张家界旅游市场总结报告

篇一：湖南省张家界旅游市场调查报告

湖南省张家界旅游市场调查报告

调查地点：张家界市

调查方法：文案调查法

调查时间：2011年6月

调查对象：国内旅游者及部分在校学生

组员：王晓雪、李玲、钱爱娣、赵海洋、樊剑鸿、周灿、陈和园

张家界主要的旅游景点介绍

张家界国家森林公园：

张家界国家森林公园是1982年9月25日经国家批准的第一个国家级森林公园。其前身为国营张家界林场，位于张家界市西北部，总面积7.2万亩，这里保存着长江流域五千年以前的自然风貌。全境峰连际天，远山隐秀，悬瀑溅珠，凝红流翠，山奇、水奇、石奇、峰奇、树奇，是一片神奇的世界。张家界国家森林公园景区集中，景点繁多，共有136个景点，分布在黄石寨、金鞭溪、琵琶溪、腰子寨、畲刀沟和袁家界等景区内。其中，金鞭溪的金鞭岩、紫槽潭、千里相会，黄石寨的天书宝匣、定海神针、天桥遗礅，琵琶溪的夫妻岩，袁家界的迷魂台，天下第一桥，腰子寨的层岩涌塔，被称为张家界国家森林公园的十大绝景。张家界旅游网

天子山风景区：

天子山原名青岩山，因古代土家族领袖向大坤率领当地农民起义自称“天子”而得名，武陵源武陵源的四大景区之一。它东起天子阁，西至将军岩，南接张家界国家森林公园，绵延盘绕近四十公里，总面积近百平方公里，至高点天子峰海拔1262.5米，最低海拔534米。因宋代土家族领袖向大坤在此率众起义，自称“天王”，后来殉难于此，故名天子山，更有“峰林之王”的美称。张家界旅游网

天子山年平均气温12℃，年降雨量1800毫米，无霜期240天，冰冻期60～80天左右，为台地地貌类型。从地质上可分为上下两层，上层在以900米标高以上，为二迭纪泥质石灰岩。900米以下为泥盆纪原层砂岩、石英砂岩，均成水平展状分布。由于砂岩垂直节理发育，加上外营力的长期使用，从而出现两侧壁立的峡谷和板状石峰的奇特地貌。张家界旅游网 天子山处于武陵源腹地，地势高出四周。臵身天子山主峰，举目远眺，视野辽阔，透视线长，层次丰富，气象万千，方圆百里景观尽收眼底。

天子山不但险绝，且给人神秘幽静之感，尤以石林奇观闻名遐迩。无数石峰如剑如戟，森然列于其间，更似千军簇拥，气势雄浑无媲。览胜之间，令人遐思无限，不得不惊叹造物者的鬼斧神工。

天子山有云涛、月辉、霞日、冬雪四大奇观。山间云雾变幻无穷，仪态万千，时如江海翻波，涌涛逐浪，时若轻纱掩体，飘渺虚无。日出时晖映长空，日落处霞光无限，又将天子山装点成瑰丽明艳的帝王宫阙。夜风下，皓月弄影，峭壁如洗，万籁俱寂，浪漫陶人，大有“起舞弄清影，何似在人间”之感。入冬后，则雪压险峰，霜被松柏，冰锥倒悬，经久不化，俨然一派银妆素裹的奇幻景象。享有“谁人识得天子面，归来不看天下山”、“不游天子山，枉到武陵源”之美誉。张家界旅游网

天门山国家森林公园：

奇哉天门山，天地造化工

巍峨的天门山，耸入云端，擎天捧日，气势磅礴的矗立在张家界市南面，距市区仅8公里，因自然奇观天门洞而得名，最高海拔1518.6米，为张家界最高峰，因其临空独尊的气势，被尊称为张家界之魂。

天门山为典型的喀斯特地貌，山顶上为覆盖率达90％的原始次生林，是一个天然的氧吧，1992年，天门山被国家林业部批准为张家界的第二个国家森林公园。山顶森林拥有世界罕见的高山珙桐群落、香果树、金钱槭、大庸鹅耳枥以及天门山杜鹃等珍稀植物，一年四季野趣盎然，被人誉为绝美的空中花园。行于其中，奇石异草举步皆是，令人满目惊叹；悬于万丈绝壁之中的鬼谷栈道和峡谷吊桥，更是全面挑战人的“敢”觉；举头仰望，众多游人乘坐

