周丽14
2013年骏丰频谱
网络公关年度服务合同书
合同编号：JFM1301－Ｑ02
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实守信的原则，就乙方为甲方提供网站群建设与危机公关管理服务的事宜签订本协议，以期共同遵守。 一、危机公关
1、总则
根据双方友好协商，达成如下共识：甲方授权乙方作为甲方危机公关管理代理公司，在双方约定的服务期限内负责本合同舆情管理与口碑营销，乙方接受委托并保证将遵照本协议中各项条款执行甲方网络品牌危机公关处理的事宜。
2、乙方服务内容
2.1舆情管理
（1）舆情监控：根据乙方自主研发的舆情监控系统，对甲方品牌与产品在互联网的相关信息进行24小时不间断的扫描及监控；
（2）舆情警报：运用舆情监控系统对检索的负面信息发出警报；
（3）舆情处理：针对系统生成的舆情报告，甲方进行不实报道的压制和删除，控制危机事件的曝光和扩散；
（4）后续处理：撰写与(甲方)相关的正面新闻文案，对相关正面信息进行媒体投放与技术性优化。
2.2 净化标准及付款条件
（1）净化“百度”页面涉及到的四个关键词（骏丰频谱、骏丰频谱水、频谱水、周林频谱屋)，2013年1月 -2014年1月31号，每月在百度 “网页”搜索每个关键词前5页不实报道净化率为100%，净化率以乙方日报表及合同附件三为考核依据。
（2）净化“谷歌”页面涉及到的两个关键词（骏丰频谱、频谱水），2013年1月-2014年1月31号，在谷歌“网页”搜索（含“简体中文网页”搜索）每个关键词前5页不实报道净化率为100%，净化率以乙方日报表及合同附件三为考核依据。
其它相关指定负面信息的删除或压制工作流程和明细，见附件三
2.3口碑营销
（2）选择乙方适合投放媒体，挑选媒体频道；
（3）撰写话题稿件，投放媒体；
（4）利用标题策略，软性拉开话题；
（5）操控网络写手，利用网民引导话题；
（6）不断维护话题主贴，保证主贴热度，让主贴在板块中长期置顶；
二、网站群建设
1、总则
从内容出发侧面烘托甲方企业产品与服务，组建属于自己的内容网站群。规划将若干个网站集合在一起，通过各个内容网站中体现企业的产品与服务，形成一个相互推动、相互引流、互为口碑的格局。
2、乙方服务内容
（1）官网改版；要求官方网站在百度和谷歌的排名保持首位。
（2）站群系统的策划与模板制定；
（3）站群后台开发；
（4）10子站建设，界面设计、程序开发、内容填充工作；
（5）站群的日常内容维护与统计，广告图更换，漏洞修复等工作；
（6）网站推广，站群系统的整合推广工作，包括网站的SEO推广及站外的反链推广等。
3、双方的权利和义务
3.1甲方的权利和义务
（1）在网站开发制作期开始之前提供完备有关企业的材料及图片(电子文档)，应保证材料完整，图片清晰； 甲方将协助乙方系统开发、设计人员充分了解甲方的业务内容或流程，并提供相应的便利条件；
（2）甲方应及时对乙方每次的修改结果以书面形式反馈，并由甲方项目管理人签名认可后传真给乙方作为进度控制的备份资料；
（3）甲方完全拥有网站群版权及内容（包含甲方提供的原始资料、网页的内容信息、数据库数据、图片及网站的功能系统，网站群的空间和域名）的所有权。乙方设计过程中产生的图片源文件（如PSD设计图）、程序源代码（包括编译和未编译的）所有权属于甲乙双方方共同所有。
（4）开展的业务必须符合国家法律法规要求。
3.2乙方的权利和义务
（1）按照合同规定完成网站群建设相关工作；
（2）甲乙双方共同执行商定的项目进度表；
（3）乙方有权只根据甲方签名确认后的反馈意见表上的内容进行相关网页或程序的修改；
（4）根据国家政策和相关主管部门要求，如果发现入网甲方信息内容不符合要求，乙方有权通知甲方予以更正并直至停止通讯服务。如甲方不选用乙方的虚拟主机、邮件服务则本条规定不适用，为便于甲方按政策更正内容，乙方需向甲方提供后台管理的账号和密码，以及相应的操作培训。
（5）乙方将为甲方网站群维护服务一年，服务包括添加删除和修改文字、修改因乙方过失造成的程序漏洞或网站功能错误。不包括网站结构的改变、设计风格的变化和功能模块的增加。
