商务礼仪,公开课

篇一：商务礼仪公开课职场达人的礼仪修炼课程介绍

职场达人的礼仪修炼（6月）

背景：

对于所有企业而言，有效提升企业及组织成员职业化的程度，将是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键。

作为职业化训练的根本——职业礼仪，它的本质是什么？它与企业形象、内部沟通、凝聚力、执行力乃至企业文化究竟有什么关联？

答案很明确。从商务及人性需求的角度看，礼仪是表示尊重的各种方式。不要忽视尊重带来的价值与力量，尊重带来的往往是一个或几个人的企业变成一群人的企业。

由此，将职场礼仪培训提升为职业素质教育，既是职场人士的迫切需求，又是企业应对市场竞争、打造职业化团队的一个必然趋势！

收益：

? 通过职业礼仪为导入的职场行为规范全面训练，提升个人职场魅力与企业成员职业化 的水平，进而提升公司的整体商务活动水平与企业形象；

? 从不同行业职业着装的特征、公司对外接待规范与注意事项、内部与外部的沟通细节、 服务及销售的人性需求、公司各项商务活动乃至大型活动礼仪工作流程等实际需求入手，给出应对的全景图，实现职场礼仪与企业文化的无缝对接；

? 焕发受训者的工作热情，从侧面推动企业文化建设，提高企业员工服务能力与销售水 平，增强员工的归宿感。

方式：

? 1测试（课前调研测试）

? 2传授（电影赏析+礼仪讲解）

? 3训练（老师讲授+案例讨论+视频纠错） ? 4辅导（现场培训+微信平台服务+QQ网络服务+实操辅导）

对象：

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

主办单位：长沙市礼仪协会

承办单位：长沙易道企业管理咨询有限公司

课程时间：长沙 2013年

6月29日

课程费用：￥1280/人 （含授课费、资料费、会务费、中餐费、茶点费） 报名方式：伍红宇 :电话： 18670055422QQ：2459360083

（本课程可为企业定制内训，并有资深顾问团队实施咨询项目）

课程介绍：

一、测试调研篇：商务礼仪测试50问

二、向经典学习——礼仪文化篇

内容：从礼仪的定义、分类、原则入手，全面解读礼仪。并就商务礼仪的特性、应遵循的原则进行重点讲授。

方式：案例讲授 视频赏析 小组讨论

收益：树立礼仪与文化、礼仪培训与职业素养提升这两组关系的正确认识；掌握商务礼仪、人际交往应遵循的原则；进而了解，礼仪的核心即文化、礼仪修炼的宗旨在于提升职业素养。

三、向领袖学习——形象达人篇

内容：通过形象认知四阶段不同特点的分析，全面介绍PIS形象体系。并通过对奥巴马、彭丽媛、撒切尔、普京、米歇尔等政界领袖及柳传志、盖兹、乔布斯、杨澜等商界名流的形象解读，为学员呈现PIS形象塑造工具。

方式：视频赏析 案例讲授 小组竞赛 互动实操

收益：掌握如何在最短时间内有效提升自己的视觉形象、能力形象及伦理形象，成为职场形象达人！

四、向权威学习——社交达人篇

内容：截选职场社交中最为频繁、重要的六个场景，详细讲解其礼仪行为规范。特别对于职场礼仪的难点——座次礼仪；职场礼仪的关键——接待礼仪，结合训前礼仪测试调研，进行针对性训练。

方式：视频赏析 案例讨论 小组竞赛 互动实操

收益：帮助学员在最短时间内掌握职场社交“有所不为有所为”，成为职场社交达人！

五、向优雅学习——品鉴达人篇

内容：重点介绍葡萄酒饮用的基本常识及葡萄酒品鉴的文化，并初步(转载于:www.zaIdian.cOM 在点 网)掌握葡萄酒的配餐技巧。 方式：视频赏析 现场讲授 红酒品鉴

收益：在最短时间内，让您通过“观、闻、摇、品”了解葡萄酒、品鉴葡萄酒，并能掌握葡萄酒品鉴的文化，成为职场品鉴达人！

更多课程视频及相关信息请查阅：

篇二：商务礼仪公开课

题目《商务礼仪——细节之美》

教师：吴恩彤 班级：08电子商务 日期：2010.11.25

1. 教学目标： 1.1 知识目标

让学生掌握商务场合的仪态礼仪，见面礼仪，接待礼仪等的基本要求。 1.2 能力目标

让学生学以致用，将礼仪规范与日常行为相结合。 1.3 情感目标

(1) 希望学生能以认真的态度参与课堂示范与课堂训练，提高学生积极性。 (2) 培养学生运用正确的礼仪规范表达对他人的尊重。 2. 教学重/难点：

(1) 重点掌握1.介绍礼仪2.握手礼仪 3.名片递交礼仪 (2) 重点掌握仪态礼仪各种注意事项 (3) 难点是将礼仪规范在生活中的运用 3．教学方法：讲授法，案例教学法，角色扮演法 4．教学时间：一学时 5. 教学过程：

篇三：商务礼仪与职业素养公开课

【开课地点】北京【开课时间】12月23-24日

【培训对象】企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员 【课程背景】

一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！ 【培训特色】

课程集30多个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。 【课程收益】 一、 企业获益

个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象； ? 良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效； ? 良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；

? 学习商务礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。 二、 学员获益

掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象；

? 着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体。掌握各种场合的个人礼仪的基础和规范。 ? 了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心，提高交际能力。 ? 由内到外，提升个人素质。教养体现于细节，细节展示素质。

【课程大纲】

段老师

人民大学研究生 恒佳管理咨询公司副总经理

北京工商大学特约讲师、中国地质科学院特约讲师 著名职业化与礼仪训练专家、中国青年政治学院特约讲师

魅力天使空姐大赛礼仪指导

主要经历：曾经担任中国吉林森林集团、北京大学团委、中国青年政治学院、中国妇婴网、北京外事研修学院、深圳对外经济合作促进会、数字卫视职业指南频道特约讲师、顾问，百万管理者工程特约讲师，玫瑰园女性职业经理人沙龙策划者、嘉宾主持。

主要课程：《商务礼仪与职业形象设计》《商务礼仪》《形象设计》《接待礼仪》《服务礼仪与服务技巧提升训练》《80 90后员工职业化第一课》《西餐礼仪》《求职礼仪与求职技巧》《职业化塑造与培养》《80、90后心态管理》《客户投诉处理》《自我职业生涯规划与成长》《阳光心态与快乐工作》《体验式员工激励与团队锤炼》

独特优势：形象好，气质佳，自然大方、淡定从容。培训行业多年工作经验，成功为1000 多名职业人士打造精彩职业与生活形象，并为多家企事业单位、大学院校进行形象礼仪培训，有丰富的造型与培训经验，熟悉各类新员工职业化培训课程。多年的培训顾问及大型企业内部培训师经历，并一直服务于培训机构及大学生就业指导中心，致力于80后、90后职场新人的形象标准化，规范化，职业化教育。

服务客户：北京科锐配电自动化股份有限公司、大海体闲国际水处理有限公司、《精品购物指南》报社、北京青年政治学院、北京大学礼仪风彩大赛、北京瑞源文德科技有限公司公司、中国吉林森林集团、腾讯科技（北京）有限公司、中债资信评估有限公司、中国地质科学院、中国专利信息中心、阳光保险集团、京能集团、北京工商大学、北京千橡网景科技发展有限公司、首发信息中心、北京科学学研究中心

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