山顶森林观光缆车缓缓飘行在林海之上，神仙般的潇洒飘逸和无比的心旷神怡让大家一路欢歌，不断的笑语欢声与林中清脆的鸟鸣声交织成一首快乐的缆车进行曲。

天门山四季只有冬春之分，昼夜温差在15℃~25℃之间，平均气温低于市区10℃左右，夏天是消暑纳凉的好地方，冬天则是踏冰玩雪的好去处。天门山多雾，平均每年230天是雾天，云海云瀑等奇观时常出现，让人叹为观止。

天门山寺：

隐者归何处，云深第几重

“鸢飞唳天者，望峰息心；经纶时务者，窥谷忘返。”从传奇人物鬼谷子在天门山创建出神入化的鬼谷神功，到伟大的爱国诗人屈原在天门山留下千古佳作《天问》，再到现代歌手李娜在天门山顿悟佛门，奇绝险峻的天门山，历来就是人们超脱尘俗，修身养性的首选地。 天门山文化博大精深，天文化、仙山文化、隐逸文化和佛教文化四大文化并盛。山顶的天门山寺，自明朝以来就香火鼎盛，历经道、儒、佛三教变迁融合，是湘西地区的佛教中心。2002年，天门山旅游股份有限公司不惜斥巨资重建天门山寺，并于2009年6月9日圆满落成。重建后的天门山寺占地万余平方米，是目前湖南省境内海拔最高的佛教建筑群。开光典礼当日，由湖南省佛教界人士于2009年4月专程前往尼泊尔中华寺迎请回的一枚珍贵的释迦牟尼佛舍利以及释迦牟尼两大弟子目犍连和舍利佛的两枚舍利也一并安奉在了天门山寺。自此，天门山寺也成为了湖南省唯一拥有佛祖舍利的寺庙。此外，天门洞开、鬼谷显影、天门翻水、野拂藏宝、独角瑞兽、天门转向等天门六谜及诸多闻名遐迩的民间神闻传说，更使天门山更享有“湘西第一神山”的美誉。

从世界最长高山客运索道，到天下第一公路奇观，再到张家界首条高空观景缆车，天门山的景观建设不断推陈出新；从1999世界特技飞行大师驾机穿越天门洞到2007蜘蛛人攀越天洞，再到2008、2009新疆达瓦孜家族天门山上演“高空徒步，极限钢丝”的巅峰传奇，天门山的传奇品牌也逐日升温。

从2005年9月6日开园纳客至今，短短四年的时间，天门山景区已累计接待中外游客近200万人，由天津宁发集团控股的天门山旅游股份有限公司本着高水准大手笔的开发策略，使得天门山开发成为 “中部崛起”计划项目，“湘西大开发”重点项目，湖南最大的旅游对外引资项目之一和张家界市最大旅游开发项目之一。

2010年，耗资 1.2亿的世界首台山水实景音乐剧《天门狐仙?新刘海砍樵》在天门山峡谷剧场盛装开演。该项目拥有国内最顶尖制作队伍的精心创意，由中国山水实景演出的创始人梅帅元任总导演，全球最具影响力华人作曲家谭盾任音乐总监，还有着世界顶级的灯光、音响、舞台机械、数码影像等设施。整台演出就是一场气势恢宏磅礴、视觉奇幻绚丽的艺术盛宴。《天门狐仙?新刘海砍樵》不仅能为天门山的文化体验添浓墨重彩的一笔，还将成为张家界最重要的旅游文化产品，更能成为中国山水实景演出的划时代巨献。

2006年，天门山与长城、兵马俑、黄山等中国顶级旅游品牌并肩获评“中国最值得外国人去的50个地方”金奖；同年，荣获中央电视台“完美假期”所评选的“最佳山水旅游线”。2007年，天门山当选为湖南“新潇湘八景”之一，成为湖南旅游资源的代表性产品；同年，荣获“品牌中国”之“中国自驾车旅游品牌百强景区”殊荣。2007和2008年，天门山连续两年荣获“湖南最佳旅游景区”称号。2009年，天门山全力向5A景区进军。

传奇永不止步，精彩持续升级，天门山，美丽张家界的新传奇。

土家风情园：

土家风情园是以湘西人的土司城堡为基础，以最完整的土家山寨旧址原貌为风格，于1997年原址修复后向游客开放，是与张家界自然山水交相辉映的一颗璀璨的文化明珠，是土家人

