竣工资料对后勤管理的意义

篇一：提高后勤队伍素质 提升后勤服务质量

提高后勤队伍素质 提升后勤服务质量

一、学校后勤管理工作的重要性

学校后勤管理工作在学校管理和发展中的重要性主要表现在两个方面。一是基础性，即后勤管理的对象以不动产为主，是对办学基本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，就无法办学。二是保障性，也就是说只有学校后勤工作做好了，才能为正常的教育教学提供必要的物质基础；只有做好学校的后勤工作，才可以使学校的设施、设备和物资、校舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高办学效益；只有做好学校的后勤工作，才可以为全校师生提供一个良好的生活、工作、学习环境，解除他们的后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好学校的后勤工作，才能把校园校舍管理得有序、整洁、美观，可以使全校师生员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，学校后勤工作是办好一所学校非常重要的基础工作和保障工作。学校后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能开学上课，不能正常生活。

二、我校后勤管理工作的模式

目前，我校后勤实行三级体系管理的模式：第一层次为计划与决策，即校长领导后勤管理中首要的基本环节；第二层次为组织与实施，即学校总务处实现计划与决策的组织保证；第三层次为监督与控制，是后勤负责人检验管理目标和实现服务目的的重要手段。我校从学校实际情况出发，建立了完善、配套的后勤管理体系和指挥体系，同时室制定了严而细的规章制度，一级管理一级，一级对一级负责，以保证后勤职能作用的充分发挥。

三、提升后勤队伍素质，提高后勤服务质量

我校领导高度重视住校生管理，清醒地意识到，学校后勤工作关系师生身心健康和生命安全，直接影响学校发展，影响学校工作能否正常、顺利进行，是学校教育教学工作的重要组成部分，与学校教育教学密不可分，对于创建平安学校、构建和谐校园具有十分重要的作用。因此，我校努力改善住宿环境和食堂面貌，强化管理制度，提升管理质量，增强服务意识，求让领导宽心，让学生开心、让家长放心，让社会满意的效果。

（一）提升后勤队伍素质

1、科学选用后勤管理职工

建设一支业务精、效率高和战斗力强的后勤队伍是提高后勤服务质量，搞好后勤工作的关键。为了更好地完成后勤工作任务，提高服务质量，我校在选用后勤职工时做到任贤为用，在选用后勤管理职工坚持四个原则:

一是选用具有服务意识的人才。学校后勤在教育中的特殊地位，决定了它工作的特别任务是为教学服务、为科研服务、为生活服务。学校后勤工作越是充分发挥其服务功能，就越能体现它的活动意义和特殊性质。可以说，学校后勤不仅是一个生产部门，也是一个行政管理部门，同时兼有企业和事业的性质，这都凸显了后勤工作服务的重要性，要求后勤职工务必具备乐于服务学生、服务教职工的意识。

二是选用具有教育理念的人才。学校后勤是为学校教育服务的，正因为学校是一个教育部门，它的中心任务是培养社会主义的建设人才和接班人，这就决定了学校后勤工作的教育职责。选用具有教育理念的人才，才会在日常的工作中融入育人的因素，切实体现管理育人和服务育人宗旨，实现学校后勤的育人功能。

三是选用具备策划能力的人才。在后勤工作中，员工务必作出计划和制订实现目标的步骤。这就要求管理职工有良好的策划能力，当然，这里所强调的策划能力，不是撰写空洞的一般计划，而是制订具体的切实可行的方案，而且应当详细研究执行方案过程中可能遇到的问题，并研讨出相应的处理办法，同时应当懂得制订预备方案，正如列宁所言：“不应当空谈一般计划，而应当详细研究我们计划的执行情况、我们在这种实际工作中所犯的错误以及改正这

些错误的办法。若不进行这种研究，我们就会盲目行动。”在后勤管理中，坚持选用具有策划能力的人才，才能使后勤管理工作减少盲目性，增强自觉性，充分发挥管理功能。

四是选用具备组织能力的人才。管理是一种组织活动。规模较大的社会劳动或共同劳动都存在着联合或协作，所以需要管理。恩格斯曾经说：“联合活动就是组织起来。”因此，后勤管理的一个重要任务就是组织任务。在学校后勤管理中，组织能力是指调整学校后勤的具体工作，使本职工作更加有序化、规范化、规模化。通过具备组织能力人才的管理，学校后勤的工作才能得到稳定，全体员工的能动性才会得以调动，各种要素才获得有机结合，各项工作才能达到协调，并实现最高的效率。

