策划营销部2015年工作总结及工作计划
策划营销部2015年工作总结及2016年工作计划2015年，策划营销部在公司领导的正确带领和其他部门的大力支持下，经过全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务，现将2015年工作总结汇报如下：一、销售工作完成情况（一）客户来电、来访的登记及接待工作截止2015年12月4日，登记在册的客户数量有1320名，从登记渠道来看，外展数量为126名，占总客户数量的9.5%，来电数量为449名，占总客户数量的34%，来访数量为745名，占总客户数量的56.5%。从登记类型来看，住宅数量为190名，占总客户数量的14.4%，商铺数量为1130名，占总客户数量的85.6%。此项数据显示，客户对商铺的购买意向较强，现场来访的登记方式受欢迎。（二）汇总中省驻延个行政事业单位、金融机构、教育系统、医疗系统、行政事业在编及离退休干部职工团购延安新区（北区）商品房（简称二期商品房）住宅信息。截止9月1日，二期商品房团购房总共登记2901套，其中县级人员登记58套，科级及以下人员登记2843套，住房面积合计为34.928万平方米。宝塔区各行政事业单位登记二期商品房共计1222套，其中县级人员登记9套，科级及以下人员登记1213套；各县登记二期商品房共计497套，其中县级人员登记9套，科级及以下人员登记488套；卫生系统登记二期商品房共计520套，其中县级人员登记12套，科级及以下人员登记508套；教育系统登记二期商品房共计234套，其中县级人员登记11套，科级及以下人员登记223套；金融机构登记二期商品房共计421套，其中县级人员登记14套，科级及以下人员登记407套；其他系统共登记7套，其中县级人员登记3套，科级及以下人员登记4套。（三）聘请了专业的营销策划公司针对部门刚成立不久，部门人员普遍业务不熟悉的情况，部门聘请了西安品辉策划营销公司为我部门前期工作进行指导。该公司负责以下业务：①培训工作，该公司为我部门进行了为期一月的集中培训，主要针对房地产基本知识、新区项目知识、商品房及商业用房的基本知识、销售流程等知识。后期也根据销售展厅的实际情况，对接待流程及接待知识等进行了培训。②营销策划工作，协助制定商业用房预售方案、销售流程，同时与项目部对接，完成商品房销售的一些前期工作。③与西安的房地产公司对接，安排我部门人员进行项目考察，并完成总结报告，对我部门人员进行培训。（四）商品房销售展厅建立后，进行组建销售团队，开展展厅接待业务10月份，商品房销售展厅正式投入使用，部门完成了商品房销售展厅的装潢及装饰工作。①墙面上安装灯箱，灯箱内容为一期商品房的地块信息、效果图、鸟瞰图、区位图等。②对展厅内的办公用品进行采购并指导安装。展厅安装了4套圆桌、4张长条桌、2台电脑及其他常用的办公用品。③组建的销售团队，分两组，每组5人，进行来电来访的的登记及接待工作，周末安排人员值班。④与设计部及广告公司对接，跟进沙盘及户模的制作，印制户型图册等。二、开展宣传工作1、巡展工作。2015年8月4日—8月24日、9月8日—9月22日，赴延安市十三个县区巡展（宝塔区、吴起、志丹、安塞、子长、延川、延长、宜川、黄龙、黄陵、洛川、富县、甘泉）。主要是广场巡展，以展板、宣传页的形式对外推介延安新区住宅、商业项目，并登记意向客户。9月8日—9月14日，在延安凤凰广场进行了一周的宣传。2、播放宣传片。2015年8月22日至今，延安市十三个县区电视台、延安新闻、黄土人家栏目在黄金时间段对公司项目宣传片进行了播出（宝塔区、吴起、志丹、安塞、子长、延川、延长、宜川、黄龙、黄陵、洛川、富县、甘泉）。主要是延安新区商业项目3D宣传短片，通过楼盘宣传片，配合音乐，给客户展现楼盘的成品效果。通过在电视台、延安新闻、黄土人家栏目播出楼盘宣传片，充分的向客户完美展现了每个楼盘的优势，给客户展现楼盘的布局以及全方位的视觉冲击，使新区形象脱颖而出。3、报纸投放。2015年8月10日、9月7日、9月15日分别在延安日报各投放3.6万份，共计10.8万份。