4、网站群建设完成及发布时间
在网站群建设所需的相关材料准备齐全的前提下，甲方对乙方的设计方案盖章确认后（设计方案是指网站的所有页面效果图），乙方于 25 个工作日完成甲方官网重建工作，并于2个工作日内传至网上发布（通过在浏览器输入网址，能在Internet网上浏览到网站视为网站开通）；于 35 个工作日完成子站群建设工作。若因甲方资料不齐全或甲方拖延定稿（定稿指确认网站设计风格、功能规划、频道栏目设置）日期等原因导致的制作周期延长，乙方不承担延期责任。
5、验收程序及标准和验收后修改补充
（1）验收的程序是：乙方完成每个网站建设工作并上传至甲方的主机或虚拟主机相应的位置后，应及时通知甲方，通知方式双方约定为电话告知并发电子邮件。甲方确认准确无误后，应以书面形式签收。如甲方认为不合格，乙方应根据甲方的意见继续修改。《网站建设整站确认单》见附件二。
（2）验收的标准是：主页无文字拼写及图片（以甲方提供的材料为准）错误，并应符合已经确认的网站整体功能及设计风格，数据库运行稳定，网站日常维护方便。
（3）验收期限：乙方通知甲方，甲方应及时到位。如甲方对网站和程序质量无异议，则应在接到通知后7个工作日内应完成验收工作，并要求认真填写《网站建设整站确认单》，及时交付（通过传真、或递送原件均有效）给乙方（见本合同的附件二）。若甲方在7个工作日内未对网站提出问题视为网站建设验收合格。
（4）验收合格，甲方以书面方式签收。
（5）验收合格后，如果甲方需要修改功能及主页，改动在不违背主页风格和系统分析的前提下，一个月内乙方应予以修改；改动要求对程序开发要求增加较大，须另交开发制作费，具体收费标准双方协商后确定。
三、保密条款
1、双方同意在本协议生效日前以及生效日以后，一方对另一方提供的所有资料均应严格保密，并仅限于在此次合作规定时间内，为此合作的实施使用另一方所提供的所有资料。该等资料未经提供方事先书面同意，接收方及其代理人、承包商或雇员不得向任何第三方披露。每一方均应采取一切适当的预防措施，防止保密资料外泄（其中包括本协议的条款内容），但法律法规要求必须披露的除外。
2、任何一方均不得试图获得其在履行双方合作义务时不需要的资料。
3、保密资料指有关双方公司、双方业务经营或双方产品的，或属于另一方的任何专有的、秘密的或保密性的资料和信息；或在为双方合作而举行的谈判期间，一方向另一方披露的任何专有的、秘密的或保密性的资料和信息。保密资料不包括以下资料：（1）、属于公众资讯或非因任一方的过错而成为公众资讯的资料；
4、如果一方依法必须提供保密资料，则该方只在法定的限度内披露保密资料。
5、双方应促使其各自的董事、职员和其他雇员，以及其关联公司可接触保密资料的董事、职员和其他雇员（有关人员），遵守本协议所列各项义务并受其约束。为此，双方与其有关人员所签订的所有劳动或服务合同中应包括一项形式和内容上均令双方满意的有关保密的保证。如果有关人员违反此项保证，该方应依法承担相应责任。
6、任何一方或其雇员违反保密条款，应立即通知另一方，并采取一切合理措施减少损失和影响。
四、合同金额及付款方式
1、费用标准
（1）项目费用总金额：人民币750,000元（人民币柒拾伍万圆整）。
（2）乙方服务周期：1年。
（3）日常服务费用：
A、其中舆情监控与口碑营销年度总费用为人民币伍拾贰万圆整（￥520000.00）；,首付于合同签订后7个工作日内支付人民币肆万圆整（￥40000.00）；剩余其他款项于合同生效日之后每月的10号起3个工作日内支付，人民币40,000元/月；最终按月度考核方式视乙方网络净化的结果予以结算。
Ｂ、网站群建设项目总费用为人民币贰拾叁万圆整（￥230000.00）：首付于合同签订后7个工作日内支付 人民币100,000元；第二笔款项于甲方确认网站建设完成当日起之后三个工作日内支付，人民币100,000元；尾款于子网站群中有5个网站进入百度搜索引擎首页当日起之后三个工作日内支付，人民币30,000元。
2、舆情监控与口碑营销日常服务费用支付时间及方式：