2、加强后勤职工政治思想教育

思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤工作事关全校师生衣食住行，事关学校教学科研的发展，责任重如山。而在市场经济影响下，在后勤经营转型过程中，“理想空、权力硬、钞票实”的想法在一些后勤职工中滋生。只有加强后勤职工的责任意识，让他们明白后勤工作的重要性，领会各岗位的职责，培养良好的职业道德，才能树立后勤新形象，壮大后勤事业。

一是组织后勤职工认真学习邓小平理论、三个代表重要思想及有关教育政策法规，了解教育改革发展形势，适应改革大局。要针对后勤职工的实际情况和心理特点，开展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于乐”等多种形式，提高他们政治思想素质和品德修养。

二是坚持师德学习，强化师德意识，大力弘扬爱岗敬业、爱生如子、无私奉献、甘于吃苦精神。新时期教育发展趋势告诉我们，仅仅看到学校后勤的服务性保障作用是远远不够的，还要看到后勤工作对教育对象的教育性，我们应当高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用，因此在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范成为必须。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求，后勤职工不能单纯地将自己看作是普通的服务员，更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求目标，要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀。通过优质服务和科学管理，把培养学生良好的道德行为，陶冶学生高尚的情操等多层次、多角度的育人要求渗透到服务工作中去，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤职工产生信任感和亲切感。

三是加强教育学、心理学知识学习，了解少年儿童身心健康发展变化规律，更新教育观念，提高育人水平。

四是对后勤职工进行“三服务两育人”的宗旨意识教育，将他们的思想认识统一到为教学、科研服务上来。

通过学习和教育，不断提高了职工对职业道德修养的认识，广大职工个个树立“人人代表后勤形象，个个为后勤争光”的思想观念，努力实践“细节决定成败”的服务理念，不断增强主人翁责任感和履行岗位职责的自觉性和主动性。

3、提高后勤职工专业技能

后勤职工必须具备一定的业务专业知识和技能，才能有效的提高我们的服务质量。 一是做好岗前培训。所有后勤职工上岗时首先接受服务意识教育、安全教育和业务操作规程指导，明确其工作职责和要求。

二是开展在岗学习，对于不同的部门和岗位进行不同的培训，学习模式丰富多彩。如对学生公寓管理中心采用标兵员工参观制。公寓管理中心组织员工参观标兵员工的日常工作，标兵员工现场作作业技巧的传授，在普及消防知识三知三会的同时，还尝试了消防演练。如对饮食服务中心实施“食品卫生五常法”培训。由于饮食服务中心职工多，流动频繁，文化素质较低，为保证学生一日三餐的安全、卫生、品质、效率和形象，饮服中心多次开办了 “五

常法”培训班，使“工作常组织，天天常整顿，环境常清洁，事物常规范，人人常自律”的五常理念深入人心。培训采用课堂讲授、现场讲解示范。校园绿化组不甘其后，不断走出校门学习取经，努力创建绿色校园，是学校被评为湖北省“绿色学校”，如今又在争创全国“绿色学校”。

三是开展结对帮扶。成立“老带新”一对一结对帮扶组，一个师傅带一个徒弟，一帮一老带新。中老同志们有几十年工作的经验，对年轻人帮助尤其大，使新手们少走弯路，在较短时间里适应工作、胜任工作。互帮互学定期或不定期交流沟通，推广好的方法，全面提高服务水平。

同时采取“走出去，请进来”等多种形式对职工进行培训，不断提高专业水平，如：开展“营养与健康”、“环境与卫生”、“健康与心理”、“疾病与防预”等方面的讲座和培训，对提高员工的专业能力有很大帮助。

随着现代科技发展和学校的规模发展，服务技术知识必需不断地更新和发展，后勤职工应不断地学习和掌握新的技术及新的管理服务知识，逐步做到一专多能，提高各项工作效益，提高服务的质量，才能更好地为教学服务，为师生服务。

4、完善和健全规章制度。

完善和健全《膳食服务中心工作职责》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》、《餐饮卫生安全监督员岗位职责》、《食品采购卫生安全制度》、《物业管理中心各岗位考核细则》、《工程维修管理与操作规范》、《质量监控中心卫生检查制度》、《员工绩效考核制度》等规章制度，以制度管人，使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性，提高工作效益，形成良好风气，以保证各项工作不出偏差，顺利完成。

