银行年度培训计划
篇一：银行2012年度培训计划
****银行2012年度培训计划
以落实意识、能力、培训效果为核心，紧密围绕****银行战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，培养一支能力强、业务精的高素质员工队伍，满足业务发展需要，提升企业核心竞争实力，结合已取得的经验和我行的实际情况，制定2012年培训计划。
一、指导思想
从本行各项业务的发展规划及对人才的总体需求出发，坚持“以人为本”、“人才兴行”和“人尽其才，有为有位”、“三工并存，动态转换”的理念及管理机制，以提高全行员工工作水平，提升企业核心竞争力为目标，大力开展各项专业性常规培训，合理配置资源、加大培训力度、提高培训质量，积极探索创新教育培训新模式，建立健全培训与开发体系，打造一支秉承“包容、担当、高效、专业”的高素质员工队伍。
二、基本原则
以促进稳健经营和快速发展为根本出发点，以业务发展需要为中心，以素质培训为核心,实现人力资源向人力资本的转化,突出重点,面向基层,坚持全员、全方位、全过程的原则，建立知识管理的共享平台与自主学习为主的培训开发体系，开展有针对性的差别化培训，创建学习型、创新型团队。
三、培训内容
2012年培训工作将按照三级培训体系继续开展常规性培训，具体培训内容如下:
（一）总行、分行、支行三级培训体系
由总行各条线牵头、与各分行沟通，共同制定三级培训计划，建立****银行协调运转的总、分、支三级培训体系。
1、一级培训：由总行组织的培训项目，包括各专业重要的方针政策的专业培训和新员工入行培训等。
2、二级培训：由分行组织发动的培训项目，主要是贯彻总行重要培训任务并且结合分行经营管理实际，举办的员工专业素质培训，任务落实培训等。
3、三级培训：总分行条线内部及各支行组织的培训，主要是业务操作流程、业务技能和服务技能培训。
（二）外派培训
1、高级管理人员培训。随着全球宏观经济形式发展，结合本行实际，行里适时派高级管理人员外出学习。
2、中层管理人员培训。结合本行实际，选择性地对中层管理干部人员进行外出培训。
3、员工可以根据自身情况，自定外出培训计划。
（三）企业文化提升培训
企业文化是企业的灵魂，企业的竞争，就是企业文化的竞争，企业文化建设既是企业生存发展的内在需要，更是实现管理现
代化的重要手段，全行上下要树立企业文化理念，坚持业务发展和文化培育共同推进，做好企业文化提升的工作，外请教师适时安排时间对全行员工进行培训。
（四）专业性人员升级培训
根据专业人员岗位分级，主要对主管柜员、综合柜员、信贷员、客户经理等从事专业工作人员进行升级培训。
（五）新学员岗前培训
我行对外招聘的新员工，必须参加统一组织的岗前培训班，培训将视具体情况由总行或分行组织，分为有工作经验和无工作经验两类，新员工须在培训考试合格后方可上岗。
（六）总行统一组织各类专题讲座
以职业道德建设与业务能力培训并举，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，由人力资源部门组织专题讲座。
四、培训管理
为确保培训工作达到预定的效果，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情。2012年将持续做好全行员工培训档案的建立健全工作，将培训评价与员工的晋升、考核、薪酬等有机结合起来，强化培训的效果。
五、具体要求
（一）领导重视，落实到位。原则上由主办部门组织实施，人力资源部协助，即各主办单位负责培训牵头，主办单位的领导要充分重视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念，开展“有计划的培养”，明确培训责任人，积极落实，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。
（二）培训计划切实可行。各单位要结合自身特点，并根据不同培训对象、不同专业内容，制定周密详细的培训计划，并严格按计划实施培训，确保培训效果、目标的实现，避免形式化。
（三）建立规范的培训评估体系。在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，对存在的问题和不足及时加以改进。培训结束后，各培训责任单位应严格按照ISO9001质量标准要求将每次培训资料装订成册存档备案。
（四）人力资源部门可根据实际工作情况，根据相关部门的申请，定期或不定期对培训计划进行适度调整。
（五）各种培训原则上一律安排在周六、周日进行，也可根据实际情况自定；请参训人员根据培训通知，安排好自身工作准时参加；培训时间若与统一安排的重大活动有冲突，由主办责任单位负责另行通知。
（六）严肃培训纪律，强化制约机制。加强对参训学员的日常管理，进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试等制度，严
肃培训纪律，营造积极向上的学习气氛。参加培训人员必须本人亲自签到，因故不能参加培训者，要有书面请假条并请主管领导签批，要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩，纳入年度考核中，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育，情节严重的应通报所在单位。人力资源部门将各单位对培训工作的重视程度和参培情况进行不定期抽查，并作为年终人力资源工作评比的重要内容。通过健全的制约机制，使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求，成为广大在职员工更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。
（七）全年培训严格按计划执行，培训计划执行情况做为绩效考核数据的来源。
（八）各单位根据计划表组织培训，每月电话通知培训计划完成情况，每季度末将本季度已执行的培训计划记录表电子版发送到。
附：2012年三级培训计划表（总计 期）
人力资源部门
