2012年人力资源部工作总结_上报 (800字)
益康公司齐齐哈尔分公司人力资源专员
2012年工作总结
牛总并公司人力资源部：
2012年，是公司五年战略转型的第一年，也是公司管理突破年，在这一年里，人力资源工作在牛总及人资经理的的坚强领导下，在全体人资专员的共同努力下，按照“打造专业化队伍”的总体化要求,以建立规范化的人力资源管理为切入点，从变革，创新的大局出发，紧紧围绕公司的全年发展计划，认真落实“招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效管理、员工关系管理”几大模块工作，个人也在努力学习专业化知识，努力为公司建设职业化、专业化、正规化的员工队伍。在此情况下，我个人的人力资源专业管理能力有了一定的提升，整体工作也有了长足的发展，现将本年度的工作总结报告如下：
一、2012年主要工作
（一）加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调，为公司发展补充新鲜血液。
1.今年本人共招聘并下部员工45人，其中总部1-2月份5人，大庆分公,3-11月份38人，齐齐哈尔分公司11-12月份2人。目前在职人数由于工作调动没有做详细统计。
2.做好销售队伍的素质把握，对大庆分公司有消极思想和破坏氛围行为的4人进行调整辞退。
（二）做好员工培训，提升员工总体素质，为公司高速发展提供高素质人才。
1.做好新员工的入职培训工作，今年组织大庆分公司员工对公司发展状况和未来发展规划、职业道德和劳动用工管理制度、社会保障、岗位职责、员工权益及工资福利状况等内容对新进员工进行入职培训，共对新入职67（含未下部）名员工进行了入职培训，以便在新员工正是开始工作前对公司有一个深刻且详细的了解和认识。
2. 在职培训是提升在职员工工作能力，态度及技能的重要手段。今年共组织员工培训83次，“工作流程”培训33次，“各型会议组织流程及细节”培训20次，素质培训15次，总部支援培训6次，绩效考核6次，中层干部集中学习三次。
3.建设内部培训机制，加强内部培训能力。重点加强了大庆分公司中层干部业务技能的培训能力。
通过以上培训，提升了员工的技能，增加了员工知识，使员工能够提供更好的工作结果，为大庆分公司的发展奠定部分基础。
（三）加大绩效管理改革力度，创新绩效管理理念，构建现代绩效管理模式。
绩效管理的变革是今年个人工作的核心，是公司健康发展与稳定的关键。
1.参与项目开展，处理项目相关事项
从今年3月起，积极配合马经理在公司内积极推行绩效和升降级制度，并在齐齐哈尔分公司与张副总一起进行了一次很成功的中层干部民主考核，效果十分理想。
2. 导入绩效管理，建立公司绩效管理试行方案。
①组织大庆分公司先后进行6次中层干部评价，为升降级制度的制定奠定了基础。
②收集、整理、评估绩效管理方案的试行过程中存在的问题，为下一步的绩效管理调整做基础。
绩效的导入并实施是企业建设规范化人力资源管理的必经之路，今年的绩效导入为下一步我个人的规范化工作提供了样板，同时绩效与薪酬方案的制定与实施，提高了一线员工的工作积极性，有效地增大了对一线员工的凝聚力。
（四）规范档案管理，及时掌握员工动态；做好员工关系管理，保证用工合法。
1.以真诚、公正的态度服务于员工，以法律、规章、合同约束员工，是员工劳动关系管理的本质特点，2012年，共组织新入职45人进行了岗前培训、并为其办理入职登记、档案建立及合同的签订；
2.根据法律法规及公司劳动用工管理制度，解除与12名违纪员工的劳动关系，淘汰了劳动纪律差的员工，净化了公司用工环境。
3.加强信息管理，规范花名册建立全面的人员管理档案模式，
方便员工情况的分析。
二、本年度工作存在的不足及原因分析
一年来，我个人的工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，把人力资源部分管理理念和工作导入到了各个业务部门的日常工作当中，也提供了我应该提供的服务工作。但距离公司的要求和我自己的目标仍有不少距离，还没有达到员工心目中理想的期望，还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：
（一）没有在公司内形成良好的人力资源管理氛围
规范化的人力资源管理需要有良好的企业文化作支撑，在现阶段，尚还没有建立起规范化人力资源管理的氛围，所以员工对人力资源管理过程中的一些工作有抵触情绪，从现阶段的员工结构可以看出，公司的员工整体文化程度还不是很高，其中高中及以下文化程度的员工数量占我所工作过的分公司总员工近一半以上。导致对现代化的管理理念和管理工具接受和掌握起来比较困难。以齐齐哈尔为例，外勤43：
同时，根据员工的年龄段可以看出，30-39岁的员工占总员工的17%，40-49岁的员工占20%，这两个年龄段占全体员工的35%以上，这两个年龄段的员工占销售额的28%左右，但这两个年龄段的员工对新事物的接受能力相对来说要弱很多，这也是导致不能很好的形成一个新的人力资源管理氛围的一个原因。
