商务礼仪行姿

篇一：商务礼仪试卷及答案(共三套)

《商务礼仪》练习题（一）

一、 单项选择题（每小题1分，共20分）

1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应

为：（ B ）

A 两粒都系B 系上面第一粒

C 系下面一粒 D 全部敞开

2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D

3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）

A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）

A、偏执 B、中庸C、和善 D、以上都正确

5. 公务用车时，上座是:（ A ）

A、后排右座B、副驾驶座

C、司机后面之座 D、以上都不对

6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）

A、摆正位置B、入乡随俗

C、以对方为中心 D、以上都不对

7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）

A、对方先挂B、自己先挂

C、地位高者先挂电话 D、以上都不对

8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）

A、先进后出B、控制好开关钮

）

C、以上都包括 D、以上都不对

9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）

A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开D、以上都不对

10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）

A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:

（ A ）

A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带

C、包与帽子D、以上都不对

12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）

A、就低不就高 B、就高不就低

C、适中 D、以上都不对

13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）

A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务

礼仪的做法是：（ B ）

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;

B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;

C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;

15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ）

A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：

（ A ）

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C、保持脚步,谁先进出都无所谓

17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：

（ B ）

A、认清主客场原则

B、尊重他人原则

C、真诚原则

D、适度原则

18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题

违背了：（ B ）

A,认清主客场原则

B,尊重他人原则

C,真诚原则

D,适度原则

19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ D ）

A,不断变化

B,实用,简约

C,严肃,规范

D,不断复杂化

20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的

是：（ C ）

A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

二、 多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）

1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC）

A 提升个人素质B 方便人们交往应酬

C有助于维护企业形象 D 以上都不是

2. 服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）

A、文明B、礼貌C、热情 D、周到

3. 自尊三要点包括:（ABC ）

A、尊重自我 B、尊重自己的职业

C、尊重自己所在的单位D、尊重他人

4. 以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）

A、以迎合对方 B、忌纠正对方

C、忌质疑对方 D、忌打断对方

5. 西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）

A、袖口上的商标没有拆

B、在正式场合穿着夹克打领带

C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

D、西装没有熨平

三、 判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10

分）

1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ × ）

2.求职电话什么时候打都可以. （ × ）

3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ × ）

4.电子商务不需要注重写作能力. （ × ）

5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ × ）

6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ √ ）

7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ ×）

8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ √ ）

9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ × ）

10.脱下的大衣应放在椅背上. （ × ）

四、 简答题（共7小题，每小题5分，共35分）

1.简述开业典礼有什么作用？

1) 它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。

2) 有助于扩大社会影响，吸引社会各界的重视和关心

3) 有助于将本单位的建成广而告之，借以为自己招揽顾客。

4) 有助于让支持自己的社会各界一同分享自己的喜悦，进而为今后的合作奠定基础。

5) 有助于增加本单位员工的自豪感和责任心，从而为自己创造良好的开端，或开创新的起点。

2.大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？应如何把握？

行姿的四方面：（1）步位；（2）步幅；（3）步态；（4）抬头挺胸、充满自信。

3.简述礼仪的要素。

从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

4.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.

礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

5.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？

5. 宴请的筹备

（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；

（2）确定宴请的时间、地点；

（3）发出邀请；

（4）选定菜谱

（5）席位安排

篇二：商务礼仪行考

商务礼仪作业1（1—2章

一、填空题：（每小题1分，共10分）

1．在商务交往中，第一位商务人员的（ ），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（ ）。

2．（ ）就是有关商务人员在其工作岗位上的（ ）的行为规范。

3．按照惯例，商界男士在正式场合为宜穿（ ）或发光发亮的西装。

4．商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其西装一般也应以（ ）为佳。用（ ）缝制的西装，只有在非正式场合里，商务男士才可以穿它。

5．（ ）是指商务人员在商界的不同行业里供职时所适用的行为规范。

6．企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（ ）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（ ）体现。

二、名词解释：（每小题4分，共20分）

1.三色法则

2.仪态语

3.形象

4.零干扰

5.服务角色

三、单项选择题（每小题2分，共20分）

1．适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推（ ）。

A、黑色B、藏蓝色C、棕色D、灰色

2．从总体上讲，（ ）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。

A、仪表礼仪B、行业礼仪C、仪式礼仪D、交际礼仪

3．平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（ ）。

A、五种B、四种C、二种D、三种

4．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（ ）。

A、检点言行B、严于律己C、修饰仪表D、以诚相待

5．在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（ ）为限。

A、15厘米B、18厘米C、12厘米D、10厘米

6．穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（ ）。

A、旅游鞋B、布鞋C、皮鞋D、球鞋

7．表情礼仪，主要涉及的是眼神与（ ）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。

A、仪容B、笑容C、手势D、面貌

8．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（ ）。

A、检点言行B、严于律己C、修饰仪表D、以诚相待

9．企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（ ）。它们都是对企业形象极其直观的展示。

A、一切区域B、环境区C、办公区D、生产区与生活区

10．在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（ ）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。

A、含笑B、微笑C、轻笑D、浅笑

四、多项选择题（每小题1分，共10分）

1．商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的（ ）等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。

