平面设计部经理岗位职责

篇一：平面设计师岗位职责说明书

平面设计师职位说明书

篇二：平面设计师岗位职责

岗位职责：

1、负责公司形象和产品形象规划设计，公司日常宣传、策划设计制作；

3、根据项目要求负责有关海报、宣传彩页的设计与制作；

3、广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。

4、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成；

5、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；

6、与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收；

7、执行公司开发项目的VI设计发展和导入；

8、协助经理完成公司广告等宣传文件的审核及设计工作

9、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作商有效的控制成本，为公司节省不必要的浪费

任职要求：

1、美术、平面设计、广告等相关专业大专以上学历，并且具有两年以上相关工作经验，手绘能力强者优先；

2、熟练相关操作的平面设计软件；

3、熟悉画册、海报、折页、VI形象设计、及印刷工艺流程知识，并能独立的完成设计工作

4、有扎实的美术基础，色彩控制能力强，思维敏捷有创意

5、较强的学习和沟通能力，良好的团队意识，工作认真、敬业

篇三：设计部经理职责说明

设计部经理职责说明

直接上级：总经理

直接下级：客户经理、设计师

职责总述：总经理的领导下，全面负责所辖店面的人员管理、客源组织和销

售组织工作

职责说明：

一、 人员管理职能

1、执行公司各项管理制度，工作程序，并监督贯彻实施

2、制定本部门的培训计划，定期完成培训任务，培训和造就一支不同年龄层次的专业设计师队伍

3、根据公司规定制定合理的人员编制计划，并根据人员编制高效合理的利用编制内人员

4、负责部门人员的日常管理，包括考勤管理、工作管理、绩效考核等。（考勤表，外出反馈表，预决算表，日常绩效考核评估表，客户资源，回访等分析表 产值报表 合同文本报表

5、合理分配部门设计师的产值要求，并合理安排相关工作。（个人产值表）

二、 业务管理职能

1、完成公司下达的产值任务指标。

2、根据企业的近期和远期目标，结合市场环境和公司优势，制定合理的销售计划，报总经理审批后组织实施。

3、根据部门整体的产值任务指标，向设计师和客户经理下达销售任务，并组织贯彻实施

4、掌握行业内信息和所在市场动态，每周在家装总经理的主持下，分析销售动态、销售成本、存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