（二）对员工的培训不够，员工现有的人力资源管理理念不足以支撑规范化的人力资源管理。
公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，多种因素的影响，公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地解决，同时培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。
规范的人力资源管理需要各级人员共同参与，共同协作。然而今年才在公司内推行人力资源管理，员工对人力资源管理的理解不够，必须通过培训或其它的方式来弥补，而培训是快速提升的有效途径。所以要将人力资源管理工作规范化，必须要建立科学化的培训管理体系，全面提升员工业务、能力水平，让员工全方位地认识人力资源管理。
（三）在导入绩效与薪酬管理时，未能将基础工作完全落地。 在基础工作未扎实开展与落实，岗位分析与定员未明确的情况下，实行薪酬矩阵与薪酬档级的制定，加大了员工对绩效与薪酬运行的抵制情绪。
同时绩效与薪酬管理的配套体系不完善，不能有效地支撑绩效与薪酬管理，如无奖金管理制度，不能体现对员工的激励；对绩效考核指标未明确，不能有效监控中层干部的工作。
（四）公司的绩效考核工作还非常粗放，指标比较简单和单一，没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。
（五）薪酬结构与绩效考核还需要进一步的进行规范与调整,同时，对各分公司的绩效与薪酬宣传与培训还有欠缺。
（六）现阶段的招聘管理流程有待改进，现在的招聘中，有
时需要招聘时，跳过了人资专员，人力专员不能对招聘需求进行审核，不能用规范化的招聘模式进行招聘。
（七）我个人的专业能力尚不足，在工作中的专业水平不够，工作也不够自信，对公司基础业务和工作缺乏深刻了解，缺乏学习的主动。需要加强专业知识学习和工作经验学习，需要加强对公司及业务的了解和学习。只有不断的学习才能真正做好人力资源部门的工作，特别是服务工作。
所以，在公司当前高速发展的态势下，我个人还有很多的东西要学习，还有很多的问题需要去解决。
三、下一年度的工作计划
（一）继续做好招聘与配置工作，招聘公司需要的人才。
1.根据分公司发展需要，做好人才招聘，计划明年招聘员工30余人。1—6月份10人，7—12月份20人
2.根据公司总体发展方向，对公司内人员进行合理配置，实现人岗匹配，用最少的人，创造最大的价值。
（二）加强员工培训，提升员工业务能力与绩效
1.加强与分公司负责人的沟通，深入对员工的人力资源基础知识培训，计划在明年采用引进外部培训师和进行内训的双轨培训方式，举行80次以上针对性培训；
2.根据公司战略需求，采用送外培训的方式，做好对中高层管理人员进行个人素质、专业知识的培训安排；
3.做好对基层管理人员管理能力、非人力资源的人力资源管理等的提升培训；
4.按培训计划做好对员工的管理制度知识、工作知识、专业技能等相关能力提升培训；
5.加强对新员工入职的入职培训，宣贯企业文化；
6.宣贯结果导向文化，提高绩效管理意识，营造绩效管理氛围。
（三）加强人力资源信息化建设，做好人力资源统计分析工作，为公司发展提供支持；
（四）宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实，规范化流程，提升规范化管理水平及工作效率；
（五）持续做好各项人力资源服务工作。
四、人力资源部内部建设建议
（一）对人力资源部现有的招聘与培训、薪酬管理、绩效管理、福利管理、员工关系管理几大模块进行整合并重新分工，分为招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利、员工关系与劳动争议，如此后，对各项工作的管理将更加规范，流程更加精简，衔接更加紧密。
（二）在做好以上工作的同时，加强人力资源部全体员工的能力提升，加强专业能力的培训，人力资源部全体员工定期收集人力资源相关政策、法律法规及有关的人力资源培训资料，利用空余时间进行学习、沟通、交流与分享；参与人力资源相关课程，引进外部人力资源管理理念与先进的管理方法；多到其它企业观摩与考察，学习实际操作经验。
总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心
竞争力。因此，我们不但要建立具有竞争优势的人力资源管理制度，而且要将具体工作做细、做好，形成良好的人力资源管理氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力，使员工在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。
二?一二年十二月三十一日