哥伦比亚商务礼仪

篇一：看重礼仪的哥伦比亚人

看重礼仪的哥伦比亚人

哥伦比亚的主体民族是西班牙人同印第安人以及黑人在几个世纪里互相通婚、世代混血而逐渐形成的现代的哥伦比亚人，风俗礼仪既保持着当地土著居民的鲜明特征，又带有西班牙人的明显影响。

哥伦比亚人注重礼仪，讲究礼貌，待人诚恳，热情好客。他们见到外来客人十分友善，总是主动打招呼，热情问候。男性之间一般是握手致意；女性之间除握手外，还要相互拥抱并亲吻对方的脸颊；关系亲密的异性朋友之间也时常拥抱和亲吻面额，初次交往的异性之间多是鞠躬点头致意。哥伦比亚居民绝大多数信春天主教，他们见面后常用的问候是“您好”、“见到您非常高兴”、“愿上帝保佑您事业成功”、“上帝保佑我们共同健康”等。告别时，握手、拥抱和亲面颊的同时还要说“再见”、“祝您幸福”、“上帝会时时保佑您的”等。

在哥伦比亚，无论是公务约会还是私人拜访，均要事先联系预约，而且要在时间安排上尽量宽裕一些，最好半天时间只安排办理一件事情，事情多了保险(转 载 于:wWw.zAIdian.cOM 在 点 网)系数便不那么可靠了。因哥伦比亚人办理任何事情都不喜欢匆匆忙忙，凡事喜爱慢慢来，客方再急也没有用。同当地人约会，客人等主人—个钟头，是常有的事情，不必大惊小怪。

同样，当地人约客人何时何地见面，客人晚到半个钟头或一个钟头，主人也不会见怪。到当地机构办事，主人十分热情地接待，用一种加糖的黑色咖啡招待，然后同客人漫无边际地聊天，如果主人谈兴很浓，也许聊上一个钟头后再问客人需要什么帮助，客人要表现出极大的耐心，只要同主人有了交情，事情就好办了。哥伦比亚人也非常注重社交场合的仪表，男性出席任何场合均应着西装、系领带、穿皮鞋，女性穿西服长裙、化淡妆，衣着不整是对主人的不礼貌行为。

篇二：商务礼仪

商务礼仪

一、 时尚礼仪的含义

1、

2、 它是日常生活的一种行为。（Eg:美女吃早餐） 它是一种待人处事的态度。（态度决定自己的命运。Eg:对属下不停点的挑毛病，用肢体或语言来挑剔。）

3、

二、 时尚礼仪的特点

1、

2、

3、

4、

5、 时代性（与时俱进，把它应用到生活中。） 地域性（十里不同风，百里不同俗。Eg:结婚） 操作性（可操作，可复印，可模仿。Eg:计程车做位置，不要当场纠正） 自律性（身先足以率人，律己足以服人。自己要先做到Eg:机场排队） 宽容性（礼仪的最高境界——和谐。要尊重为本，以人为尊。学会宽它是一种素质涵养的体现。（Eg:排队上机） 容对方，有缺点题型对方，要有真实感情对人，才能有人缘。）

三、 时尚礼仪的三大场景

1、

2、

3、

四、 时尚礼仪七大块

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、 仪礼（开会手机关机） 仪容（出门化妆，不同场合的装束） 仪表 仪态（走、蹲、坐、立、行） 仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡） 仪柬（活动的邀请函等） 仪式 商务场景（与平常生活、工作相关的） 社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等） 休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等）

一、 商务礼仪的定义

现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范。

1、为什么要学习商务礼仪

（1）内强素质

（2）外塑形象——员工个人形象 组织形象 产品形象 企业形象

（3）增进交往

2、商务礼仪特点

尊重为本；善于表达；形式规范

3、什么时候注重商务礼仪

初次见面（3.8秒定印象，想与人形成共识，学会“调频”）；公务交往；涉外交往。

如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。 如果人生是一条河流，你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船。

