销售团队职责

篇一：销售与服务团队岗位职责

销售与服务团队岗位职责及日常工作流程

1.1 总经理职责

1．主持公司全面工作，保证经营目标的实现；

2．组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案；

3．不断拓展业务，不断调整经营思路，适应市场发展需求；

4．组织指挥公司的日常经营管理工作，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜；

5．决定组织体制和人事编制，决定副总经理，公司各职能部门经理和下属关联企业负责人的任免、报酬和奖惩。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；

6．决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，甚至辞退；

7．签发日常行政、业务和财务文件，审查报销票据，公司对外支付资金的审批；

8．其他属于总经理的职责。

1.2 副总经理职责

1. 全面贯彻执行总经理的各项指示精神；

2. 负责分管各部门的工作；

3. 由总经理授权处理的有关事宜；

4. 总经理不在时，受总经理委托代总经理行使职权；

5. 协助总经理处理公司重大事务，积极完成年度经营目标。

1.3 总经理助理职责

1. 文书写作，文字录入工作，会议记录整理工作；

2. 档案管理工作。包括：客户档案，公司存档文件，标书，合同，公司资质证书，印章等；

3. 各个部门协调工作

4. 数据考核

5. 完成公司领导交给的其他工作。

1.4 行政部职责

1. 与厂方正常业务工作往来、要货及汇款核对

2. 外务协调沟通（税务工商、外省业务）

3. 公司报表、财务数据、库存收集与督促协调

4. 收款及费用等日常出纳工作

5. 其他交办事项及协调、协助

6. 其他职能

1.5 人力资源部职责

1. 人员招聘，新进人员面试 ；

2. 新员工一周的培训及管理，员工入职、离职及转正手续的办理（签订协议、档案存档管理）；

3. 员工手册的编制、监督及执行；

4. 员工的考勤统计、值日制度的执行监督；

5. 监督公司办公纪律，落实执行公司的各项规章制度；

6. 公司内部会议、公司员工培训、技术交流会等安排及组织，会议记录及整理归档；

7. 公司月考核表的收发及统计；

8. 薪资评定与调整

(员工薪资构成、岗位工资评定与调整、岗位工资标准)

