后勤集团2010年行政工作计划
后勤集团2010年行政工作计划
后勤集团根据学校行政2010年工作要点及相关部署，结合自身工作特点，特制定后勤集团2010年工作计划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领后勤集团各项工作，按照学校对后勤集团提出的“管理水平和服务水平处于全国高校的先进水平”的总目标，围绕“洁净、简朴、细节”为重点，进一步强化服务理念和服务意识，不断提高服务技能和服务质量，为构建和谐校园提供优质高效的后勤服务保障。
二、后勤集团工作重点
（一）苦练内功、狠抓服务，打造后勤集团质量年
2010年，后勤集团将苦练内功，强化“以人为本”的服务意识，提高管理和服务水平，打造后勤集团质量年，重点开展以下工作：
1、加强队伍建设，加大培训力度，提高整体素质
·针对事业编制人员面临队伍老化，结构失衡的困境，后勤集团要做好“三个建立，一个坚持”，即，建立人才引进机制，做好“吸引人、用好人、留住人”三个环节；建立人才储备机制，以人为本，对后勤各类人才的规划、储备、培养和使用，建立人才储备信息库；建立岗位交流机制，加快对各类人才的培养和使用的力度，对特殊岗位定期进行轮换交流，确保各项工作的顺利开展；坚持岗位培训和持证上岗的用工规定，特别是专业性比较强或政府行政管理或行业管理有规定的岗位，必须持证上岗；2010年，争取引进财务、计算机信息自动化、校医院专科医生三类人员，并陆续引进相关类别的管理干部和技术人员，以老带新，充实集团队伍，保证人员结构的合理。
·针对非事业编制人员在后勤集团队伍中比例大，流动强，其素质的高低直接关系到后勤服务的稳定和自身的未来发展方向的问题，后勤集团将从以下五个方面对其予以引导及规划：结合自身实际，针对外来务工人员的特点及其需要，依法用工，创建和谐用工环境，建立和谐劳动关系；针对外来务工人员文化水平普遍偏低的特点，主要采取“理论少，重实用、见效快”的措施，用制度、操作流程进行规范化培训；采用经验丰富的老员工带新员工，利用《员工手册》、会
议、板报等各种渠道进行适时培训，并加强考核，以提高他们的技能；创造同工同酬的分配机制，来调动他们的积极性；通过党组织、工会、团支部的人文关怀，对其进行思想教育，并开展各种形式的主题活动，使其享有平等的政治待遇，增强其荣誉感、归属感。并对优秀的、适合集团发展的非编人员采取等同事业编人员的方法管理，充分调动其积极性。
·针对后勤集团“核心岗、关键岗、骨干岗、普通岗”的岗位分布及“事业编及非事业编制”共同管理的现状，集团将实施“管理培训与技能培训”相结合有的放矢的培训模式，使管理干部、骨干人员及基层员工都能得到培训学习的机会，从而提高各类员工的管理和服务水平，提升全集团的整体素质。
·制定合理有效的培训措施。一是转变服务理念，提高员工队伍的思想素质，从一般、传统服务向优质、快捷、高效服务转变，从有形服务向人文关怀服务领域拓展，把服务工作做精做细；二是通过目录管理、清单梳理等环节组织干部员工进行管理水平和服务技能培训，改变后勤干部管理水平高低不一、员工业务技能参差不齐的状况，进一步提高队伍的业务技能素质；三是通过案例学习、模拟演练等方法加强精细化服务团队的建设，加强内部管理和资源整合，增强组织、机制上的应急、应变能力，不断提升应急保障能力，努力实现全天候、广覆盖的后勤服务。
2、狠抓安全稳定、确保校园和谐
安全稳定工作始终是后勤集团工作的重中之重。尤其是两会期间，为确保实现安全责任事故“零发生”，后勤集团将全员参与，党政双管齐下，狠抓安全稳定工作，确保校园和谐。
·继续开展以“保安全、构和谐”为主题的60天安全生产月活动，动员职工全员参与，认真进行安全大检查，组织部门、班组和岗位进行安全自查，各项检查情况要有文字记录，并在全面自查的基础上，查找安全隐患，进一步完善《操作规程》、《安全生产制度》及细化各种安全工作预案等，要求做到规程、制度上墙，同时自查和整改情况等资料要上报集团办公室备案。
