人力资源工作总结 (500字)
个人工作总结
今年暑假一次偶然的机会，我有幸作为一名短期实习生加入到绿地集团武汉房地产事业部，绿地集体是一家世界500强的上市企业，能够拥有今天的地位，与其强大优秀的企业文化是密不可分的。虽然实习期比较短，但这段经历让我毕生难忘。尽管只是为期一个月的实习，公司还对我们进行了两轮的面试和为期一天的培训，由此可见，公司用人的严谨。在这为期一个月的实习中，我们短期实习生的主要工作是从前程无忧网站上筛选符合岗位需求的简历，然后打电话进行邀约以及配合公司人力资源部的同事开展本次的招聘工作。
每天早上我们都会开会分配工作任务和需要注意的事项，然后开始新一天的工作；有时下班之前也会举行一个简短的例会，交流工作的进度和任务执行过程中遇到的问题。通过大家的头脑风暴，每个人都说出自己的意见和看法，工作中遇到的困难便在大家共同的协商下得以解决。实习中，我感受到了公司和谐的工作氛围，感受到了团队强大的力量，感受到了同事之间的友谊，更重要的是对我未来的职业道路指明了方向。
人生的每一段经历都是在促进我们成长，使我们向更好的自己迈进。每天和一群朝气蓬勃的队友一起工作，便不会感到工作的枯燥和单调；每天都在一种和谐进取的工作氛围中，也能激励自己不断进步，更好的认清自己的优势和存在的不足，从而学会利用自己的优势和弥补自己的不足。正是这段实习经历，让我第一次以企业的身份进入到前程无忧里去筛选简历，通过设置相应的条件，如年龄、学历、岗位、目标工作地、简历更新时间等来挑选岗位需求的人员；第一次以企业人力资源部工作人员的身份给求职者打电话，确认意向后，邀约其过来参加面试；第一次去组织和参与到面试工作中去；第一次担任前台的工作，正确的引导面试者进行登记和到达候场填写申请表等待面试；第一次思考作为一个面试官在面试的过程中提何种问题比较适宜；第一次作为面试官根据与面试者的交流所获得的信息去综合评价一个面试者是否具备招聘岗位设置的要求；第一次真正意义上理解了用人单位作为被派遣劳动者的接受方、劳务派遣机构、被派遣劳动者这三者之间的关系。这段实习丰富我的人生经历，懂得了应该具备哪些基本的素质去迎接未来的职场生涯。
尽管之前有从事过话务员的经历，但依然记得自己第一次给求职者打电话邀约时的紧张与生怯，伴随电话里传出来的嘟嘟嘟声，自己的心仿佛都快跳到嗓子眼了，为了抚平自己的紧张情绪，便不断给自己心理暗示，“别紧张，你一定可以的”，等待电话接通的那刻，按照事先准备的话术，“喂，您好，请问是某某先生/女士吗？”然后介绍自己“我是绿地集团武汉房地产事业部的工作人员”，介绍我们获取对方简历的来源，“我是在前程无忧上看
到您投递的一份关于销售的简历的”，询问对方是否处于求职状态，“请问你目前是正在找工作吗？”向对方传递我司的招聘信息，“我们绿地集体正在招聘房地产的销售人员”，询问对方的意向，“请问您对房地产销售是否感兴趣呢？”如果对方传递出一丝的兴趣，则进一步告诉他“我们公司会在某月末日举行一场销售人员的专场招聘会，面试的详细地址和时间会以短信的形式发送至您的手机，请您注意查收”。如果对方完全没有房地产销售方面的意向，则礼貌的结束此次通话，“不好意思打扰您了，祝您生活愉快”。刚开始可能对话术不熟悉，可能情绪上有点紧张，但是慢慢的多拨通几个之后，就渐渐的上手了。电话沟通其实里面也是有很多学问的，因为我们不是简单的去拨打这通电话，去告诉对方我们有招聘需求，去询问对方有没有兴趣。其实我们不仅关注拨打电话的数量，更重要的是拨通电话的质量。我们一方面应该有一个世界500强企业的姿态和高逼格，另一方面我们应该以一名朋友的身份去和对方沟通，只要对方没有明确的拒绝你，你都可以继续和他聊，摆出我们的平台优势，发展机遇，通畅的晋升渠道，福利待遇等，说不定可以出现转机而发展成为我们的意向面试者。尽管沟通到最后可能对方还是没有意向，我们也要礼貌的结束通话，体现我们的职业化素养，不给公司的形象抹黑。
