个人礼仪资料

篇一：个人礼仪复习资料

说明：材料题后的参考答案是同学们给的大致参考，考试时遇到类似的题目，需根据所学内容用心思考有针对性地回答。本次考试应用类的题目将占总分百分之二十以上。

个人礼仪

一、

一次理发师为周总理刮脸时，总理咳嗽了一声，刀子不小心把他的脸刮破了。理发师十分紧张，不知所措。周总理和蔼地说：“不用着急，这不能怪你，我咳嗽前没有向你打招呼，你怎么知道我要动呢？”

1、 通过阅读上述材料，你从中了解到关于个人修养方面的什么品质？

2、 请结合自身实际，谈谈该如何养成较好的个人修养习惯？

1、答：（1）谦虚，不要自以为是，时刻把自己摆在低调位置。这在比自己强的人面前，在谦虚的人面前很容易做到，但在某些方面不如自己或能力强却傲慢的人面前就往往难以做到。但是只有在某些方面不如自己或能力强却傲慢的人面前依然保持低调，才是真正的谦虚。

（2）尊重，对各层、各类人的尊重，对周围一切人尊重。在与人打交道时尊重对方的人

格?尊重对方的习俗?尊重对方的感受?尊重对方的需求。要提高个人修养必须学会尊重。

（3）宽容，要有海纳百川之胸怀。天下之大，无奇不有。先进与落后，正确与错误，阳光与阴暗，合理与无理，正是这些矛盾构成了当今社会。而对于伤害过自己的人，很快忘记、谅解，容人之短、 容人之过，则会使自己的心灵更加净化，品位得到升华。宽容是衡量你是否精神成熟，心灵丰盈的一把标尺。

2、此题为开放性试题，言之有理即可得分。

二、

（某货运公司财务刘女士）

我们公司的场地构造有点特殊，进门的玄关旁边有一个座位，因为我是财务，不用和他们项目组的同事坐在一起，所以玄关旁边的位子就是我的座位。我们公司前几个月新来了一个大学毕业生，每次进门首先看见我，招呼不打一声，头也不点一下不说，还直瞪瞪看我一眼就走进去了。我怀疑她可能以为我只是一个前台的阿姨，所以如此不屑一顾。后来过了几天，大概她终于搞清楚我并非是什么接接电话、收收快递的阿姨，而是掌管她每个月工资的“财政大臣”，猛地就开始殷勤了起来，一进门“刘老师”叫得山响。可是，我心里的感受却不一样了，即使她现在对我再怎么尊敬，毕竟是有原因的，我对她也生不出什么好感来。我就很纳闷，怎么一个堂堂大学生，刚进社会就学会了势利？如果我真的是前台阿姨，是不是她这辈子都不打算跟我打招呼？新人刚进职场，礼貌很关键，人际关系一定要妥善处理，不能以貌取人或者想当然，要记得地位低下的员工同样也是前辈或者长辈。哪怕是打扫卫生的阿姨，如果正好清理到自己的纸篓什么的，不忘记说一声'谢谢”，就会平添自己很多的亲和力和人缘。刚刚毕业的大学生真的是要好好树立自己在公司的第一印象，这可不是闹着玩的。

（1） 上面这则案例是说的大学生礼仪素养不高，行为失范有关。请根据上述材

料，谈谈那位大学生行为礼仪不当的地方。

（2） 根据材料，简要分析产生这些不当行为的原因并且加以阐述。

参考答案：

（1） 第一，见面不打招呼，没有给予对方充分的尊重

第二，以貌取人，眼高于顶，十分的势力

第三，在知道事实后马上态度转变，十分殷勤

（只要言之有理即可）

（2） ①首先，当代大学生尤其是80后、90后，大多为独生子女。其父母把全

身心的爱倾注在子女身上,在教育方式上, 缺乏理性和正确的导向, 将孩子视为掌上明珠, 百般呵护，使孩子逐渐养成“以我为中心”的意识。

②其次，学校教育的欠缺。在我国片面追求升学率尚未得到彻底改造的大背景下，

中小学领导与教师们主要想的是如何提高学生的应试水平，不断提高升学率。与他人、社会缺乏必要的、充分的交往与接触，所以礼仪修养的不足难以暴露于世，自然也就不易引起人们的注意。当他们步入开放的大学生活阶段，其缺乏礼仪教养而留下的隐患, 在某些不良社会风气的诱导下, 就可能转化成为现实的失礼行为。

