商务礼仪面部表情
篇一：浅析商务礼仪中的表情管理
浅析商务礼仪中的表情管理
[摘要]：随着各种各样商务活动的展开，商务人士在社交场合，除了要展现我们在招待上的周到外，还要展现对客人的友好和欢迎。因此我们的表情就起了非常重要的作用，表情是我们表现思想活动的重要载体，不同的表情有不同的作用，直接表现出我们交际时的内心想法，直接决定着商务活动是否顺利展开，决定着活动主办方的态度。所以表情管理至关重要。本文就不同场合对不同的表情进行论述，阐述表情管理的重要性，并且进行案例分析，提出解决方案。
[关键词]：商务活动表情管理 表情的作用
一、表情的概述
面部表情主要通过目光语和微笑来传递信息的。
（一）目光语
目光语就是对眼神和眼语的概况。
1眼神
眼神是对眼睛的总体活动的一种统称，是传递信息十分有效的途径和方式。 2眼语
眼语的构成有：目光注视的方式、目光注视的时间、目光注视的变化、目光注视的角度和目光注视的部位。
（1）方式：直视、凝视、盯视、虚视、扫视、藐视、无视、他是、环视、睨视、眯视。
（2）时间：在不同的时间眼语表达着不同的意思。其中有友好、兴趣、敌意、轻视、重视。
（3）部位：双眼、额头、眼部至唇部、眼部至胸部、任意部位。
（4）视线：目光凝视的区域
A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：亲人和恋人之间使用，从双眼到胸部之间。
目光的运用：要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚集于对方的眼睛；当双方沉默不语时，应将目光移开。
目光运用中的忌讳：盯视、眯视
（5）注视的角度：
A平视：当处于坐姿时，看见客人到来，便要起身相迎以便平视。平视，即在注视他人时，身体与其处于相似的高度。平视与正视，一般并不矛盾，因为在正视他人设计，往往要求同时平视对方
B正视：在注视他人时，与之正面相向，同时还须将上身前部朝向对方，即便服务对象处于自己身体的一侧埋在需要正视对方时，也要同时将面部与上身转向对方。
C仰视：在注视他人时，本人所处的具体位置较对方为低，而需要抬头向上仰望对方，在仰视他人时，课给予对方重视信任之感。
D俯视:带有自高大之意，或是对对方不屑一顾，服务礼仪规定服务人员站立或就坐之处不得高于服务对象。
（6）目光的变化：眼皮的开合、视线的交流、眼球的转动、瞳孔的变化
（二）微笑
1微笑的内涵与特征
微笑是一种服务、微笑是一种精神、微笑是一种能力
2微笑的作用
微笑能产生亲和力：微笑增强凝聚力;微笑提升沟通力；微笑给人温馨、亲切感；微笑能缩短双方的距离；微笑时内心情感的写照
（三）眉毛
1眉毛的特征
眉毛是脸的一部分，因此，眉毛可修饰，但不可文眉，更不允许剃眉 2 眉毛的作用
眉毛位于眼睛的上方，应该使眉毛顺其自然，不可夸张装饰，在表情流露时应该做到和表情以致，以免表情做起来很奇怪，不自然。
二、表情在商务中的作用
(一) 加强人际沟通
商务交往中，双方的交流，需要表情的介入，交往对方，彼此能够通过对方的表情看到对方对自己的重视程度和对自己看法，对方通过表情交流能够更好地将要表达的东西表达出来，以此加强人际沟通。
（二）促进商务往来
做好表情管理，能使商务往来更加频繁，相处更加和谐，使双方能愉快地处理商务上面的事情，增加生意效益。
（三）更好地表现自我
表情是自身素质的外在表现，一个人的魅力在于面对不同的事情，不同的危机时所做出的面对事情的态度，其中，最重要的是面对客户或者下属的态度，做好表情管理，使自己能够自如平和地面对所有的事情，将使自己的魅力大大的提升。