每天可能接通数百个电话，有意向的求职者毕竟是少数，因此在与求职者电话沟通的过程中“碰壁”的事情是常有的，就像“人生不如意之事十有八九”。当电话那头的人可能显得不耐烦或者完全无意向而匆匆挂断我们的电话；当一上午乃至一天都没有打出几个意向客户时；当我们在正式面试的前一天进行电话回访时发现第二天能确认到场的人数又在显著减少时；当我们小组成员通过数天的协作邀请的面试者达到预期估计的数量而实际到场的只有三分之一时，我们心里就会产生一种非常严重的挫败感等。现在想来，其实这些都只是生活中微不足道的一点小事，这种小小的挫折何以阻挡我们前进的步伐，我们应该时刻调整自己的心态，发扬在哪里跌倒就在哪里爬起来的精神。正是这次真正意义上参与到现代公司中去，使我更加加深了对“领导重视的是结果而不是过程”这句话的理解。之前觉得不解甚至觉得不人性化，现在想来自己是多么的愚昧和无知，在竞争如此激烈的现代社会，物竞天择，我们唯有提升自己的能力和工作绩效，才能适应现代企业的发展，才能获得通畅的职业晋升空间。无论中间的过程有多艰难，我们都得挺过来，跨过这座高峰，视野必将更加宽阔。
在面试准备阶段，精心布置了面试场所，使其看起来宽敞、明亮、干净、整洁，尽量减少面试者的紧张情绪和心理压力。企业高层管理人员、人力资源管理人员、招聘资深任职人员、招聘岗位部门主管各一名组成了我们的面试官团队。采用结构化面试的形式，面试的题
目来自我们小组成员集体讨论确认的结果。面试准备采取初试和复试两轮淘汰赛，经过企业和面试者的双向选择之后，在约定日期举行一个企业和准备录用人员的见面会和培训动员大会。通过面试的人员在上岗前会有为期一个月的封闭式的户外培训，我们的培训采用外包的方式。培训的提供方在获得我方培训需求的相关信息之后，总共有3家户外拓展机构给我方提供了其设计的户外拓展培训方案。根据三家机构提供的方案进行对比，我们最终选择了拓扑挑战者训练营，然后根据方案里介绍的精品授课教师的信息，我们初步制定了培训课程板块，如：沟通技巧、狼性营销、提高执行力、职业生涯规划等。关于企业文化方面的培训与熏陶，则用我司的高层领导人员进行授课。培训的形式，主要是上午军事化的体能训练，下午则培训文化课，让其更好的走向职场，晚上则观看抗战时期的电影等。这个培训采取“末位淘汰机制”，也就是说会有考核，考核成绩在末位的话，会被淘汰出局。当然为了激励和奖励优秀人员，在考核结束后会有丰厚的奖金，同时考核成绩优异者也获得了优先选择工作岗位和项目的权利。我司作为用人单位，也就是被派遣劳动者的接受方与劳务派遣单位签订了劳务派遣协议，在法律上是民事法律关系；被派遣劳动者与劳务派遣单位签订的是劳动合同，有关系但是没有实际劳动；被派遣劳动者与用人单位没有关系却有实际劳动。当时在公司看到我方和劳务派遣单位的劳务派遣协议时还是一头雾水，被一些法律条文和双方承担的责任与义务弄的晕头转向，在学习了书中劳务派遣用工管理这一节之后，才真正弄懂这三者之间的关系。同时也说明了一个道理，实践是检验真理的标准，通过实践获得一个认识，再认识再实践，再实践再认识，循环往复，不断加深对事物本质的认识，这就是走向真理的过程。
这一程是我迈向人力资源职业生涯的第一步，需要学习和探索的地方还有很多，自身职业素养和知识结构也存在很多缺陷，人生都是由不熟悉到熟悉，由不具备到逐步具备，由不完美到完美的过程。最重要的是不放手，不放弃，在最难的时候对自己说声“再坚持一下就好”，可能坚持过后，就能见到最美的彩虹。这不只是一次心灵上的锻炼，更是人生境界的历练，向未知的自己的出发，打破常规，打破别人对自己的看法，就能看见人生不一样的风景。未踏入职场，面对紧张的就业形势，时常心怀惶恐，害怕自己不能在众多求职者中脱颖而出，害怕好多能力自己还未曾具备。“机会总会垂青有准备的人”，趁还来得及，我们得锻炼自己的沟通能力、协调能力、组织能力、执行能力，拓展和发散自己的思维，拥有一个自己关注的领域并有自己独特的见解，保持自己的良好习惯，学会思考，管理自己的时间，学会在这个浮躁的世界独处和沉淀等。在面试来临前多做准备，让自己拥有充足的底气和满
满的自信，在机会来临时才能牢牢的抓住它，而不是等到机会悄然而逝的时候，追悔莫及，这是极其可悲的。成功也好，失败也罢，我们欣然接受，不悲不喜，不卑不亢。年轻真好，年轻就是我们的资本，找到一份自己热爱的职业并投身于它。只有热爱，才能激发自己无限的工作热情，才不会仅仅把工作当成工作，而是一份值得终生为之奋斗的事业，才会有源源不断的动力和激情，从而实现自身的人生价值。