2015年县人民医院工作计划
附：某某县人民医院2015年的工作计划（征求意见稿）
2015年医院将认真贯彻落实国家卫生工作的各项方针政策，以深化卫生体制改革，开展我院二甲复审工作为总体目标，紧紧围绕党的群众路线活动，坚持“病人第一、质量第一、服务第一”的服务宗旨，狠抓医院管理，提高医疗服务质量，努力改善职工待遇，改善医院就医环境，积极推动医院全面、协调、持续发展，围绕上述目标要求结合医院实际，今年我们要重点抓好以下几方面工作：
（一）加强职工政治思想教育
加强职工思想教育，稳定情绪。主要针对职工主人翁精神不够、科室中层执行能力不强、工作责任心不够、思想认识尚未完全统一到医院事业发展的大局上来，存在只讲待遇，不讲奉献，只要组织照顾，不要组织纪律等不良现象，个别人员有旷工、早退现象。
一是加强职能部门的监督管理力度，改变过去制订出规章制度、整改措施，没有人去监督和落实的情况。二是提高中层干部的决策力、执行力、管理能力，狠抓管理理念和方法的更新和推广，努力提高中层干部综合管理素质和管理水平。三是实施目标责任管理，强化科室负责人的管理责任，定期组织考评考核，其结果与科室效益工资和年终奖等各项待遇直接挂钩。四是充分发挥党组织和党员的先锋模范作用，增强全院干部职工的凝聚力和向心力。五是充分发挥工会、团委等群团组织作用，极积开展各种文体活动，丰富职工文化精神生活，激发全院干部职工的工作热情，营造轻松、愉快的工作环境。
（二）二甲复审任务重。全面落实“二甲医院等级评审”提出的各项工作要求，全力以赴加快二甲复审工作进度，计划10月进行二甲复审。各科室必需按照二级综合医院评审标准去准备，狠抓“三基”、“三严”培训，确保二甲复审顺利通过。
（三）公立医院改革。公立医院改革主要内容有：完善县医院的功能及服务；承担部分公共卫生服务，以及自然灾害和突发公共卫生事件医疗救治等工作；取消药品加成政策；发挥医疗保险补偿和控费作用，按照总量控制、结构调整的原则，降低药品和高值医用耗材价格，降低大型医用设备检查、治疗价格；积极开展按病种收费试点；改革人事分配制度、提升基本医疗服务能力等等。
以上内容如药品零差价、岗位人事制度改革、薪酬制度的改革等等，对医院的影响还是一个未知数，单位、职工要花大量的精力与时间去适应及调整。县级公立医院改革今年势在必行，涉及方方面面，医院必须吃透政策，科室职工积极参与配合，使改革有利于医院发展。
（四）提高医院技术水平及服务能力
1.强化质量管理，确保医疗安全
（1）一是加强以病人为中心的质量安全管理。实施全员监控、全岗监控、全项监控、全日监控等多层面、全方位的监控措施，对医护质量进行层层把关，使医院医护质量明显提高。二是加强医疗质量安全教育，提高全员的安全意识，树立新的就医、安全质量成本观念，定期组织医疗安全工作讲评和次质量安全讨论，并适时邀请院外专家来院讲课，派送中层干部外出参观学习，开拓职工质量安全方面的视野。三是加强医疗规章制度的贯彻执行，切实落实首诊负责制、三级医师查房制、手术病人术前讨论等医疗安全核心制度，坚持急、危重病人会诊制度，落实规范化输血管理等各项安全措施。四是继续加强医护人员“三基”、“三严”培训，不断提高技术水平。五是落实医疗安全责任，凡发生医疗纠纷或医疗事故的，按医院有关奖罚规定执行，而且对责任人在评先评优、职称评聘中实行淘汰或低聘。
（2）深入开展责任制整体护理，加强优质护理服务工作。在门诊、急诊、手术室、血液透析室、消毒供应室等部门开展优质护理服务活动。
（3）加强院感管理，做好传染病防控工作
强化院感相关知识培训和药物人员手卫生管理，提高手卫生依从性，手卫生正确性。加强医疗废物管理，防止医疗废物流失、泄漏、扩散等事故发生。加强《传染病防治知识》培训，制定登革热、埃博拉、H7N9禽流感、手足口病等常见传染病防控工作方案，做好消毒隔离及传染病登记、报告工作，防止传染病流行蔓延。
2.全面提升服务质量
（1）继续加强服务培训 开展全院职工服务规范、礼仪、文明用语等培训，职能科室定期不定期检查所管辖人员服务规范的落实情况，逐层督促执行，在医院营造一个浓厚的文明礼貌氛围，提高医院的品牌形象。
（2）
（3）认真执行沟通制度，加强与患者沟通 医务人员多查房、多巡视，
树立高度的责任感和工作责任心，耐心与患者及家属沟通，告诉患者疾病情况、检查项目与目的、检查结果、治疗方案、注意事项、饮食护理等内容，增进医患之间的感情，提高医务人员的可信度，减少投诉和医疗纠纷的发生。
（五）提高医疗技术水平及加强专科建设
1.大力加强特色专科建设。加强临床重点专科的人才队伍建设，积极开展技术创新，保持学术、技术水平的先进地位。派送技术骨干到上级医院进修学习，促进其他临床学科快速和协调发展，努力增强特色科室竞争力。
