健康路社区社会管理创新工作汇报
2013年健康路社区社会管理创新工作
情况汇报
各位领导你们好：
健康路社区东临承德北路；西临银川路；南至健康东路；北至废黄河。社区总面积约72000平方米，总户数：2714户，总人口：7083人。辖区单位4个，包括八二医院、石油公司、联通公司、幽兰都大酒店；9个小区和生活大院，包括八二新村、拥军新村、水岸名宅、康城明珠小区、党校宿舍、农校宿舍、财校宿舍、水文局宿舍、水利局宿舍。
近年来，在淮海街道党工委、办事处的正确领导下，我们切实加强对社会管理创新工作，强化对社会管理理念、制度体系、方式方法的创新，以网格为单位，“网格化管理、心连心服务”，使社会管理创新工作取得了新成效和新进展。现将社区管理创新工作情况总结如下：
一、拓展群众利益表达渠道，搭建社会管理服务信息平台。 自从开展社会管理创新工作以来，将社区划分为五个网格，通过信息平台录入事件3598件，对每一个事件认真梳理、仔细分析、上报协办、跟踪回访，主要以1、2、3、4的形式办理群众利益诉求。
1、是指一个宗旨。
一个宗旨是：以人为本，用心服务。
2、是指2支队伍：专职队伍与志愿者队伍。
专职队伍是：综治专干与协管员。
志愿者队伍是：社区党员志愿者服务队，大学生志愿者服务队、社区五老志愿服务队等。
3、是指在了解到网格中出现事件的解决方法的三步骤： 第一步，是在了解到事件的原因，研究解决办法。
第二步，是办结后总结经验。
第三步，是汇报事件办理后回访群众的满意率。
如：社区孤儿徐上，父亲早逝，母亲远嫁他乡，奶奶二级残疾，祖母也与其生活在一起，一家四口全依靠着爷爷退休金生活。
通过网格走访，我在了解相关情况后，马上开会研究解决办法为其联系民政部门办理了最低生活保障，并且动员社会力量的参与，安排了淮安日报社与其结对帮扶，提供必要的物质帮助。同时这类关爱行动也得到了上级领导关心与支持，清河区区委书记王海平等多位领导，先后都为徐上等同学送去了慰问金，鼓励其努力学习，早日成才。
另外由于第一网格八二新村地势低洼，一道雨季，容易形成洪涝。加之前期的修路造成了下水管道的堵塞，网格协管员在了解到相关情况及时通过平台上报，市政部门及时的解决了问题。
4、是指四及时：利用社区资源志愿者队伍，在社区内加大力度宣传做到及时了解情况、及时上报事件、及时解决问题、及时反馈信息。
二、运用网格化管理，创新社区特色服务载体。
构建流动人口的服务体系
我辖区内有流动人口576人，流动人口管理在社区一直是一个难题，今年我社区把为流动人口家庭服务渗透到各项活动中，成立了健康路社区家庭人口文化公共服务室。为探索社会管理新方法，夯实社会管理基层基础工作，促进辖区的社会稳定。
健康路社区人口家庭公共服务中心面积达150平方米，包含人口家庭生育药具吧、人口家庭政策吧、人口家庭说说吧、人口家庭宣教室、人口家庭文化书屋五个部分。中心依托社区，以服务家庭为重点，坚持公益性质，服务由育龄人群家庭向全人口和生命的全过程拓展，由单纯的生殖健康服务向人口家庭公共服务拓展。对计划怀孕家庭、0-3岁婴幼儿家庭、青春期家庭、育龄期家庭、更年期家庭、老年家庭、流动人口家庭七类家庭开展个性化服务。探索社区人口家庭公共服务室建设新模式，实现服务功能和服务范围拓展。
1、人口家庭生育药具吧。提供有效避孕促进、生殖健康促进服务。药具吧分为:避孕节育、生殖健康基本知识宣传一角和药具摆放陈列橱窗. 人口家庭生育药具吧是为育龄群众提供的一个方便快捷的药具领取服务站.