新的形势下，我们要认真贯彻落实《关于在全省中小学开展“放心食堂”“放心超市”“文明宿舍”“绿色生态校园”创建活动的通知》（鄂教财〔2009〕3号）文件精神，不断完善后勤管理措施，建立后勤服务促进教育教学的长效机制：一是真心关爱学生，创建和谐校园。要把学校办成学生“生活的乐园，温馨的家园”，让学生从我们的老师那里感受到父母般的关爱，从学校集体生活中感受到家庭般的温暖，为此，我校成立了“留守儿童中心”，开展心理辅导，进行爱心关怀。二是加强硬件设施建设，为学校与父母沟通提供条件。学校开设了亲情电话和亲情网络视频，要求学生至少每月与父母打一个电话，了解父母在外闯荡的艰辛，也要求父母经常与孩子通电话，让孩子感受父母的关心，弥补“被遗忘”的缺欠。三是办好(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:竣工资料对后勤管理的意义)“家长”（多数为代理家长）学校，定期组织“家长”培训，开展家庭教育讲座，帮助“家长”弄清关爱与溺爱、从小教育与终生发展的关系，积极配合学校教育活动，形成学校与家庭、社会“三结合”教育管理网络。四是常抓学生养成教育，培养学生良好行为习惯，从仪表、言行、礼貌、理财、劳动、纪律等方面，提出明确的常规要求，不断强化管理，使学生由形似到神似，让家长感受到学生发自内心的深层次的变化，以达到“教育学生，影响家长”的目的。

总之，后勤部门在学校中承担着教育教学、科研、师生生活和成长提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对学校的各项工作产生影响。因此，后勤职工必须牢固树立为学校服务的思想，不断提高后勤服务的综合水平和能力，提高工作效率和管理水平，提升服务质量，为学校的持续发展营造一个良好的环境。

篇二：什么是后勤总务

什么是总务后勤管理？总务后勤管理是什么意思？

后勤工作，亦称总务工作。作为现今机关、企业事业单位不可缺少的一环，有着漫长的发展历程。在不同的历史时期，后勤工作的性质、内容都有不同特色。随着社会的发展变化，其所赋予的含义也不断地变化、更新。

我国是历史悠久的文明古国，诸子百家对后勤工作有不少论述。但追溯后勤工作的渊源，还要从“后勤”一词的来源入手。“后勤”一词源出希腊文logistikos，意为“计算的科学”。19世纪30年代，拿破仑的政史官A．H．若米尼在总结征俄失败的经验教训时最先使用“后勤”概念，并以此作为军事术语。可见，后勤先出于军事上的用途。后勤工作最先是战争艺术中重要部分之一。1882年，美国海军历史学家A．T．马汉将这一术语解释为：通过国家经济动员，对武装力量提供保障。美国海军陆战队中校乔治·赛勒斯·索普于1917年著的《理论后勤学——战争准备的科学》一书认为，后勤与战略、战术一起构成战争科学的3大分支，现代战争的准备和实施必须有相关的后勤保障。索普生动地描绘：“战略之于战争，犹如情节之于戏剧，战术比之为演员扮演的角色；后勤则相当于舞台管理、置办道具及提供演出的种种维护工作”。

后勤作为一种军事活动，有它特定的后勤机构和后勤保障内容。随着资本主义经济发展和工业革命带来的武器装备的进步，后勤机构

和后勤任务量膨胀得像雪球一样急剧。主要表现在：①物资消耗数量增多，品种、结构发生极大变化，弹药、油料和工程器材代替粮草成为主要物资；②卫生保障随着医疗科学技术和交通运输工具的发展，逐步成为系列化的工作；③交通运输也成为将军队的一项专门勤务：①军队武器装备逐渐由机器产品代替了手工制品。

后勤工作是为各单位职能活动正常进行而提供的以服务为主要目的的工作。

后勤，本为军事名词，为“后方勤务”的简称，是指从物资、卫生、技术、运输等方面保障军队需要的勤务。“兵马未动，粮草先行”，这是我国历代兵家对后勤工作在军事行动中的地位、作用所作的高度概括和评价。现在”后勤”一词已有更为宽限的外延，后勤工作亦日益为人们高度重视。

从职能上看，后勤工作分为行政管理职能和服务职能。行政管理职能，主要指行政财务管理、房屋管理、基本建设管理、物资设备管理、环境秩序管理、后勤服务的规划、协调与监督管理等。后勤服务职能，是指为保障本单位工作和职工生活提供的各项劳务和技术服务的职能。主要有：服务中心（服务公司）及食堂、车队、医务室、服务班、技工班、电话班、浴室、理发室、小卖部、洗衣房、锅炉、茶炉房、幼儿园、疗养院、休养所、绿化副食品生产基地、礼堂、印刷

厂、房屋修建队、宾馆招待所、后勤服务经济实体等。

从性质上看，后勤工作大致可划分为三种性质，即：后勤管理性工作、后勤服务性工作和后勤经营生产性工作。这三种性质的工作，各有自身的特点又相互联系，构成了后勤工作的复杂结构。