如果人生是一本书，你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。

4、商务人士的仪容仪表应注意：

眼镜：适合脸型的镜片，随时擦拭干净，金属框为宜

正装：已偏重深色为主，显稳重

手表：要配合身份，金属表链为宜

口袋：盖子翻出，不要放杂物

裤子：烫出裤线

鞋子：搭配得体正装皮鞋，深色（黑、深、棕色）为宜，避免鳄鱼皮 衬衫：素色，烫平，纽扣无缺。领口放1指正合适。

上衣口袋：不要放笔

皮带：和鞋子服装颜色能搭配，皮带扣亮、精致，尽量用扣状的

公文包：收拾整齐（办公用品，名片，计算机，面巾纸）

注：领带长度在皮带上下一公分；领夹在3个扣子之上；公文包内装合约、文书资料、印章、名片、杂物，要收拾整齐

5、男士仪容七大自照

发型大方，干净整洁

鼻孔内外清洁干净

鬓角与胡子刮干净

耳朵内外掏干净

使用面霜保持脸部光洁

适当使用护唇膏

保持口腔清洁

.一次两个年轻人相亲，各方面感觉都良好，最后因为两颗门牙中间有一韭菜叶没成。

6、男士仪表七大自照

正确使用领带，领夹，领链

衬衣领口整洁，袖口纽扣扣好

衬衣领口应长出外套的1-2cm

衣裤口袋整理服帖

勤修指甲，保持手部整洁

裤子平整干净，裤长及鞋面，拉好裤前拉链

北京电视台某主持人问：有次坐地铁，忘了拉裤子拉链，隔壁乘客好心提醒“嘿，哥们，车库门没关。”很尴尬。女职业看见男老板这样应如何告诉？拿手机，编短信：“拉链”，仅需俩字，切勿繁琐。