③再次，就是社会的负面影响。由于市场经济大潮的冲击，一些传统的思想观念正

受到形形色色“新思潮”、“新事物”的挑战，大学生们对传统的社会伦理价值标准的认同度普遍降低, 表现出反社会规范行为，如违纪行为的泛化，酗酒打架屡见不鲜, 对顺手牵羊的偷盗行为不以为然，等等。

④最后，也不能否认大学生也存在自身修养的不足的问题。当今社会是一个高度重

视形象的时代，当代大学生对自身形象非常关注，他们强化各种能力的培养，追求时髦得体的着装，但却没有认识到用符合礼仪要求的方式表达自己更为重要，因而放松了对礼仪的修养。

三、

某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研

究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题:

1.请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?

2.在商务活动中, 金先生应该如何注意自己的个人礼仪问题?

参考答案：

1.从一开始金先生兴冲冲地登上六楼，他要拜访的张先生，是他这次业务的负责人，应该是要很注重礼节的①脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，首先不注重自己的形象，就是对别人的一种不尊重。在这里就会给别人留下不好的印象。②张先生接过金先生递过的照明器，并称赞漂亮还有请金先生坐下，倒上一杯茶递给他。这里的金先生应该

说句感谢，但他没有，这显然有没有礼仪可谈，又给人家留下一些不愉快的地方。③金先生往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。这也是一种不尊重，首先别人没有要求你坐，没有告诉你那里不能坐，这也是礼仪的问题，随便抽烟随便乱看也是不礼貌的。④金先生习惯性地用手搔了搔头皮。包括下文中的不由自主地拉松领带。他自己的习惯性动作不可以带到商务座谈中。⑤张经理还是有点半信半疑。这是应该问他还有哪里需要解释吗⑥谈到价格时，金先生的不应该有如此坚决的态度，而应和双方和解，并说明不能作让步的理由。金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”这里显然在态度上有点不耐烦的感觉，容易让人反感。⑦金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这是应该安静的等一会，这样做太损自己形象了。（答题时答四到五点即可。）

2.个人形象、着装得体、行为语言文明。

四、

一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。中文系毕业的小节同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小节五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐，请下去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。

问题：

1.李小姐的应聘为什么会失败？

2.服饰的TOP原则具体是什么？

参考答案：

1.虽然她各方面能力都很不错，但她不注重个人礼仪。她的“迷你裙”、“露脐装”、显眼的唇膏与所应聘的职业很不协调，同时也显得很不正式；她的“不请自坐”显得很随意，令考官反感；她“翘起二郎腿”、“飞跑出门”没有一点淑女的端庄。

2.TOP原则，是有关服饰礼仪的基本原则之一。其中的T、O、P三个字母分别是英文时间（time）、地点（position）、目的（objective）这三个单词的缩写。它的含义是：人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，才能较为和谐般配。

五、

Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。

解答: （1）她应该亲自打电话以表达自己的歉意并重新约定时间；

（2）买花正确但不该买红玫瑰花；

（3）不该迟到；

（4）外衣不要搭在椅背上；

（5）感谢、赞美主人的款待和菜肴正确。

六、

王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他人谈话。王先生想，在这么多人面前更要表示对这位学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动和这位学者握手。在握手时，为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间握住学者的手不放。

试分析王先生的失礼之处。

点评：

1、当别人正在交谈时，不应轻易打断；

2、握手事不摘帽子不礼貌；

3、握手时应该让地位较高的一方先伸手，王先生主动伸手不礼貌；

4、握手力度要适当，不能太用力；

5、握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜；特别是这位学者还在和别人谈话，行礼的时间更不应该过长。

