日语商务礼仪
篇一：日语商务礼仪
黑龙江省高等教育自学考试
商务日语(050235)专业（基础科段）(专科)
日语商务礼仪考试大纲
(课程代码 9249)
黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室
二○○九年十月
目 录
编写前言 编写说明
一. 课程性质和学习目的
1. 本课程的性质 2. 本课程设置的目的 3. 总体课程教学要求
4. 本课程与其他专业课程的关系 5. 学时安排
二. 自学考试大纲有关说明和实施要求
1. 考纲与教材关系 2. 考核目标 3. 命题原则 4. 学习要求 5. 自学教材 6. 自学方法 7. 社会助学
8. 本课程训练内容及方法
三. 课程内容和考核目标
附录：题型举例
为了适应建设中国特色社会主义现代化建设事业对培养人才的需要，我国在20世纪80年代初建立了高等教育自学考试制度，经过近30年的发展，高等教育自学考试已成为我国高等教育基本制度之一。高等教育自学考试是个人自学，社会助学和国家考试相结合的一种新的高等教育形式，是我国高等教育体系的一个组成部分。实行高等教育自学考试制度，是落实宪法规定的“鼓励自学成材”的重要措施，是提高中华民族思想道德和科学文化素质的需要，也是造就和选拔人才的一种途径。应考者通过规定的考试课程并经思想品德鉴定达到毕业要求的，可以获得毕业证书，国家承认学历并按照规定享有与普通高等学校毕业生同等的有关待遇。
从80年代初期开始，各省、自治区、直辖市先后成立了高等教育自学考试委员会，开展了高等教育自学考试工作，为国家培养造就了大批专门人才。为科学、合理地制定高等教育自学考试标准，提高教育质量，全国高等教育自学考试指导委员会（(转载于:www.zaIdian.cOM 在点 网)以下简称全国考委）组织各方面专家对高等教育自学考试专业设置进行了调整，统一了专业设置标准，全国考委陆续制定了几十个专业考试计划。在此基础上，各专业委员会按照专业考试计划的要求，从造就和选拔人才的需要出发，编写了相应专业的课程自学考试大纲，进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。
黑龙江省考委根据国务院发布的《高等教育自学考试暂行条例》，参照教育部拟定的普通高等学校有关课程的教学大纲，结合自学考试的特点，组织制定了《《日企商务礼仪实例》考试大纲》。
《日企商务礼仪实例考试大纲》是该课程编写教材和自学辅导书的依据，也是个人自学，社会助学和国家考试（课程命题）的依据，希望各位应考者及授课教师应认真贯彻执行。
黑龙江大学应用外语学院
二零零九年六月
中国加入WTO 意味着中国将进一步与世界各国的政治、经济、文化各个方面的交流与合作力度的加大。然而，中国经济的发展在许多领域里都面临着人才匮乏的局面，特别是能够适应国际竞争需要的国际管理人才，因此，培养并造就一批优秀的国际化人才，是我们在新一轮国际竞争中赢得主动的关键。
黑龙江大学应用外语学院正是根据人才市场的这一需求，以多年开办应用英语专业的经验为依托，以雄厚的应用日语师资力量为支撑，特开办了商务日语专业（独立本科段）。一方面为国家解决国际性商务人才缺乏尽一份微薄之力；另一方面，也为有志于在国际商务方面有更深要求的人士，提供了一个深造的机会。为此，我们经过课程的精心论证、挑选了有丰富教学和实践经验的教师，认真的选择了有针对性的教材来满足学员的要求
根据《日企商务礼仪实例》的课程要求，我们编写了本书的考试大纲。本考试大纲依据高等自学考试商务日语（独立本科段）专业的考试计划的要求编写而成，注重考核国际商务礼仪知识的理论性和实践性。
针对以上要求，本考试大纲进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。
本考试大纲的目的在于使学生在学习的过程中，能够思路清晰、重点突出、一目了然。知道哪些知识应该必须掌握；哪些知识应该理解；哪些知识应该作为一般性的了解；同时也有利于学习者学以致用，并能够帮助学员最大限度的发挥自己的潜能达到学习的目的，顺利的通过考试，用所学到的知识解决实际工作中的问题。能够达到这样一个目的，是我们开办商务日语（独立本科段）的办学目的，也是广大学员所衷心希望的。
一、课程性质和学习目的
1.本课程的性质
《日企商务礼仪实例》是高等自学考试商务日语专业独立本科段的必考的基础课程。礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用，会展作为一种窗口式行业，从业者的商务礼仪无疑具有更为重要的意义。本课程涉及礼仪学的基本理论以及着装、仪表、接待、洽谈、宴会、庆典和销售方面的礼仪应用知识，具有很强的实践指导意义。本课程内容是会展专业知识体系的一部分，也是会展专业学生专业素养能力培养目标的一部分。