三、商务礼仪中的工作人员的表情分类
（一）公司职员间的表情管理
公司职员之间在平常的相处过程中，没有了与上司之间的恭敬之外，应该是充满平和、和谐、互助互爱的，人与人之间应该保持一种平和的心态，友好相处，对待。因此，流露的表情应该是温和的，友好的。其中，对眼语的表达，应该是言简意赅，注视的方式一般为平视，这是体现人与人之间的尊重，在对话之间，可以根据话题的不同相应的做一下表情，可能是瞳孔的放大，眼球发亮等，表示不同的感受。或者以示对谈话内容的注重和参与，不会让别人觉得被忽视了的感觉。
（二）前台对外的表情管理
众所周知的是，公司一般都有前台，前台是公司的门面，一个好的公司应该有一个好的前台接应，所以前台代表的是公司的形象，对前台工作人员的表情管理就很重要了。
前台工作人员在接待客户的时候，应该注意自己的面部表情，对待任何人应该有一种谦和的表情，对待尊敬的客户要有一种恭敬的态度，对客户的追究深问，不能有不耐烦的表情流露出来，具体表现的应该如下：
不宜化浓妆，目光要注视对方，且注视客户的时候应该平视或者仰视，以示对对方的重视。在言语之间要微笑，而且笑的要真诚，切忌脸部僵硬，死板的笑，
这样很容易就会被别人看出来。
（三）下属对上司的表情管理
作为下属，我们可能要面对上司，其中面对上司时，有的人可能会流露出害怕的表情，原因是不知道怎么面对上司，这在领导看来是一种懦弱、胆怯的表现。因此，我们应该要锻炼一下我们的表情。
首先，面对上司时，无论是接受批评还是奖励时，我们都要有恭敬的态度，不可做出奇形怪状的表情，不能私底下背着上司做鬼脸，或者作出取笑嘲笑的表情。同时，在注视时，注视的时间不宜太久，注视太久会让人觉得不自由，像被监视，注视的角度一般是平视或者低头，切不可一直仰着头，这样会让领导觉得你没在听话，注视的地方是公务凝视区域，面对领导的夸奖，要流露出高兴的表情，不能一直以严肃的表情站在领导面前。
四、商务礼仪中不同场合的表情
（一）商务见面时的表情
我们最常见到的是双方的领导人在初次见面时的场景，在这种场合流露出的表情将直接影响接下来的商务进展，无论对方来的是谁，都应该整理好自己的精神状态，谈话之间流露出热情，想积极交谈意见的表情，不应该有藐视对方，不在乎对方的，疲惫，懒散的样子。
（二）商务接待时的表情
接待分为两种，一种是领导对领导之间的接待，这种要表现的则是谦虚、以宾位上的表情。另一种是公司职员对领导的接待，这种要表现出重视，热情接待的表情，谈话之间也要以恭敬为主，微笑面对对方领导的提问。要耐心谨慎。
（三）商务拜访时的表情
商务拜访时切记不可大摇大摆，声张虚势，面对对方的质问不可流露出鄙视、轻视的表情，而是要以微笑虚心接受对方的建议，若是对方对自己有误解，也不能有委屈、哭哭啼啼的表情出现，而是要慢慢向对方解释清楚。
（四）商务通讯时的表情
在通讯时，对方的精神状态很容易就从电话中表现出来，就算对方看不见，自己也不能在背地里做出损坏形象的表情，特别是笑的时候，以为对方看不见，就笑的合不拢嘴或者奸笑阴笑等等，都是不允许的，因为笑声还是会通过电话传
到对方耳里，还是要严格可控制自己的表情，以便使事情顺利地开展下去。
（五）商务会议时的表情
商务会议中，领导的表情极其重要，一个会议的重要性通过领导的表情体现出来，领导表现的严肃认真，就说明会议是不容有错误轻视的，领导表现的轻松自在，就说明会议以职员间的交流为主，这时要积极表现自己想讲的内容，但要顾忌领导的表情，擦眼观色。
（六）商务旅行时的表情
商务旅行是以旅行为主，所以，这种氛围应该是轻松自由的，每个人都可以畅所欲言，展现的笑容也是最自然和谐的。
