行政人力资源部工作总结
行政人力资源部工作总结
2011年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在面对激烈的市场竞争之严
峻形势，行政人力资源部围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政
部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标
任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、 行政人力资源部主要工作内容：
行政管理类：
第一、负责各类证件的年审工作：
集团公司：今年4月18日集团公司正式成立，办理集团公司成立各项事宜，
变更集团公司股东，变更集团母公司名称。
建设公司：包括年检营业执照、组织机构代码证、规费证、安全业绩评价手册、
安全生产许可证延期；建造师注册、增项、转注册等资料的申报；变更建设公司股
东、变更建设公司营业范围。
信永易公司：年检营业执照、组织机构代码证。
四诚合力公司：年检营业执照、组织机构代码证；变更股东二次。
西藏林芝公司：由于林芝公司较远，行政部只准备相关资料交顾总带回西藏年
检或变更。
第二、办理各类证件的培训工作：
特种作业证件继续教育、特种作业安拆证继续教育、安全能力考核证继续教育、
造价员继续教育、九大员继续教育。
第三、员工社保的计算与购买。
第四：建设公司升一级资质配合中介公司完成相关手续。
第五、员工福利用品的购买、发放（包括员工过节、员工生日、结婚、生子等
礼品的购买与发放）。
第五、配合项目部、公司各部门管理工作的正常进行。
人力资源事务：
2011年工作总结
一、 人事异动
（一）人力资源总量
2011年12月至30日，公司员工目前在职人数93人。管理人员53人，二线
人员40人。根据公司规模以及现有人力资源配臵来看，公司管理人员相对需求不及。
（二）、招聘
本年度招聘需求主要集中在二线安保人员需求。占总需求的15%；
1、 招聘16人，满足率为80％。
2、 全年招聘费用合计0元，人均有效招聘成本为0元。
3、 录用人数占总录用人数比例为89.5%。
（二）、离职
1、 截止2011年12月31日，公司员工共计93人，离职总人数为22人，其中管
理人员12人，二线人员10人。流动率为23.65%。其中辞职员工总数为20人，
辞职率为90%；辞退员工总数为2人（试用期1人），淘汰率为4.5%；
2、 离职原因分析如下：
二、 培训
1、 协助组织专业技术知识培训3次，包括安全知识讲座、脚手架、模板知识讲座、
工程量计价清单专业知识讲座等，共150人参加，在培训结束后均组织了心得
分享会，100％参与分享。
2、 组织管理人员42人参加四川省2011年建筑行业九大员证培训，其中3人因离
职缺考，33人通过考试，5人未能一次通过。
3、 2011年度培训投入总费用为50500元。
4、 培训工作中存在的不足体现在，未建立课程库及未进行有计划的培训规划，不
能有计划地为员工提供除岗位技能外的培训。
三、 绩效管理
1、7月组织完成了宏达项目部管理人员晋升考核，并将考评结果进行分析、反馈。
2、11月份开始，制定年度绩效考核方案、12月进行全体管理人员绩效考评。
3、绩效考核工作的不足在于，对各个部门的绩效考核指标尚没有指导能力，这也是
下一年度努力的方向。
四、 员工关系
1、 对员工进行访谈，访谈以个人为单位展开。对部分管理人员进行面谈，了解其
工作本身，及对工作的认识，对公司管理的看法等。
2、 对访谈工作向相关领导及部门负责人以参考。访谈过程中发现的较共性的问
题，与相关领导沟通予以解决，故得到了员工的信任。
3、 工作的不足在于，访谈开展的次数以及参与人次尚不够，这也是下一年度努力
的方向。
五、 部门建设
1、 与部门经理探讨本部门的工作，不断寻找自身的问题，完善部门建设。
六、 其他工作
1、 除对员工人事档案进行整理外，梳理了员工的证书情况登记。
2、 为员工及时办理社保的缴纳。
3、
不足
1、 人力资源部在招聘面试、岗位分析方面专业性不够，导致下半年员工流失率
偏高。
2、 培训工作主动性不够，未做好培训规划，也未建立课程库。
3、 绩效考核工作中，未对考核人制定考核项目的合理性做出指导。
计划
一、 人事管理
1、建立健全人事管理制度，加强制度的规范性及执行力度。
2、加强对各人事系统的建设。
二、 人力资源规划
1、做好与公司战略相符的人力资源规划，做好岗位分析工作，为公司人力资源人
员配臵提供依据。
2、储备重要、紧急岗位的人才，尽量使重要的工作不受人员变动的约束和影响。
3、需建立各岗位人员的优化机制，通过为员工建立职业规划通道，满足人员优化
的需求同时，让员工得到提升。
三、 培训体系
1、做好培训方案的设计，完善培训流程，明确各部门经理成为岗位培训的第一责
任人，提升入职员工的岗位适应性。
2、加强入职指引人对新入职员工的培训及辅导工作，尽快帮助员工适应公司流程
管理，做实安全教育、弘扬企业文化。
3、开展内部培训，筛选优秀员工作为内培讲师，开发一些通用课程，为员工提供
除岗位技能外的培训。
四、 绩效考核
1、深入挖掘各岗位更为有效的绩效考核项目，完善岗位KPI指标体系，使考核激
励的效果发挥更大的作用。
2、加大对在考核工作中需协助的部门对绩效考核工作的实施，通过沟通、总结、
访谈不断改进。
3、加强试用期员工的考核，在业绩和心态方面均加大考核力度。为员工转正定级
提供更为有效的依据。
五、 员工关系
1、继续做好员工关系的维护，成为公司与员工之间有效的沟通桥梁。
2、加强对相关劳动法律法规的学习，同时建议公司的法务工作者对相关制度进行
规范，降低公司的用人风险；
3、做好《员工手册》的宣讲工作，使每位员工了解和熟悉公司管理制度。
六、 部门建设
保持部门人员的稳定性，提升部门人员在人力资源工作各个方面的专业性。
秘书室
第一、负责公司日常文件、函件的整理、打印、记录及会议纪要的总结，并下
发至各项目部。第二、负责合同管理（包括收集、下发、归档等工作）。
第三、负责国航机关的后勤事务及当月后勤费用，并制作报表（包括物管费、
租金费、车位费、电话费、水电费、打扫卫生费用、饮水费、办公用品、耗材费、
公司经费、伙食费）。
第四、负责与公司各部门、各项目部做好配合、沟通、协调工作，做好承上启下
的作用。
第五、负责西藏公司人员机票订购及来宾的住宿、用车安排。
第六、负责开发公司小天竺项目的联系事务及后勤工作。
第七、各公司公章的保管及用印审查。
二、行政人力资源部存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政
部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表
现在以下几个方面： 第一：由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，
但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
第二：对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全
面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
第三：抓制度落实不够，明年在这方面还需要加强。 第四：对公司的宣传力度有待加强，特别在做版报方面因行政部在这方面也属于学
习阶段，所以能力和水平还不能充分发挥。
第五：还需要努力提高自身的综合素质。
三、改进的措施
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2012年度的工作：
1、努力提高办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司行政管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配臵；
4、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
5.培训工作：行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。
6.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作。
在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！