2．本课程设置的目的
本课程设置的目的在于通过本课程的学习，应考者应掌握现代商务礼仪的内涵，能正确的处理各种商务场合中着装和仪表的选择，能正确的在接待、洽谈、宴会、庆典和销售等商务活动中执行现代商务礼仪，提高自我礼仪修养。
3．总体课程教学要求
《日企商务礼仪实例》属于专业实践类课程，要求学生在学习的过程中，要求理论和实践相结合，强调实践的运用。应明确学习目的，全面、系统地掌握在商务果场中接待、洽谈、宴会、庆典和销售等商务活动中执行现代商务礼仪，为毕业后做好对外贸易工作打下良好的基础。
4．本课程与其它专业课的关系
现代商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。企业的每一个成员如能够按照现代商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造企业良好形象，树立企业品牌将会起到十分重要的作用。会展是一个巨大的商务洽谈场所，标准而令人感觉舒适的商务礼仪无疑会增加企业与客商交流的机会。
本课程内容不仅是面向会展专业学生，对于商务一线的所有从业人员来说都具有教育意义。会展过程就是商务洽谈过程，对现代商务礼仪的要求更为重要。本课程应是会展专业的高级课程，即在学生具备了一定的会展基础知识，了解了会展活动的基本过程之后，对其进行现代商务礼仪的教育将更为有效。
5．学时安排
《日企商务礼仪实例》为2学分的基础的课程，其授课进程为15周，每周2学时。
篇二：商务日语礼仪
ホウ·レン·ソウの?g行とその意?
ホウ·レン·ソウとは、?蟾妗⑦B?、相?を略した言?である。これは社会人として会社??でのコミュニケ?ションに必要なものであるし、??訾茄}数のメンバ?が提携を取って仕事をしていくために、最も基本的なル?ルでもある。??人ではなく、???チ?ムとして仕事をする?には、お互いの情?蠼?Qが大事な要素である。ホウ·レン·ソウがスム?ズに行われると、?柯实膜耸耸陇蜻Mめることができる。本稿は、?g行と意?という二つの方面からホウ·レン·ソウを述べる。
一、?蟾?/p>
?蟾妞趣现鳏松纤兢湎容?から指示されたことに??して、部下が仕事の?行状?rや完了など状?rを?护à毪猡巍?/p>
?g行のポイント：
１、???に??から始める
まず??を先に言う。?蟾妞摔献苑证我庖?や解?を交えず肝心な事?gのみ?す。 ２、要?よく行う
上司に?蟾妞工?r、要点をまとめて???に??から?す。だらだらとまとまりのない?は?o?になる。だから、必ず事前に?をまとめなければならない。?r?がかかる?蟾妞稀⒐w条???摔筏?蟾??蜃鞒嗓贰⒁?Iよく?すのがポイントだ。
３、中??蟾妞媳匾??/p>
中??蟾妞鲜耸陇芜M行状?rの??が目的だが、さらに上司に相?したり、やり方が??っていれば修正するなど、仕事をうまく?めるための大切な?C会である。 ４、上司に?かれる前に?す
上司に?かれる前に自分から??O的に?蟾妞筏胜堡欷肖胜椁胜ぁ￥饯韦瑜Δ噬?Tはデキる社?Tである。上司に言われるのを待っているようではビジネスマンとして失格だ。 ５、?蟾妞雾?番：??いことほど速く?蟾妞工?/p>
?蟾妞狭激い长趣坤堡扦胜?ⅴ撺工浈去楗芝毪猡?沥螭?护à胜堡欷肖胜椁胜ぁ??いことほど早く上司に?蟾妞筏啤??策を立てるほうが得策だ。
意?：
仕事は?蟾妞墙Kわる。?蟾妞韧à筏啤⑸纤兢耸耸陇谓Y果、???点を知らせ、自分はデキる社?Tだと思わせる。?蟾妞?I?栅?一?怂煨肖工毪郡幛吮匾?室护膜?幼鳏馈?/p>
二、??
??とは、仕事の??S者へこれからの予定など互いに共通??が必要な情?螭?护à搿？陬^で?护à毪坤堡扦胜?ⅴ岍`ルやFAXなど他のビジネスツ?ルを用いて?护à?龊悉猡ⅳ搿?/p>
?g行のポイント：
１、情?螭蚬灿肖工?/p>
新情?螭献苑忠蝗摔吻?螭趣筏皮筏蓼まzまず、情?螭虮匾?趣工肴摔怂伽浃??护à搿￥长欷虻·毪去骏ぅ撺螗挨蚴Г工肟证欷?ⅳ搿?/p>
２、??とチェックは必要だ
??する相手?趣问耸陇文谌荨ひ鄹瞍颏瑜?J?して、どこの部?にどの程度の情?螭蛄鳏护肖瑜い?蚺卸悉工搿＂?W1H（いつ?どこで?だれが?なぜ?どのように?どうした）の要素をチェックして的?に?护à毪长趣?笄肖馈?つ??し忘れただけで、自①安田贺计著[日本商务礼仪]，学林出版社，2006年，P47
分で?任を?えない??欷摔蓼前k展してしまうことがあるので、注意をしなければならない。
３、情?螭悉饯韦蓼捱B?する
?护à椁欷壳?螭悉胜毪伽?饯韦蓼捱B?する。自分の解?や意?などを加える必要はない。②
意?：
仕事は??で?Pく。取?芜x?kしてから速やかに??して、トラブルを防ぐことができる。そして、良い?果が出られる。
三、相?