（七）商务谈判的表情
在谈判时，体现的是一种互相尊重，互惠互利的原则。但是我们的表情会在谈判时不自觉地流露，会让对方觉察到自己的想法，因此，商务谈判中要尽量避免展现出自己真实的面貌，尽量以微笑带过，眉毛不可上调，嘴巴也不能做出轻佻的样子，
五、案例分析
案例：
刘新最近特别不愿意去上班。同一办公室的王然，整天不是长吁短叹，就是一副苦大仇深的模样；还有隔壁的孙菲，也不知道有什么想不开的事，动不动就愁云惨雾，泪眼迷蒙，把整个屋子搞得和遗体告别的气氛差不多；还得提一下门口传达室的李大爷，和人说话眼皮都不抬一下，一大清早的就给人心里添堵。
案例分析：
学会对坏情绪“视而不见”
所谓“表情暴力”的“外伤型”，实际上是指外界“坏表情”对感知者自身造成的心理伤害。即他人通过其表情，传递给我们一种消极、抑郁或焦虑的情绪，并由此造成困扰和压力。就如同案例中的刘超，他认为自己不能平静面对的“坏表情”，实际上是三种比较典型的负面情绪写照——抑郁、悲伤和冷漠。很多我们所看到的“坏表情”，其实是当事人遭遇挫折和失败后的一种自然反馈方式，往往不受控制。
篇二：浅析商务礼仪中的表情管理
浅析商务礼仪中的表情管理
[摘要]：随着各种各样商务活动的展开，商务人士在社交场合，除了要展现我们在招待上 的周到外，还要展现对客人的友好和欢迎。因此我们的表情就起了非常重要的作用，表情是我们表现思想活动的重要载体，不同的表情有不同的作用，直接表现出我们交际时的内心想法，直接决定着商务活动是否顺利展开，决定着活动主办方的态度。所以表情管理至关重要。本文就不同场合对不同的表情进行论述，阐述表情管理的重要性，并且进行案例分析，提出解决方案。
[关键词]：商务活动表情管理 表情的作用
一、表情的概述
面部表情主要通过目光语和微笑来传递信息的。 （一）目光语
目光语就是对眼神和眼语的概况。 1眼神
眼神是对眼睛的总体活动的一种统称，是传递信息十分有效的途径和方式。 2眼语
眼语的构成有：目光注视的方式、目光注视的时间、目光注视的变化、目光注视的角度和目光注视的部位。
（1）方式：直视、凝视、盯视、虚视、扫视、藐视、无视、他是、环视、睨视、眯视。
（2）时间：在不同的时间眼语表达着不同的意思。其中有友好、兴趣、敌意、轻视、重视。
（3）部位：双眼、额头、眼部至唇部、眼部至胸部、任意部位。
（4）视线：目光凝视的区域
A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：亲人和恋人之间使用，从双眼到胸部之间。
目光的运用：要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚集于对方的眼睛；当双方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中的忌讳：盯视、眯视
（5）注视的角度：
A平视：当处于坐姿时，看见客人到来，便要起身相迎以便平视。平视，即在注视他人时，身体与其处于相似的高度。平视与正视，一般并不矛盾，因为在正视他人设计，往往要求同时平视对方
B正视：在注视他人时，与之正面相向，同时还须将上身前部朝向对方，即便服务对象处于自己身体的一侧埋在需要正视对方时，也要同时将面部与上身转向对方。
C仰视：在注视他人时，本人所处的具体位置较对方为低，而需要抬头向上仰望对方，在仰视他人时，课给予对方重视信任之感。
D俯视:带有自高大之意，或是对对方不屑一顾，服务礼仪规定服务人员站立或就坐之处不得高于服务对象。
（6）目光的变化：眼皮的开合、视线的交流、眼球的转动、瞳孔的变化 （二）微笑 1微笑的内涵与特征