朝拜、祭祀、祈祷和节庆的“圣地”。这里保存着土家族千年奇风异俗，园中的土司城堡、土家山寨汇集了整个大湘西土家人历史的精粹，是集土家族的农耕文化、兵战文化、土司文化、建筑文化、民俗风情于一体的民族文化景点。2002年园内的“九重天世袭堂”及土家族原始舞蹈“千人茅古斯”一并载入了

世界吉尼斯纪录。2003年被列入国家AAAA级景区，为张家界精品游览线。

石牌坊:

这座石牌坊是目前江南最大的石牌坊，原是明嘉靖皇帝御赐所建。上面记有嘉靖钦赐的“东南第一功”五个大字，这是土家族人民爱国主义精神的历史见证，是土家族抗倭将士用鲜血和生命换来的。《明史》载称：“永保土司，世序富强，每遇征战，辄愿荷戈为前驱。”意思是说，每每遇到国家有征战，土家族人民总是冲锋在前。

大摆手场：

这块空坪是土家族大摆手场，是土家人祈祥纳福、祭祀祖先、跳摆手舞的地方。摆手舞是土家族优秀的文化遗产，2005年列入国家第一批非物质文化遗产名录。土家摆手舞分为大摆手和小摆手两种，土家风情园属大摆手，这里有第二十六代土家大摆手掌堂师，每天按时举行土家大祭祖等活动，保留着土家山寨的远古遗风。土家摆手舞以自然、洒脱的舞姿，表现生存和劳作，表现欢乐和向往。其规模庞大，气势雄浑，其间还穿插有土家族原始戏剧“茅古斯”等。2002年9月22日，这里举行过一场大型的千人茅古斯表演，载入世界吉尼斯纪录。茅古斯结草为服，以近似戏曲的写意、虚拟、假定等艺术手法，表现土家先民渔、猎、农耕等生产内容及群婚制时期的情恋生活等，被学术界称为“原始戏剧活化石”和“中国史前稻作文化的活化石”。

九重天世袭堂：

九重天世袭堂是土家风情园的精华和灵魂所在。该建筑由土家族民间艺人设计建造，以山造势，高48米，九重十二层，叠次而起，变化有致，气势恢宏。那飞檐翘角，曲廊幽阁，花窗柱棋，凸显出土家族建筑艺术的独特风格和巧夺天工的精湛造诣，秀而感其博远，雅而不乏神韵，一条龙的排水系统更是匠心独运，神笔般地勾画出龙自九天来的非凡气势，堪称土家族建筑史上的奇迹，是目前国内最高、最大、最完美的全木质结构吊脚楼。清华大学著名建筑艺术家何重义先生说：“土家风情园完全可以和苏州园林相媲美，特别是九重天世袭堂，犹如玉楼琼阁，令人神往。”九重天世袭堂的第一层为族源堂，第二层为迁徙堂，第三层为生息堂，第四层为耕战堂，第五层为精夫堂，第六层为垕王堂，第七层为正气堂，第八层为归流堂，第九层为重霄九。

张家界

张家界位于湖南省的西北部，地处东经109度至111度20分、北纬28度52分至29度48分之间，属中亚热带山原型季风湿润气候，年平均气温16°C。市境总面积9563平方公里，辖永定、武陵源两区和慈利、桑植两县。全市总人口160多万，其中72%为土家族、白族、苗族等少数民族。张家界市因张家界风景区而得名。1979年，原大庸县辖区内的张家界举世罕有的自然风光被发现并得以开发利用。1994年，为便于树立张家界的整体形象，开拓其旅游市场，促进当地经济的发展，国务院批准大庸市更名为张家界市。张家界市的旅游资源极为丰富。以张家界国家森林公园、索溪峪自然风景区、天子山自然风景区三大所景区构成的武陵源风景名胜区，地质构造复杂，地貌风景奇特，最具特色的是大面积石英砂岩峰林地貌，为世界罕见。这里溪谷纵横，群峰罗拜，千山迭列，“雄、奇、险、峻、

幽、秀、野”兼具，构成无与伦比的绝妙景观，素有“扩大的盆景、缩小的仙景”之美誉。1982年被命名为中国第一个国家森林公园。1989年被联合国教科文组织列入了《世界自然遗产名录》，2004年又被评为“世界地质公园”。 位于张家界城区之南仅8公里的天门山国家森林公园，是张家界最早被载入史册的名山，也是张家界海拔最高的山，有“张家界之魂”的 美誉，2005年9月被评为“中国最佳森林公园”，2006年3月被推选为“中国最值得外国人去的50个地方”。境内还有于1986年首推的国内等一条漂流旅游景区——茅岩河风景区，有亚洲第一洞——九天洞等。全市有被列入省级、国家级风景名胜区和自然保护区的面积多达500平方公里。有普光禅寺、玉皇洞石窟、五雷山等名胜古迹若干，有贺龙、杜心五等名人故居也成为颇具吸引力的人文旅游资源。还有当地古朴的少数民族风情和那惊心动魄、神秘莫测的民间武术硬气功，更是令中外旅游者津津乐道。

