质检工作，对宾客意见和投诉进行汇总、整理、分析、反馈、跟踪；部门设定质检员做好部门内部检查。三级质检网络的建立，较好地完善了宾馆的质检体系。针对检查

中发现服务中存在的问题，质检人员督促各部门整改，并对整改情况进行复查。对整改不力和敷衍了事的部门进行严厉处罚，以督促部门切实提高管理水平，宾客满意度和整体服务水平得到逐步提高。

三、营造文化氛围，提炼品牌内涵

为进一步提升宾馆的市场形象，加大宾广大宾客对新红楼品牌的认知度，我们把营造企业的文化氛围作为创优优上星的一项重要内容。通过营造良好的企业文化氛围，激发全体员工的工作热情和敬业精神，让员工每时每刻都能感受到企业文化的熏陶。为了激发员工的工作热情，提升管理和服务水平，我们组织开展了以“2010优质服务”为主题的系列活动。我们制定了操作细则和评选办法，对所评的技能之星、形象之星、销售之星、优秀管理者等除了考核单项指标外，还要考核纪律表现、协作态度、团队意识等综合素质。先后评出月度星级员工121人次，季度星级员工34人次，年度星级员工29人次，服务明星7人，销售状元3人，优秀管理者5人，技术能手2人。我们坚持开展爱岗敬业教育，大力倡导爱岗敬业、团结友爱、勇于拼搏、崇尚节约的良好风尚，引导员工遵纪守法、诚信经营、文明服务。在员工的培训上，我们坚持三关，即把好“入口关”。对每位新员工，我们都要组织员工进行全方位的培训，培训结束后进行考核，合格者上岗，不合格者予以辞退；把好“实践关”，主要是抓好员工在本职岗位的实际锻炼，并通过每天的例会、每月、每季度和年

终综合评议考核，促进员工提高服务技能；把好“深造关”，组织管理层和先进员工到本省和外地的高星级酒店进行学习培训，开阔眼界，掌握先进的服务理念和技能。实施员工满意工程。我们的理念是没有满意的员工，就没有满意的服务。为此，我们大力开展实施员工满意工程，推行员工职业发展计划，为员工制定个人发展计划，鼓励员工学习各种知识和技能，特别是专业性的知识和技能，促进员工个人和企业的共同发展，降低员工的流动率，保持服务质量的稳定，实现宾馆和员工双赢的目的。同时，注意关心员工生活，解决后顾之忧，大力改善员工生活和工作条件，让员工快乐工作，快乐生活，激发了全体员工的进取精神，调动了员工的积极性，促进了管理水平和服务质量的提升，丰富了企业文化内涵，提高了新红楼品牌的知名度和美誉度，受到社会各界的好评，企业发展迈入良性的发展轨道。

篇二：技术比武活动总结范文

技术比武总结

各位领导：

为了认真贯彻落实集团公司职工技术比武的精神，以岗位成才为重点，全面提高职工队伍整体素质，提升安全操作技能，促进安全生产，培养各岗位技术人才和操作人才，我单位开展技术学习培训、岗位练兵、技术比武活动，参加技术培训面达到岗位人数85％以上。

通过职工技术培练比活动，实现了班组有骨干、单位有标兵、能手，重点工种有过硬的技术骨干队伍。根据我单位的实际需要，我们选择了生产的关键工种、技术力量薄弱工种、进行职工技术培练比活动。以高级技术等级标准为教材，坚持高标准、严要求，培养一岗多能人才。在这项活动中抓了三个重点：一是加强拔尖技术人才的培养和传、帮、带活动。二是加强选拔和培养岗位技能带头人。三是加强先进技术操作法的总结推广应用。

分厂活动安排分为四个阶段：第一阶段5月底以前为煤焦车司机岗位培训练兵阶段；

第二阶段6月底前组织集团公司煤焦车司机技术比武理论考试阶段；第三阶段7月28日组织集团公司煤焦车司机(装煤车司机)的实际操作阶段的选拔；

在整个活动中我们狠抓三个工作到位。

一是宣传发动到位。从思想发动入手，引导职工积极投身技术培、练、比

二是组织领导到位。建立健全以单位副厂长负责的活动领导小组和机构，有专也技术人员负责日常工作。

三是保证措施到位。在练兵比武活动我们面向生产，贴进实际、保证活动的实效性，做到五个有机结合。一是练兵比武与提高处理突发生产技术事故应急能力相结合，二是练兵比武与高师带高徒结合，三是与安全生产相结合，通过员工规范操作、岗位纠偏，提升员工技能，确保安全生产。 注重两个总结。在技术练兵比武活动中，一要认真总结经验，不断提高“学练比”活动的质量。二要注重总结挖掘职工中的绝招、绝技、绝活，搞好传、帮、带。注重总结优秀选手的先进技术操作法，大力推广。将少数人的经验结晶转化为全体职工的共同财富，推动职工队伍素质的整体提高，推动公司经济技术创新活动的进一步发展。