微笑是一种服务、微笑是一种精神、微笑是一种能力 2微笑的作用
微笑能产生亲和力：微笑增强凝聚力;微笑提升沟通力；微笑给人温馨、亲切感；微笑能缩短双方的距离；微笑时内心情感的写照 （三）眉毛 1眉毛的特征
眉毛是脸的一部分，因此，眉毛可修饰，但不可文眉，更不允许剃眉 2 眉毛的作用
眉毛位于眼睛的上方，应该使眉毛顺其自然，不可夸张装饰，在表情流露时应该做到和表情以致，以免表情做起来很奇怪，不自然。
二、表情在商务中的作用
(一) 加强人际沟通
商务交往中，双方的交流，需要表情的介入，交往对方，彼此能够通过对方的表情看到对方对自己的重视程度和对自己看法，对方通过表情交流能够更好地将要表达的东西表达出来，以此加强人际沟通。
（二）促进商务往来
做好表情管理，能使商务往来更加频繁，相处更加和谐，使双方能愉快地处理商务上面的事情，增加生意效益。
（三）更好地表现自我
表情是自身素质的外在表现，一个人的魅力在于面对不同的事情，不同的危机时所做出的面对事情的态度，其中，最重要的是面对客户或者下属的态度，做好表情管理，使自己能够自如平和地面对所有的事情，将使自己的魅力大大的提升。
三、商务礼仪中的工作人员的表情分类
（一）公司职员间的表情管理
公司职员之间在平常的相处过程中，没有了与上司之间的恭敬之外，应该是充满平和、和谐、互助互爱的，人与人之间应该保持一种平和的心态，友好相处，对待。因此，流露的表情应该是温和的，友好的。其中，对眼语的表达，应该是言简意赅，注视的方式一般为平视，这是体现人与人之间的尊重，在对话之间，可以根据话题的不同相应的做一下表情，可能是瞳孔的放大，眼球发亮等，表示不同的感受。或者以示对谈话内容的注重和参与，不会让别人觉得被忽视了的感觉。
（二）前台对外的表情管理
众所周知的是，公司一般都有前台，前台是公司的门面，一个好的公司应该有一个好的前台接应，所以前台代表的是公司的形象，对前台工作人员的表情管理就很重要了。
前台工作人员在接待客户的时候，应该注意自己的面部表情，对待任何人应该有一种谦和的表情，对待尊敬的客户要有一种恭敬的态度，对客户的追究深问，不能有不耐烦的表情流露出来，具体表现的应该如下：
不宜化浓妆，目光要注视对方，且注视客户的时候应该平视或者仰视，以示对对方的重视。在言语之间要微笑，而且笑的要真诚，切忌脸部僵硬，死板的笑这样很容易就会被别人看出来。
（三）下属对上司的表情管理
作为下属，我们可能要面对上司，其中面对上司时，有的人可能会流露出害怕的表情，原因是不知道怎么面对上司，这在领导看来是一种懦弱、胆怯的表现。因此，我们应该要锻炼一下我们的表情。
首先，面对上司时，无论是接受批评还是奖励时，我们都要有恭敬的态度，不可做出奇形怪状的表情，不能私底下背着上司做鬼脸，或者作出取笑嘲笑的表情。同时，在注视时，注视的时间不宜太久，注视太久会让人觉得不自由，像被监视，注视的角度一般是平视或者低头，切不可一直仰着头，这样会让领导觉得你没在听话，注视的地方是公务凝视区域，面对领导的夸奖，要流露出高兴的表情，不能一直以严肃的表情站在领导面前。
四、商务礼仪中不同场合的表情
（一）商务见面时的表情
我们最常见到的是双方的领导人在初次见面时的场景，在这种场合流露出的表情将直接影响
接下来的商务进展，无论对方来的是谁，都应该整理好自己的精神状态，谈话之间流露出热情，想积极交谈意见的表情，不应该有藐视对方，不在乎对方的，疲惫，懒散的样子。
（二）商务接待时的表情