调查目的：

1 了解旅游者对张家界的系统评价

2 了解旅游者到访张家界的动机

3 了解旅游者的常规旅游时间

4 了解张家界的旅游发展状况

5 展望张家界的未来发展前景

6 了解旅游者的消费水平

7 以点代面，大致预测全国的旅游状况

调查对象及方法

文案调查法

本组以张家界市作为旅游地的研究例证，我们小组于2011年6月26日在主要景点和火车站等处对来张家界的旅游者（包括省内、省外）进行了调查。调查采用问卷式的面访方式，问卷共包括三部分。

第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来张家界市以长期工作为目的的对象排除在外。

第二部分是主体，将影响旅游者满意度的？项评价指标分别表述为相应的句子，以Likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。

第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷200份（向旅游者发放150份，向在校学生发放20份），有效回收问卷200份，有效回收率为100%。

调查的内容

随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不可移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经历外，他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源，旅游地也应该

篇二：个人作业1-张家界旅游业发展报告

北京林业大学

旅游管理专业综合实习报告

——张家界（湘西）地区旅游业发展综合调查报告

班级：旅游10-1班

姓名：马丽

学号：100324120

指导老师：张玉均 、石玲

日期：2013-9-12

张家界（湘西）地区旅游业发展综合调查报告 班级：旅游10-1班姓名：马丽学号：100324120

【前言】我们本次实习考察的区域主要涉及张家界市和湘西土家族苗族自治州两个区域。旅游业在该区域产业结构中占据重要地位，该区域也是国内著名的旅游目的地，资源类型丰富且品位高，资源类型组合、资源空间组合条件好，自然、文化都保持着极高的原生性和独特性。受社会经济发展水平制约，该区域旅游业也存在着很多问题。我们将通过在实习考察中的分析和总结，来对张家界（湘西）地区的旅游业发展作综合的陈述和报告。

【关键词】张家界（湘西） 旅游业 发展 调查

【正文】一、张家界（湘西）区域旅游业发展现状

1.1 旅游资源概况

湘西州具有丰厚的历史文化、浓郁的民族风情和奇特的山水风光，给世人以神秘莫测之敢感。拥有一个国家级历史文化名城（凤凰），一个国家级自然保护区（永顺小溪），两个国家森林公园（不二门、难华山），三个国家级重点文物保护单位（溪州铜柱、老司城、里耶战国古成遗址），一个全省唯一的全国工业旅游示范点（湘酒鬼城）和五个省级风景名胜区（凤凰古城、吉首德夯、永顺猛洞河、古丈栖凤湖、龙山乌龙山）。凤凰古城、吉首德夯、永顺猛洞河正申报国家级风景名胜区，凤凰古城、里耶战国古城遗址正在作申报世界文化遗产的工作。这些自然、人文风景名胜，充分战士了神秘湘西、秀美湘西迷人的风采。凤凰古城，被称为21世纪最有美丽的“中国新的旅游热点”。八百年土司王朝故都老司城，被称为研究土家族历史文化的“活化石”。龙山里耶战国古城遗址，出土3万多枚价值连城的“秦简”，在考古界和旅游界引起了轰动，被称为“惊世发现”。原国务院总理朱容基2001年4月视察湘西州指出“发展旅游业是详细今后最大的门路”。国家旅游局赞誉湘西州为中国西部旅游的桥头堡，湖南省旅游巨局称湘西州为全省旅游的新亮点和新的增长极，要求将湘西州打造成为湖南省的精品旅游目的地，建设成国内外指明的旅游胜地。（如下图该区域旅游资源分布图：蓝色字体均为旅游资源）

1.2 旅游业发展现状

湘西州是湖南省进入国家西部大开发的唯一地区，湘西州人民政府抓住西部大开发历史机遇，将旅游产业带动战略作为全州作为全州六大发展战略之一，提出了建设旅游大州的构想。随着旅游产业带动战略的大力推进，湘西州旅游业呈现超常规跳跃式发展态势。2002年，全州接待游客253万人次，旅游总收入2.69亿元，与上年同比增长49.77%和23.4%，旅游业总产出占全州GDP比例由上年的