在理论考试出题时，我们按照冶金行业职业技能标准职业技能鉴定规范中煤焦车司机高级工的要求组织出题，力争通过考试选拔出理论过硬得职工。

认真制定出煤焦车司机（装煤车司机实际考试部分）技术竞赛规则。技术竞赛规则包括考试程序、本工种技术专家(裁判员)组成、参赛选手要求、考场考试准备、考试规

则、实际考试内容、评分标准、评委守则 、监考人员职责、其他应注意事项、比武安全要求等技术性文件的制定。

为认真落实技术练兵、技术比武活动任务，总结成果和经验，探索改进方法和途径，根据公司《关于全面开展技术练兵、技术比武活动的通知》要求，人力资源部结合本部门实际情况和工作特点，认真制定方案，精心组织实施，从4月份开始，动员部署、培训学习、评先争优和总结改进四个阶段，开展了技术练兵、技术比武活动，紧紧围绕人力资源管理工作实际，以科学发展观为指导，深入开展创先争优活动，坚持人人练兵、全员参与，狠抓业务知识和相关法律法规的学习培训。通过每周一次集中强化学习、以会代训等多项举措，引导干部员工以本职岗位为平台，以日常工作为载体，立足本职进行自学、自训、自我提高，使练兵活动保持了经常性和持续性。 通过岗位练兵活动，大大提高了部门员工对知识、技能的需求和工作热情，营造了一个“相互学习、相互帮助、取长补短、共同提高”的良好氛围，使大家在思想上真正体会到活动的重要意义。理论知识考核，可以使员工发现自身存在的缺点，意识到学习的重要性，并在考核以后对发现的问题及时的学习、探讨和改进。实际操作考核也使大家认识到彼此的差距与自身的不足，充分意识到团队合作和相互配合的重要性，以及如何提高自己以适应岗位需求。同时通过岗位练兵活动，员工的工作能力和整体素质有了突飞猛进的发展，提高了员工适应岗位要求的业务能力和专业技能；加强员工队伍建设，构建行之有效的学习培训模式，增强了员工学习能力和技术人员的业务培训指导能力；切实实现了员工在综合素质、劳动纪律、工作作风、职责能力等工作要求的提高，进而促进了员工在“德、能、勤、绩”方面的均衡发展。现将活动开展情况总结如下：

一、实现了技能与素质同步增强。通过岗位练兵活动的有效开展，员工的企业发展意识、团队合作意识、员工服务意识进一步增强。

二、促进部门员工团队合力。在岗位练兵活动中，大家职责明确，既分工负责又协同配合。干部坚持与员工做到同步同位，要求员工做到的，干部首先做到，充分发挥了主观能动性，积极有效的带动了员工的学习积极性和工作热情。

三、提高了员工实战能力。我们有针对性的对部门员工以下几个薄弱点进行培训、练兵：一是社会保险、劳动合同法等常用知识；二是员工招聘的技巧；三是员工培训流程。

四、形成了良好的学习风气。通过技术练兵、技术比武活动，部门干部、员工从根本上认识到自己学习能力上的不足与缺陷，及时进行自查自纠、总结整改，形成了“积极向上、努力奋进”的良好学习风气。

五、促进良性、动态管理循环。经过这近一年的岗位练兵，我们规范了在人力资源管理中工作方法和工作程序，在不断规范的过程中加以改进，达到制定规范->总结->改进->新的规范的良性循环。

这次岗位练兵、技术练兵的活动，也使我们获得不少管理上的经验，主要有：

一、思想统一，是练兵取得成效的重要基础。 岗位练兵活动从提高广大员工思想认识、理论知识、业务能力、工作职责入手，立足岗位、注重实效。思想进步的员工认为，组织开展练兵活动，既提高了理论水平和实战本领，又增强了规范管理意识。

二、注重总结，是练兵取得成效的推动器。

在活动中，我部门注重开展阶段总结工作，总结出一整套具有较强可操作性和前瞻性的经验，比如自行编制、印发学习资料，供员工业余时间自学；并在每周学习会上组织业务技能知识培训，使理论学习贯穿于岗位练兵活动的全过程。