接待分为两种，一种是领导对领导之间的接待，这种要表现的则是谦虚、以宾位上的表情。另一种是公司职员对领导的接待，这种要表现出重视，热情接待的表情，谈话之间也要以恭敬为主，微笑面对对方领导的提问。要耐心谨慎。
（三）商务拜访时的表情
商务拜访时切记不可大摇大摆，声张虚势，面对对方的质问不可流露出鄙视、轻视的表情，而是要以微笑虚心接受对方的建议，若是对方对自己有误解，也不能有委屈、哭哭啼啼的表情出现，而是要慢慢向对方解释清楚。
（四）商务通讯时的表情
在通讯时，对方的精神状态很容易就从电话中表现出来，就算对方看不见，自己也不能在背地里做出损坏形象的表情，特别是笑的时候，以为对方看不见，就笑的合不拢嘴或者奸笑阴笑等等，都是不允许的，因为笑声还是会通过电话传到对方耳里，还是要严格可控制自己的表情，以便使事情顺利地开展下去。
（五）商务会议时的表情
商务会议中，领导的表情极其重要，一个会议的重要性通过领导的表情体现出来，领导表现的严肃认真，就说明会议是不容有错误轻视的，领导表现的轻松自在，就说明会议以职员间的交流为主，这时要积极表现自己想讲的内容，但要顾忌领导的表情，擦眼观色。
（六）商务旅行时的表情
商务旅行是以旅行为主，所以，这种氛围应该是轻松自由的，每个人都可以畅所欲言，展现的笑容也是最自然和谐的。
（七）商务谈判的表情
在谈判时，体现的是一种互相尊重，互惠互利的原则。但是我们的表情会在谈判时不自觉地流露，会让对方觉察到自己的想法，因此，商务谈判中要尽量避免展现出自己真实的面貌，尽量以微笑带过，眉毛不可上调，嘴巴也不能做出轻佻的样子，
五、案例分析
案例：
刘新最近特别不愿意去上班。同一办公室的王然，整天不是长吁短叹，就是一副苦大仇深的模样；还有隔壁的孙菲，也不知道有什么想不开的事，动不动就愁云惨雾，泪眼迷蒙，把整个屋子搞得和遗体告别的气氛差不多；还得提一下门口传达室的李大爷，和人说话眼皮都不抬一下，一大清早的就给人心里添堵。 案例分析：
学会对坏情绪“视而不见”
所谓“表情暴力”的“外伤型”，实际上是指外界“坏表情”对感知者自身造成的心理伤害。即他人通过其表情，传递给我们一种消极、抑郁或焦虑的情绪，并由此造成困扰和压力。就如同案例中的刘超，他认为自己不能平静面对的“坏表情”，实际上是三种比较典型的负面情绪写照——抑郁、悲伤和冷漠。很多我们所看到的“坏表情”，其实是当事人遭遇挫折和失败后的一种自然反馈方式，往往不受控制。
也许王然动用积蓄投资的股票一路跌停，糟心得很；也许孙菲的男朋友和她提出分手，一时之间不能接受；也许李大爷的脚崴了，腰闪了，身体不适，自然没了“家长里短”的闲聊。事情其实很简单，但猜忌和怀疑却使你开始烦躁不安。“他的脸色是不是冲着我来的？”“他为什么总这副德性啊？”当你把别人的沮丧情绪转移到自身时，“表情”就成为了一种暴力工具。那些整天苦着脸又不说话的人，一般自我调节和控制能力不强，不能客观地对待事物，
对于外界的很多议论及评价会产生负性情绪。
六 结语
商务沟通礼仪是一种为职场人士所必备的礼仪，每个人都必须会商务礼仪，一个人的仪容仪表、言行举止，决定了他在商务中的形象，直接影响了商务的成功与否。因此，商务礼仪非常重要，而其中的表情管理，是很容易被人忽视的一个细节，同样地，表情管理也能间接地表现一个人的内在素养，一个成功的商务人士不会把自己的情绪在脸上显现出来，而是无论在任何场所都能很好地管理自己的表情，完好地展现自己，在商务中展现自己的魅力，本文就此观点进行了论述，并提出了在不同的场合应该有不同的表情，对待不同的人要有不同的表情，以及表情的禁忌点。
参考文献：
[1] 宋源. 国际商务礼仪与商务活动[J]. 消费导刊. 2010(01) [2] 凌继萍. 各国商务礼俗比较