由于后勤工作是以服务为主要目的的工作，因此服务性是后勤工作的根本属性。

服务劳动是在从事服务生产和经营活动过程中，劳动者运用特定的设备和工具，直接满足消费者对服务产品需要的劳动。马克思指出：“服务无非是使某种使用价值发挥效用，而不管这种使用价值是商品还是劳动。”对于提供服务的生产者来说，“服务就是商品，服务有一定的使用价值（想象的成现实的）和一定的交换价值。”同一般商品一样，服务的二重性，是由创造服务产品的服务劳动的二重性决定的，即服务的具体形式创造使用价值，服务劳动作为人类脑力和体力支出形成价值。

马克思的服务理论肯定服务劳动同生产劳动一样，能够创造使用价值和价值，属于生产劳动。服务劳动者是社会财富的创造者，同样为社会作出贡献。后勤工作付出的劳动，就是服务劳动，是整个社会以及社会各个组成部分运行所不可缺少的重要“能源”。

随着现代社会经济的发展，服务劳动在社会劳动总量中所占的比重逐渐增大，地位日益突出。这一方面要求人们必须重视后勤工作，尊重后勤工作者，正确对待后勤服务劳动的成果；另一方面，则要求突出后勤服务劳动的商品性，将后勒工作纳入社会主义市场经济轨道，促进后勤服务社会化的形成。

什么是后勤管理

后勤管理是管理者动用一定的原理和方法、手段，通过一系列特定的管理行为和领导活动，使全体成员努力工作，以达到后勤工作目标的过程。

后勤管理是管理的一种形式，是管理的一般本质在后勤管理中的一种表现，由于后勤工作部门是为一个单位的职能活动提供物资保障的机构，它的任务是为职能活动服务的。因此，后勤管理的任务就在于动用各种管理手段，通过组织、指挥和协调后勤职工的活动，来创造一个远比每个个人活动力量总和要大的后勤保障力量，以便高效率和高质量地完成后勤工作任务，进而保证单位职能工作的顺利开展。后勤管理在一个单位的各项管理工作中，是一项非常重要而又常常被人们忽视的管理活动。在其他条件相同的条件下，一个单位后勤工作的好坏，主要取决于管理水平的高低。

后勤管理是与科学技术的进步、生产力的发展水平紧密联系在一起的。生产力和科学技术水平直接决定着后勤工作中财和物的管理水平以及人员素质，这是后勤管理自然属性的表现。另一方面，后勤管理又是占有生产资料的阶级用来调整阶级关系，维护本阶级利益的一种手段，具有与生产关系相联系的性质，在阶级社会中具有鲜明的阶级性。社会主义制度下的后勤管理不再体现为剥削与被剥削的关系，而体现人与人之间平等互助的客观要求，这是后勤管理的社会属性。

后勤管理的特点

后勤管理因其在各单位中履行服务职能，形成了区别于其他管理活动的7个方面的特点。

（1）社会性。后勤管理社会性的特点可以从3个方面来理解。一是后勤管理的内容。由于社会目前可能提供的后勤服务还不能满足各单位的需要，一个时期内机关办后勤、企事业单位办后勤的状况还无法彻底改变，因此，各单位的后勤服务门类，无所不包。二是后勤管理与社会上的联系。各单位的后勤离不开社会的供给、无论是物资、设备、能源、交通，还是人员、技术、空间、信息，都要由杜会来提供，各单位的后勤要受社会的制约和影响，社会是各单位后勤工作的总后勤。三是后勤管理发展的方向。各单位的后勤服务正在向社会化的方

篇三：企业后勤社会化的必要性

企业后勤社会化的必要性

后勤保障是企业发展不可缺少的因素，它有两个作用：一是为企业的直接物质化生产作好供应、贮存、 运输、组织等的全过程服务；二是为满足企业员工的正常生活后勤、学习和工作的物质需求服务。但随着社会的发 展，分工越来越细，竞争日益加剧，国有企业的“大而全、小而全”给企业造成了沉重的负担。因此，深化企业改 革，实行后勤系统社会化，集中精力发展主业，是企业生存、发展、加强市场竞争力的必然选择.

1充分认识企业后勤系统改革的意义 当前，企业的竞争归根结底是人才的竞争，谁拥有了人才 谁就能在激烈的竞争中占有一席之地。就目前国内后勤系统的 整体情况看，人才相对缺乏的问题还比较突出。后勤社会化有 利于培养高素质，有文化的后勤系统管理人才。在竞争的压力 下，后勤系统的经营人员只有不断学习新知识、新方法，创新 管理，开发市场，才能保证企业生存和发展下去。因此，后勤 社会化将有力促进后勤高级人才的培养和开发.