主要是在延安日报投放延安新区商业项目、上城华府项目。通过报纸广告宣传起到了良好的推广作用，促进了更多的延安市事业单位以及延安市民对新区发展、新区项目的认知与认可。通过线上电视宣传片、报纸广告，线下城市、县城巡展，组合宣传，有效促进了延安市宝塔区市民、周边县区市民对延安新区的发展有了进一步的认识，且市民对新区的期望值也很好。三、团队建设工作（一）成立策划营销团队，明确部门人员岗位职责现在策划营销部人员已达到16人，人员配备已基本到位。为了提高部门办事效率，最大化的发挥部门人员的优势，将部门人员分为三组，分别是策划设计组、销售管理组、招商客服组。策划设计组又分为平面广告设计师、创意策划、文案撰写、市场调研员；销售管理组分为销售代表、营销财务兼综合管理；招商客服组分为招商专员、客服代表。这一项工作明确了部门人员岗位职责，做到分工明确，有效的保证了后期工作的顺利开展。（二）对人员进行培训，并按照领导指示，去西安进行项目考察6月份，部门人员集中进行了为期一个月的集培训，主要是主要针对房地产基本知识、新区项目知识、商品房及商业用房的基本知识、销售流程等知识。后期也根据销售展厅的实际情况，进行了针对性的培训。主要是销售流程、如何接待客户、完善客户资料信息等内容。11月份，去房管局学习了网签合同的相关知识。11月底，随高总去西安进行了房地产项目的考察，学习了西安优秀地产项目的接待流程、销售技巧、展厅布置等。四、日常工作汇总1每月1号向统计局填报上月从业人员及工资总额报表、法人单位非金融资产投资情况表等报表。2、对于部门产生的费用进行定期核销。2015年，策划营销部的工作基本完成，但还是存在一些问题。例如在接待工作中存在服务意识不够、接待热情不高等问题。为了更好的完成后期的工作，现将2016年的工作计划汇报如下。一、销售工作计划（一）一期商品房签订合同、收取房款及后续工作。2015年12月底开始，准备网签合同的相关事宜。制定网签的流程，现定为先在等候区取号，然后在建档室建档，财务室交款，打印网签合同，最后进行签约。同时，对签约现场进行布置，宣传新区商品房及底商。（二）一期商品房底商的销售工作。一期商品房底商的销售工作是2015年我部门工作的重中之重，需进一步完善商业用房预售方案，并严格按照方案执行。（三）二期商品房选房方案的制定与执行。就2015年汇总的二期商品房信息，制定合理的选房方案，并安排收取定金。（四）置业服务中心竣工后，安排人员到岗，并重点开展三个方面的工作。一是销售体系管理制度和流程的建设；二是加大市场调研的工作，为销售工作提供数据；三是置业服务中心的管理工作。（五）继续进行客户来电来访的登记工作，完善客户登记信息，提高销售人员的接待热情及销售技巧。二、宣传工作计划（一）加大线上宣传。可以利用微信、微博、网站等网络渠道进行宣传。开通微信公众平台、微博账号，定期宣传商品房及底商信息；与房地产网络合作，发布底商销售信息。同时，在资金允许的情况下，保持传统的线上宣传方式，如电视、广播等。（二）重点进行线下宣传。线下进行广告投放，主要是LED大屏及灯箱广告、户外大牌、高速路炮台等进行宣传，配合外展、异业联盟、活动赞助等方式，提高客户对新区商品房及商业用房的认知度，同时也可以为后期上城华府的销售工作打下基础。（三）对宣传方式进行整合。线上与线下宣传同时进行，但要突出线上宣传，并加大网络宣传，通过微信公众平台进行宣传可大大提高宣传的效果且费用。可适当减少传统的电视及报纸投放，以降低费用。三、人员建设工作计划（一）加强对部门人员的培训。按照实际工作需要进行培训，学习房地产方面最新的咨询及规定，学习全国经典的房地产营销案例，实际演练销售流程，在条件允许的情况下，组织去西安实地学习。（二）对于2015年部门人员的岗位分组，设立组长进行管理，以调动部门人员的积极性，提高办事效率。（三）对部门人员的仪容仪表、个人形象进行统一。上班佩戴工牌，着装简洁大方，不得浓妆艳抹、奇装异服。四、日常工作计划日常工作如汇报表格、费用核销等做精做细，常抓部门人员的思想政治教育工作。积极与公司其他部门对接，并完成领导交代的各项工作。策划营销部2015年12月10日
