沟通技巧：说话的六种方式（3）
精选范文:沟通技巧：说话的六种方式（3）(共2篇)
三、内省式 这一类人在交流中关心人际关系。在他们看来，维护人与人之间的关系最重要，而准确传递信息，阐述观点，以及实际交流成果都是相对次要的。如果实话实说会使对方恼怒或不快，内省式人物宁肯一言不发。为了避免冲突，他会说你想听的话，而不是他想说的话。 内省式人物不愿意发表强硬的观点，但却会向人敞开心扉，愿意与别人分享自己内心深处的喜怒哀乐，也起于倾听别人的真情实感。由于善于倾听，人们愿意向这类人物诉说自己的难题。内省式人物善于使他人敞开思想，无疑是一种有用的管理才能。 内省式人物还很会呼应别人。比如点头，或者说："我明白了，…啊，嗯…，我懂了"等强调他在倾听。演讲的时候，你不难在听众中找出这种人。他们会不停地向你点头、微笑、给你鼓励。 由于不愿指导别人，也不愿坚持已见，这类人一般不易建立威信。因为说起话来信心不足，他们在会议上发表的意见常常得不到重视。意志力强的人往往利用其谦恭心理来忽视或打断他们。 让内省式人物做你想让他做的事很容易，但要让他毫无怨言或不搞破坏却不容易。顽固的内省式人物有可能假装忘记你交代的事，从而激怒你，使你出丑。要避免这些消极行为，就应该在日常交往中建立起感情联系，交谈时要吸引他加入对话，避免使用极端言辞，而且在任何时候都要关心其内在的需要。 [沟通技巧：说话的六种方式（3）(共2篇)]篇一：沟通技巧：说话的六种技巧(1)
沟通技巧：说话的六种技巧（1）
一、贵族式贵族式人物有话直说，就象克林特。伊斯特伍德（clint eastwood）扮演的角色。其典型特征是敢说别人只在心里想的东西。他们认为每个人都应该怎么说想就怎么说，有所保留就是不诚实。往往不在意别人怎么想。贵族式人物与人交谈是为了解决问题，但常常忘记在交谈伊始先建立良好关系，对结果会大有帮助。他们会阔步而入，进门便坐，然后说："好了，开始工作吧。"半句废话也不说。就算你鼻子在流血，他还是只管坐下便说："好，干活吧。"跟没事儿一样。贵族式人物交流起来只关心结果。他们喜欢从头直奔主题，不为细节伤脑筋，不靠细节来抓主题。看小说也跳过大段描写，挑引号里的话看，因为那才有情节。讲话时，贵族式人物频繁使用"或者"一词，说起话来观点明确，看事情黑白分明，绝无灰色。遇事即刻做出反应，对多数问题只想得出两种方案。贵族式人物不难打交道，因为他们看得透、单纯、不易受伤害。跟他们交谈要坦率，先说明意图或结论，把主要观点摆出来，再问他们需不需要进一步信息。可别被贵族式人物吓着，要学会不理会他们说的某些话。他们不是有意要伤害你，只不过说话不加考虑罢了。要是想让他们做什么事，那就摆出个方案让他们挑。
[沟通技巧：说话的六种方式（3）(共2篇)]篇二：跨部门沟通技巧-时代光华-满分100试卷-答案
时代光华,试题标准答案,课程名:跨部门沟通技巧,(满分100分,无重复)
单选题(32)
1.跨部门协作困难最关键的是：
(3分) (正确答案:B)
A:企业的组织方式不同
B:没有协作标准
C:缺乏沟通
D:没有合作
2.处理抱怨的方法：
(3分) (正确答案:A)
A:提炼出20%的进行处理
B:提炼出80%的进行处理
C:提炼出60%的进行处理
D:提炼出70%的进行处理
3.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：
(3分) (正确答案:B)
A:权力分配
B:利益分配
C:个体差异
D:沟通能力
4.不属于因人而异的关键因素的是：
(3分) (正确答案:D)
A:性格
B:固有心理
C:价值观
D:爱好
5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：
(3分) (正确答案:C)
A:融洽的题外话
B:赞美
[沟通技巧：说话的六种方式（3）(共2篇)]C:保持距离
D:善用道具
6.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：
(3分) (正确答案:A)
A:明确自己是否有发言权
B:站在专业的角度
C:顾全大局
D:团队合作
7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：
(3分) (正确答案:B)
A:电话沟通
B:网络沟通
C:邮件沟通
D:面对面沟通
8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：
(3分) (正确答案:C)
A:上司
B:下属
C:
B:不要英雄主义
C:不要主动提出
D:不要回避问题
13.跨部门沟通中的常见词有：
(3分) (正确答案:D)
A:主动
B:推诿
C:执行
D:以上选项都是
14.换位思考是一种：
(3分) (正确答案:A)
A:意识
B:方式
C:技巧
D:思想
15.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：
(3分) (正确答案:A)
A:把事情要做得复杂化
B:只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力
C:面对面的沟通是一种模式
D:到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果
16.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：
(3分) (正确答案:D)
A:将变化做成计划
B:建立有效的投诉机制
C:给自己定规则
D:树立共同的团队目标
17.跨部门中的抱怨：
(3分) (正确答案:C)
A:40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒
B:60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒
C:80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒
D:20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒
18.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：
(3分) (正确答案:A)
A:实行岗位轮换
B:赞美对方
C:用道具
D:闲聊
19.造成组织内部门间冲突的最主要原因是：
(3分) (正确答案:D)
A:个体差异
B:协作困难
C:多重领导
D:目标不一致
20.具有瞬间性和直接性强、现场感和诠释力强的说话技巧是：
(3分) (正确答案:C)
A:借力法则
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