360高层道歉

篇一：再次致社会和网民的道歉信,360

篇一：“360”之心扎根在网民

“360”之心扎根在网民

作者：魏平

来源：《现代工商》2012年第06期

奇虎360董事长周鸿祎，曾在方正集团担任事业部总经理、研发中心常务副主任等职。他获得过“中国十大管理英才”、“中国管理百人”、“《财经时报》中国十大财经人物”、“中国it风云人物”、“五大得意人物”等奖项。为了实现让中国人能够用母语上网的理想，他创建了3721中文网址，将360之心扎根在网民，做了许多有益的事。

好斗个性 拓展市面

周鸿祎从小喜欢跟人打架，尽管老是打不赢，却要坚决跟人打。在朋友眼中，他比较随意、有江湖义气，凡是有他参加的论坛，总是那么有活力。他说话较“糙”但其理不糙，常常引来笑声和掌声。同他聊天，只需开启话题，就能说个不停。

周鸿祎爱折腾、敢说敢干、不怕得罪人。在互联网圈子里，他以“好斗”闻名。在过去的十几年里，他和百度李彦宏抢生意打过官司，与阿里巴巴马云相互“封杀”，和网易丁磊抢过地盘，与中国互联网络信息中心干过仗，同瑞星、金山、卡巴斯基都对骂过。现在，又跟腾讯的马化腾掐上了。

40岁的周鸿祎，骨子里老是想做点与众不同的事情，想干成一件大事。还在高中时他便读了一本书叫做《硅谷热》，这本书向他展示了一种可能：搞别的可能成不了事，但是搞技术，几个人在车库里就能改变世界。这个挺适合他，他很有英雄的味道，曾经在学生时期就折腾着开公司。

作为一个创业者，他的心态从来未曾改变。在方正工作，他不觉得是在给老板打工，而是在学习创业。到了雅虎，虽然变成职业经理人，但老想着用创业精神改变雅虎，希望赋予雅虎中国一种创新，最后把雅虎的人都换光了。

雅虎中国，真的做了很多连美国人都不敢想的事情，当年大家觉得是叛逆。周鸿祎最崇拜史蒂夫·乔布斯，他希望把奇虎360打造成一个伟大的公司，至少是有影响力的公司。1998年10月，为了实现“让中国人能用自己的母语上网”的理想，周鸿袆创建3721公司——中文网址。3721网络实名以简单方便的“用中文上网”的理念，欺骗网民的安装，然后锁定注册表，最终无法卸载，被视为流氓软件，他成为中国互联网“流氓软件之父”。

创立于2005年9月的奇虎360，是中国领先的互联网安全软件与互联网服务公司。如今，奇虎360拥有360安全浏览器、360保险箱、360杀毒、360软件管家、360网页防火墙、360手机卫士等系列产品。360软件管家，成为网民下载软件和升级软件的最主要的平台；奇虎360公司，独创了peoplerank搜索引擎技术，并将此技术应用于bbs搜索。攻城略地 扩充版图

在中国互联网界，周鸿祎是个不折不扣的“起义者”。他早年就扬言：“我不会顾忌别人怎么看”，近几年，这个最崇拜乔布斯的家伙，更是一度靠“打斗”、挑战、颠覆，让那些安于现状的巨头生畏、生厌。他的奇虎360，依靠颠覆旧模式扩充版图，扩大根据地。

迄今为止，世界上没有一家公司的商业模式，像奇虎360这样“奇怪”。作为中国最早成名的互联网创业者，周鸿祎创业时，腾讯、百度、阿里巴巴、盛大都已划出地盘，若想再分一杯羹，必须另辟蹊径。有传闻说，周鸿祎爱读《毛选》，至少从奇虎360的成长路径来看，他是上述公司创始人中对“人民斗争”琢磨得最透彻的一个。

奇虎360经历了创业初期的迷茫，幸运的是，千万级别的天使投资，让它很快度过最易夭折的时期。它的第一个对手是流氓软件，周鸿祎因“发明”3721流氓软件得罪了“人民”，这一次他要牢牢地抓住用户。若要快速获取用户，在这个领域内不能有太强势的对手。

