汉寿县血防医院2013年工作总结
汉寿县血防医院2013年工作总结
2013年，我院坚持以党的十八大和全国卫生工作会议精神为指针，以科学发展观统领全院工作，励精图治，开拓进取。医院在县委、县政府及卫生主管部门领导下坚持“以病人为中心、以提高医院质量为重点”的服务理念，以和谐医患关系为根本，优化医疗环境，改善医院设施，以创立人民满意医院，争做人民满意的白衣天使为契机，促进我院各项工作全面协调可持续发展。现将血防医院2013年工作汇报如下：
一、坚定医院今后的发展方向
2013年，我院结合本院实际工作情况对班子成员分管的工作进行了认真的总结，并针对本院的医疗特色对工作进行了认真地分析、定位，肯定了我院发展方向的正确性：以专科治疗血吸虫病为特色，依托环境优美，地理位?幽静的优势，把我院打造成湘北地区以“保肝、护肝、强身健体”为强项的疗养胜地，更好的为全县乃至全省人民服务。有了上述发展目标后，全院上下众志成城，工作热情更加高涨。特别是县委号召在全县基层党组织和党员开展创优争先活动中，我院成立了工作领导小组，制定了创先争优工作方案，各项工作稳步推进，进步明显。
二、医疗业务和经济指标完成情况
业务收入情况：2013年全院业务总收入 1540万元，其中门诊收入 460万元，住院收入1080万，其中医疗救治人次完成情况：
2013年全院诊疗15712人次，住院病人 4989人次。
三、医疗工作
“安全为主，预防第一”是医院工作的主旋律，也是最基本、最核心的工作，因此抓好医疗安全工作就把握住了医院的命脉。
1、完善医院管理制度，依法执业。
医院加强了组织纪律，并针对工作中遇到的具体情况制定了一系列规章制度，从根本上彻底杜绝了上班迟到早退，乱休假现象。4月份医院组织医务人员学习《执业医师法》、《病历书写规范》、《医疗事故处理条例》、《麻醉药品和精神药品条例》等法律法规，提高医师对医疗文书书写的法律知识和学术水平。结合医院实际，我们制定了《门诊小手术管理制度》、《送检标本工作制度》、《病历书写制度》、《医疗缺陷制度》、《差错事故报告处理制度》等管理制度。做到依法执业，医院定期和不定期地深入科室进行医疗质量检查，对运行病历的规范、完整、及时进行检查，确保医疗安全。在制度的保障下有效地控制了医疗风险。今年未发生一起医疗纠纷。
2、继续落实三级查房制度。
“三级查房”的情况在病程记录中应如实反映出来。医院要求住院医师详尽记录各级医师查房时对病情的分析意见、重要医嘱及更改医嘱的理由、用药、换药的根据等。对住院医师要求每天至少二次查房，把重要情况记录在病程记录中。危重病人病程记录要求随时，病重患者每天记录，病
情稳定患者每周2次，最长不超过5天；要求主治医师根据患者病情所下医嘱为据，对病人进行病情的查房制度并对首先查房、常规查房作具体要求；对于诊断不清的、治疗不顺利或者危重疑病例，医院科主任、副主任医师共同协助解决问题。我们每周二对各病房进行了业务查房，院长坚持一月总查房，发现问题及时整改。把医护人员对病人的关心、爱护负责精神，对工作的严谨、求精、勤奋、奉献精神，通过电子病程记录体现在整个病历的字里行间，做到了对病友有时去治疗、常常全院帮助、总是去安慰。
3、加强药品管理规章制度，增强药品采购透明度
在药品采购、储存保管、药品调配中，医院建立了严格的规章制度，规范药品质量关，为增加药品采购透明度，我院积极参加了网上药品的集中采购，实行药品集中招标跟标采购和药品收支两条线管理，规范医疗服务行为和收费行为，让患者得到实惠，同时有效地制止了医药购销领域里的不正之风的发生。
四、护理工作
1、加强护理管理，认真执行各项规章制度。根据省市卫生局《护理质量控制检查标准》，医院制定了《护理目标管理考核标准》，进一步明确了各级护理人员的职责，制定并实施了我院护理奖惩制度， 护理质量评分细则，并将护理质量与绩效工资挂钩，大大地促进了护理人员的积极性，提高了护理质量。在安全管理和消毒隔离方面护理部严格把
关，从细小的环节抓起，各科室坚持对治疗室、处?室每天进行紫外线消毒，杜绝院内交叉感染的发生，一次性用品均做到了用后及时毁型、浸泡、集中处理，对各种消毒液浓度定期监测，杜绝漏洞，严格执行三查八对一注意。各项指数安全达标，消毒隔离工作符合规范全院未发生一列交叉 感染。全年护理部大查房45余次，业务学习3次，三基考试2次，疾病护理查房3次，选派各科室护士长去县人民医院轮期培训学习，提高了护理领导管理水平，另外还参加了市卫生局组织的护理人员培训班。在卫生局举办的“5〃12”国际护士节活动中荣获二等奖、三等奖各一名。
2、改善服务流程，提高护理的社会满意度。