后勤社会化可以充分发挥其资产运营效率，提高资产赢利 能力，提升后勤系统的经济效益。实行后勤社会化后，所有后 勤资源均可推向市场，后勤系统要建立独立核算、自负盈亏的 企业，进行规范的管理，自主管理。大力发展后勤经济，要以 市场为导向，依靠科技进步，进行技术创新，走集约化发展的 道路，提高后勤服务的质量和效益。通过技术改造，降低成本， 体现优势，突出特色，提高市场竞争力. 2积极稳妥地推进企业后勤系统改革 企业后勤社会化改革要重点克

服因循守旧的老观念，树立 开拓进取的新形象。要虚心学习成功者的新经验，克服过去单 一的做法，不能两只眼只盯在本单位的后勤体系建设上，要走 出去、引进来，不断与同行切磋交流，达到开阔视野、增长才 干、促进企业发展的目的。企业后勤社会化改革要以资产为纽 带，明晰产权关系，让国有资产部分或全部退出后勤企业，通 过资产所有的多元化和经营方式的多样化，达到收入分配市场 化，体现政企分开的实质，促进产权的多元化以及规范聘任制 管理后勤员工.

1）从企业中分离出来的后勤单位，应当具有明晰的产权 关系、多元化的产权构成和有效的法人治理结构。在管理体制 上，要把企业的后勤服务经营人员和相应的资源成建制地从企 业行政管理系统中分离出来，按照现代企业制度，组建自主经 营、独立核算、自负盈亏的企业后勤服务实体，并按照社会化 生产的原则，分离出来的后勤人员融入到社会第三产业中。在 资产制度上，企业与企业后期服务实体形成甲方、乙方的关系.

对企业原来的后勤国有资产明确产权关系，实行所有权和使用 权的规范分离。打破原有各部门职能，以服务链为核心设计确 立业务流程，在业务流程的基础上设计确立后勤组织机构框架 及各流程岗位。在业务流程的设计过程中以服务链流程整合后勤原各部门职能，实现资源整合.

2）在当前的形式下，积极进行产业整合，调整产业结构， 促进产业结构升级，实现后勤实体的产业化，是增强后勤实体 市场竞争力主要措施。结构调整是战略性的调整，它包括产业 结构调整，企业组织结

构调整，所有制结构调整。对产业结构 和企业组织结构进行战略性调整企业要主辅分离，下岗分流.

同时，企业要按照发展新型服务业、改造传统服务业的思路， 采取改组、充足、联营、股份合作、兼并、租赁等多种形式， 在物业管理、宾馆招待所管理、汽车运营与维修、餐饮服务、 印刷、教育等重点行业，组建后勤行业集团，实现后勤资源的 优化配置和服务联合，改变“一家一户办后勤”的局面。另外， 还要开展后勤服务业与社会服务业的联合，并积极探索跨国间 的合作，进军国际市场，拓展生存空间.

3）随着国企改革的进一步深化，企业后勤也要主动地按 现代后勤的需要和标准，抓住“服务”这个中心，抓住资源优 化组合这根主线，真正使企业后勤能够从被动、从属的、滞后 的运作走向主动、及时、科学的服务，走社会化、市场化、集 约化之路，在改革中求得新生。服务水平能否提高是后勤分离 成功的关键，后勤服务主要与职工的生活息息相关，所以职工 的满意度是检验其服务质量的最终目标。在后勤服务过程中， 建立服务质量跟踪制度，让客户进行评价，是许多地方的做法， 并且这一做法收到良好的效果。要努力向后勤员工宣传后勤管 理新观念使员工及时更新观念以适应改革的需要。同时，也要 加强对后勤员工的培训使其形成自身核心竞争力，逐步打造品 牌服务。员工要转变消费观念。要享受服务，同时进行有偿服 务的意识。后勤服务实体也要转变观念，确立以员工为中心的 服务理念，大力提高服务质量，创造服务品牌；要增强经营理 财观念，加强成本管理，增强市场竞争能力.

随着国际贸易的增多，国有企业不仅面临着激烈的国内 市场竞争，同时也面对着严峻的国际市场考验。企业只有轻装 上阵，才能获得更好的发展，后勤与企业分离只是一种手段， 而不是目的，分离的最终目的是搞活企业的经营，并使分离出 来的后勤单位能够在市场竞争中独立生存，并逐步发展成为企 业新的经济效益增长点。