[J]. 招商周刊. 2004(01) [3]金正昆.商务礼仪.北京：中国财政经济出版社.2005 [4]文泉.国际商务礼仪.北京：中国商务出版社.2004
7
篇三：商务礼仪
商务礼仪规范
在商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行。娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠，有助于商务活动取得成功。
一、仪容仪表
商务仪容三点基本要求：
1、仪容的自然美：拥有美丽的外貌自然让人赏心悦目，但是，如果没有娇好的外貌，我们相信通过自我训练，也能获得美丽的外表。
2、仪容的修饰美：仪容的修钸美是指通过专业的修饰技巧对仪容进行适当的修饰、美化。设计塑造出 美好的个人形象；在人际交往中显得自信，给他人留下良好的印象；也是对他人的尊重
3、仪容的内在美：仪容的内在美是指通过努力学习，不断提高个人的文化素养、艺术修养和思想道德 水准，培养自己高雅的气质与美好的心灵，让自己有品位、有内涵。
商务职员的仪容标准：庄重、保守、充分展示性别美
1、商务女职员: 发型文雅、庄重；化淡妆，面带微笑；着正规套装或工作服，大方、得体；指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色；裙子长度适宜；肤色丝袜，无破洞（备用袜）；鞋子光亮，清洁；全身3种颜色以内。
2、商务男职员： 短发，清洁，整洁不在太新潮；精神饱满，面带微笑；每天刮胡须，饭后洁牙；白色或单色衬衫，领口补袖口无污迹；领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）；西装平整，清洁有裤线；短指甲；保持清洁；皮鞋光亮，深色袜子，全身3种颜色以内。
仪容中的细节
1、坚持洗脸，勤洗澡
2、去除分泌
3、定时剃须
4、保持手部卫生
5、保持口腔卫生
6、保持头发整洁
美容化妆礼仪
妆容应讲究和精细，既要适于对内外人士近距离的接触与交流，也要能够表达你的品位。粗糙的妆容会影响你的素质和职场形象，也会因妆容不得体产生与他人的距离感。
1、在工作岗位上应当化以淡妆为主的工作妆。通常化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆、等多种形式。工作妆的特点是：简约、清丽、素雅并具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。总的说来，就是清淡而又传神。化妆最好是“妆成有却无”。
2、 在工作岗位上，应当避免过量使用浓香型化妆品。 在工作岗位上，任何化妆品都不能使用过量。就浓香型化妆品，尤其是这一类的代表香水而言，更应铭记这一点。有一些人不明白，化妆就跟为人处事一样，都需要含蓄一些才更有魅力，才有味道。
3、 合乎礼仪的三个“不要”：不要在他人面前化妆；不要借用他人的化妆品、不要非议他人化妆 。
商务人员的着装
1、符合身份：在商务场合中用正式规范的着装，以此来体现你的郑重其事；同时选择符合身份的服装， 在任何商务场合中显得至关重要
2、避短不扬长：根据自身的特征，掩饰自己的缺点，但也没有必要过于张扬自己的优点----体现内敛， 容易获得他人的尊重。
3、遵守惯例：遵守标准、规范化的要求。
商务人员着装的TPO原则
1、着装的时间原则（TIME）： 商务人中在着装时必须考虑时间的合宜性，做到“随时更衣”。比如，在通常情况下，人们早间在家用和户外的活动居多，无论外出跑步做操，着装随意。在工作时间就要根据自己工作的性质和特点。在商务场合无论季节怎么变化，总体上以轻灵便、薄厚适宜为主。
