2013年医院护理部工作计划 (3000字)
久治县人民医院
2013年护理部工作计划
2013我院护理工作依旧实行院长领导下的护理部主任负责制，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，树立以病人为中心的服务理念，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量责任，强化内涵建设；加强护士培训，提高各级护士技能水平；积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境。现制定工作计划如下。
一、加强护理质量管理：
护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2013年的护理工作中，要实行目标责任制管理，通过护理部、质控小组、护士长查房，科室质控员自查等形式进行多方位监控督导。按照护理部制定的相关质量标准与检查评分细则考评。
1、护士长带领各护理人员认真组织实施，进行考核，通过目标责任制管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。
3、加大医院感染控制力度。严格遵守执行消毒隔离制度，同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理。
二、加强制度建设 落实制度执行
1、护理培训制度。
①岗前培训：凡到医院的新护士，必须进行入职考试和岗前培训。内容：院规教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。
②在岗培训：制定与落实各级护理人员业务培训和“三基”考核计划（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。按岗位需求举办护理技能培训班，如临床护理技能、护理急救技能、危重病人的护理技能等，提高护士岗位技能。a.护理部每半年组织一次全院护理人员的“三基”培训考试b.科室每月组织一次护理人员的业务学习c科室每月组织一次护理查房。
2、护理工作制度。更新和完善我院各级护理人员的工作制度、岗位职责、工作流程、考核标准。
三、护理安全管理：
护理安全工作长抓不懈，应做充分利用各级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。护理部抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查护理安全工作。
1、根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。
2、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定
期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。
3、加强执行医嘱的环节管理；强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。
4、加强护理工作的环节管理
（1）护理人员的环节监控：对新入职、新毕业实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
（2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。
（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。
5、加强护理风险教育与培训； 针对护理队伍流动性大、新入职护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训。
6、护士长做好管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，护理操作的环节监控。
四、开展优质护理服务活动 提高护士服务品质
1.开展温馨服务：
（1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。
（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。
（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务
（4）让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。
（5）每月进行一次患者满意度服务调查问卷。及时了解患者对护理服务的评价，对患者提出的意见和建议给出满意的答复。
2.组织学习动员，成立一把手为责任人的领导小组，改革护理模式在全院召开护理大会，认真学习卫生部，省卫生厅，县卫生局及我院开展“优质护理质量是工程”的活动实施方案，提高护理管理水平，加强护士的专业技术能力建设，保证优质护理服务的顺利推广。
3.统一加强护理文件书写，简化整合原流程，缩减不必要环节，重建完整和高效的新流程。
4.强化护理模式，全面实施小组责任制，根据患者护理等级自理能力，由护士承担护理工作。
5.加强护患沟通，提高护理人员自身素质，保证护患沟通质量，建立一个护理人员与患者彼此平等，宽松，和谐的心里气氛和人际环境，通过有效沟通和干预使患者能积极配合治疗护理工作，早日康复。
6,.优化护理人员结构，充分挖掘人力资源潜力，及时满足病人需要，确保护理安全。
7开展住院患者满意度调查，征求患者及家属的意见，促进护患和谐，无由于护理人员工作不到位而致患者意外伤害的发生。
五、护理各项指标完成 。
1、基础护理合格率100%（合格标准85分）。
2、特、一级护理合格率≥85%（合格标准为85分）。
3、急救物品完好率达100%。
4、护理文件书写合格率≥90%（合格标准为90分）。
5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为７5分）。
6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。
9、患者对护理人员满意度≥90%
六、护理科研
1、鼓励各级护理人员在本院图书室借阅护理杂志期刊，记录学习笔记，营造一种学习氛围。
2、提高护理人员论文撰写能力，提高护理科学化水平。
久治县人民医院护理部 2013-1-2