3.3%上升到4.5%。截止目前，湘西州旅行社发展到23家、星级旅游饭店发展到23家、家庭旅馆发展到300多家，宾馆饭店客房总数6887间。旅游车队5家，豪华旅游车120台。旅游船队5家，大小旅游船（艇）200多只（艘）。旅游时常开发工作先进、旅游安全生产先进、旅游人才教育培训先进、旅游信息统计工作先进，湘西州旅游业发展，已成为全省高增长地区。湘西州旅游业发展有两大特点：其一是形成了推动旅游业发展的强大合力；其二是形成了“政府主导，公司运作，群众参与”的创新模式。

1.3 旅游业发展目标

根据湘西州人民政府旅游产业带动战略总体要求，按照“突出重点，体现特色，产品分级，功能分区。原则，湘西州旅游业发展思路是：以古首为中心，以凤凰为龙头，依托两翼(张家界、铜仁机场)，实行猛洞河(栖风湖)一古首—凤凰“一线三点”重点开发，着力打造凤凰历史文化名城游和里耶战国古城游世界级品牌、古首德夯民族风情游和猛洞河土家族文化及生态游国家圾品牌、乌龙山火岩溶洞群、古苗河、沅水酉水风光带区域型品牌。到2005年，全州年接待中外旅游者300万人次以上，旅游业总产出占全州GDP比例达到8％，建成支柱产业。到2015年，全州年接待中外旅游者700万人次，旅游业总产出占全州ODP比例达到20％以上，建成旅游大州。（如下该区域旅游业发展空间结构图：操作部分）

二、张家界（湘西）区域旅游业发展存在的问题

2.1 宏观竞争态势分析

世所罕见的石英砂岩峰林地貌奇观，加上举世罕有的天门山等大量高品位高密度集聚于行政区域内的山水胜景，使张家界在世界性的旅游市场竞争中具有资源性优势。张家界赖以发展的基础性资源具有独特性，因之而生产出来的旅游产品也具有独有性。但是，相对于山岳型这个大类而言，却不能说没有同类产品与张家界抢客源争市场。游览张家界，到张家界度假，不可能成为旅游消费者的唯一选择。就国际市场而言，抑或是就全国市场而言，具有与张家界争抢市场能力的山岳型旅游产品并不在少数。张家界已意识到的产品转型、价值核心转型、产业结构转型、经营方式转型等等，竞争对手同样已有觉悟。张家界要在竞争激烈的国内外大市场环境中立于不败之地，并不容易。更何况，张家界还没有真正进入国际旅游市场。

就宏观竞争而言，张家界还将面对若干制衡。例如，在国家层面的旅游发展总体规划中，张家界的地位还未能适得其所，被关注程度仍有待提高。而在区域性的如省一级的旅游规划中，张家界被赋予的带动使命和责任，与其获得的关注与投入未成正比。省级规划，往往强调的是省级行政区划这个大面及其中心城市，而非张家界这个单元性旅游经济区域及其中心城市。张家界被封为“湖南旅游龙头”的最大意义，是承担着把全省其他旅游产品装上张家界的促销车，一块儿去抢市场。旅游促销的“锥型渗透”理论和精品意识，常常被行政指挥所左右。在有如赶集一般的旅游博览会或交易会上，张家界常常被淹没于成千上万个产品汇集的海洋中。

2.2 区域竞争态势分析

张家界需研究应对的区域竞争，主要来自两个方面：一是以常德为主要竞争

对手的有关旅游依托城市地位及其旅游城市功能的竞争。二是以湘西为主要竞争对手的有关旅游参观点的竞争。须知，在目前的市场经济环境中，假冒伪劣产品挤垮名优产品的竞争现象并不少见。旅游产品也不例外。张家界，因为城市旅游的不配套，因为世界遗产保护的严格限制，以致于“观光单一型产品”向“观光度假复合型产品”转变战略的确立未能与“市”俱进，其竞争力已较大程度上受挫于凤凰等周边城市与景点。

另外，一直注重于人次的旅游统计，往往会让人忽略：市域交通条件的大为改善，以及景区内索道、升降梯、环保车以及小火车等现代游览设施的使用，使得游览时间大为缩短，过去的“几日一游”已成为今天的“一日几游”。人次统计数字成倍增长的同时，则是旅游者在张家界逗留时间的减少。前些年旅游者在张家界市域内较为普遍的3日游程，被湘西至少切割了一日。而这一点，从人次的统计数上是难以看出的。