以人文关怀为工作切入点，服务上体现“亲情”，实行了首站负责制，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，如语言要“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务，不责备病人，积极学习医患沟通技巧，并落实到工作中，拉近了护患距离。以建立百姓满意医院为契机，要求护理人员以病人需求为中心，以质量安全为重点，以百姓满意为指导，开展了健康教育，对病人发放满意度调查表，调查结果均在85%以上，并对调查中存在的问题提出整改措施。为病人尽可能地提供生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，使血防医院的护理服务得到提升。
五、农合工作
新型农村合作医疗是一项惠及农村千家万户的惠民措
施。在县农合办的高度重视和领导下，县血防医院做为一项重点工作来抓，配备一名专职人员、2名财务人员，节假日照常上班。制定了确保“以大病统筹为主，兼顾基本医疗”的农民基本医疗保障制度。全年共收治农合4885人，住院总天数28685天。医疗总费用为8187753.84元，报销537196元，门诊3258人，医疗总费用为1623499.60元，报销715469.70元。使老百姓得到了实惠，真正体现了党和政府对我县疫区人民的温暖，社会主义制度的优越性。
六、晚血工作
自从我院被省卫生厅确定为晚期血吸虫病人救助定点医院以来，医院本着“一切为了晚血病人，为了晚血病人的一切，一切服务晚血病人”为宗旨，认真开展了晚血救治工作，将党和政府的温暖及时送到疫区群众手中。医院认真执行政策，严格按照湖南省卫生厅、财政厅、民政厅关于印发《湖南省晚期血吸虫病人治疗救助实施方案法（试行）（湖南省晚期血吸虫病人治疗救助技术方案）（试行）的通知》（湘卫血防发[2005]6号）文件精神，以高度负责的精神和严肃认真的态度对每一个病人进行全面检查，做到不误诊不漏诊。全年共救助腹水型晚血195例，为晚血病人免费73万元。多数病人通过治疗病情得到了控制，提高了生命质量，延缓了生命，部分患者恢复了劳动能力。医院救治晚血的经验得到省卫生厅的高度评价，每年被评为“湖南省晚血救助先进单位”。
七、医保工作
我院领导高度重视医保工作，院医保办主任定期下病房参加晨会，及时传达新政策和反馈医保审核过程中发现的有关医疗质量的问题，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查、大处方、人情方等不规范行为的发生，狠抓医疗质量管理，规范运作，净化医疗不合理收费行为，提高医务人员的管理、医保的意识，提高医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。
通过上述努力，党和政府对疫区人民的优惠政策得到了有效落实，医院业务水平得到了全面提升，医德医风明显好转，群众满意度大大增加。今年9月医院通过市卫生局全面考核，被晋升为二级一等医院。
八、行政后勤管理工作协调发展
1、与党中央保持一致，做到政令畅通，认真开展科学发展观的学习。
2、职工医保福利按月发放，全院干部职工收入有了大幅度的提高干部职工的工作热情明显高涨。认真宣传计划生育国策，全院无计划外生育。
3、继续坚持院务公开，实行民主管理；加强工会组织建设。
4、安全保卫、门卫管理、防火防盗，搞好综治工作。
5、后勤工作切实围绕临床一线开展工作，树立“一切为一线，一切为临床”的观念，水电、血、物质保证及时供
应。
6、认真执行财务工作制度。严格执行医疗收费标准，积极参与医疗成本管理，完成了业务收支，预算、经济核算工作。
7、 6月份，医院召开了班子会议和职代会，为了全体医护人员的身体健康，针对全院职工饮用水水质较差的情况投资14万元对饮用水进行了全面改造，换上自来水，水质好，群众非常满意。
以上是我院取得的一点小小成绩，与上级的要求还相差很远，在工作中也还存在许多问题：
1、从思想认识上还需进一步加强行政管理职能，挖掘管理潜力，增收节支，从管理上寻求新的突破，进一步完善服务质量。
2、人才缺乏，技术发展缓慢，专业技术人员不足。
3、资金缺乏，医院基础建设，医疗设备的购?与更新缺乏经济支撑。
4、少数医务人员医德医风观念淡薄，思想觉悟低，工作责任心不强。
九、 2014年的工作思路及安排
1 、紧紧抓住医疗安全这根主旋，以“三好一满意”为标准，进一步提高医疗服务水平，和谐医患关系，努力完成县委、县政府的及卫生主管部门交给的各项工作任务。
2 、加强人才的培训和引进以提高政治素质和业务水平，确保
医院长期发展。
3、 增收节支，完善各项管理制度，打造医院廉洁、高效、便民惠民形象。
4、 招商引资，促进医院长远发展，进一步打造汉寿的“北戴河”，湘西北地区的疗养圣地，更好地为全县乃至全省人民服务。
2013 汉寿县血防医院 年11月5号