2、着装的地点原则（PLACE）： 特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰，以获得视觉与心理上和谐感。如：在办公室里穿着随意性极强的休闲装，一双拖鞋；或是在运动场上穿着一双皮革。在写字楼里，小姐穿着拖地晚礼服送文件，或穿着沙滩装与客户谈合同，是什么样的情景
3、区分场合（OCCASION）： 在商务场合中你的着装是一个符号，代表着个人与企业。。更是一种教养的体现。因此我们在商务交往中的着装都要讲究他的惯例。商务人员应学会区分不同的商务场合，着装也有所不同。
男士西装礼仪
西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择.(西装有正装西装与休闲西装之分）
男士穿西装基本要求：
西装应配衬衫打领带和穿皮鞋；
着装色彩搭配应遵守“三色原则”(即身上的颜色一般不宜超过三种,包括西装、
衬衫，领带、鞋袜在内。最好选择深色西装、白色衬衫和黑色鞋袜.袜子跟皮鞋颜色应类似，至少是深色)
西装与衬衫的搭配
在正规的商务场合,正装衬衫必须:
为长袖衬衫;
主要以纯棉/纯毛制品为主;
单一色彩,白色为最佳,蓝色、灰色、棕色也可以;
以无任何图案为最佳.（较细的竖条衬衫也可以）
西装与领带的搭配
领带是商务男士穿西装时最重要的饰物.
挑选领带时应重视以下几点:
面料:商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的;
样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的,显得时尚、随意一些. 色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主;（在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种)
图案:以单色无图案的领带或者以条纹/圆点/方格等规则的几何形状为主要图案的领带.)
注意:”一拉得”领带不适合在正式商务场合中使用.
装与领带的搭配
西装与鞋袜的搭配
与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮鞋,黑色牛皮鞋与西装搭配最佳. 与西装和皮鞋配套的袜子,最好是纯棉或纯毛的,一般应是深色、单色的袜子,最好是黑色的.
在重要的商务场合穿西装，一般要求袜子跟皮鞋同色，袜子至少应是深色，不能是白色（除非是白皮鞋），否则将产生太大的反差。
西装与公文包的搭配
公文包的质地以真皮为宜,牛皮或羊皮的;
颜色以黑色或棕色为正统的选择,一般包的颜色和皮鞋的颜色应一致; 除商标外,商务男士用的公文包外表不要带有任何图案或文字;
最标准的公文包是手提式的长方形公文包.
商务场合对男士穿着搭配有一个法则要求：三一律。即要求鞋子、皮带、公文包三者的颜色要一致，而且首选黑色。
商务男士穿西装时应注意的问题:
要拆除衣袖上的商标;要熨烫平整;要扣好纽扣;要衣袖不卷不挽;要给口袋减压要注意搭配。（西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。）
女士套装礼仪
在正式的场合,最理想的职业女装是套裙.
商务谈判、出国访问、参加国际会议等国际交往中，女士的正式服装是套裙。 商务女士着装要求：整洁、大方
套裙种类:随意型和成套型套裙.