张家界旅游产业的进一步发展，必须着眼于市场需求，着力于休闲度假，着力于文化体验。张家界，凭着自身特有的自然与人文资源，凭着优于周边竞争产品的区位优势，以富有创意的产品策划和精品建设理念，积极地科学地实施产品、价值核心、产业结构和经营方式的转型，绝对可以巩固抢切客源蛋糕的强者地位。对于周边城市和景点的无序争抢、分流张家界客源，也可以在很大程度上发挥有效拦截和平衡协调作用。

三、张家界（湘西）区域旅游业发展战略

如果说张家界早期的开发是顺应了社会的发展，是刚好踩准了中国改革开放的鼓点节奏，是纯朴的资源导向刚好迎合了市场需求，那么，面对今天旅游市场上的狼烟四起，张家界作为一个还未真正进入国际市场、还未完善的旅游产品，进行积极主动的旅游发展战略研究，尤显重要。

可以认为，张家界旅游开发开放三十年，已经成长为一个在国内市场上有影响的成熟的观光产品。但是，张家界还不是一个度假产品，张家界还未真正进入国际旅游市场，距高端旅游度假产品，差距仍然巨大。面对如此现状，笔者认为张家界的旅游经济发展应作如下战略选择：

（一）产品转型战略

由“观光单一型”向“观光度假复合型”转变。

张家界因为得天独厚的自然旅游资源的开发利用而在国内拥有了很高的知名度，在国外拥有了一定的知名度。改革开放以来，社会进步有目共睹，旅游消费也已逐步平民化。早期的中国旅游，只是一种单纯的走出家门去看山水风景或参观名胜古迹，这时候的旅游产品（即线路），多是跨区域的长途奔波，追求的是经历而不是享受，是饱眼福而不是体验与感悟。早期的张家界旅游开发，生产出来的就是为满足这类需求的纯观光产品，是没有什么文化含量的观光产品。当国内外旅游市场的需求，尤其是国际旅游市场的需求，快速向度假型产品转变时，张家界因为城市的不配套和综合性基础条件的不具备，难以及时调整其产品战略，以致开发开放三十多年了，仍然是单一的观光产品，仍未真正进入国际市场。现在，面对国际市场走俏的产品已由“一游几国”的线式观光游，向“一游一地”的点式度假游转变的趋势，我们应感压力巨大。

篇三：张家界国际旅游城市专题研究报告

张家界国际旅游城市专题研究报告

本次张家界总体规划修编中，对张家界市的总体定位可以表述为：以世界遗产旅游为主体、观光与休闲并举的国际风景旅游城市。但是，对于国际风景旅游城市的理解，目前尚存在不同的争议，若按照一般城市的规划手法，则可能在城市职能、产业布局、空间形态等诸多方面流于平庸，无益于改变城市现状，更无法抓住总规修编的机遇，全面提升城市品位，真正打造一个旅游精品城市。

在张家界的建设过程中，固然有旅游兴市，风景资源带动城市飞速发展的历史功绩，却也经历了景区大拆迁、旧城私房泛滥的阵痛。究其缘由，很大程度上是因为我们对国际旅游城市这一发展目标仍处在理解之中。此种不确定的思考导致了政策不断摇摆，在发展旅游与发展工业，城市建设与景区保护之间试探性发展。实践证明张家界应在理念与操作上及早确立方向，令城市建设纳入国际旅游城市框架之中。

基于此种考虑，本文从现实与理想两个方面出发，重点回答三大问题：张家界与国际旅游城市的现实差距有多远?张家界城市发展的理想前景是什么?我们应怎么做?

