网店托管服务细则
篇一：网店托管服务计划书
基于电子商务的巨大发展潜力，网购热潮渐渐的开始席卷中国市场，网上开店的创业者也随之越增越多。从现在严峻的就业形势来看，很多大学生不再局限于到公司里扎堆替别人打工，而是选择从一点一滴做起自己当老板。越来越多的工薪阶层也不再满足于每月的固定工资，纷纷开始找寻适合自己的副业力求生活的更好一些，而开网店往往成为这类潮人的首要之选。
从中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，2011年新增网民5580万。近日，瑞典互联网市场研究公司Royal Pingdom发布研究报告称，今年全球网民总量已经达到22.7亿，较5年前的11.5亿将近翻番。其中，在过去5年中，亚洲在全球新增网民中所占比率最高，达到53.8%。从这两份研究报告的数字对比里看，中国网民占到全球网民的23%左右，这一庞大的数字也许会让许多有意从事电子商务的人不再迟疑，网上开店这股热潮势必是有增无减。
但并不是每个人都能够舍弃稳定的工作，一意孤行的投身到电子商务的大浪潮里去的。毕竟作为乘风而起的浪，它有力托起你，也可以一瞬淹没你。我们在岸边观望，看着越来越多的人在潮水退去后捡拾到宝贝，心里不禁蠢蠢欲动，也因为看到不小心被风浪卷走的人而惊慌失措，攥着拴住自己的那根牢固根基不知是收是放。
其实说到网上开店的风险性，多半都是集中在能否有一间好的店铺去经营。毕竟在网上购物只是凭借着几张图片和卖家的描述去选择，不能看到实物的弊端往往会让买家选择信誉度比较高的网店。鸿达网商作为一家专业的电子商务运营外包综合服务机构，对于想要踏进电子商务界的人，无疑是“柳暗花明又一村”。
鸿达网商拥有一批来自国内顶尖电商平台的网店视觉设计师、淘宝TP技术总监、淘宝大学讲师、大卖家客、电商推广操盘手、高级4A商业策划等电商人才，拥有丰富的电商淘宝运营实战经验，专业为实体店铺和传统企业提供涵盖网店代开、网店装修、产品拍照、网店推广、网店托管、咨询培训等电商运营综合服务。
网络开店绝对不是无本之利，前期必须投入。把店开了坐等买家上门的时代已经过去了，在当前市场竞争激烈的情况下，店铺生意不好并不是没有市场，而是你需要更多的营销策略，更正确的道路指引。
篇二：网店托管合作运营方案
网店托管合作运营方案
一、 公司服务项目
二、 托管服务内容
基础服务：网店建设、网店解决方案、产品甄选、图片拍摄、产品描述、网页设计、处理订单、商品上下架、多元化营销推广、数据分析、售前服务、提报活动、提报团购、促销设置、广告投放评估、打造爆款产品、运营咨询 。
商品搜索优化：标题优化、关键词优化、商品排序优化、商品推荐优化、列表页排序优化、站内SEO、SEM优化。
高端运营服务：电商全链运营、直通车运营、淘宝客运营、全网铺货拓展进驻其它BTOC平台（如京东，拍拍，一号店等）。
三、 公司优势
官方认证：是淘宝以及京东官方认证的第三方服务商，俗称“淘拍档”和“京东帮”，服务有保障。 专业团队：公司骨干员工均来自百度、阿里巴巴、京东等优秀的电商品牌，有着丰富的实战经验。 保障业绩节节攀升。
业绩说话：绝不做忽悠之辈，秉承“买家第一”的核心价值观，为买家创造最大效益。
资源优势：淘宝大学多位知名讲师为公司顾问，是阿里巴巴集团在江苏实现“大淘宝战略”落地的 重要合作伙伴。
经验丰富：数十家成功案例，实战经验丰富，可以根据企业和产品的特性制定有针对性的实施方案，操盘网店有保证。
公司规模：国内多家知名品牌唯一指定电商合作伙伴，全国第一家、低成本并且以效果为导向的淘宝运营服务型公司。
刷客资源：3000多人的刷客资源，加上淘宝内部关系，为您的初级销量以及转化率保驾护航。
四、 网店托管服务内容
共8页第1页
1、网店分析定位
我们结合您的产品进行行业分析，市场分析，消费者消费习惯分析，主要竞争对手分析，根据分析结果制定出一套完整的营销解决方案。
2、淘宝搜索流量优化
对全店宝贝进行标题，产品上下架时间，商品属性，产品主图，宝贝所属类目进行深度优化，以及对影响网店权重的36项因素进行优化。
3、淘宝直通车优化
对您的竞争对手的直通车关键词投放数据进行监控分析，结合我们的优化方法，短期内把直通车的质量得分优化上去，降低您的推广成本。
4、品牌策划以及网店宝贝描述设计
结合您的产品以及产品针对的买家群体，进行品牌视觉营销设计，打造品牌旗舰店，塑造公信力；
5、爆款产品打造、刷销量、好评
我们配备刷客资源，以及策略，做初级销量和好评。
五、 网店托管里程碑
六、 网店运营阶段性工作
共8页第2页
篇三：淘宝店铺托管合作方案
私人订制店铺托管合作方案
淘宝店铺托管店铺操作步骤
30天准备测试沟通时间，列进程表，按进度每周汇报工作。
第一步：配备团队，分配工作
第二步：选款
推广和美工――与顾客确定三个款，直通车重点推广测试数据（七天）
美工：
同行业热销单品的前10名数据收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找成交主张和销售概念。选择对路的款，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。
推广：
从竞争对手的好中差评中，分析出双方优势和缺点是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占排名及流量入口的优势位置。
产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验。
第三步：流量：运营与推广
推广员：初期只做直通车和自己淘宝客广告引流量。投入产出比，要达到顾客不亏。 后期才去抢其他流量入口。目的是为了保持爆款销量。比如：钻展、站外有效广告、淘宝客网站、返利网。
淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。产品测试后，一般流量的抢占原则是先优化商品主图标题和描述页面，做好初期销量和初期促销价格和高质量的转化评语，做好主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率后，再开始付费流量的获取。
第四步：提升转化率
美工：
要促进店铺访客的购买行为，对浏览转化率在达到同行的平均转化率2倍到3倍，对资询转化率，要求80%，并且要加强追单的及时性。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，主图中告诉顾客为什么这个商品是他自己需要购买的，描述中要告诉顾客为什么一定要来我们家购买（成交主张和特色），而且必须现在马上购买（紧迫感），提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是提高客单价的问题了。您那边可以实施多买多送多得的优惠。提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。
客服那边要深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。这些，我们会给到客服一些视频让他们学习，怎样一到客户一步步购买产品。
第五步：提升销量，冲第一页前八名排名
不需要做到上千件，上万件，但必需做到主词上淘宝综合搜索的首页前八名。七天中必须有一天在前八名。
我们要帮顾客一个店铺，从1个小爆款做起，直到有5－7点小爆款，销量不用刷了也能维持稳定上升的销量。每天流量都保持稳定或略有上升。
第六步：管理会员，分销商：
VIP会员
管理的完善，是复购率提升的主要因素。分等级，发短信，形成四到五次的互动。
销量上来后，一定让顾客印刷VIP会员宣传单。维护好老客户，让他们形成重复购买。增加回头率。
这个就要由您那边管理好了，我们只能给您一些建议
第七步：提升咨询转化率、客单价：
根据咨询转化率表格，从差到好，每天抽查店铺的客
服聊天记录，针对性的提出改进方法。了解各时间段，顾客的需求和问题。这个就需要您那边负责了，因为客服那边是由您那边负责的。到时您把问题反馈给到我们，我们会根据您的反馈再进行修改。您那边需要的准备：
双方合作之后，我们需要您那边有个对接的人，有事的话，我们可以找他商量，还有您是找哪家物流公司的，包括发货时间和发货地址，发货人，您的旺旺号和密码，这些资料我们都需要知道，您每款产品的资料，比如您产品的卖点，优势。产品的资料就是您的宝贝描述中需要填写的东西。
图片，这些我们双方交接的时候这些都要交代清楚的。后续的工作，我们这边有店长跟您那边交接的。
第一，店铺托管项目内容
店铺分析定位
我们结合您的产品进行行业分析，市场分析，消费者消费习惯分析，主要竞争对手分析，根据分析结果制定出一套完整的营销解决方案。
淘宝搜索流量优化
对全店宝贝进行标题，产品上下架时间，商品属性，产品主图，宝贝所属类目进行深度优化，以及对影响店铺权重的36项因素进行优化。
淘宝直通车优化
对您的竞争对手的直通车关键词投放数据进行监控分析，结合我们的优化方法，短期内把直通车的质量得分优化上去，降低您的推广成本。
店铺以及宝贝描述设计
结合您的产品以及产品针对的客户群体，进行品牌视觉营销设计，打造品牌旗舰店，塑造公信力
刷销量、好评
我们配备刷客资源，以及策略，做初级销量和好评。
第二，店铺托管里程碑
第三，店铺运营阶段性工作
第一阶段：孕育期(分解) 前期准备工作
1， 孕育团队准备(运营、美工、文案、推广策划、爆款、活动)
2， 经营商品准备(考察市场，针对淘宝店铺同行分析，做出热销产品的价格战略方案，初步定制有竞争力的主推款，活动款)
3， 店铺全新上线准备(美工图片处理，产品上传，宝贝关键词等)
4， 市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内的站外相结合的推广)
第二阶段：开张期(分解)周期一到三个月
1， 塑造店铺形象(从店铺装修，品牌介绍以及殊荣，设计理念，客户需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)
2， 认准主要消费群体，制定合适群体的风格，培养顾客粘性
3， 制定会员管理机制，准许你淘宝规则，培养会员的消费习惯
4， 根据每个季度的SKU书进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及资金额配比，主推款，促销款，与当季的SKU数配比；PV，UV、转化率客单价目标分解；广告投放与其他活动资源的配比。
5， 基础人员的学习以及培训(目前主要针对客服以及仓储物流)
6， 利用软件记录每天的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)
第三阶：成长期(分解)周期一到三个月
1， 制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指数
期性的进行店铺诊断
3， 根据店铺销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款
4， 成长期的推广以参加淘宝活动为主，直通车，钻石展位，淘宝客推广为辅(公司客户进行抱团营销模式，提高投入产出比)
5， 策划出有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量大涨爆款
6， 重视客户体验，及时跟进。
第四阶段：成熟期(分解)
1， 推广以硬推广为主，推广单品，结合店铺其他单品进行关联销售
2， 品牌形象打造(统一设计包装盒，包装袋，品牌形象小礼品)
