二手车零售店店长岗位职责

篇一：店长岗位职责

店长岗位职责

1在总经理的领导下，严格遵守公司的各项规章制度，负责店面汽车美容、装饰、保养快修、客服、配件计划和采购等部门的管理工作，做好维修设备管理、车辆美容快修技术管理、行政管理，保证生产安全！

2、整理店内货品的进、销、存并按时盘点

3、组织落实每个月的培训计划（管理制度培训、施工流程培训、服务流程培训、产品专业知识培训、公司发展前景规划培训、企业文化培训）

4、建立客户关系并做好客户档案管理

5、负责卖场布局并定期进行产品促销

6、了解市场需求、动态并发现新项目及产品保证营业收入

7、做好企业文化传承和管理制度

的落实和监督

8、制定PK制度，定期组织员工活动，创造良好的企业氛围，关爱员工构建和谐企业良好氛围

9、对维修质量事故、安全生产事故等，按照“四不放过”的原则，负责组织召开事故分析会

10、按时向总经理助理汇报工作任务的进度及详细工作计划

11、严格控制运营成本（易耗品、水费、电费、办公用品）、

12、教育员工树立“预防为主、安全第一”的思想，确保生产安全

13、负责抓好汽车美容快修工艺、流程、检验标准的制定和更新、检修设备技术革新工作，改善职工劳动条件，提高美容快修作业效率和店面经济效益

14、服从上级安排的临时性工作

篇二：店长岗位职责

店长岗位职责 1、

2、

3、 制定并分解店面月销售任务计划，带领团队完成销售任务； 主持店面例会，传达相关政策及信息； 监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作；

4、 制定培训计划，并对导购员定期进行业务培训学习指导，形成独特的店面文化；

5、 监督导购员日常组织纪律，对违反有关规定的相关人员进行教育处理；

6、

7、 分析总结本店的销售情况，分析全盘产品的销售趋势； 掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时向上级领导反映，并提出有助于完成销售目标的相关的建议；

8、 对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理；

9、 与售后服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达消费者的相关信息；

10、 做好店面的安全维护，做好防火防盗工作，处置销售现场出现的特殊情况；

11、 处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门；

12、 每月及时准确的的销售报表及库存产品盘点数据表；

13、 对导购员进行业绩评估和考核。

篇三：店长工作职责

店长岗位职责

一、 直接上级:区域经理.

二、 直接责任:

1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程. 2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理. 3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。

4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。

5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

6：配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息）， 7：负责对门店日常维护工作。

8：负责对办公用品的领用和保管工作。

9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。 12：负责对本门店运营成本控制工作。

13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。

14：负责本门店商品陈列工作。

三：管理责任：

1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。

2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。 3：做好内部协调工作。

4：做好员工的考勤工作。

5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。

6：对本门店所发生的安全事故负责。]

7：对所属门店的工作业绩完成负责。

8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。

四：岗位权利：

1：对店内的各项财、物有管理权。

2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权。

3：对所属店员的工作有检查权和考核权。

4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。

5：对所属店员的人事调整有建议权。

6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。 五：任职资格“

1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。

2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。

3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

店助岗位职责：

一、 直接上级：店长

二、 岗位责任：

1：协助店长做好门店的日常管理工作。

2：门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。

3：日常工作中做好店内的各项商品管理工作。4：参与门店的销售工作，起好模范带头作用。5：完成上级领导交办的其他工作。

6：协助店长做好员工的团结工作，营造良好的工作环境。 三：任职资格：

1：熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范，并在工作中以身作则使之贯彻执行。

2：熟练掌握店内各类商品的性能，质量和价格，有良好的销售技巧，能有效完成销售任务和处理顾客投诉。

3：有一定的组织管理能力和协调沟通能力，店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。

门店组长岗位职责

一：直接上级：：店长

二：岗位职责

1：严格遵守公司规章制度，起好模范带头作用。

2：销售中：主动、热情、耐心解答客户的咨询，积极推销公司的

商品。

3：维持店环境的整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好，整洁，并及时协助店长更新。

4：在一张销售时，认真听取客户对公司的意见或建议，及时向上级领导反映。

5：店长、店助不在店内时，积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客，耐心听取退换原因，并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。

6：帮助培训新进员工的销售技巧。

7：团结小组成员、经常开小组会议，增加小组凝聚力。 8：协助店长管理好门店的各项工作。

9：有良好的市场营销意识，积极收集各类市场信息并及时上报。 10：负责本小组月任务完成情况。

三：任职资格

1：熟悉公司经营商品性能，质量和价格，掌握良好的销售技巧。

2：反映敏捷，能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。 3：熟悉公司各项规章制度，能按公司规定的工作流程和操作规范完成自己的工作。

4：有良好的敬业精神，能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平，有上进心。