套裙的选择：套裙的上衣和裙子应选同一种面料;
套裙的色彩：以冷色调为主(可选炭黑/茶褐/紫红/土黄/藏青等稍冷的色彩)；穿同色套裙,可采用与不同色的衬衫、丝巾、胸针等加以点缀；
套裙一般以无任何图案或以圆点/条纹/格子图案为主;
长短适度:一般套裙的上衣最短可齐腰,上衣的袖长要恰好盖住手腕;而裙子最长到小腿中部 (套裙中的超短裙,裙长一般以不短于膝盖以上15厘米为限.) 套装与衬衫的搭配
与套裙配套穿着的衬衫,最好选择无图案的单色衬衫(配高领，翻领和叠领的衬衫),除白色之外,其他色彩只要不过于鲜艳，同时与所穿的套裙色彩协调,都可以用作衬衫的色彩.
套装与鞋子的搭配
与套裙配套的鞋子,应为皮鞋,而且以黑色的牛皮鞋最好(与套裙色彩一致的皮鞋也可以);
鞋子应是高跟或半高根的船式皮鞋（系带式皮鞋、皮靴和皮凉鞋等都不合适,但正装凉鞋可以）;
穿套裙时应穿袜子，袜子可以是尼龙丝袜或羊毛袜,最好是单色(如肉色/浅灰); 不论是袜子还是鞋子,图案和装饰都不要太多;在正式场合，有时也可穿正装凉鞋(即前不露脚趾，后不露脚跟的凉鞋)，但不能穿露脚趾脚跟的凉鞋或拖鞋式凉鞋。 高统袜和连裤袜是套裙的标准搭配。
套装与包的搭配
商务女性出席重要商务场合时，一般要求包与皮鞋的颜色一致。
在其他场合，女性穿套装时，包与皮鞋没必要同色，但包的颜色须跟服装色彩相配。
注意场合:女性在正式商务交往中（尤其在涉外商务活动中）,一般以穿套裙为好,除此外,没必要非穿套裙不可（如出席宴会、舞会或晚会时，可选择礼服或时
装）。穿套裙时的基本守则是:不能不化妆,但也不能化浓妆；
女士佩戴首饰注意事项：
1、首饰与服装相协调：首饰必须同服装协调才美。如：花肖的服装与色彩淡雅的相配；花边服装的首钸要简洁。。穿运动装不必戴项链或耳环，不伦不类。
2、首饰与环境相协调：首饰的佩戴还得要考虑到季节与场合，以免佩戴的时候环境不和：例如，年轻女性夏季可带色彩鲜艳的工艺仿制品，体现夏日的浪漫，活泼。。平时上班时间不宜戴太贵重的钸品。
3、首饰与体貌相协调：选择与自己年龄、体形、发式、脸型、职来等相配的饰品。利用它掩饰自身的不足，以衬托个体独特气质。如：年轻的女应选择时装首饰，更显妩媚可爱；年龄大的女士应戴一些较贵重的首饰，以衬托自己的庄重、高雅。
二、 行为举(来自:www.zaidian.cOm 在 点 网)止礼仪
在商务活动中，微笑被称为商务人员的常规表情。适度得体、友好的微笑，是对商务人员面部表情的基本要求。职业化微笑一般要求只露出六颗牙齿，指的是上腭的6颗。
商务场合中不管是熟人还是初次见面，在向对方问候、致意、道别等的时候，都要面带微笑，同时用柔和的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。
交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方的目光或左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。但如一直用直勾勾的目光盯着对方，也是失礼的表现。
当双方都沉默不语时，应把目光移开，以免因一时无话题而感到尴尬；当别人说错话或拘谨时，不要直视对方，以免给对方造成压力。
不要反复打量对方，不可以长久注视陌生的异性，会使人感到不舒服。 站姿：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。男职员：应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女职员：应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。
坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐；面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌；双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上；立腰、挺胸、上体自然挺直；双膝自然并拢，双腿正放或侧放；至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背；起立时，右脚向后收半步而后起立；谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。 蹲姿： 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲。前脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，臀部 向下。 注意：不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫无遮掩；不要蹲着休息