一是加大力量对中医、康复科的建设，争取在年内通过自治区综合医院示范中医科评审。加快及规范康复科建设，2015年上半年通过市农合验收，力争打造成本地区的有名康复品牌。
二是加强眼耳鼻喉的技术力量、宣传力度，继续保持及强化该专业在本地区的优势。
三是加强市级临床重点专科创建工作。在2014年妇科已取得市级重点专科的基础上，力争将消化内科、中医科、重症医学科创建为市级重点专科。
2.继续抓好产科质量管理及爱婴医院工作，以及出生证、传染病等管理、妇幼重大公共妇幼卫生项目的管理。
3.加强专科门诊的管理：新门诊已经改造已经完成，各专科（专业）医生，必须定期到门诊坐诊，加强门诊力量，方便病人，提高门诊量， 开展预约门诊服务。
（六）控制医疗费用 做好新农合、医保的费用控制工作，加强临床路径、单病种管理，切实减轻群众负担。
（七）加强人才培养，增强发展后劲
一是盘活现有人才资源，开展有针对性的培训进修，充分发挥既有人才作用。二是吸收周边医院的人才到我院工作。三是与政府有关部门沟通提高职工的福利待遇。留住现有的人才，防止人才流失，创造更大的发展空间。四是向县政府有关部门申请增加医院编制，增加岗位设置，尽快解决我院目前人才急缺的状况，增强医院业务发展后劲。
（七）优化就医路径，方便患者就医
制订简单、便捷的就医服务流程，加强导诊、分诊的管理，做好门诊电话预约服务，尽量缩短病人就医的等候时间。开展预约门诊服务。争取做到入院有人导，住院有人办，检查有人陪，出院有人送，回家有人访，使每个患者都
体验到医院真诚的服务，从而提高医院的服务口碑，树立良好的形象，提高竞争力。
（八）努力改善就医环境及相关配套设施
1. 加快完成旧门诊部拆除及院内急诊通道项目，力争在3月份前完成，解决就医停车难的问题。
2. 某某县急救中心项目力争在4月前完成。
3.完善医院信息系统管理，使医院的管理更规范、更科学。
4.根据业务开展需要，积极配置必备的中小型诊疗设备，努力争取县政府、区卫计委的支持，力争2015年购置核磁共振，提高急危重症病人的综合处置能力。
（九）加大宣传力度，拓展发展空间
切实做好“送医、送药、送健康”三下乡便民服务和对乡镇卫生院的对口支援工作，通过电视台、广播电台、当地报刊等新闻媒体宣传医院的新技术、新项目、好人好事、印发宣传资料，发放到乡镇、村、户，让更多的群众了解就诊的流程、疾病的防治、康复指导、饮食护理等方面知识，缩短医患之间的距离。力求使医院在社区有地位，在农村有影响，提高医院知名度，树立良好的品牌形象，进一步拓展医院业务发展空间。
（十）（十五）继续加强党风廉政、行风建设活动，加大医药购销领域商业贿赂专项治理力度。加强党组建设，加强职业道德、法律法规和《医疗机构从业人员行为规范》的教育，严格执行国家卫生计生委的《加强医疗卫生行风建设“九不准”》、《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》的有关要求，积极开展商业贿赂专项治理、行风建设活动，逐层落实责任，并签订责任状。廉洁从医，杜绝在药品、医用设备、医用耗材等采购中收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣的行为。杜绝向患者或家属索要红包、钱物、吃请等现象，整治本院医生介绍病人到定点药店购药、住院病人滥用自费药的现象。
（十一）继续做好“三好一满意”、“平安医院” “对口支援”“无烟医院”等工作的落实
继续按照“三好一满意”、“平安医院”“对口支援”工作要求做好相关工作，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，加强医院消防管理、治安管理，努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进
我院持续健康发展。
（十二）增加经济创收，改善职工待遇
我们医院属差额拔款单位，职工福利待遇的改善要靠增加经济创收来解决，我们要在新住院大楼、业务楼投入使用，就医环境得以彻底改善，不增加群众就医负担的前提下，以精湛技术、优质服务赢得更多病源，增加经济创收逐步提高纯收入，力争出院病人数、门急诊人次数增长达10%，业务收入、人均利润增长10%，职工工资福利增长10%以上。
（十三）积极完成政府指令性工作任务，履行社会职能
作为承担着多项社会职能的医疗机构，我们要以社会效益为最高准则，在积极做好业务工作的同时，认真、积极完成县委、县政府及上级主管部门交办的对口支援、计划生育、妇幼保健、传染病防治、综合治理、扶贫帮困、政务公开及突发公共卫事件处置等各项指令性工作任务。
（十四）做好院务公开。促进医院民主科学管理、依法执业和诚信行医，进一步推进和谐医患关系，促进医院的可持续发展
二0一五年一月二十日