奇虎360的初战告捷与周鸿祎好斗的性格密切相关，当时流氓软件都是大公司所为，传统安

全厂商不愿意为不赚钱的生意得罪强势的大公司。彼时，奇虎360和安全厂商关系还算友好，它并未染指最赚钱的杀毒业务，只做系统清理、杀流氓软件等“脏活、累活”，这不能带来令人满意的用户数量。奇虎360选择了第二块阵地，360安全卫士用“免费”抢夺杀毒软件的地盘。传统安全厂商忌惮这个规则的破坏者，不断和360发生正面冲突。360杀毒2008年推出测试版，正式版本一年后才推出，其间不断遭受老牌厂商口诛笔伐，压力之大可想而知。 最终，奇虎360获得了满意的用户数量，成为第二大客户端。周鸿祎开始考虑“根据地”经营问题。免费原则不能更改，安全产品不能频繁跳出来骚扰用户，若想获得盈利，必须把用户“盘活”，把被动使用，变成主动使用。

奇虎360告诉用户，应该把安全问题抵挡在电脑之外。于是，360安全卫士、360软件管家、360浏览器等一系列产品推出。用户不知道，当他们通过这些产品访问互联网时，就把流量贡献给了奇虎360。贩卖流量，是中国互联网最传统、也是最赚钱的生意。周鸿祎的聪明，体现得淋漓尽致，将导航页嵌入浏览器，看来顺理成章的做法，当时就是没人尝试。可能大公司不屑于做，做导航网站的又没有技术能力做浏览器。

周鸿祎用三段论，概括奇虎360的商业逻辑：第一，通过免费安全产品，在中国市场吸引了三四亿用户；第二，通过360安全浏览器、360个人起始页、360软件管家等一系列互联网入口产品，将安全产品用户成功激活；第三，基于入口产品构建开放平台，就像苹果app store一样，既有用户、又有流量，吸引合作伙伴。赚到钱之后，再进行分成，倘若一切如愿，360会成为互联网行业的“big thing”，通过安全服务，构造成一个开放平台系统，这个系统最终会成为重要的互联网入口。

开放平台 闯出天地奇虎360商业模式的实质，就是互联网最传统的流量生意——将用户在一个又一个平台和产品之间倒来倒去，产生更多的流量，尽可能为用户提供更多的服务。其中关键点有二：一是奇虎360的安全概念，是否能够持续“hold”住用户；二是奇虎360是否有足够的创新能力和技巧，完成用户在产品体系内的迁移。

安全360遭到来自百度、腾讯、金山、傲游、可牛等五家互联网公司的联合声讨，反对安全360的不正当竞争。周鸿祎对此事的反应十分激烈，不惜破口大骂。他在微博中说：“一个是抄袭成性的剽客，一个是唯利是图的假药贩子，找了几个loser，发表反对360不正当竞争的声明，这本身就是一个可笑的事儿。他们害怕360揭露他们损害用户的行为，耽误了他们发财挣钱。”

奇虎360的发展史，可谓是与“黑道”、“白道”为敌的搏杀史，360做反木马、反病毒，免费的360杀毒软件问世，让用户使用杀毒软件的普及率迅速提高，周鸿祎称：“我们把黑道兄弟得罪过了，白道兄弟也得罪了，杀毒厂商又痛恨我们，从此我们腹背受敌”。

360之所以走到现在，就是坚持用户利益至上，用户需求至上，给用户创造便利。一个企业，不能既讨好用户，又讨好同行；既讨好黑道，又讨好白道。只有讨好用户，只有用判断力，为用户解决问题，创造价值，渡过难关。创业者无论遇到多大难处，只要把用户伺候好，对用户服务做到极致，得罪一些大佬也没有关系，谁也不能跟用户过不去。