篇二：个人礼仪包括简介

个人礼仪

个人礼仪主要包括：仪容，仪表，仪态，界域四大方面。具体叙述如下：

第一 仪容

一个人的仪容，大体上受到两大因素的左右。其一，是本人的先天条件。其二，是本人的修饰维护。在任何情况下，我们必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的修饰和整理，做到“内正其心，外正其容”。

一、干净整洁

要做到仪容干净整洁，重要的是需要长年累月坚持不懈，不厌其烦地进行以下仪容细节的修饰工作。

（一）坚持洗澡、洗头、洗脸

（二）去除分泌物

（三）定时剃须

（四）保持手部卫生

（五）注意口腔卫生

（六）保持发部整洁

二、化妆适度

在职业活动中，适当化装，不仅是职业工作的需要，同时也是对他人尊重的一种表现。

（一）化妆的原则

美容化装必须坚持美化、自然、协调的原则。

（二）化妆的方法

化妆大体上应分为打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇彩、喷香水等步骤

三、发型美观

发型是构成仪容美的重要内容。根据不同人的发质、服装、身材、脸型等选择合适的发型，就可以扬长避短，和谐统一，增加人体的整体美。

四、护肤得法

护肤是仪容美的关键。

第二 仪表

整洁美观的服饰是人们能用以改变自己或烘托自己的最好、使用最频繁的“武器”。

一、服装的类别

不同社交场合，对服装的要求是不同的，为了着装得体，就要了解在什么场合应穿什么衣服，什么服装适合在什么场合穿。

（一）正式服装

正式服装一般是根据穿用的目的，时间、地点而定的。

（二）便装

便装指平常穿的服装，使用范围广泛。

（三）补正装

补正装指贴身服装，还能成为外衣的配衬。

（四）职业装

职业装即工作服装，适合各自职业的性质，工作环境。

二、着装的原则

着装时，应遵循人们公认的三原则，即：时间原则、环境原则和个性原则。

三、着装的注意事项

（一）注意谐调

（二）注意色彩

（三）注意场合

四、男士西装的选择与穿着

西装是男士最常见的办公服，也是现代交际中男子最得体的着装。为了塑造良好的个人形象，男士必须学会穿西装。

（一）男士西装要选择合适的款式。

（二）男士西装的穿着

一是要穿好衬衣。

二是要注意内衣不可过多。

三是要打好领带。

四是要鞋袜整齐。

四要扣好扣子。

五、女士服装的穿着

女士服装应讲究配套，款式较简洁，色彩较单纯，以充分表现出女士的精明强干，落落大方。具体分为：

（一）女士西装

（二）女士连衣裙

（三）女士旗袍

（四）职业女性的着装

六、服装的饰物佩带

饰物的佩带要注意与个人的风格、服装的质地与整体形象等相一致，具体说：

（一）帽子与围巾

（二）眼镜

（三）包

（四）鞋

（五）袜子

（六）首饰

第三节仪态

仪态，又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。

一、站姿

二、坐姿

三、走姿

四、表情

面部表情作为丰富且复杂的体态语的一个重要方面，它包括脸色的变化、肌肉的收展以及眉、鼻、嘴等的动作，我们这里主要重点介绍一下眼神和微笑。

五、手势

手是人体上最富灵性的器官，如果说“眼睛是心灵的窗户”，那

么手就是心灵的触角，是人的第二双眼睛。手势在传递信息，表达意图和情感方面发挥着重要作用。

（一）手势的区域

（二）手势的类型

人的手势一般可分为4种；

第一，

第二，象征性手势。

第三，指示性手势。

第四，形象性手势。

（三）手势的原则

要简约明快；其次要文雅自然；再次要协调一致；最后要因人而宜。

（四）常见的手势

1、引领的手势

2、“OK”的手势。

3、伸大拇指手势

4、“V”字型手势

5、伸出食指手势

6、捻指作响手势

六、举止

一个人的举止端庄、行为文明、动作规范，是良好素养的表现，它能帮助个人树立美好形象，也能为组织赢得美誉，反之，则会损害情意性手势。

篇三：个人礼仪

提供个人礼仪,握手礼仪相关信息。给大家介绍握手的基本礼仪知识。

握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？

握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。

以下是握手时常见的几种错误：