·将逐级签订《后勤集团2010年维护安全稳定责任书》，做到责任层层落实。 ·两会期间，各部门严格落实 “一岗双人”制度，加强了对教学楼、学生公寓等重点部位的安全管理及日常巡检，做好职工的思想政治稳定工作，掌握员工思想动态，逐一核查外来务工人员相关证件，确保稳定安全。
·规范用工程序，关注员工思想，目前后勤集团服务队伍的主体是非事业编制人员，年龄结构、文化水平等方面参差不齐，集团在招聘、录用员工时将继续加强依法用工，制度用工，为避免不必要的劳务纠纷，每一位应聘者必须经过体检合格并签订《劳动合同》后，方可上岗。另外，为了提高了后勤员工服务质量和水平，增强了凝聚力，重要节假日减少不稳定因素，后勤集团将继续落实“五
一、十一”期间，组织后勤集团各部门青年员工开展主题系列活动。
·加强民主监督与管理，贯彻落实后勤集团职工代表大会制度：后勤集团职工代表大会是后勤集团坚持科学发展、加强政治民主建设的一项长期重要举措，非常有利于增强广大职工的主人翁意识，实现后勤集团创一流服务的目标。今年，集团将大力支持集团工会做好职代会召开的各项工作，切实解决职工所反映的问题与建议。另外，集团将继续支持集团党总支、工会和团支部的各项活动，在工作中坚持公开、公正、公平的原则，加强民主管理，形成民主决策、民主管理、民主监督的有效机制，通过完善的规章制度体系保证后勤集团各项工作顺利开展，增强集团员工的主人翁意识，充分调动员工参与民主管理的积极性。
3、继续推行管理规范化和服务精细化，不断提高管理和服务水平
·以ISO9000国际质量管理体系标准为基础，引入ISO14000环境管理体系认证标准
上半年，结合后勤集团进行ISO9000国际质量管理体系2010年度监督审核，后勤集团将对体系进行08版新版培训及换版工作。另外，在取得ISO9000质量管理体系新版标准的基础上，集团将进行ISO14000环境管理体系认证标准的培训和贯标工作，并积极引入OHSAS18000职业安全卫生管理体系认证标准来规范管理行为和服务工作。
·积极推进“双标”工作，实现标准化服务
自2002年后勤集团就开始了标准化学生公寓、标准化学生食堂的创建工作，几年间，后勤集团始终在积极实施这一创建活动，以此来规范服务行为，做到服务标准化、精细化。目前，我校100％的公寓、60%的学生食堂通过了北京市教委标准化验收。为了使后勤工作更为有章可循，2010年我们将继续推行“双标”工作，将实施“标准化教学楼”、“标准化学生超市”的创建工作。并逐项加以细化，以“细节服务”为抓手，促使校园达到“洁净之美、简朴之美、细节之美”的目标。
·加强成本核算和财务预算管理，构建节约型后勤
后勤集团在加快信息化建设步伐、提高管理和服务水平的同时，将继续加强成本控制与财务管理，提高成本意识，健全完善餐饮、物业、维修等各方面的成本核算制度，降低费用支出，严格控制成本。继续利用信息化系统对各类采购物资实施询价、检查等监控，加强管理，堵塞漏洞。另外，在我校实施节水、节气降低能源消耗，节能技术取得显著成绩的基础上，今年集团要在节电的技术上进行挖潜，利用科技手段进行技术创新，建立行之有效的节电措施与制度，完善节能服务体系，在空调集中运行管理等方面有新的靓点。
4、深入开展党风廉政建设工作，查找廉政风险点，切实做到防微杜渐 ·后勤集团将积极进行专题研讨，加强班子建设，坚持“集团党政联席会”制度，协同集团党总支深入开展党风廉政建设的系列活动，强化过程监督，完善招标、采购等过程，群策群力，在廉政建设方面形成完备、系统的制度体系。继续签订《后勤集团廉政风险防范建设责任书》、《后勤集团岗位责任书》。在去年查找廉政风险点12个的基础上，继续细化、查找可能存在的风险点和岗位做到防患未然。
·后勤集团将严格按照ISO9000质量管理体系标准对各部门履行岗位责任 制和执行《后勤集团与各服务部工作合同》的情况进行监督考核，深化“集团—部门—班组（岗位）”的三级考核体系，加强部门自查和班组互查力度，并主动接受学校和社会行业部门的监督、检查，加强与后勤资产管理处、学校纪委、工会等各部门的沟通，定期召开学生伙委会和学生公寓自律委员会会议，主动征求意见，持续改进服务工作。