中国有一句话：三人成虎。我跟流氓软件打，大家觉得见义勇为；我跟黑客打，有人觉得很不错；我跟杀毒软件打，免费360让人家每年几亿收费没有了。360给用户创造便利，确实伤害了一些企业，同行十分痛恨360，周鸿祎也觉得很纠结，吃饱了撑的做这件事？

业内人士说：没有360，腾讯发展得挺好；有了360，这小子太颠覆了，一会颠覆安全产业，一会颠覆搜索引擎，属于一个不稳定分子。互联网有几个巨头之后，大家本来是维持一个稳定，团结50年不变的局面，突然来了一个非常不安定分子在里面搅局，自己不挣钱，老是搞捣乱，实在很危险。

360用了5年的时间，积累了3亿多用户，而腾讯用了10年。面对未来，周鸿祎表示：将会更加努力地工作，让360给网民创造更大的价值。360的安全服务做得越好，用户就会越多；

在360浏览器上的用户越多，360自然在保障用户利益的前提下，合理地赚到更多的钱。篇二：“360”之心扎根在网民

“360”之心扎根在网民

奇虎360董事长周鸿祎，曾在方正集团担任事业部总经理、研发

中心常务副主任等职。他获得过“中国十大管理英才”、“中国管理

百人”、“《财经时报》中国十大财经人物”、“中国it风云人物”、“五

大得意人物”等奖项。为了实现让中国人能够用母语上网的理想，

他创建了3721中文网址，将360之心扎根在网民，做了许多有益

的事。

好斗个性 拓展市面

周鸿祎从小喜欢跟人打架，尽管老是打不赢，却要坚决跟人打。

在朋友眼中，他比较随意、有江湖义气，凡是有他参加的论坛，总

是那么有活力。他说话较“糙”但其理不糙，常常引来笑声和掌声。

同他聊天，只需开启话题，就能说个不停。

周鸿祎爱折腾、敢说敢干、不怕得罪人。在互联网圈子里，他以

“好斗”闻名。在过去的十几年里，他和百度李彦宏抢生意打过官

司，与阿里巴巴马云相互“封杀”，和网易丁磊抢过地盘，与中国

互联网络信息中心干过仗，同瑞星、金山、卡巴斯基都对骂过。现

在，又跟腾讯的马化腾掐上了。

40岁的周鸿祎，骨子里老是想做点与众不同的事情，想干成一件

大事。还在高中时他便读了一本书叫做《硅谷热》，这本书向他展

示了一种可能：搞别的可能成不了事，但是搞技术，几个人在车库

里就能改变世界。这个挺适合他，他很有英雄的味道，曾经在学生

时期就折腾着开公司。

作为一个创业者，他的心态从来未曾改变。在方正工作，他不觉

得是在给老板打工，而是在学习创业。到了雅虎，虽然变成职业经

理人，但老想着用创业精神改变雅虎，希望赋予雅虎中国一种创新，

最后把雅虎的人都换光了。

雅虎中国，真的做了很多连美国人都不敢想的事情，当年大家觉

得是叛逆。周鸿祎最崇拜史蒂夫·乔布斯，他希望把奇虎360打造

成一个伟大的公司，至少是有影响力的公司。1998年10月，为了

实现“让中国人能用自己的母语上网”的理想，周鸿袆创建3721

公司——中文网址。3721网络实名以简单方便的“用中文上网”的

理念，欺骗网民的安装，然后锁定注册表，最终无法卸载，被视为

流氓软件，他成为中国互联网“流氓软件之父”。

创立于2005年9月的奇虎360，是中国领先的互联网安全软件与

互联网服务公司。如今，奇虎360拥有360安全浏览器、360保险

箱、360杀毒、360软件管家、360网页防火墙、360手机卫士等系

列产品。360软件管家，成为网民下载软件和升级软件的最主要的

平台；奇虎360公司，独创了peoplerank搜索引擎技术，并将此

技术应用于bbs搜索。

攻城略地 扩充版图

在中国互联网界，周鸿祎是个不折不扣的“起义者”。他早年就扬

言：“我不会顾忌别人怎么看”，近几年，这个最崇拜乔布斯的家伙，