本研究是一个扬弃的过程，其根本目的在于撷取先进理念，融入规划项目中，因而研究成果仍需结合张家界实际，真正发挥其辅助参考作用。

一、国际旅游城市的定位与分类

国际旅游城市应突出“旅游”与“国际”两大属性，同时两者绝非简单相加，简而言之，国际旅游城市可认为是旅游城市的国际化。因此，应首先理解“旅游城市”与“国际城市”两大概念。

对于旅游城市的定义，日前尚无定论，大部分定义均从城市的旅游资源、城市职能、产业结构等方面出发，其论述虽不尽相同，但都强调了作为旅游城市，旅游业在城市的发展中所占据的重要地位，旅游业应在城市产业结构中占据较大比重。

因此，我们认为旅游城市应是以旅游为主要功能，以提供优异的旅游产品并产生良好的环境、社会和经济效益为其最主要特征的城市。

而对国际城市的理解，多从城市的现代化、职能、联系范围等角度出发，强调城市的国际化程度。其定义可表述为：城市的某一项功能或某几项功能辐射影响到本国以外的许多国家和地区，对世界某一区域乃至世界经济起控制或影响作用的现代化城市。

综合上述两种概念，国际旅游城市应是：具备完善的旅游功能体系和现代化城市发展水平，旅游成为城市的主要功能，并且这种功能对外辐射到本国以外的许多国家和地区，在国际上具有较强竞争力的国际一流目的地城市。

根据上文定义，按旅游功能辐射范围大小和影响程度，现代化国际旅游城市可分为：

1.世界级旅游城市。是指在全世界具有较高知名度，旅游产业高度发达，对全球旅游业发展具有重要影响的城市。如巴黎、威尼斯、日内瓦等。

2.区域级国际旅游城市。城市的影响力主要在较大的国际区域内(如亚太地区、美洲地区等)，其影响范围小于世界级旅游城市。如夏威夷等。

3.地区级国际旅游城市。其影响范围更小，国际游客主要来自本城市所处和地区，城市旅游业的发展也只在这一个地区占有重要地位。

当前，张家界的影响主要集中在国内以及东亚国家，近期可望建设区域级国际旅游城市，远期可向世界级旅游城市迈进。

按功能类型不同，现代化国际旅游城可分为：

1.国际风景旅游城市。以城市的自然风光和人文景观吸引游客的国际旅游城市。如火奴

鲁鲁、坎昆等。

2.国际商务旅游城市。这类城市主要凭借城市的经济贸易、金融枢纽地位和完善的商务服务体系提供商务旅游产品。如苏黎世、新加坡等。

3.国际会议旅游城市。拥有良好的国际交流和会展服务环境，成为各类会议和展览活动聚集地的国际旅游城市。如日内瓦、布鲁塞尔等。

从张家界实际情况考虑，张家界的旅游主要依托武陵源的自然资源，应建设国际风景旅游城市。

二、国际旅游城市主要有以下基本特征：

1.城市的旅游功能辐射到国际上的其它国家和地区，城市旅游形象在国际上享有较高的知名度，具有国际级的吸引力。

2.城市经济发达，产业结构高级化，第三产业居城市经济主导地位。城市管理科学，达到现代化、国际化、法制化标准，旅游业监管体系完备。

3.城市基础设施现代化，旅游服务设施完善，围绕食、宿、行、游、购、娱六大要素的功能布局合理，并有完善的旅游信息系统。

4.城市资源配置合理，生态环境得到全面保护，具有较高的可持续发展能力。城市社会环境良好，具有较好的安全度和亲和力。

这些特征部分已在张家界有所体现，但大部分仍表现不足。例如在国际影响力上，仍局限于韩国等少数近邻国家，城市经济实力仍较为薄弱，城市环境不佳，旅游设施层次不高，结构不合理等。

三、国际旅游城市的定性衡量标准

根据国际旅游城市的定义与基本特征，我们初步总结出其定性衡量标准，分为如下十条：

1.进得来，出得去

2.口岸设施现代化，出入境手续方便

3.会议设备完善，适合举办国际会议

4.国际交往中心

5.具有世界吸引力的旅游吸引物

6.建立完善的旅游信息系统

7.固定的节庆活动

8.完善的商业服务设施

9.良好的城市形象

10.不断提高国民素质

从这些方面考量，张家界无疑具有世界级的旅游吸引物——武陵源，同时城市内外交通基本满足旅游需求。但更应看到，张家界城市形象有待提高，旅游服务设施不足。在文化挖掘方面，城市遗存的湘西文化烙印保存不够完善，市民与旅游专业人员的素质也有提升空间。从定性标准的角度衡量，张家界与我们理解中的国际旅游城市存在一定差距。

