综合办公室2012年工作计划
鄂尔多斯市大河实业集团有限公司
综合办公室二Ｏ一二年工作计划
综合办公室是承上启下、协调左右的基本管理部门，同时也是集团公司的后勤保障与接待部门。二Ｏ一二年，综合办公室将以“打造高效执行的服务型团队，以提高服务质量和满意度为办公室的唯一宗旨”为理念，以“团结合作，服务至上”为工作口号，以“服务工作、安全保卫”为工作要求，努力打造“一个理念、两个要求”的工作思路，为公司的快速发展打下坚实的基础。
二Ｏ一一年，综合办公室要重点做好以下几方面的工作：
（一）行政管理工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作。
要做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导完善公司制度。
结合实际工作，以《标准化、流程化、制度化手册》为范本规范综合办公室各项工作流程，提高服务效率。通过这些制度的完善和落实，规范公司员工行为，增加员工的责任心。
3、积极筹办公司各类会议。
对于公司各类会议的召开，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知等各项准备工作，保证会议按时召开。实行会议实名签到制，认真做好会议记录，会后完成会议纪要，将会议内容及时传达到各公司、各处室，并检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。
4、档案管理
（1）对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统，健全档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。
（2）统一管理公司的各类档案，并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。
（3）组织学习档案管理业务，不断提高兼职档案员的业务能力。
5、印章管理
印章的使用要按原则，走程序，防止出现漏洞。使用印章需经相关领导审批，确保公司利益不受损害。
（二）综合管理工作
1、采购管理
（1）公开招标增加阳光采购透明度，围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作，真正做到降低成本、保护公司利益。
（2）调整部分工作程序，增加采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。
（3）与房地产公司及商贸公司配合加强对供应商的管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保每一个供应商资料不会流失，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析。
（4）缩减采购时间，力争所需物品的的采购工作及时到位。
2、环境卫生管理
（1）加强保洁管理，划分卫生区域，制定标准和考核办法，制定保洁日常记录表，确保公司内公共场所清洁卫生，保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。
（2）做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工作，定期浇水、施肥、喷药及修剪树木。
3、车辆管理
（1）进一步加强车辆规范化管理，建全台帐，合理调度，制定详细的车辆使用消耗定额，并进行严格管理。
（2）做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾驶。
（3）做好领导专用车辆专人管理。
4、食堂管理
（1）听取员工的建议，改进服务，尽量满足员工的就餐需求。
（2）规范后勤费用审批、规范后勤采购、确保安全节约。
5、办公用品管理
加强办公用品管理，建立办公用品管理台帐，做到帐、卡、物相符。对各分公司、各处室办公用品经费实行定额管理，纳入考核体系，为绩效考核提供依据。
6、固定资产管理
制定固定资产管理规定，建立台账并定期进行监督检查，规范申购、领用、维修、保费等流程。
7、基础设施管理
进一步规范公司水、电、暖、电梯等基础设施的管理，做到合理使用、定
期维护，制作维护登记表，及时登记，确保无事故。
8、安全保卫管理
（1）从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的基础上，健全、完善公司安全保卫系统。
（2）规范门卫管理，加强出入管理，防止可疑人员进入公司。来访人员需填写来客登记表，车辆需放置通行证。加强日常巡视，按时填写巡视表。
（3）做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序。
（4）组织开展消防安全的培训，防止意外事故的发生，同时监督公司各职能部门做好与本部门业务相关的安全知识的培训。
另外，二Ｏ一二年综合办公室还将有条不紊地做好网络管理、宿舍管理、考勤管理等综合管理工作。
三、人事管理工作
1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。
按照既定组织架构和本部门各职位工作分析招聘人才，满足公司运营需求。尽可能地节约人力成本，使人尽其才，保证组织高效运转；对工作进行定位和岗位职责的划分，明确岗位职责；在管理工作中对每一个事情都要明确到具体的责任人，避免出现管理上的空白。
2、提高员工综合素质，积极展开各项培训。
为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，二Ｏ一二年综合办公室将积极开展员工培训工作。要组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进公司员工理论知识的提高，从而全面提高综合办公室的整体人才结构。
四、接待服务工作
综合办公室不仅是服务于公司整体运营的一个部门，还是公司与外界沟通交流的窗口。二Ｏ一二年，综合办公室对内要做好各公司、各部门的服务工作，对外要做好来宾接待工作，维护好综合办公室的内部和外部客户，树立良好的公司形象。
（1）外部客户的接待工作
宾客接待是展示公司形象的重要窗口，是联系对外关系的一条纽带。对于宾客的接待，要人性化安排，求精求细，由专人负责；要避免疏漏，不留空挡，各项工作落实到位，向来宾展示出员工良好的精神风貌，维护的公司形象。
另外，要细化管理，制定详细的接待管理规定，其中包括制定接待申请表、订餐定宿登记表、票务申请表等。
（2）内部客户的服务工作
各公司、各处室是综合办公室的内部客户。对于内部客户，综合办公室要着力提高服务质量，微笑待人，礼貌待人，以最快的速度满足客户的要求，避免浪费客户的宝贵时间。努力提升协作意识，共同服务于公司的发展。
二Ｏ一二年综合办公室将在各处室、各公司的的大力支持和共同配合下，强化协调、管理、服务职能，提高管理水平、服务水平，牢固树立服务大局、服务公司的意识，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，真正发挥综合办公室承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽作用，为公司的发展做出更大的贡献。
鄂尔多斯市大河实业集团有限公司综合办公室
二Ｏ一二年二月二十一日