更是一度靠“打斗”、挑战、颠覆，让那些安于现状的巨头生畏、

生厌。他的奇虎360，依靠颠覆旧模式扩充版图，扩大根据地。

迄今为止，世界上没有一家公司的商业模式，像奇虎360这样“奇

怪”。作为中国最早成名的互联网创业者，周鸿祎创业时，腾讯、

百度、阿里巴巴、盛大都已划出地盘，若想再分一杯羹，必须另辟

蹊径。有传闻说，周鸿祎爱读《毛选》，至少从奇虎360的成长路

径来看，他是上述公司创始人中对“人民斗争”琢磨得最透彻的一

个。

奇虎360经历了创业初期的迷茫，幸运的是，千万级别的天使投

资，让它很快度过最易夭折的时期。它的第一个对手是流氓软件，

周鸿祎因“发明”3721流氓软件得罪了“人民”，这一次他要牢牢

地抓住用户。若要快速获取用户，在这个领域内不能有太强势的对

手。

奇虎360的初战告捷与周鸿祎好斗的性格密切相关，当时流氓软

件都是大公司所为，传统安全厂商不愿意为不赚钱的生意得罪强势

的大公司。彼时，奇虎360和安全厂商关系还算友好，它并未染指

最赚钱的杀毒业务，只做系统清理、杀流氓软件等“脏活、累活”，

这不能带来令人满意的用户数量。奇虎360选择了第二块阵地，360

安全卫士用“免费”抢夺杀毒软件的地盘。传统安全厂商忌惮这个

规则的破坏者，不断和360发生正面冲突。360杀毒2008年推出测

试版，正式版本一年后才推出，其间不断遭受老牌厂商口诛笔伐，

压力之大可想而知。

最终，奇虎360获得了满意的用户数量，成为第二大客户端。周

鸿祎开始考虑“根据地”经营问题。免费原则不能更改，安全产品

不能频繁跳出来骚扰用(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:360高层道歉)户，若想获得盈利，必须把用户“盘活”，

把被动使用，变成主动使用。

奇虎360告诉用户，应该把安全问题抵挡在电脑之外。于是，360

安全卫士、360软件管家、360浏览器等一系列产品推出。用户不

知道，当他们通过这些产品访问互联网时，就把流量贡献给了奇虎

360。贩卖流量，是中国互联网最传统、也是最赚钱的生意。周鸿

祎的聪明，体现得淋漓尽致，将导航页嵌入浏览器，看来顺理成章

的做法，当时就是没人尝试。可能大公司不屑于做，做导航网站的

又没有技术能力做浏览器。

周鸿祎用三段论，概括奇虎360的商业逻辑：第一，通过免费安

全产品，在中国市场吸引了三四亿用户；第二，通过360安全浏览

器、360个人起始页、360软件管家等一系列互联网入口产品，将

安全产品用户成功激活；第三，基于入口产品构建开放平台，就像

苹果app store一样，既有用户、又有流量，吸引合作伙伴。赚到

钱之后，再进行分成，倘若一切如愿，360会成为互联网行业的“big

thing”，通过安全服务，构造成一个开放平台系统，这个系统最终

会成为重要的互联网入口。

开放平台 闯出天地

奇虎360商业模式的实质，就是互联网最传统的流量生意——将

用户在一个又一个平台和产品之间倒来倒去，产生更多的流量，尽

可能为用户提供更多的服务。其中关键点有二：一是奇虎360的安

全概念，是否能够持续“hold”住用户；二是奇虎360是否有足够

的创新能力和技巧，完成用户在产品体系内的迁移。

安全360遭到来自百度、腾讯、金山、傲游、可牛等五家互联网

公司的联合声讨，反对安全360的不正当竞争。周鸿祎对此事的反

应十分激烈，不惜破口大骂。他在微博中说：“一个是抄袭成性的

剽客，一个是唯利是图的假药贩子，找了几个loser，发表反对360

不正当竞争的声明，这本身就是一个可笑的事儿。他们害怕360揭

露他们损害用户的行为，耽误了他们发财挣钱。”

