专业技术工作总结-超长距离开通FTTH业务的经验总结
专业技术工作总结
超长距离开通FTTH业务的经验总结 我叫XXX，现本科学历，于2002年9月至2005年7月在华中师范网络大学计算机科学与技术专业学习。原2000年中专毕业后在福州电脑公司工作过两年，2002年5月进入福建省电信技术发展公司XXX分公司。参加工作以来已有10多年，主要从事过局域网的维护、各种电脑的软硬件维护与培训、电信公司各类系统的维护、宽带的安装与维护、当任班组长负责宽窄带装机维护管理工作等。工作兢兢业业，并且取得了一定的成绩，现将近年来专业技术工作总结如下：
一、解放思想，摆正心态
我热爱通信事业，办事公道，团结协作，责任感强，遵纪守法，服从指挥调度，具有良好的职业道德。具备丰富的宽带网络和计算机专业的知识及多年的工作经验。把“用户至上、用心服务”的理念，切实落实到日常的服务工作中。从电信业务受理到使用的维护全过程，都要使每个用户感觉到我们是真心实意地在用心服务，一切以用户为中心，确立维护就是服务的观念，让使用中国电信业务的用户成为我们企业的忠实伙伴。培育电信业务新市场，引导用户新的消费理念，积极使用新业务。
二、学习专业知识，提高岗位技能
我勤奋好学，毕业以来业余时间一直坚持学习，不断提高自身计算机专业知识和文化素质，与时俱进，紧跟时代发展的步伐。在XXX工业学校学习计算机及应用专业时,同时于 1998年10月至2002年1月在XXX师专夜大学习计算机及应用三年半制大专。大专毕业后，2002年9月至2005年7月又在华中师范网络大学计算机科学与技术专业学习,取得了本科毕业证书。积极参与分公司的各项业务学习，业务活动，坚持利用业余时间，参加学习电信公司网上大学的课程，提高自己的专业理论水平，通过有效地学习并及时对照个人思想和工作情况，认真总结，提高了自身的基本水平。
随着信息时代的迅猛飞涨，用户使用宽带的带宽要求也是越来越高，为了满足用户的需求，中国电信已率先推出FTTH业务，旧宽带模式改造为FTTH业务已成了我们工作的重中之重。在装维FTTH业务的过程中，我们会遇到各种各样的新问题，例如：HG8240光猫如何设置、光纤断纤怎么办、数据没有正常下发怎么办、超长距离无法开通怎么办等等问题。下面我主要针对“超长距离无法开通怎么办”谈谈自己的一点经验，与大家共同交流，请大家提出宝贵意见。
首先要对原因进行初步分析，是否存在以下问题: 1、快速接头的问题；2、皮线光缆超长；3、皮线光缆布放问题。
处理过程中的主要步骤：首先使用功光率器测试，测试不到光源，再使用红光源测试，分别从两头将红光送出，另
一头都能看到很强的红光，在确保光功率器好的情况下，再次使用光功率器测试，就是测不到光源。初步判断快速接头没做好，导致衰减大而测试不到光源，由于反复做了三次，并让不同的三位工程师各做了一次，障碍现象还是一样：使用红光源能看到红光，使用光功率器就是测不到光源，由于可排除第一个问题：快速接头的问题。然后再来判断第二个问题：皮线光缆是否超长？经咨询相关技术人员，表示从分光箱到终端设备（即光猫）的距离可以支撑5公里,而我们布放的皮线光缆只有350米左右，由此可以排除第二个问题：皮线光缆超长。最后只剩第三个问题：皮线光缆布放问题，皮线光缆布放规范，其中入户皮线光缆转弯处应均匀圆滑，使用普通G.652光纤其曲度半径应大于30mm。经检查整个线路的布放情况，基本上没有发现有不合格布放的地方。看似乎无解的难题，最后经过大家讨论：是否是因为"GJXFV 1B"皮缆是没有加强芯的单芯皮缆，有可能是布放时不小心的拉扯造成损耗大而测不到光源，决定使用有带加强芯的两芯皮缆"GJYXFCH 2B"进行布放，为确保布放的成功率，因此在没有布放前先做好快速接头，使用光功率器测试正常后再进行布放，最终在大家的努力下，重新布放成功。
经验总结：装维人员对铜芯的皮线布放技术已经非常熟练成熟了，但对皮线光缆的布放技术掌握得还不够，甚至把铜芯的皮线布放方法应用到布放皮线光缆中，这肯定是不行
的，只有在掌握充分的理论知识后，严格按规范操作，遇到问题应该“反复的验证，小心的求证”，逐步排除可能存在的问题，最终找到真正的问题所在。不断总结经验，拓宽知识面，提升维护技能，才能更好提高工作效率。
三、工作热情，以身作则