按月度周期支付，结算时间为次月的7个工作日内支付，人民币40000元/月，甲方付款前的7个工作日内即每月底乙方须向甲方提供当月的网络净化工作总结，（总结以日报表及合同附件三工作内容为依据）经甲方确认并收到乙方提供的合法有效增值税发票后办理当月付款手续，所有款项以支票方式结算。
3、支付依据说明：
A、以乙方日报表及合同附件三为考核依据，网页前5页净化率为100%；
B、以乙方日报表及合同附件三为考核依据，在百度“网页”搜索每个关键词前5页,“骏丰频谱、骏丰频谱水、频谱水、周林频谱屋、不实报道为零；
C、以乙方日报表及合同附件三为考核依据，在谷歌搜索“网页”前5页，“骏丰频谱、频谱水”不实报道”分别为零。
D、乙方应当依照双方约定的稿件数量质量发稿，并按合同约定要求向甲方提供日报和月工作总结。
E、S类网站不实报道出现情况，目标是前五页无不实报道，解决比例是指总数比例，例如：1月份出现10条S类不实报道，乙方会在处理时间内完成处理期中的9条，如果当月有两条不能按时处理，甲方有权不支付当月费用，直至达到标准时支付。
Ｆ、双方将按照本合同规定进行费用结算，在项目具体执行中如有调整，须经双方协商并书面认可，网站群的相关工作完成情况：3个月内10个网站6个关键词（站群系统内网站）进入百度搜索和谷歌引肇前两页，6个月后5个网站进入百度和谷歌搜索引肇首页。
4、服务备注：若甲方延迟支付费用的时间，乙方有权相应延迟完成项目的时间。
5、免责条款：若因为特殊因素或特殊事件，（例如：甲方延迟确稿或遇到非工作日。）对项目的开展造成影响，
乙方有权按比例收取已完成内容的款项。
危机公关与网站群建设具体要求和价格表见附件一（报价明细）
五、不可抗力
1、如一方未能履行其义务，是因为发生了不可抗力事件，应免于对其的处罚。
2、如发生不可抗力事件，遭受该事件的一方应立即用可能的最快捷的方式通知另一方该事件的性质、发生日期、预计持续时间等有关的细节，以及该事件阻碍通知方履行其于本合同项下义务的程度。
3、在不可抗力事件持续期间，遭受不可抗力事件的一方应定期及时地告知另一方不可抗力事件的现状，如不
可抗力事件结束，应立即以书面形式通知对方。乙方的定期告知、预告和通知，以电子邮件的形式发布给甲方。 遭受不可抗力事件的一方可暂时中止履行本合同项下的义务（单纯付款的义务除外）直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该事件，减轻其负面的影响。遭受不可抗力事件的一方应当向另一方提供事件发生地区的公证机构（或其他适当机构）出具的证实不可抗力事件的合法证明，如其不能提供该等证明，另一方可根据本合同的规定要求其承担违约责任。
六、违约责任
1、双方合同一经签订，双方须共同执行商定的项目进度表及双方认可的系统分析，任何一方不得擅自单方面变更，否则应承担违约责任。
2、任何一方违反其在协议中的义务，另一方有权要求对方依据本协议的有关条款和中华人民共和国的相关法律进行赔偿。
3、甲方需根据双方约定按时向乙方支付服务费，若甲方逾期五个工作日内支付服务费，乙方有权马上终止服务并向甲方追讨按协议总款0.1%的违约金。
4、为保证本合同的正常执行进度和甲方网站的制作质量，甲方应在合同签订后7日内提交乙方所需的网站建设方案的全部资料。
5、因甲乙双方任何一方过错给另一方造成直接损失的情形下，利益受损方有权在法律范围内通过法律途径进行追索。
七、其它约定
1、本协议及其附件为双方就本项事宜达成的正式确认文本，并取代和废除双方在此之前任何口头或书面做出的协议、商谈、承诺或声明。本协议未尽事宜，双方应在本协议达成的原则基础上以补充条款的方式明确，补充条款与本协议具有同等的法律效力。
2、双方在协议履行过程中如有争议，应本着友好合作的态度协商解决，协商不成，可以提交甲方所在地人民法院起诉解决。
八、 附则
1、本合同自双方签订后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
2、与本合同相关附件一、附件二、附件三具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
代表人签字：
年 月 日 乙方（盖章）： 代表人签字： 年 月 日