（二）各部门推行细节服务，努力打造新靓点
后勤集团保持原有优质服务的基础上，继续推行细节服务，努力打造更多新靓点：
1、饮食服务部
·合理调配人员，明确分工和责任，确保二、四、五学生食堂拆除重建后正常运营开餐；
·抓好队伍建设，积极引进技术人员，做好岗前、岗中、岗后技能培训工作，并选派优秀职工去兄弟院校或单位进行培训，参观学习，进一步提高其专业技术和服务水平；
·加强监督和考核工作，狠抓食品卫生和环境卫生，确保食品卫生安全和伙食服务质量按照08版的新标准认真内审已经通过的标准化食堂，做好食品卫生四级量化分级评估验收工作，力争全校食堂消除C级，B级逐步晋升为A级（最高级）；
·做好物流采购信息化平台管理工作，加强采购、制作、销售各环节关键点的控制，节约成本，有效应对物价上涨，确保学生食堂安全稳定运行。
2、学生公寓服务部
·加强管理和培训，利用好信息化平台，按照标准化学生公寓建设的新要求做好学生公寓的管理工作；
·加强学生公寓的文化建设，服务中做到热心、细心、耐心、诚心，积极与学生进行多渠道沟通，做好文明寝室评比、公寓文化节等工作；
·积极拓宽创收渠道，力争部门服务工作取得良好的社会效益，同时也取得一定的经济效益。
3、动力修缮服务部
·针对后勤发展和部门工作的需要，对现有班组作相应调整，使部门工作向专业化方向发展；
·在做好日常动力运行、维修工作的基础上，加强节能与低碳消耗意识，努力在设备维护、高压水泵运行、节电（空调、设备运行）等方面有新的靓点；
·加强制度建设，利用信息化平台系统，建立健全大宗工程材料、常用维修材料的采购招标制度，并加大使用过程的管理力度，逐级签订廉政责任书，切实做到防微杜渐；
·针对今年学校对外空调维保合同到期的现状，加强相关人才的引进及和培养，力争争取到此类合同，使经济效益和社会效益双丰收。
4、绿化卫生服务部
·按岗位、分层次进行专业技能和作业程序的培训，提高员工的专业知识和服务技能；细化标准、责任到人，卫生保洁无死角、，卫生间无异味；
·利用校园网及后勤信息化平台合理安排学生公益劳动，完善管理制度和程序，提高工作质量；
·做好新校区的绿化、美化工作，认真施工，科学管理，建立健全花草树木档案。
5、国教中心
·加大员工培训力度，加大室内外卫生的检查，提高服务质量和水平，开拓经营思路，不断挖潜市场，高质量、高标准地接待各类会议和来宾，完成学校及集团提出的各项指标；
·车队要确保交通安全，车辆安全、人身安全。充分发挥、利用现有车辆资源，科学管理，降低损耗，控制成本，提高社会及经济效益，做好学校班车运行和各部门的用车工作。
6、校医院
·加强对院、室人员专业知识和技能的培训，充分利用好校医院现有的大型医疗设备，加强诊疗手段，切实提高医疗质量；
·继续做好甲型H1N1流感的防控工作，并通过甲流防控的成功经验，建立预防类似传染病的长效机制；
·2010年继续做好“校医院健康大讲堂”，充分利用多媒体教材和信息化系统，积极为广大师生提供各类医疗、保健等方面的宣传和服务。
7、财务资产部
·工作中要突出“准”，财务数据准确、准时，加强资金的运用和资产的保值增值管理；
·加强财务核算，不断提高财务分析和处理能力，使每笔资金都能发挥出最大的效益，并严格财经纪律，确保集团经济健康运行。
8、集团办公室
·配合集团领导制定2010年后勤集团职工培训计划，进一步补充和完善集团的考核体系和培训体系，加强对各部门、各重要岗位的工作考核和培训，重点要加强对部门经理的考核和培训；
·牵头组织集团ISO9000质量管理体系08版换版复评及ISO14000环境管理体系标准的培训评审和引入工作，做好集团通讯和信息化网站等宣传工作；
·继续做好集团的各项人事（包括事业编、非编员工）管理工作；
·按照集团的要求做好集团企业文化建设的相关工作。
三、经营与创收计划
2010年集团服务经营和创收指标：在扣除设备折旧、弥补经费不足后，确保150万，一旦完成任务，员工收入可提高约6%。
附：后勤集团2010年月工作重点一览表
后 勤 集 团 2010年2月