我身体状况良好，精力旺盛，工作刻苦。多年来我一直从事宽带网络与计算机维护的工作，对电信业务施工流程非常熟悉。其中有2年的宽带安装与维护经验, 4年的计算机维护经验,3年多从事管理宽窄带安装维护工作。建立统一规范，科学考核办法。根据公司的规章制度, 以身作则严格按时上下班，装机修障不能超时，不被投诉。在考核上，对每个员工的工作量进行细分考核，制订详细的考核方法和奖惩办法，充分调动每个员工的工作积极性。应对没遇到过的问题及时制定出积极应对的措施。加强业务的支撑与培训工作，有计划地组织一些培训工作，包括业务知识、沟通技巧、服务礼仪等方面，特别是电话与宽带维护融合之后，维护宽带人员与维护电话人员应相互学习、沟通，取得共同的进步，从而提高维护人员的整体素质。
四、具体工作方面
组织全班组人员应努力学习业务、技术，不断提高业务、技术水平。认真填报各项作业计划、原始记录、技术资料，
及时更改系统变动资料，保证资料的准确性。完成上级交办的其他临时性工作。近几年间有具体完成以下工作：
1. 在管理维护计算机终端方面，通过有效的计划安排以及适当的加班加点很好地完成了本职工作，保障了终端用户计算机等办公设备运行正常，用户障碍响应及时率和修复率得到很好的控制，做到无用户投诉。
2. 2007年主要负责97系统、电子工单系统、认证系统维护等方面的维护，在1至4月维护系统期间，完成了对电子工单系统的割接、配合网管人员对ＳＨＬＲ板本的升级、参加对机房电源的割接等重要任务。完成每月各业务发展的报表提取及各部门所需数据的提取工作、97系统增加“宽带在线提速”申请、“ＶＰＤＮ”申请等功能、支撑网的积分系统增加查看到达数、10000员工积分报表、查看作废单等功能。
3. 2007年5月至8月参加IT四大系统割接与学习、撰写积分系统从CRM系统取数的过程、陆续完善积分系统对CRM的取数。
4. 突发事件的处理：2010年6月13日至7月10日协助南纺抗洪救灾，本人利用星期天休息日帮助修障，安排班组人员轮流支援，完成修障数上百个以上，最终圆满完成了此项突发事件。
5. 2010年7、8月份为装机高峰期，又是夏季最热的两个月，但经过全班组成员的艰苦奋斗、加班加点，最终还是度过难
关，整个班组7月份完成25687户的宽带维护，1307户的装机量，8月份完成25922户的宽带维护，1204户的装机量，可喜可贺。
6. 2010年9月份三个班组互换班组长，本人安排到滨江终端安装维护组上班，刚接手新班组的管理工作，一切都需从头开始：熟悉班组各成员的性格、工作能力、责任心等；熟悉滨江片区的地理范围、线路情况、资源情况等；熟悉排班、轮休、员工休假情况，及整个班组基础管理情况、资料的建全等。最终本人通过加班加点、不断的与原任滨江组班长王立俭的沟通与学习，顺利的完成了班组长转换工作。
7. 2011年1月份多次给所有未稍维护人员培训《FTTH业务现场安装及故障处理》，通过培训，参训人员对FTTH的业务有了进一步更直观的认识，为业务的展开做好了充分的准备。第一批FTTH业务并在我班组创世纪一期小区开展试点，通过本人与杨林的努力，及其它部门协调配合工作，最终顺利完成FTTH业务的开通。
五、存在的问题
宽窄带管理工作的力作、亮点不多，开拓创新不够，在激发员工积级性上做得不够，管理能力和水平有待提高，重大成果较少等。在今后的工作中，我一定更加努力学习，运用所学知识，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，
任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的宽窄带管理专业技术人员。
总体而言，本人工作以来服从组织工作安排，积极完成领导交办的各项工作。认真不断的收集各系统存的问题，并且积级与其它部门人员协调处理或打报告到部门协助处理；收集安装维护人员遇到的重点难点问题，并在班组会议上与大家一起交流学习，做到与时俱进、共同进步。认真总结，提高了自身的基本水平，更加明确了作为一名班组长的管理责任和义务，坚定了工作的信心，为更好地工作建立了强有力的理论和精神后盾。
总结人：
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