3， 按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划.
第四，项目人员配备
篇四：淘宝网店托管协议书
第一章 委托服务内容
1． 甲方委托乙方为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法合作商，期限
从甲方付完服务款之日起到年月日为止。期间甲方在未经乙方同意的
情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。甲
方如果违反前述约定应赔偿乙方为甲方提供本合同第一章第2条。
2． 乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括（1）甲方电
子商务网店的策划、开发建立、日常维护管理、美化装修、7×15小时挂号；（2）
上传新产品（甲方需提供产品详细数据包）、产品的推广销售与货款的支付等。
3． 乙方收取甲方每年 ￥128000 元 (大写 壹拾贰万捌仟元整 )服务费。乙方
保证完成不低于所收服务费的销售利润，如果未完成，必须按比例退还服务费用。
即：乙方收取甲方的每年服务费减去甲方所赚利润，余额全部给予退还。但是乙
方承诺的销售纯利润如果是由于甲方原因 (第二章甲方的权利和义务、责任)导
致不能完成, 乙方无须承担前述约定的合同责任。
甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行淘宝托管服务事宜达成以下
协议，以供双方共同遵守：
第一条 委托服务内容及款项结算
（一）乙方有偿为甲方提供淘宝托管服务，包含：协助开店，协助进行店铺
及产品定位，产品电子文档文案组织排版上架，美工店铺装修，客服在线，营销
（二）甲方向乙方支付元人民币/年 (大写金额： 元/年，该
价格不含税) ，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用；该年费款项于
本协议双方签字之时起三日内一次性付清；乙方开始服务后该服务费即不退还。
（三）协议生效后的第一个月为开业期，第二个月及第三个月为促销期，此
三个月无销售提成。
（四）协议生效后的第四个月起，乙方每月卖出商品按该月商品销售额的 %
提成，提成款项由甲方在次月月底前，付清给乙方。
（五）甲方根据协议年度营业额完成情况给予乙方返利，具体如下：
（六）如甲方需要乙方提供未在上表列出的其它服务项目，可按附件中的淘
乐高淘宝托管服务收费明细表中的价格或另行商定。
（七）本协议中涉及到的所有服务费及提成或佣金均不含税。
第二条 服务期限
本协议期限，自年月 日起，至 年 月 日止。
第三条甲方权利和义务
（一）甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规及国内产品标准。
（二）甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点
说明，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。
（三）乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实
有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。
（四）甲方委托乙方负责的整体运营，包括产品价格的调整优化，及页面设计。
（五）甲方管理店铺时，违反所在平台的相关规则，造成甲方店铺被限权，封号，
冻结等一切损失的，乙方不负任何责任。
（六）甲方在淘宝服务平台保持足额余额以便该平台自动续费而不影响店铺正常运
营。
（七）甲方可选择为乙方提供一定额度的支付宝放款权限，用以日常处理客户纠纷。
（八）甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任
何责任。
（九）若甲方负责发货，则发货时限为客户付款后的 72 小时内，若超过此时限，
甲方需主动和客户沟通，解释未及时发货的原因，取得客户的谅解，以免出
现恶评及投诉。在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按
要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起 1 日内告知乙方，应在日
内补足，未能补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供
应信息。
（十） 甲方负责产品的进货、仓储、向买家发货，以及乙方无法处理的售后问题。 （十一） 对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问
题甲方都可以合理参与。
（十二） 对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日随时处理，如遇到乙
方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快
速、高效的解决。
第四条 乙方权利和义务
（一）乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；
（二）除非为达成本协议服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作他
用；
（三） 乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；