鞋底面保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮

7、女士着装

外套合身，熨烫整齐

指甲油的颜色以透明、淡粉红色，不宜剥落为佳

（肉色、黑色、咖啡色丝袜）

手提包：定期整理（笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜） 配件：避免过于花俏的配饰

贴身衣服：符合尺寸，保持清洁

上衣：活动方便，不宜皱褶，避免牛仔布料

连裤袜：符合套装的颜色

鞋子：鞋跟避免过高及磨损破裂

8、女士仪表自照

领口干净，衬衣领口别太复杂、花俏

服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短

可佩戴精致的小饰品或公司标志

勤修指甲，指甲油不要太浓艳

衣裤、裙表面不要有明显内衣切割痕迹

丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜

鞋洁净，款式大方，中跟为好，不宜太高太尖

二、商务人士的仪态规范

标准的蹲资：高低式

1、商务会面礼仪

拱手礼；吻手礼；亲吻礼；挥手礼；贴面礼（贴右边）；鞠躬礼（15-30度）；目光礼——中三角（一般）、上三角（重要）、下三角（亲密间）

2、视线角度

视线向上，表现权威，优越

视线向下，表现服从，任人摆布

视线水平，表现客观，理智

3、手的规范

高不过耳；低不过腰；80公分为最宽

4、正确的称呼

符合身份；国际通用；入乡随俗；主次分明。

有次在北京生病了，去打点滴。护士叫：“喂，下一位。”无称呼，要有称谓。

入乡随俗 .有一次去济南演讲，和蔷薇一起，回酒店打车，司机叫她“老师”以为自己很出名，实际是济南风俗，入乡随俗。注：助理叫李秋远

5、错误的称呼

没有称呼；替代性称呼。

6、握手步骤七口诀

大方伸手；虎口相对；目视对方；面带微笑；力度七分；男女平等；三秒结束

握手歌：尊者先伸手，大方对虎口，眼睛看对方，微笑加问候，力度六七分，三五秒就够，男女都平等，一笑泯恩仇。大家见面握个手，和谐幸福共同有。

7、商务礼仪的距离

亲密距离：0-0.5m

社交距离：0.5-1.5m

礼仪距离：1.5-3m

公共距离：3m以外

8、拥抱方法

左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上。胸贴胸，手抱背，贴右颊，才正规。

拍背：上对下（表鼓励支持） 好哥们间、三到五下。

三、商务文书问候礼仪

1、信函的礼仪

郑重的抬头尊敬的王先生、李小姐

明确的内容

相应的落款：前后呼应

使用专业的信笺和信封

2、手机短信礼仪

要有亲切的称呼

条理分明的内容

结尾要用敬语

个人及公司名称

6、E-mail礼仪

主题明确；内容简洁；多用敬语；慎用群发

篇三：国家习俗-哥伦比亚

哥伦比亚人举止安详．不急不躁，凡事喜欢慢慢来．请当地人做一次饭，常常需要等上个把小时。他们召唤人时．流行的手势是掌心向下。手指与手掌一同摆动。交了好运则用食指与小拇指伸直做牛角状。哥伦比亚城市居民衣着已经基本欧化，他们在正式社交场台穿西装，打领带。女孩从小就开始佩戴用白色珠子串起来的挂链，随着年龄的增长逐年增加。有的成年妇女的挂链有100多条。哥伦比亚人的主食是大米和玉米．也常品尝各类面食，爱吃猪肉、牛肉，喜爱中国的苏菜，沪菜和京菜，当地人在宴请时，很注意餐桌的布置，认为把餐桌布置得美观能显示主人的热情和雅趣。他们用餐时使用刀叉。哥伦比亚城镇居民的婚礼普遍欧化，多到教堂中举行。但一些少数民族仍保持自己的传统婚俗。哥伦比亚人死后一般采用火化或土葬两种形式，在有些地区，为了增加守灵的悲哀气氛，还花钱专门请来哭丧妇。

按哥伦比亚的商务礼俗，各种场合须穿着保守式样西装。但在小城市只须穿衬衫、长裤，打领带即可。拜会公私单位之前一定要先约会，但也一定会让您等些时候。因此，时间的安排要宽裕一点。哥伦比亚人与客人相见，常施握手礼。男子在见面或离开时，习惯与在场的每一个握手。哥伦比亚考卡省山区的印第安人与客人见面时，从不把身边的孩子撵到一边，为的是让他们从小就长见识，学习与外人相处的本领。到哥伦比亚从事商务活动的最佳时间是每年3～11月。名片可用中文与西班牙文印制。产品销售说明书也须印有西班牙文加以对照。哥伦比亚商人办事节奏较慢，但有着很强的自尊心。因此在商务活动中要有耐心，送礼最好的时间是商务谈判结束后的一个轻松的社交场合。与哥伦比亚商人谈生意，绝对不能太直截了当，提出条件一定得施用心计。当地商人喜欢慢慢详谈，同时用一种加了许多糖的黑色咖啡。最好不谈当地政治。一旦有了交情之后，生意就好做了。商务活动，持印有西班牙文对照之名片甚有用，当地可印二三天可以取件。产品销售说明书也须印有西班牙文对照才行。

哥伦比亚人绝大多数信奉天主教。还有少数人信奉基督教，哥伦比亚人喜爱红、黄色、禁忌浅色。图案喜爱圆形、三角、六角形。数字喜爱3、5、7，当地人最忌讳“13”和“星期五”，也不喜欢紫色。

哥伦比亚交通运输业发达，尤其是空运，全国有机场近600处，其中国际机场10余处。当地公共汽车较拥挤，必须保管好自己的钱物。交通工具，尽量找净的计程车搭坐，搭坐公共汽车扒手多。店、夜总会小费10-15%，其他每次可给10-20比索PESO。坐出租车免小费，行李每件费用20比索。

出入境食物通关检查很严。海关免税香烟200支，或雪茄50支，或烟半磅、酒2瓶。货币比索PESO。哥伦比亚本国货币出入境限携500比索。外币不限，入境时先申报，可如数携出。