县旅游局政务公开工作总结 (7000字)
县旅游局政务公开工作总结
为深入贯彻落实县人民政府办公室《关于进一步深化全县政务公开工作的意见》（绥政办发[2011]25号）,我局认真执行“为民执政、科学理政、依法行政、从严治政”的施政方针，在县政府的统一部署下，在全局开展政务公开工作，推动了我局廉政勤政建设。现将旅游局政务公开工作总结如下：
一、全面提高认识，加强领导部署
实行政务公开是政府管理部门加强民主法制建设的一项重要工作，也是党风廉政建设的一项重要内容。因此，局领导非常重视政务公开工作，把政务公开工作当作一件大事来抓，并深刻认识到推行政务公开制度是政务改革的一项重要内容，是全面贯彻落实党的十六大精神、实践 “三个代表 ”重要思想的具体体现，是适应社会主义市场经济发展的必然要求。政务公开不仅能够改变和调整机关工作方式、方法，而且对于提高机关工作效率，增强凝聚力和战斗力，发展社会主义民主政治，建立有约束力的权力运行机制，提高权力运行的透明度，拓宽群众对旅游行政机关的监督渠道，建立廉政、勤政、高效、务实及人民满意的机关具有重要作用。
开展政务公开工作也是加强廉政建设的一项重要措施和营造经济发展良好环境的大事。根据县政府政务公开工作统一部署，局领导专门召开局长办公会，明确政务公开工作是一把手工程，一把手亲自抓，负总责，具体工作由各部门负责落实。为了进一步提高行政工作透明度，保证办事公开，方便群众，推动旅游局廉政建设，
成立了局政务公开领导小组。由局长林效任组长，局各部门的主要负责人任成员。旅游局政务公开领导小组的成立确保了全局政务公开工作的顺利开展。
二、采取多样化形式，推行政务公开化
在全面推行政务公开工作中，重点抓好旅游行业管理、计划统计、旅游规划等政务公开工作，形式上采取多种公开方式。一是继续完善旅游投诉制度，做好微观服务。我局为了解决热点、难点问题和加强旅游市场的规范管理，为群众排忧解难，作为社会经济软环境建设、行风建设的突破口，继续完善了旅游投诉制度，近两年来，投诉结案率达百分之百，回访调查，满意率达百分之百。二是全面公开了旅游局政务。采取制作公示栏上墙、制作政务手册供人查阅等手段，全面公开了县旅游局和管理部门工作职能、局领导及部门领导工作职责、旅游投诉工作职责，通过桌牌明示等形式公开办事人员的职务、姓名、工作范围，大大方便了群众。三是加强局内部的监督制约机制。我局为加强工作的透明度，在行政处罚工作中实行职能部门提出意见，报批局长办公会讨论机制。
三、政务公开工作注重实效
我局为方便旅游企业，较早地公开办事程序、收费标准等，通过近一年来政务公开的不断完善，不仅进一步明细了各项办事制度，而且把工作落到实处取得了很好的效果。第一，大大方便了群众。办事制度和办事人员公开，使来访客人很容易找到办事地点和人员，方便了群众。第二，提高了工作人员服务态度和工作效率。实行政务公开工作以来，在行政过程中，做到了文明办公；在执法过程中，
做到文明执法、公正执法。第三，政务公开效果显著。自实行政务公开工作以来，事件办结率达到100%，未出现行政诉讼和向纪检部门举报事件。
在推行政务公开工作过程中，从公开决策程序、公开旅游项目发展入手，将旅游经济和旅游发展目标、工作目标及完成情况，通过各种途径向社会公开，主动接受社会的监督。在政务公开的指导思想上，我们把握“三项原则”。一是坚持便民、利民的原则，把方便所有的管理和服务对象作为政务公开的基本要求，在公开内容和形式上要求醒目直观，准确易懂，便于群众了解和监督，做到减少办事环节，简化办事手续，提高办事效率，真正体现全心全意为人民服务的宗旨。二是坚持突出重点、讲求实效的原则，把关键环节和热点问题作为推行政务公开制度的切入点。三是坚持有利于遏制腐败、民主管理的原则，实行政务公开是从源头预防和治理腐败的有效措施，通过健全和完善廉洁自律机制、监督机制和考核奖惩机制，有效维护国家、社会和人民的利益。
四、政务公开工作监督有力
我局自开展政务公开工作以来，一直把监督工作作为重点来抓。在开展政务公开工作中，我局公开了监督电话，提高了社会监督力度。局政务公开领导小组办公室定期检查分析政务公开工作情况，及时发现问题，及时解决问题，提高了我局自身监督力度。同时，把政务公开作为党风廉政建设责任制和机关目标责任制考核的重要内容，抓好日常的监督检查和考核评议，发现问题后，认真督促改进，整改到位。对工作效果不明显，群众不满意的，认真及时查找
原因，切实加以解决，确保了我局政务公开工作到位，取得了实实在在的成效。
总之，政务公开工作的开展不仅提高了局领导对政务公开工作的重视，而且完善了各部门工作制度及各种工作程序。通过政务公开工作提高了旅游工作运行的透明度，保证办事公开，方便群众，提高工作效率，改进工作作风，使旅游局更好地为全县经济建设发展以及旅游企业服务。
县旅游局 二Ｏ一一年十月二十七日