2012年1月30日
篇二：银行年度员工培训实施方案及培训计划
银行年度员工培训实施方案及培训计划
为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快xx农行创建区域强行的步伐，扎实做好XX年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。
一、指导思想
目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。
员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。
二、组织领导
为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员；领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职
责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。
三、培训内容
按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类：
（一）业务岗：
业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。
1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。
2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。
（二）柜员岗
柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。
1、应知部分：《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。
2、应会部分：点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标准。
（三）信贷岗
信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。
1、应知部分：《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。
2、应会部分：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。
（四）管理岗
管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。
1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。
2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。
（五）营销岗
营销岗人员为大堂经理（副理）、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。
1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。
2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。
四、培训课程
（一）《临柜业务风险点与风险防范》
由运营财务部主办，培训范围为各网点员工（可根据需要增大范围至全行员工），每季度开展一次。
（二）《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》
由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理 ，每半年一次。
（三）《会计核算规范及风险防范》
由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次。
（四）《营业网点标准化管理》
由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。
(五)《网点柜面服务沟通礼仪》
由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次。
（六）《优质客户服务与维护》
由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。
（七）《农行产品功能及营销技巧》
由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。
（八）《柜员等级测试业务技能》
由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。
（九）《合规文化教育》
由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。
（十）《个人素质：职业道德、公文写作、微机操作》 由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次。 （十一）《党风廉政建设、党组织建设》
由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外积极分子（可增至支行全员），每季度一次。
（十二）其他活动
考察参观、学习心得、文体活动等其他形式，由支行根据需要作出安排，并提出要求。
五、效果检测
支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提高，对支行安排的培训要积极参与，严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。
（一）点钞、ABIA系统操作采取技术比赛形式，根据速度和准确率评分，并在全辖范围进行排名；
（二）办公软件操作（WPS或OFFICE）和公文写作，实行统一命题，集中测试；