其中当前与国际旅游城市的最大差距在于城市环境与旅游设施方面不达标，难以提供高端旅游产品。在张家界城市实力尚未壮大之前，应当集中精力改善城市硬件条件，将有限的资源集中起来，加强管理，借发展期迅猛的势头迅速成熟起来。 1i12 美国夏威夷州首府和港口城市。华人称檀香山。位于北太平洋夏威夷群岛中瓦胡岛的东南角，延伸于滨河平原上。市区面积217平方千米，人口约37万 。都市区包括瓦胡岛各县 ，面积1544平方千米 ，人口约85万 ，约占全州人口的4／5 。气候温和，年均温24℃，年降水量600多毫米 。早期为波利尼西亚人小村，19世纪初因檀香木贸易和作为捕鲸基地而兴起。1850年为夏威夷王国首府。1898年夏威夷归属美国。1909年设市。1959年成为州首府

2 坎昆坎昆 墨西哥著名国际旅游城市。位于尤卡坦半岛东北角，加勒比海畔。人口超过10万。阳光明媚，海水清澈，沙滩白色细软。年平均气温27.5℃，每年仅有雨、旱两季，全年晴天240余天，阴雨天不足50天。

同时，应充分认识到国际化程度的重要地位。作为衡量国际旅游城市最重要的指标之一，张家界在此方面仍十分欠缺。海外市场是相对高端的市场，游客的消费能力和设施需求都比较高，而张家界国外游客数量虽不少，但在入境旅游收入、入境购物比例等指标上滞后，主要缘于海外市场过于狭小，定位群体消费能力不高，深层原因则是当前城市旅游设施的档次不足以支持高端旅游产品，旅游品牌的宣传尚未到位。因此，张家界应在品牌营销、设施改善、城市提升上加大投入，既能招客，又能待客。

八个方面重要结论：

1.发展模式方面，舍弃大规模的工业建设，专心发展旅游业是国际旅游城市的必经之路，也是张家界应当做出的选择。

2.空间结构方面，功能分化是张家界在城市布局中的合理选择。

3.旅游系统方面，主要旅游设施积聚地应与重要交通设施、景区以及城市之间有便捷的联系；在旅游空间组织上引导城市实现多极积聚。

4.土地利用模式方面，应用混合用地来适应旅游城市的复杂需求。

5.交通系统方面，道路系统体现旅游特色，包括构建联系旅游系统的快速环路，快速路从城市外围绕行，中心区路网体现高密度、小尺度，完善自行车与步行系统，注重道路景观性等。

6.景观生态系统方面，重新构建城市显山露水的景观格局，生态上保护生态敏感地区，根据环境容量控制城市扩张，并在滨水绿地、山地开发等重点方面贯彻生态策略，将开放空间与城市功能结合起来。

7.历史风貌保护方面，将“修旧如旧”与“作新如旧”结合起来，从整体布局到单体建筑均体现地域文化特色。

8. 景区服务基地方面，纯化其职能，控制建设规模与强度，将人类对环境的影响降至最低。

四、结 语

旅游经济大行其道的今天，国内外许多城市将旅游产业作为城市发展与复兴的重要手段，无一例外的期望成为现代化旅游城市。就资源禀赋而言，拥有武陵源世界自然遗产的张家界无疑是其中之佼佼者，在过去数十年中，城市借此取得极大进步。然而在市场竞争日益激烈，潜藏矛盾逐渐浮现的大环境下，以往的模式即将难以为继，从重数量向重质量的转变势在必行。

根据前文的研究，张家界已经处在旅游地生命周期中的发展期，该时期是旅游发展最为迅猛的时期，也是至关重要的调控时期：夏威夷在发展期果断舍弃制糖业，迎来了旅游发展的黄金时期；三亚在发展期及时修正了规划，从大兴工业的岔路上步入正轨；反之，桂林在发展期对旅游与工业选择中的举棋不定，最终成为城市的一个缺憾。国内外大量的案例说明，建设国际旅游城市是一个取舍的过程，处在发展期的张家界应始终以旅游为纲。

游设施等硬件条件当前亟待改善。在国内外优秀案例的研究中，我们认为张家界需要抓住几个统筹关系，自然与人类、新建与旧城、旅游与城市职能等方面均不可偏废，自然保护、旧城更新、改善城市人居环境是旅游城市走向成熟的保障，也是张家界城市建设中不可回避的问题，同时在新区打造中须贯彻精品意识，不以量大取胜。

张家界现状经济底子薄，人口基数小，从城市角度看无疑实力不足，但从旅游发展角度看，却成为张家界轻装上阵，积极谋求转变的有利条件。大多数国际旅游城市并不追求大而全，因而保存了最为可贵的灵活性与资源环境友好性。我们有理由相信，贯彻正确的思路，张家界成为一个真正的国际旅游城市应该不是遥远的目标。