相?とは、自分で判断できない???点や不安なことなどに??して指示を仰ぐことである。
?g行のポイント：
１、一人で??まず?葺Xに相?する。
??の少ないうちは、自分で判断できない?rやミスをした?rなど、一人で??んでいるより上司や先?に相?するのがよい。特に自分の?叵蓼虺?à胧卤?巳·杲Mむときには、必ず上司に相?する。
２、まとまってから相?する。
相?するときには、何をどう困っているのか要点をまとめてから?すように。自分が考えられる??策案などを付け加えると、仕事への?嵋猡?肖袱椁欷搿￥丹椁恕①Y料などを添えて相手に分かりやすく努めることも大切だ。
３、礼?xを重?する
相?するときは、お礼を忘れないでください。上司に??の出ている事柄を相?すると失礼であるし、相?にのってもらったら、きちんと?果を?护à胜い韦鲜Ю瘠扦猡ⅳ搿 意?：
仕事は相?から始まる。自分は??O的に上司や先?に相?しながら仕事を?め、相?を通して仕事のやり方を学ぶ大切な?C会である。
ホウ·レン·ソウは、仕事には欠かせないコミュニケ?ション行?椁扦ⅳ毪贰ⅴ去楗芝毪蚴虑挨朔坤挨郡幛巫罡撙???I法でもある。うまく?护à毪长趣瑜辘狻⒌拇_に正しく事?gを?护à毪长趣畏饯?笫陇馈￥嗓螭?雒妞扦狻⒋笄肖韦膝邾Αぅ欹蟆ぅ渐Δ?g行することである。仕事を?一?诉Mませるために、とても重要な役割がある。ビジネスコミュニケ?ションの基本中の基本だと言われるので、社会人は身につけなければならない。
参考文献：
1、浦野??子著 『ビジネスの基本』，新星出版社，2008年
2、安田贺计著 [日本商务礼仪]，学林出版社，2006年
②浦野??子著『ビジネスの基本』，新星出版社，2008年，P34
篇三：日本商务礼仪
《日本商务礼仪》课程标准
一、课程概述
（一）课程定位
《日本商务礼仪》是应用日语专业商务方向的专业核心课程之一。要求日语专业学生掌握日语语言、中日文化、礼仪相关的背景知识，能够灵活运用所学日语语言知识和商务礼仪知识，具备良好的实践能力、沟通能力和应变能力，能从事相关涉日商贸企业、旅游酒店等的商务接待、前台接待和现场翻译等工作。 （二）先修后续课程
先修课程：《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等 后续课程：《实用商务日语》、《经贸日语》
《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等先修课程为《日本商务礼仪》提供日语语言基础及基本的背景知识。掌握了日本商务礼仪知识之后可以促进学生更深刻地理解《基础日语》教材中的知识，能在一定程度上提高学生的听说能力。
《日本商务礼仪》为《实用商务日语》和《经贸日语》提供素质基础，《实用商务日语》可以通过实际练习强化商务礼仪知识的运用，《经贸日语》强化专业贸易知识，“礼仪+贸易知识”结合起来才更能满足用人单位的需要。
二.课程设计思路
高职高专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高素质、技
能型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础，而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识，理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。
三、课程目标
《日本商务礼仪》的总体目标：学生能用所学日本商务礼仪知识做商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，另一方面要关注业务过程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。
（一）能力目标
1.培养学生自我设计职业形象的能力和职业意识，让学生做好职业定位； 2.培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队协作能力、应变能力。 （二）知识目标
本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主。要求熟悉和掌握有关导游方面的语言、社会文化方面的知识和工作技能，具体要求如下：
1.了解日本商务礼仪的基本原则和惯例； 2.了解商务人员个人形象礼仪； 3.熟悉各类商务活动的工作流程； 4.掌握商务活动各环节礼仪规范要求。 （三）素质目标
培养学生遇事沉着的心理素质，高度的服务意识，形象意识，让学生具备良好的商业职业道德、行为规范。
四、课程内容
五、课程实施
（一）教学设计
表5-1 教学实施内容表（学习情境描述）