三、形成常规，是练兵取得成效的关键因素。 我们不仅要“大练兵”，而且要“常练兵”，才能保证练兵活动长期有效地开展，保障员工的素质和能力与时俱进。必须树立练兵的科学发展观，把练兵工作作为提高员工队伍素质和工作能力的一项基本制度，努力探索、逐步建立科学实用、规范有序、长期有效的练兵长效机制，积极引导练兵

活动向前持续健康地发展。实践证明，在练兵活动中实行的“学练结合、以学促练”就是对构建练兵长效机制的一种有益的初步探索，是值得继承和发展的宝贵经验，在总结本年岗位练兵经验基础上，今后还要立足长远、加强探索、勇于实践、开拓创新。

虽然这次活动取得了实实在在的效果，但还是存在以下不足：

一是虽然对开展岗位练兵活动在思想上虽有明确的认识，但学习的积极性和主动性有待进一步提高。

二是受培训师资力量的影响，岗位练兵活动的形式不够多样，多停留在自学自训和以会代训方面，练兵活动的效益不够高。

三是技术练兵的范围不够，目前只停留在部门日常管理工作内容中，对于如何结合公司发展目标，系统规划人力资源管理未来发展方向，还需要进一步思考和探索。 员工是企业发展的第一资源，加强员工队伍建设是企业永恒不变的主题，而岗位练兵活动是提升员工技能、加快生产的有效方式。通过实践证明，岗位练兵活动是一项长期、艰巨的工程，非一朝一夕之功，因此，我们应在不断的探索和实践中明确目标、总结经验、创新方法、形成机制，为练兵活动的持续、稳定、有效开展奠定基础，为打造一支具有专业能力而全面发展的员工队伍全力奋斗

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2012年XXX技术比武总结

为了认真贯彻落实XXXXX“四个一”岗位培训模式，进一步提高XXX职工的岗位安全操作技能和专业技术水平，努力营造“团队学习、互动学习”的氛围，培养一支高技能、高水平的专业天然气储运队伍。XXX开展了技术比武活动，现将情况总结如下：

一、组织有序、宣传到位

技术比武工作对员工的技术素质水平进行检验和评价的一种方式，是激发爱岗敬业、钻研业务热情和培养技术过硬员工队伍的有效方法，是推动企业快速发展的需要，也是促进安全基础建设的重要环节。XXX队领导对技术比武工作高度重视，成立了以队长组长，以及班组长的技术比武领导小组；建立了统一健全的工作体系，从而为练兵比武工作的有序开展创造了条件，提供了组织保障。同时，还通过标语、广播、报纸和板报等形式进行广泛宣传、动员，让大家充分认识到比武的重要意义，从而为技术比武营造了良好的氛围。

二、计划有序、分步实施

此次技术比武，从X月X日下发通知要求以后，结合生产实际，开始有步骤的实施技术比武方案。 1、报名阶段。

自技术比武通知下发后，在队部的大力宣传之下

，开始组织员工报名，各班组踊跃报名，这次参赛的工种主要有集输工，计量工，总共有X人报名，其中计量工X人、集输工X人。从今年的报名情况来看，比去年人数有所增加，大家参加这项活动的积极性正在提高，形成了一种学技术、比技术的氛围。但是报名人员还主要停留在去年的基础之上，新人员报名的比较少。

2、强化培训、“磨枪”阶段。

在技术比武前期准备阶段，技术组进行了两天的理论知识强化培训，培训过程中大家认真听课、劲头很足，采用记笔记、录音、讨论等方式，尽可能的吸收着技术人员所讲的每个知识点，还时不时的提问题；另外在工作之余，大家也相互探讨、交流，积极巩固和学习专业文化知识。这就为技术比武的开展打下了良好的基础。

3、理论考试阶段。

我们组织参加比赛人员进行了理论知识考试，每个工种的考试时间为一个小时，上下午各考两个工种。为了体现考试的公正性和严肃性，我们采取“左右空座、前后不同工种”方式安排座位，制定了考场纪律，发现违纪人员绝不姑息；从考试情况来看，考场纪律很好，没有发现违纪现象；从考试成绩来看，虽然大家很少经过系统的学习，但大部分人都认真复习，并取得了比较好的成绩，其中: 80分以上的集输工X人，计量工X人，比去年有很大的提高。