奇虎360的发展史，可谓是与“黑道”、“白道”为敌的搏杀史，

360做反木马、反病毒，免费的360杀毒软件问世，让用户使用杀

毒软件的普及率迅速提高，周鸿祎称：“我们把黑道兄弟得罪过了，

白道兄弟也得罪了，杀毒厂商又痛恨我们，从此我们腹背受敌”。

360之所以走到现在，就是坚持用户利益至上，用户需求至上，给

用户创造便利。一个企业，不能既讨好用户，又讨好同行；既讨好

黑道，又讨好白道。只有讨好用户，只有用判断力，为用户解决问

题，创造价值，渡过难关。创业者无论遇到多大难处，只要把用户

伺候好，对用户服务做到极致，得罪一些大佬也没有关系，谁也不

能跟用户过不去。篇三：从360腾讯之争看诚信

标题： 从360腾讯之争看诚信

内容摘要： 诚信是互联网企业对用户的责任和义务，而隐私保护问题映射出了很严重的社会危机。360与腾讯之争折射出网络这个虚拟社会中的不诚实、不规范等行为；而与之相对的现实生活中的种种不文明、无信任、不诚实的行为更需要警惕。网络世界中的种种规则的执行需要我们每个人的协助，同样的，诚信工程的贯彻与执行更加需要我们每一个社会成员的参与和协助。

关键字： 360腾讯之争 诚信危机 致歉 诚信工程

从360腾讯之争看诚信

九月末，打响了360与腾讯的用户桌面争夺战，各大互联网公司纷纷站队。正当这场无硝烟的战争进入白热化状态，本来作壁上观的亿万用户也因着腾讯的所谓的“艰难的决定”而无辜卷入这场战争。

显而易见的是，腾讯公司勒令用户“二选一”的所谓“艰难决定”实际上已经造成了对其用户自由选择权的侵犯。而不管是360指责腾讯“扫描用户硬盘”，还是腾讯回击360的“360也扫描用户硬盘”都让我们亿万用户嗅到了被欺骗的气味，同时，也产生了对自己隐私安全的担忧。互联网，作为一个相对独立的公共空间，保护公众的利益是至关重要的。而相对的，用户作为网络公司的消费者，他们的权益必须得到重视，因此，网络公司必须维护消费者的信任。然而，两大网络公司在此次争斗中，却全然不顾及其广大消费者的感受，急功近利地企图为一己私利而侵犯亿万用户的合法权益。如此不顾后果的举动，不禁让我们不寒而栗。 在这次争夺战中，用户们不是坐山观虎斗的看客。他们不是“利”字当头的网络商人，相比较而言，他们并不是那么关心各公司之间的利益纠葛，但是，他们却也因为自身利益的被侵犯而担心着我们国家的网络诚信。尚且不管用户的担心是不是其初衷，但由此反映出的问题却是真真切切存在的，即，网络诚信。

诚信是互联网企业对用户的责任和义务，而隐私保护问题映射出了很严重的社会危机。网民隐私的知情权和选择权本应该交由用户把握，而360和腾讯这场争论，至亿万用户的权益于不顾，我行我素的行为，已俨然成为互联网企业的诚信危机的体现。

篇二：360度测评表(高层)