9. 部门职责考评

10. 公司交办的其他工作。

1.6 客服部职责

1. 信息收集（含基本相关现场图片及其他信息）

2. 大客户管理

3．投诉意见收集处理

4．客户关系管理

5．售中售后日常管理

6．信用管理

7. 业务事务协助

8．其他部门调度协作

9． 其他交办事项

10．日常事务： 电话接听.记录、货物运输查询、日常接待、OP货物管理、.考勤管理、样品管理、档案目录分类管理、办公室卫生及管理

11．其他交办事项

1.7 业务部职责

1. 辖区市场调研、评估

2. 制定可行的开发方案

3. 业务开发

4. 开发跟进

5. 客情维护

6. 业务促销

7. 形象维护、业绩提升

8. 其他任务

9. 其他交办事项

1.8 美教部职责

1. 客情维护

2. 培训

3. 形象维护

4. 品牌宣传

5. 小型贴柜

6. 大型活动、大型沙龙

7. 其他交办事项

1.9 采购部职责

1. 与厂家谈判价格，争取价格支持；

2. 协助销售人员报价及最终核价（方案报价、投标报价）；

3. 审查销售合同；

4. 与厂家签订购货合同；

5. 随时关注到货情况；

6. 到货后及时安排技术部门送货验收；

7．登记客户发票情况；

8．督促货款按时回款；

9．详细录入购销记录及每个合同的进展情况；

10．合同的妥善保管工作；

11．每周与行政部核对出入库产品数量；

仓库管理工作。包括：货物入库，出库，盘点，月底出报表，日常仓库出、入物品日记帐的整理，配件管理，零星配件的申请购买；

12．公司交办的其他工作。

1.10 司机工作职责

1. 按照公司领导安排，负责安全运送人员及货物到指定位置；

2. 负责车辆年审、各种税费购买与交纳，各种车辆手续的办理；

3. 负责车辆维护、清洗、监督维修；

4. 负责协助办公室处理各项后勤事务；

5. 积极完成主管领导交办的其他工作。

1.11 主管会计职责

1. 流动资金的核算及管理；

2. 工资核算；

3. 利润核算及分配；

4. 往来结帐；

5. 总帐报表（登记总帐、核对帐目、资金平衡、核对各类报表、管理会计凭证和帐表）；

6. 综合分析（财务状况、经营效果、编写财务情况说明书、财务预算）；

7. 固定资产成本核算；

8. 核算业务人员及后勤管理人员的业务提成及奖金数额；

9. 负责对公司员工报销的票据合法性进行审查，对公司员工进行财务知识培训，完善公司财务制度，监督公司财务制度的贯彻落实；

10. 统一发票自动报缴作业，盈利事业所得税核算及申报作业，营业税、印花税冲退作业及事务处理，资金预算作业，财务盘点作业；

11. 负责公司现有资产的管理工作；

12. 每周五下午以报表形式向总经理汇报公司上周财务收支情况及财务监督情况；

13. 组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析；

14. 参与公司重大经营事项的决策；

15. 其他属于会计负责的事项。

1.12 出纳工作职责

1. 严格按财务制度使用现金和库存现金；

2. 按银行结算制度规定办理款项的收付；

3. 妥善保管好库存现金、有价证券、空白支票、收据和有关印章；

4. 按付款审批规定支付款项；

5. 认真审核各项收支凭证；

6. 积极主动催收各项应收款项；

7. 根据定货单要求与厂家联系定货事宜，并及时把定货信息通告负责仓库管理和发货工作的办公室文秘，与厂家协商安装调试、售后维修及退换货问题；

8. 监督办公室收、发货物，定期监督办公室对公司库存商品进行盘点；

9. 常用零配件的定购，并负责对超过质保期的设备或配件进行调换或促销活动；

10. 完成主管会计交给的其他工作。

1.13 市场企划部

1.配合公司实施营销企划、促销企划、广告企划、服务企划；

2.企业各种产品印刷手册的策划制作；

3.积极参与公司重大事件、经营决策；

4.定期策划销推广活动方案并呈报总经办审批，与调整组识实施。

5.制定公司整体广告投放策略，整合媒体资源，使公司的广告宣传效应达到理想效果。制定广告投放的预算方案并监督执行。

6.了解装潢、工艺、美术等专门知识，掌握布场及广告宣传的专业知识，培养一支公司的策划专业队伍。

7. 严格控制物料及公司策划费用开支范围和标准监督策划费用及物料的合理有效使用，减少浪费杜绝损耗。

8. 定期的解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时的更变策略及时的改进措施。

9.协调各部门组织关系，经常保持各部门之间的密切联系，建立长期的良好协作关系。

10.协调好公司其它部门的协作关系，经常了解经营情况，善于总结，定期向总经理汇报工作总结并提交建议。

篇二：销售部主要岗位与职责

销售部

1． 销售总监

直接上司：总经理

主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 岗位职责：（具体工作）

（1）协助总经理建立全面的销售战略；

（2）制定并组织实施完整的销售方案；

（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；

（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；

（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；

（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；

（8）有效地管理全国的经销商；

（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；

（13）完成总经理临时交办的其他任务。

职位要求：

◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；

◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；

◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；

◆良好的口头及书面表达能力。

◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；

◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；

◆具有高度的工作热情和责任感。

2． 销售经理

直接上司：销售总监

主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作）

（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；

（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；

（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；

（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；

（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；

（6）制定、调整销售运营政策；

（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；

（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；

（9）协调销售关系；

（10）调整销售区域布局及业务评价。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；

◆熟练操作办公软件；

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力。

3． 销售经理助理

直接上司：销售部经理

主要工

作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。

岗位职责：（具体工作）

（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；

（2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；

（3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；

（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；

（5）协助公司做好售后服务工作；

（6）内部收支、往来账核对等账目处理；

（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻了解；

◆了解统计软件的使用；

◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。

◆坦诚、自信，高度的工作热情；

◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；

◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

4． 大区经理

大区经理

直接上司：销售部经理

主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。 岗位职责：（具体工作）

（1）参与公司市场营销策略的制定；

（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；

（3）制定本区域营销计划、分解销售目标；

（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；

（5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；

（6）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；

（7）控制所辖区域办事处费用开支；

（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；

（9）处理客户投诉；

（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；

（11）对业务人员进行培训、指导。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；

◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉；

◆熟练操作办公软件。

◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

5． 办事处经理

直接上司：大区经理

主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处的业务目标。

岗位职责：（具体工作）

（1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；

（2）反馈市场信息及客户需求意向；

（3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；

（4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；

（5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划；

（6）监督并控制本办事处业务费用开支；

（7）指导业务人员开展工作；

（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；

（9）领导区域内的业务拓展工作。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；

◆有极强的组织管理能力；

◆熟练操作办公软件。

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

6． 店面经理

直接上司：销售部经理

主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。 岗位职责：（具体工作）

（1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；

（2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；

（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；

（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；

（5）建立客户资源档案；

（6）定期向上级提交客户状况分析报告。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆有良好的市场判断能力和开拓能力；

◆有极强的组织管理能力；

◆熟练操作办公软件。

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力。

7． 渠道经理

直接上司：销售部经理

主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。

岗位职责：（具体工作）

（1）对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；

（2）执行销售和市场推广方案；

（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；

（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；

（5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。

职位要求：

◆对市场营销工作有所了解；

◆良好的渠道客户关系管理；

◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；

◆熟练操作办公软件。

◆坦诚自信，高度的工作热情；

◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；

◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。

8． 销售代表

直接上司：渠道经理

主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。

岗位职责：（具体工作）

（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；

（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；

（3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；

（4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；

（5）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；

（7）与客户建立良好关系，以维护企业形象。

职位要求：

◆熟悉市场营销工作；

◆熟悉零售运作模式；

◆有地区销售网络和销售关系。

◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；

◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；

篇三：会议、团队销售员岗位职责

会议、团队销售员岗位职责

报告上级：销售部经理

岗位概要：

在销售部经理领导下，努力推销本店产品，具体负责会议、团队市场销售，并与各部门协调，做好其服务工作，完成既定的营业指标。

职责规范：

1、根据销售部经理的指示和部门营业目标确定会议、团队市场的销售重点，制定具体的市场销售计划，并认真加以实施。

2、同各类旅行社和大公司保持联系，不断开拓新的市场，了解客人的各种需求变化，努力满足客人的需求，从而不断发展新客户。

3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房、娱乐、用餐、会议等事宜。

4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。

5、陪同来访客户参观本酒店的设备设施，赠送本酒店的宣传资料，出面迎送重要宾客，通过销售访问，电话推销、参展等方式及时向客户传递本酒店信息，推销产品，完成销售任务。

6、及时处理客户电话、传真与函件，准确无误地办理预订，确认，更改或取消等工作，并按程序将信息传递给有关部门。做好团队、会议的接待和协调工作。

7、做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作，及时掌握市场动态，随时为部门经理提供准确的信息资料。

8、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。

9、努力做好销售后分析总结，认真填写各类分析报表，及时向部门经理反映有关市场情况、客房需求、价格策略、促销手段等方面的意见。

10、完成部门经理交给的其他工作。

任务条件：

1、工作认真踏实、讲究信誉、善于与人合作，热情大方，作风正派。

2、掌握一定的市场营销、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。

3、有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。

4、具有大专以上学历或同等文化程度，有两年以上酒店前台工作经历，在销售部、前厅部工作过为佳。

5、身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

权力：

1、经部门经理授权，可代表本酒店与客户签订销售协议。

2、享有一定的房价，会议场租等优惠权。

3、享有在对客业务中一定的接待签单权。