（四） 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与
托管服务无关的事宜；如上述情况发生，乙方赔偿甲方损失。
（五） 乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方
的保密信息资料外泄。
（六）乙方需按照甲方指定的价格体系进行商品的销售，未经过甲方同意的前提下，
不得私自改动销售价格体系。
（七）乙方需对相关客服销售人员进行定期培训，培训内容包括但不限于对甲方产
品的属性、销售话术、服务态度等，以保证全面快速的了解甲方产品，促成
销售。
（八） 鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：
因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的；或者由于网络阻塞原
因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技
术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，
乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营，并在通知甲方的前提下，
避免由此造成更有多损失。
第五条违约责任
（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：
1．甲方所提供的产品没有正当合法来源的；
2．甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害
的；
3．甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在
网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；
4．甲方未能按时足额发货的；
5．甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他
行为。
（二）乙方存在下列行为，乙方需按以下方式承担由此对甲方造成的损失：
1．乙方服务方式被认定为违法的，对甲方店铺造成影响的，乙方须赔偿甲
方同等金额损失；甲方有权终止协议。
2．并非为达成本协议条款的目的， 利用甲方提供的产品、支付宝资金、
资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙
方须赔偿甲方因此而造成的同等金额损失同时；甲方有权终止协议。
3．除第三条第（八）款和第四条第（八）款及第六条不可抗力所述原因不
能提供正常服务外，无故中断托管服务的，乙方须赔偿甲方因此而造成
的损失；甲方有权终止协议。
第六条不可抗力
（一） 如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本
协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3
个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不
可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损
失，努力保护另一方当事人的合法权益。
（二）不可抗力事件的应对：
在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或
者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，
双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽
快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。
(三) 免责：
如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方
无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协
议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不
应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
第七条 协议终止
1. 双方协商一致，同意终止本协议；
2. 根据本协议服务期限的约定终止；
3．由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，
在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议；
4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未
付清；
5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清；
6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动；
7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。
第八条 争议解决
本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽
力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁委员会提起仲裁。
第九条 协议生效