社区社会工作总结 (8000字)
社区社会工作
一、腾尼斯
1发现并阐述了人类群体活动赖以展开的两种理性的组织类型
2开创了社会学及整个社会科学研究社区共同体这一人类组织的先河
3揭示工业化后社会转型出现的问题，提出如何保存、继承精华
二、徐震关于社区解释
在社会工作中，社区应以地理社区概念为基础，以行动社区的概念为方法，以心理社区概念为目的，运用社区行动的方法以求社区意识的成长。
三、社区的基本要素
地域要素、人口要素、社会心理要素、社会组织要素、公共设施要素、结构要素、文化要素
四、国内社区基本类型
农村社区、集镇社区、城市社区
五、社区功能（了解）
社会服务功能、社会化功能、社会保障功能、社会民主功能、社会控制功能
六、中国当前社区变迁的双重性（自己展开解释即可）
1现代化过程导致的社会转型对社区的挑战和冲击
2体制改革导致的社会转制对社区的挑战和冲击
七、过度城市化
农村人口大量流入城市，从而造成城市人口增长的速度超过城市发展的速度，给城市正常运行带来沉重压力并导致产生一系列社会问题的现象。
八、逆城市化
城市中的企业向郊区、农村转移，城市居民迁往郊区和农村的过程和现象。
九、社区问题的解决机制
1依据焦点事件作为居民动员的触媒
2引导社区居民由个人麻烦转向公共问题
3理性的资源动员与感性的身份认同作为集体行动的动力
4推动集体行动组织化
5注意引导和培育组织领袖
6引导组织的架构设置和内部分工
7培养组织的民主决策和行政管理能力
8适时采取适当的行政策略
9合理确定组织的任务目标和实施方案
10注意培养参与者的意识提升和能力建设
十、社区服务内涵
社区政府的统一规划和指导下，运用社区社会工作的基本理论知识与技术，以社区为单位，以一定层次的社区组织为依托，以群体的自我互助服务为基础，突出重点对象，面向全体社区居民的、以提高社区居民生活质量的专业性社会服务活动。
十一、社区服务的特点
非营利性、地域性、专业性、综合性
十二、社区建设定义
是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决
社区问题，促进社区政治、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。
十三、社区建设的主要特征（有可能为选择题）
社会性、群众性、地域性、综合性、计划性
十四、社区工作者素质和能力
社会责任感、平民意识、知识基础、沟通技巧、组织能力、职业伦理
十五、社区社工基本价值观
1以集体取向的人的价值和尊严
2以制度取向的社会正义
3以民主取向的社会参与
4以互助取向的助人服务
5以社会行动取向的社会策略
十六、结构功能理论
1主要观点：
社会是具有一定结构和组织化手段的系统，社会的各组成部分以有序的方式相互联系，并对社会整体发挥必要功能，整体是以平衡状态存在的。
2关于社会问题：
社会系统中的要素彼此间有紧密的功能性关系，社会问题产生的根源在于要素间出现分歧，无法达成共识，使要素功能无法发挥。
3对社区工作意义：
社区是一个系统
社区问题的产生在于社区各构成要素或子系统之间缺乏沟通，从而出现功能缺失。
应采取共识取向的工作策略
十七、社会冲突理论
1主要观点：
社会充满了冲突，社会的常态是冲突
社会中存在诸多相互冲突的利益群体，他们对稀有资源的争夺激化了群体关系，瓦解了社会整合
在争夺稀有资源过程中，产生了社会不平等和压迫现象，弱势群体处于无权状态 2关于社会问题：
社会问题产生的根源在于稀有资源分配失衡，是各利益群体间关系出现紧张乃至冲突
3对社区工作的意义：
诸多利益群体争夺稀有资源产生社区问题，甚至导致社区解体
弱势群体在争夺稀有资源过程中处于不利地位，产生了社区不平等和社区压迫现象
制度取向的工作策略
十八、社会交换理论
1主要内容：
社会交换是当别人作出报答性反应就会产生，当别人不再作出报答性反应就会停止了的行动。
社会微观结构群体或社区起源于个体由于期待社会报酬而产生的交换。 2关于社会问题
根源在于不平等交换
3对社区工作意义
社区是社会交换的场域
资源占有差异，社会制度不平等，社区存在不平等交换
弱势群体可能面临不平等交换，越加弱势
双方建立双向依赖，实现对等交换
冲突和共识取向工作策略
权力平衡策略——竞争，重新评估，互惠，联合，强压
十九、社区组织及含义
社区组织是指以某一社区为范围建立起来的，有目的、有计划地满足居民一定需要的各类组织，不同的社区组织通过各种关系相互联接成为一个完整的社区组织有机系统。
两层含义：
——指社区的社会组织体系与结构，可以称为社区组织机构与体系
——指通过社区的社会组织活动调整社区关系，免除社区矛盾和冲突、改善社区生活、促进社会进步的组织过程与活动，可以称为社区组织过程与活动。 二十、网络化社区支持模式
（一）什么是社会支持网络
社会支持网络：
是一套个人联系，个人通过它保持自己的社会身份，接受情绪上的支持，物质上的帮助、服务及信息。
（二）网络化社会支持模式的特点
1以地域社区为基础，但借助个人网络跨越了社区的地域界限
2网络与组织相比，无确定的边界，结构性也不强，这赋予它较大的弹性
3在网络化模式中，社工所进行的个人接触强调了彼此有联系，并以当事人为中心，关系为焦点。随时利用。
二十一、社区发展的推行方式
1直接方式：以工作方案为中心，以物质建设为主要目标
成果是有形的，直观可见，成果在短期内非常有效