A、制作B、选择C、穿法D、搭配

2．在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有：（ ）。

A、大小适度B、穿着到位C、适应场合D、协调妆饰

3．对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即（ ）。

A、以少为佳B、以艳为好C、同质同色D、风格划一

4．根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题：（ ）、慎穿毛衫、巧配内衣、腰间无物和少装东西。

A、拆除商标B、熨烫平整C、扣好纽扣D、不卷不挽

5．商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（ ）好处。

A、体现职业特征B、表明职级差异C、实现整齐划一D、树立组织形象

6．对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有：（ ）。

A、体现尊重B、表现自己C、代表组织D、塑造形象

7．根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（ ）等几个具体方面。

A、手势B、立姿C、坐姿D、行姿

8．所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，其具体含义主要有：（ ）。

A、自然美B、体态美C、修饰美D、内在美

9．目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式和日式四种版型。比较而言，（ ）似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。

A、美式西装B、英式西装C、日式西装D、欧式西装

10．使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列（ ）各点，尤须重视。

A、色彩的搭配B、质地的搭配C、款式的搭配D、整体的搭配

五、简答题（每小题8分，共40分）

1．穿套裙需要注意哪些问题？

2．公司职员在个人操守方面有何禁忌？

3．企业的象征性标志有哪些

？对它们的设计应注意什么问题？

4. 企业员工应如何提高个人素质和修养？

5. 店员应怎样在商店里热情待客？

商务礼仪作业2（3—4章）

一、填空题：（每小题1分，共10分）

1．（ ），主要是指有关举办会议的行为规范。做好这项工作，有助于本组织或企业的对外沟通。

2．商界人士所进行的洽谈，通常又称为（ ），它属于最重要的商务活动之一。

3．在商务洽谈中，正确的态度是（ ），又要讲礼仪。一般来说，洽谈会礼仪主要体现在洽谈的（ ）等两大方面。

4.洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或做准备洽谈会时应注重自己的仪表，（ ）、布置好洽谈的座次，并以此来显示（ ）对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。

篇三：商务礼仪

保定广播电视大学

开放教育形成性考核作业

商务礼仪

姓名 学号

年级

专业

保定广播电视大学

二O一四年十月

《商务礼仪》作业一

一、填空题：（每小题1分，共10分）

1．在商务交往中，第一位商务人员的（ ），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（ ）。

2．（ ）就是有关商务人员在其工作岗位上的（ ）的行为规范。

3．按照惯例，商界男士在正式场合为宜穿（ ）或发光发亮的西装。

4．商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其西装一般也应以（ ）为佳。用（ ）缝制的西装，只有在非正式场合里，商务男士才可以穿它。

5．（ ）是指商务人员在商界的不同行业里供职时所适用的行为规范。

6．企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（ ）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（ ）体现。

二、名词解释：（每小题4分，共20分）

1.三色法则

2.仪态语

3.形象

4.零干扰

5.服务角色

1．适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推（ ）。

A、黑色B、藏蓝色 C、棕色D、灰色

2．从总体上讲，（ ）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。

A、仪表礼仪 B、行业礼仪C、仪式礼仪 D、交际礼仪

3．平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（ ）。

A、五种 B、四种 C、二种 D、三种

4．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（ ）。

A、检点言行 B、严于律己C、修饰仪表D、以诚相待

5．在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（ ）为限。

A、15厘米 B、18厘米C、12厘米 D、10厘米

6．穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（ ）。

A、旅游鞋B、布鞋 C、皮鞋 D、球鞋

7．表情礼仪，主要涉及的是眼神与（ ）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。

A、仪容B、笑容 C、手势 D、面貌

8．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（ ）。

A、检点言行 B、严于律己 C、修饰仪表D、以诚相待

9．企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（ ）。它们都是对企业形象极其直观的展示。

A、一切区域B、环境区 C、办公区 D、生产区与生活区

10．在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（ ）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。

A、含笑 B、微笑 C、轻笑D、浅笑

1．商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的（ ）等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。

A、制作 B、选择 C、穿法D、搭配

2．在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有：（ ）。

A、大小适度 B、穿着到位 C、适应场合 D、协调妆饰

3．对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即（ ）。

A、以少为佳 B、以艳为好C、同质同色D、风格划一

4．根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题：（ ）、慎穿毛衫、巧配内衣、腰间无物和少装东西。

A、拆除商标 B、熨烫平整 C、扣好纽扣D、不卷不挽

5．商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（ ）好处。

A、体现职业特征B、表明职级差异 C、实现整齐划一D、树立组织形象

6．对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有：（ ）。

A、体现尊重 B、表现自己 C、代表组织 D、塑造形象

7．根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（ ）等几个具体方面。

A、手势B、立姿 C、坐姿 D、行姿

8．所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，其具体含义主要有：（ ）。

A、自然美B、体态美 C、修饰美 D、内在美

9．目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式和日式四种版型。比较而言，（ ）似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。

A、美式西装 B、英式西装 C、日式西装D、欧式西装

10．使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列（ ）各点，尤须重视。

A、色彩的搭配 B、质地的搭配 C、款式的搭配 D、整体的搭配

五、简答题（每小题10分，共40分）

1．穿套裙需要注意哪些问题？

2．公司职员在个人操守方面有何禁忌？

3．企业的象征性标志有哪些？对它们的设计应注意什么问题？

4. 企业员工应如何提高个人素质和修养？