4、实际操作考试、“真刀真枪”比武阶段。

正式开始实际操作比赛，比赛地点统一在南院技术比武场，每个考科目安排2—3名监考人员。由于准备工作较好，在一天之内所有的实操考试都顺利得完成了。

5、成绩汇总阶段。

比武最后进行了成绩汇总，也最终确定了这次比武的获胜人员（见附表）。从总的成绩来看，有些人理论和实际成绩较平衡，但是两个成绩悬殊的人也有一部分，理论知识还是比较欠缺，但实际操作成绩却较高，这也是一部分人没有报名参加的原因—自己的理论知识掌握的不好，希望这部分人在工余时间继续加强学习，争取在以后的考试中取得好成绩。另外去年取得名次的部分人员在这次比武活动中也取得了名次，说明大家平时也在坚持学习。

三、总结经验，完善不足

这次技术比武我们吸取了上一届技术比武活动中的经验和教训，并且在运销部的大力支持下，准备工作做得到位，包括各工种实操考试时间确定、准备材料等都没有问

篇三：国赛经验交流发言稿

国赛经验交流发言稿

郭 玲

各位领导、各位老师：

大家下午好！纵观近两年我院的参赛情况，2014年我院取得全国职业院校园林技能大赛二等奖，2015年分别囊括江西省技能大赛一等奖和二等奖，两年一度的全国技能大赛即将在今年的5月拉开帷幕。在此，很荣幸有这个机会跟大家一起分享我们去年的省赛经验并且一起展望今年更高标准的国赛。

首先要感谢学校、院部给了我这个展示自我的平台和机会，还要感谢曾斌和杨治国院长对我的信赖，以及参赛同学们的努力，训练中的点点滴滴还记忆犹新。

回想训练过程中的种种经历，心里五味杂陈。由于我去年第一次带队，经验和方法都不足，所以当我第一眼看到竞赛细则的时候，真是有点找不着北的感觉。园林教研室主任李刚老师给予了我很大的帮助。他不但传授了很多以往带赛的经验，而且还替我查找各项竞赛相关资料，让我在赛前对每个比赛项目的细则进行仔细的研读和训练，力求做到最好。

我们针对本次比赛，把整个训练的计划分成了四个阶段：第一阶段提高学生的方案主题构思能力。如何在众多的方案中争取创新脱颖而出是个难题。通过密集的训练周期，每位参赛同学几乎都熟练掌握了10种以上成熟的方案构思。基础技能的夯实带来了比赛场上的游刃有余，这个项目也成为了整个操作过程中的亮点。

第二阶段训练学生的综合软件表现。比赛要求学生熟练掌握CAD、Photoshop、SketchUp，以及Office等多个计算机应用软件，在此期间我特意请教了我院的软件小快手邹能松和吴玫老师帮助学生从建模到出图的效果表现上，以精益求精的高标准不放过任何一个细节。

第三阶段解决学生的植物配置能力。植物配置是很多学生的一个的弱向。我又请了我院两位的植物美女专家叶素琼和杜丹老师进行一对一的加课辅导，直到他们能轻松自如的进行方案的植物搭配，同学们好几次在校园中认植物差点被保安大哥误认为采花大盗。学生的孜孜不倦，让我十分欣慰。

第四阶段是综合素质的培养。比赛锻炼的不仅仅是学生某一个方面的能力，

它更多的是考核园林类专业的综合核心技能。我们在整个训练阶段进行了三次模拟比赛，第一次的比赛中，学生的心理素质表现的很不好，在操作上也出现很多的问题，但是赛后我们立即进行了总结，将不足之处进行了分析，在后面的训练中侧重不足之处反复的练习。

对于今年的国赛，我们这次备赛的方案为“四个一训练法”：一个专业训练室、一次专业实地考察、一批专家专业指点、一路到底的魔鬼训练。

训练从三月份正式启动，参赛同学都纷纷按时返校，我院特地空留出了一间办公室作为赛事培训专用室，曾斌院长亲切的称之为“大师孵化室”。希望在这个工作室中我们能孵化出一批又一批的园林设计大师。院长还把自己办公桌和书架都搬到大师孵化室中，就为了给同学们创造出一个更有氛围的训练环境。一次武汉世博园的学习考察，通过这种专业性的现场实地考察，能够让老师和学生不断的更新自己的设计理念，做出更优秀的作品。在训练中后期，我院特地聘请赣州市园林界相关专家对参赛方案进行把关指点。专家的指导，可以开阔我们的眼界，也打破了原有一些思想上面的束缚，对于园林设计方面的启示有了更高层次的认识。时间上我们必须保证有足够的训练长度和强度，像我国奥运健儿的魔鬼训练一般，台上一分钟，台下十年功一路开到的底的参赛势头。

国赛和省赛为学生们带来了锻炼和展示的机会，也为我们教师带来了专业技能的提升，我相信有了今天的努力，我们将更出色，更放光芒。

谢谢！