5、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

6、控制公司不同客户对象，定期检查计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均利润水平。

7、管理客户资源，分析客源市场，深挖资源潜力。

8、联系重点客户，掌握客户意向和需求，提出签订设计或施工合同的意向

和建议，监督设计师根据公司价格标准签订相关合同。

9、定期走访客户，征求客户意见。不断完善部门管理，解决客户反映的各

种问题。

三、 市场分析职能

1、配合市场推广部提交重要活动和市场内各种活动的实施方案，配合市场

推广部组织人员、准备材料参加相应活动，广泛宣传企业产品和服务，对活动效果提出分析，向总经理汇报。

2、定期进行市场环境分析，向总公司及时反馈市场动向和企业市场占有率。

四、 财务管理职能

1、提出合理的费用预算，抱总经理批准后使用。

2、严格控制部门各项费用开支，签发开支范围和标准，监督部门各项费用

的使用

3、严格管理个门个项固定资产和低值易耗品的使用。

五、 组织协调职能

1、提出合理的费用预算，报总经理批准后使用。

2、处理设计师和客户经理谈判过程中与客户发生的各类冲突，保证较高的

客户满意度

3、处理部门发生的各类客户投诉，积极消除客户的各项不满，控制投诉升

级

责任工作：保证本部门的工作正常有序的开展，完成公司下达的产值任务。

工作权利：

1、对部门员工有管理权。

2、对部分的工作的正常开展有决策权。

3、对家装市场的销售及市场推广工作有建议权。

4、对本部门的各项费用的开支有审核权。

5、对预算范围内的各项费用的使用有支配权。

6、对部门员工有考核权。

7、对部门员工的工作有监督指导权。

六、 基本行为特征

1、衣着得体大方，树立公司良好的形象。

2、举手投足间表现出作为部门管理者的气质和领袖的风度。

3、面带微笑，言语和善，给员工和客户以足够的亲和力。

4、思路清晰，语言简洁实用、亲切热情。

七、 基本素质特征

1、亲和力，能够赢得他人的合作，同时愿与他人共同工作，说服人而非压

服人。

2、决策能力，依据事实而非凭想像决策，具有高瞻远瞩之能力。

3、组织能力，发挥员工才能，善于组织人力物力和财力。

4、精于授权，自己抓大事，小事分散给员工去完成。

5、善于应变，不墨守成规，积极进取。

6、勇于负责，对上级、下级、产品、用户和社会抱有高度责任感。

7、勇于创新，对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。

8、敢担风险，对企业发展中不景气的风险敢于承担，有改变企业面貌，创

造新局面的雄心和信心。

9、尊重他人，重视采纳他人意见。

10品德超人，为部门员工所景仰。

八、 基本工作特征

1、公正，对待下级公平公正，作为正义的维护者和公正的法官。

2、清廉，面对诱惑清正廉洁。

3、忠诚，企业利益的忠诚维护者和捍卫者

九、 设计师选派流程及选派规定

1、根据设计师在本部门的排名情况，优先选择排名靠前的设计师，按照排

名顺序依次派单。

2、派单过程中，排名第一的设计师的持单量不超过3个，排名第二、第三

的设计师的持单量不超过2个，要保证尽可能的合理分配。

3、在派单时，要保证公平公正，不和任何一个设计师保持不正当的派单关

系。

4、在保证了以上3个原则的情况下，可根据客户的特殊要求，选择在客户

要求方面有特长的设计师，或根据客户心理选择适当的设计师。

5、店面经理要随时了解设计师的劳动强度，和要求设计师的完成时间，合

理分配设计任务，以保证部门产值的按时完成。

十、 客户资源的管理

1、收集：积极收集所有客户与潜在客户的详细信息，包括客户基本情况、

全部详细的联系方式、家庭情况、收入情况、喜好情况、房屋情况等，分析客户的需求意向，积极的引导客户。

2、整理：通过完善的客户资源管理系统，细致的整理客户全部资料，按规

定要求存档，并报总相关部门备案管理。

3、查询：通过客户资料管理系统，方便的查询所有客户信息，特别是重点

客户信息和潜在客户信息。

4、分析：根据收集来的全部客户信息，分析客户需求，争取获得客户最大

程度的认同，包括对公司的认同、对设计师本身的认同、对设计结果的认同等。

5、处理：客户经理积极跟踪潜在客户，深挖潜在客户资源。

十一、业务管理和店面管理

1、每天必须填写工作日志，包括店面当天的访问情况、量房费收取情况、

客户资源情况、设计师工作情况等，所有纪录需真实细致。

2、必须要求店内的所有员工，不论发生什么情况，都不能与客户发生任何

形式的争吵，遇到特殊情况，应抱着诚恳的态度争取妥善解决。

3、对待客户以亲切、诚实、准确、迅速的服务为基本要求。

4、应认真接待每一位来访客户，不应以业务金额的大小、数量的多少来区

别对待不同的客户，要一视同仁对待每一位客户。

5、对待每一位客户要从始至终的微笑服务和耐心周到，同时尽可能的给与

客户最多的帮助，严禁与客户签合同前热情周到，签合同后冷若冰霜。

6、严格管理与客户签订的各类合同，包括委托设计合同、委托施工合同、

材料供应合同等，同时将所有合同报集团总部备案，并统一管理。

十二、财务管理、人员管理和行政管理

1、有权处理在预算范围内的各项财务费用开支，对于费用的开支，固定资

产和低值易耗品的管理要本着节约的原则。

2、收取客户的量房费，应按规定时间及时上缴财务部，量房费收入不能作

为部门的任何开支擅自使用。

3、充分调动部门员工的积极性，使部门成为充满活力、朝气蓬勃的整体，

要求每一个员工都能够以大局为重，以工作为责任，以努力为奋斗为理想，吃苦耐劳、无私奉献。

4、应以身作则，对部门的每一个员工都给予关心爱护，通过不断的培训指

导，提高部门员工整体工作能力和个人素质。

5、应加强部门员工的思想教育，在追求业绩的情况下，更要注意员工道德

品质的培养，将员工培养成为对部门、对企业、对社会有用的人才。

6、保持店面内部和外部环境的清洁，维持企业良好的形象。

7、执行颁布的各项管理制度。

工作指导

十三、工作基本原则

1、店面经营活动的指挥官，掌握单店生存大权的统帅。做为管理者，对本

部门进行指挥、命令、指导、组织、调控和监督。同时，要求高瞻远瞩、把握未来、洞察入微、掌握现在，负责解决经营过程中的各种问题。

2、经营管理工作具有重点性和涵盖性，并不要求事无巨细、事必躬亲，分

清事情的轻重缓急，抓住重点、带动一般才识最明知的选择。

3、必须经常的与下属沟通，为部门全体员工创造一个轻松愉快的工作环境，

盛气凌人、官气十足是不可取的。

4、要以自己的管理去适应本部门的工作，而不是相反。高超的管理技巧表

现在：能够通过业务实践，预算出可能出现的问题；或面对实际出现的问题能够迅速找出症结之所在。对症下药解决问题。

5、应依托本部门的组织结构，明确业务分子，使每一位员工责权利明晰化。

6、面对困难应身先士卒，为下属作出表率，为人楷模，。

十四、如何处理客户投诉

应积极维护企业形象，最大限度的维护企业利益，但在服务中也应积极为客户着想，但在服务中难免会有部门员工的服务不到位一起客户的不满，造成客户投诉，面对客户投诉，客户经理应该做到：

1、面对客户投诉不急不躁，沉着应对。

2、面对急噪的客户，应首先代表公司及当事人抱着真诚和歉意向客户表示道

歉。

3、面对投诉的客户，应尽量保护公司员工，恰当的解释事情发生的原因，但

不能逃避问题或包庇公司员工。

4、面对客户的投诉，应尽量冷静的维护公司利益。

5、客户投诉中，客户经理发现确实因为公司原因造成客户的经济损失，应得

到总经理的批示后果断处理，争取加倍能够公司损失降到最低。

6、(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:平面设计部经理岗位职责)面对客户的无理要求，不应为了息事宁人而不顾原则。