360度测评表（高层管理人员）

公司高层管理人员岗位测评表一（直接上级测评部分）

公司高层管理人员岗位测评表二（管理中心/综合管理部测评部分）

公司高层管理人员岗位测评表四（直接下级测评部分）

篇三：腾讯QQVS奇虎360大战

腾讯QQVS奇虎360大战

事件主角：腾讯、奇虎公司

发生时间:2010年10月开始引爆

危机根源：行业竞争

事件其导火线是 腾讯QQ实验室发布QQ医生升级版QQ电脑管家，包含云查杀木

马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，与360安全卫士展开直接竞

争，严重威胁到了360安全软件市场。

但根本的原因是中国安全软件市场潜力大，竞争激烈。腾讯做为中国最大的综合服务提供商

进入安全软件市场，必然改变市场格局，使得竞争更加激烈，是的原先一些老牌子安全软件

企业市场份额打打减少，可以说这场公关之战是不渴避免的。

冲突回顾：

? 9月下旬，360为保卫固得领土，推出360隐私保护器（扣扣保镖）

? 不久之后腾讯公司CEO马化腾被曝领房补，（马化腾身家334.2亿元）

? 10月27日事态进一步恶化，腾讯联合百度、金山、可牛，遨游组成五大阵营，共同抵

制360，口水战爆发。

? 11月3日，事态达到高潮，腾讯先发制人发出致广大QQ用户的一封信，称其做出了

一个非常艰难的决定，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，以此要挟用户删

除360软件。但360软件提供商厦门奇虎网络技术有限公司CEO周鸿祎，；立即推出

WEB QQ客户端，保证用户能同时使用QQ和360。腾讯随即封掉WEB QQ端口，彻

底切断了奇虎的技术通道，而且还宣布用360网络浏览器无法访问QQ空间。最后，360

进行了部分“妥协”，关闭了此前推出的扣扣保镖软件下载页面。

? 11月4日，工信部等相关部门介入腾讯与360之间的纷争，双方达成初步共识。

事件爆发本质原因：

利益冲突

360拥有近3亿是装机量，其营业收入绝大部分来自于公司在免费杀毒软件中收取的广告费

用。

2010年腾讯QQ活跃账户数达到6.125亿，2009年公司全年广告收入达到9.622亿，广告增长

速度达到16.5%，最重要的是企业战略的改变，企业开始向多元化发展，多领域进军。360

成了腾讯公司进军电脑安全领域最大障碍。

360优势

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? 360在安全软件方面占有技术优势 360有良好的企业形象 免费杀毒，得到广大网友的喜爱 是自己研究出来的并非是山寨

腾讯QQ优势：

拥有巨大的市场，死忠的用户而360可以用金山 瑞星 卡巴斯基 等比较初民的安全软件

腾讯和360 CEO这次事件的前后动态：

腾讯：1.马化腾对此事件发表微博 2.高层在开新闻发布会，指责360的恶意破坏行为

3.发表两封声明 （1）解释这样做的原因，同时对网名表示道歉 （2）再次之前，指责360

的不当行为，呼吁网名支持自己

4.兼容后发表致歉信

360:1.周鸿伟发出公开信 2.发表申明（1）自己的产品已经叫到中国安全测评中心、接受用

户监督，讲述产品的工作原；同时对腾讯的新闻等发布会做出回应，对网名表示歉意（2）

QQ和360在政府的干预下实现兼容，并感谢网名的支持

分析：腾讯联合百度、金山、遨游、可牛5大厂商发表《反对360不正当的联合声明》并

且宣称如果360 一意孤行，继续欺骗绑架用户将选择和360不兼容 ，腾讯的主要工作为诋毁

360的不好，它所做的一切似乎都是为了博取用户的同情，甚至它把用户的利益置之不顾，

逼得用户原则，这不易于是在封杀人心。所以很多用户才趋向了360，腾讯是不知道网民是

不回为此感动，因此不用360的。我们不关心最后的输赢而是要我们的利益不受侵害，只要

好用就行，在和360的这场PK中，腾讯即失去了口碑也失去了网名的心，让自己成为了一

个道德败坏的公司。

反之 360做的好些，它考虑了广大网民的利益，在腾讯发出不能兼容的通知时推出了

WEBQQ,360懂得抓住对手的薄弱点进行攻击，拉拢人心，知难而退，懂得变通，发现损失

时，立马改变策略。在这件事中一直处在主动位置，他对网名用户利益的考虑最后赢得大家

的支持。

作为企业特别是大型企业应该把用户的利益放在首位，作为企业的领导人也应该改注意自己

的言行，所做的一切都是代表自己的企业，一个企业想再市场上没有对手不可能，必须有一

个让所有人都生畏的武器，并且做到大而不欺才行。