缺点：政府投入太大，且不一定符合居民需要（不强调居民参与） 2间接方式：以工作为中心，强调社工高度重视数社区居民的参与性，培养其归
属感、责任感及自治能力推动社会工作，重人。
成果易于巩固，且可很好动员和利用社区资源，节省政府开支
缺点：推行难度较大，组织工作费力费时，短期内难以呈现明显成
效
二十二、社区工作介入模式
（一）、地区发展模式的含义
地区发展是协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。
评价
1、优点
A着重于建立社区自我发展的良性机制
B采用个和谐渐进的工作手法，并强嗲居民与团体间的互助合作
C社区内的组织和居民在参与过程中易于寻求到共识和民主意识
D目标和工作手法的运用较符合中国人的文化传统
2、缺陷
A未必能有效和彻底地解决问题
B对社区不用利益群体的调和手段乏力
C只能触及一些影响较小、无足轻重的问题，对于由基本矛盾引起的问题常显得无能为力
D民主参与导致的成本效益过高问题
（二）社会行动模式
社会行动的含义
社会行动是组织社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下阶层全体，通过集体行动，采取非正规的途径及较多运用冲突对峙策略，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。
（现实主义范围）
评价
1、优点：
? 广泛吸纳了群众
? 易于培养领袖（自助自立能力、学习经验）（对人自尊自我权利的
提升）
? 可使问题迅速解决
2、缺点：
? 易被一些组织者、机会主义者、政党等操纵
? 直接行动和对抗会迫使对手处于防备状态，有时会导致对手的反
抗、报复，可能激化矛盾甚至无法控制
? 长于挑战，却不善于建设
（三）社会策划模式
社会策划的含义
也称社会计划模式，它强调专业人员的参与，强调理性设计的社会计划在社会变迁中的作用。只有专门的计划者运用专业技术知识才能制定合理的社会变迁计划，引导复杂的变迁过程，才可能为社区居民提供合适的服务，解决犯罪、住宅、心理卫生等社会问题。
评价
1、优点
? 保证服务质量
? 可满足即时需要，较有效率
2、不足
? 居民的参与率低
? 服务对象的依赖性上升
? 专家提供的服务对受助者可能并不适用，减低他们使用的动机和兴趣 二十三、社区分析阶段——介入社区的起点
（一）社区分析内容之一：社区基本情况
1、社区类型分析——
商品住宅区
单位型社区
经济适用房住宅区
老旧小区
3、人口资料
4、社区文化的特色
5、社区内正式结构和组织、社区直接提供服务的政府组织、非政府组织、驻扎在社区的政府机构和企事业单位（辖区单位）
6、社区的权力结构
（二）社区分析内容之二：社区基本情况
社区资源分析
社区资源的类型：
人力资源
物力资源（提供公共设施的资源，教育、医疗机构）
财力资源
人文资源
人缘资源
（三）社区分析内容之三：社区问题/需要分析
1、社区问题的分析
a社区内共同性问题的分析
b社区内群体性问题的分析
2、社区需求的分析
需求的层次：生理、安全、归属与爱、自尊、自我实现
需求类型：
感觉性的需求：指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需求
表达性的需求：指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要 规范性的需求：指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要 比较性的需求：指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类型社区进行比较而认为有所差别的需求
方法：访问法、社区普查
需求评估
二十四、正常化：对院舍化的反思
（院舍照顾弊端，如何理解正常）
1、院舍化照顾——正规照顾途径
（1）院舍照顾产生的积极意义
为流离失所的人提供安生之处
可以在一定程度上弥补所在家庭因工业化造成的消极后果
（2）存在的缺陷
a弱势群体被社会上其他人视为“弱者”
b社区照顾官僚化日益严重
c过度的保护反而剥夺了他们选择只有生活的权利
2、正常化
是相对于院舍化而言的，它肯定了需要照顾人士的个人权利：按照一定社会的文
社区社会工作SQ 化和社会价值，过尽可能正常的生活。
非院舍化照顾
特点：
a为受照顾者提供像正常人一样的便利生活
b服务者努力适应需要照顾的人士
c组建社区日托班，等等
化
二十五、社区工作定义
是运用专业性的理论知识和技术，以社区和社区居民为案主对象；以预防和解决社区问题为目标；以社区发展和社会进步为宗旨；以培养和发扬社区居民互助精神为追求，调动和利用社区资源，积极参与社区建设和社区管理，提高社区福利水平，促进社区发展的过程。
二十六、罗斯曼对社区目标的划分
其社区工作目标分类法是围绕社区发展而采取的两大步骤，一是构筑解决社会问题的总体目标，二是为达到总体目标而采取的多种措施。
任务目标：解决某些特定的社会问题
过程目标：为完成总体目标而做的具体工作。
二十七、英国《济贫法》、德国汉堡制和爱尔伯福制（教材90—95页，自行归纳）
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