2、人口家庭文化“政策吧”。计生相关政策上墙，方便了育龄群众及时了解计生最新的相关政策法规，同时宣传。
3、人口家庭文化“说说吧”。为育龄妇女设置了私密空间，可以为育龄群众提供心理咨询、心理疏导，与育龄妇女面对面，心贴心交流的空间。
4、人口家庭文化宣教室 。发挥人口家庭公共服务先导功能。坚持面向全人群，开展形式多样的知识传播政策培训活动及文化娱乐活动,营造和谐计生氛围。
5、人口家庭文化书屋。人口家庭文化书屋设置开放式书柜、阅览桌椅、电脑等基本设施。共关于人口文化类图书200多册，各种杂志报纸近10种种，音像制品10余种，视群众需求逐年增加相适应的文化书籍。
搭建关爱留守儿童工作平台。
2012年初，清河区首家“希望来吧”在健康路社区揭牌。为社区外来务工人员子女和贫困家庭子女搭建一个学习和活动的阵地、为志愿者开展常态化志愿服务搭建一个平台。一年来，围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育和爱心捐赠等5项内容开展了各类关爱活动。在工作开展过程中，结合社区“希望来吧”的实际，开展“四个一”的特色建设。
1、是建立一个档案。为“希望来吧”的每个孩子建立档案，
记录孩子的基本情况，包括个人信息、家庭情况、兴趣爱好、有何愿望等。为每次活动建立档案，活动之前有方案，活动之后有总结，包括参加活动孩子的情况和志愿者的情况。每个季度进行资料整理收集更新。
2、是帮助一个孩子。孩子是祖国的未来和希望，每一个到“希望来吧”的孩子，志愿者们都尽心尽力，建立一对一帮扶小组，定期与其沟通，在自护能力、生活资助多方面给予关爱。如在“六一儿童节”，“希望来吧”开展了慈善募捐活动，展出了20块以“关爱儿童，远离灾难”为主题的展版。这次爱心捐助为社区一白血病孩子献上了一点绵薄之力。
3、是培养一个兴趣。“希望来吧”在为孩子进行学业辅导之外，还更加注重对孩子兴趣的培养。邀请一些有特长的大学生志愿者，开展书法、体育、唱歌、电脑等兴趣班，丰富孩子的课余生活。如在暑假开展了“托起明天的太阳，架起爱的桥梁”活动，培养孩子们对航天知识的爱好，提高孩子们的观察能力与动手能力。
4、是搞好一个活动。为了扩大“希望来吧”的影响力，与清河团区委开展的“和谐社区青春行”相结合，实施基层团组织结对共建，将学校、机关事业单位、非公企业团组织结对“希望来吧”，在每个月开展一个孩子感兴趣并有帮助的主题活动。如在“学雷锋”日，开展了“观”、“谈”、“学”、“乐”等学雷锋系列活动，制作雷锋生平事迹的PPT，与孩子交流雷锋精神。
截止目前，定期参与活动的志愿者服务队3支，人数57名，服务孩子700多人次。
发展温暖老年人群体的延伸力。
除了让辖区单位、大学生志愿者加入到我们网格关爱行动中，与社区中空巢老人挂靠帮扶之外。我们也让一些服务性企业参与其中。
3月23日围绕着“社区梦”一主题，健康路社区进行了“社区梦”系列活动内容之一-----雷锋志愿者活动暨兴淮家政居家养老服务中心养老服务赠机仪式，社区党员、社区盲人志愿者、社区大学生志愿者，青年志愿者、社区关工委、社区近百名老人及居民参与了此次活动。为探索新时期学习雷锋、践行雷锋精神新形势、新内涵的实践，在社区培育关爱他人、奉献社会的良好道德风尚，弘扬雷锋精神和关爱社区老人，丰富社区的居家养老服务内容。
我社区的家政行业企业协会的会员单位江苏兴淮科技有限公司，向社区10名党员和老人捐赠养老服务手机10部，并向我社区老人免费提供信息服务，此项为老服务进一步丰富了社区居家养老服务内容，让社区老人深切感受到了政府和社会对社区居民的关怀。此次活动得到了社区居民特别是老人的赞成，他们坚信，在社区党委的领导下，“社区梦”为主题的建设活动，一定会让居民更幸福，社区更和谐。