（三）柜员办理业务效率，由支行派出测试小组到各网点进行现场测试；
（四）会计核算质量，由支行运营财会部组织核定；
（五）理论知识及规章制度学习采取培训后现场测试。
? 前言
XX 目商业银行 录
? **公司培训介绍 ? 我们的理解和建议
? 实施的流程和方案设计
? 培训效果的保障和培训内容的实操性转化 ? 培训细则
? 培训投资
? XX******有限公司的后续行动 ? 希望诚毅软件的后续行动 ? 声明
谢 秋 佳
2010年8月13日
2010年整体培训计划建议书
（初稿）
培训建议书内容介绍:
（一） 前言 （二） 麟可咨询（中国）公司介绍 （三） 2010年培训计划的背景分析 （四） 2010年XXX商业银行培训的理解与建议 （五） 培训方案设计思路 （六） 培训人员层级构成 （七） 培训课程 （八） 培训报价
声明：
此培训计划建议书是在未对参训学员进行详细培训需求调查的基础上拟定的，故需要进一步的调整内容，正式的培训计划将在双方不断沟通后陆续提出并完善。
一、 前 言：
麟可咨询（中国）公司与XXXX商业银行,关于××商业银行2010年培训体系与课程规划的建
立，XXXX商业银行希望麟可咨询（中国）公司为其设计和提供适合XXXX商业银行要求的整个2010年度培训计划的实施方案，以达到XXXX商业银行的要求和培训效果。麟可咨询（中国）公司秉承“以客户为导向，以结果为依归”的培训理念，以专业的态度为其提供专业的服务。
二、麟可咨询(中国)公司介绍：
我们的优势：
麟可咨询公司于1998年在澳大利亚墨尔本成立，在11年的发展历程中，发表了有影响力的论文160多篇，并且建立了完善的学习资源库，同时又与全世界4家一流商学院建立了合作伙伴关系，共同开发具有深度的商业案例。同时我们为花旗银行、中国银行、中国农业银行、招商银行等各大商业银行提供各种培训课程和操作流程、手册及工具，经实际应用受到各大金融机构的广泛赞誉及一致好评。
我们的倡导的培训理念是：以客户为导向，以结果为依归
我们提供给客户最专业的课程和最优质的服务，所有培训注重量身定做，课前调查，课后跟踪。所有师资经过精心挑选，既具有丰富的理论知识，又具备丰富的实战经验和极佳的授课技巧。
同时，我们为各大商业银行提供了专业的全面系统课程，保证企业培训的连贯性和系统性，
使您的培训达到最优的结果。
我们的课程原则：实战性原则和精品原则
具有实战背景是麟可咨询（中国）公司讲师共同的特点，他们是无数专业培训师之中最优秀的，学员能在课程中分享他们的宝贵经验，讲师能够随时解答学员在工作中需要帮助解决的问题。给学员带来的不仅是观念和系统，同时带给学员的是实战中的技巧和方法。
精品原则是我们的培训讲师经过精心的挑选，我们的课程结合企业实际精心设计。保证呈现给您的课程是最专业、最好的。
麟可咨询（中国）公司尽量为您提供各种解决方案满足您的需求，确保在最短的时间提升您的竞争力。我们提供的是顾问式的培训方案，您不需要是一个开发复杂培训方案的专家，选择我们，就已经与专职顾问公司同行，为成功，大家一起努力。
三、 2010年整体培训的背景
进入2010年，随着金融行业自由化的发展，XXXX商业银行进入了一个全新的混业经营发展的新模式、新变化当中，同时XXXX商业银行吹响了面向全国铺设银行网点的进军口号。面对着新的发展机遇与挑战，XXXX商业银行提出了“通过迅速的培训为XXXX商业银行培养全国性拓展生意的人才”作为2010年度整体培训目标以适应新的需求。要适应新的变化与挑战，首先考验的就是XXXX商业银行的竞争力，竞争力由其核心技术、核心人才与核心能力决定。构建、保持和提升企业的竞争力（即上述三个核心），除了要有规范的管理、完善的制度、还有赖于全面系统持续的人员培训。
在完善的年度培训计划中，整个2010年的培训计划将紧紧围绕以培养全国经营性人才的拓展能力为基调，结合解决问题或改善绩效的实际需要来进行针对性的培训。
四、 1. XXXX商业银行培训计划的理解与建议
1. XXXX商业银行现在面临的挑战
1) 人员无混业经营的经验、欠缺相应的知识与技能。
2) 缺少全国经营的经验，与各大商业银行相比存在有规模小、认可度等方面有较大差距。 3) 新业务的开展及开拓将成为2010年度发展的重点。
2．对2010年整体培训的期望
XXXX商业银行希望有目的、有计划、有步骤地提高员工的素质和技能，使行长及及各级精英骨干快速适应企业所产生的新变化下对人员的能力要求。
借助外部专家的力量，配合和支持公司达到管理的目标、业绩的目标和战略目标。
2010年的培训应该成为一个既具备专业(来自:WWw.Zaidian.Com 在点网)而完善的培训功能，又能够对管理层提供达致战略目标的支持，对
员工提供个人能力发展的机会，对外引进有益于公司发展的知识和技能，这包括：
? 通过培训的方式将公司的文化和战略意图变成各级骨干的意识和可操作的行动。 ? 通过培训形成公司各级骨干面对新形势下的共同而有效的行为规范和工作的方式方法。 ? 通过培训大大缩短适应新环境下全面经营的所需要的技能。 ? 将培训和激励机制联系在一起，将培训变成对各级骨干精英的激励。 ? 使培训成为银行汲取外界先进知识和技能的渠道。
五、 整体培训课程方案思路设计
基于以上目标并根据各级骨干应具备相应的能力
根据总行提出的新要求，三个层级人员的技能应该由以下三方面组成：基本技能、管理技能和业务技能。
? 基本技能（全体员工都需要参加的公共课程）：指的当一个员工进入，他需要掌握一些基本技能，以便保证日常
工作得以进行。
? 管理技能（将管理经营要素变成操作技巧的管理课程）：主要针对银行网点主任以上级别的人员尤其是各级行长。
不仅基本技能需要得以加强，而且管理和经营的能力也需要提高。主要指的是两方面：
- -
? 不同岗位的业务技能（不同岗位的特殊技能课程）：主要针对客户经理，全年目标的顺利成功，是建立在各个部
门的小型和中型的目标的实现的基础上的。每个部门根据上级银行的要求，完成本职工作。因此，加强业务技能
增强管理工作的有效性
让主管人员能够管理他们的团队，并带领团队开拓及发展新业务
变得十分重要。
六、 培训课程