公关礼仪调查报告

篇一：当代大学生公关礼仪的调查报告

当代大学生公关礼仪的调查报告

作为一名新时代的大学生，相信每个人都经历交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话…事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。相对旧中国，人文素质普遍较低的时代，随着九年制义务教育的普及，现代的学生过早的就接触了礼仪方面的学习，有些家长甚至从孩子呀呀呓语时就教自己的孩子如何学习公关与礼仪。如如何称呼长辈，如何尊敬长辈，如何和同辈相处，如何关心别人…等等之类的好品质我们一直在发扬，并趋于成熟。我们可以发现，这些基本的礼仪，我们学的不错，包括像见面主动问好，尊敬师长，注意自己的形象，积极对待生活。注重语言的内涵与自身修养的形成，注意给人好的印象。等等这些都是我们大学生在公关礼仪方面积极的一面。所以我们设计了一份关于当代大学生公关礼仪的调查问卷，对我们周围的大学生进行了关于公关礼仪的调查。

一、研究方法，问卷调查

调查时间为2011年12月4日，在舍友的帮助下对我们周围的34名大学生进行问卷调查，调查方式是无记名填写调查问卷，人工进行调查结果分析，从而得出调查结论。

二、调查结果

通过问卷调查，对大学生的公关礼仪情况有了大致的了解，调查情况如下：

（1）在调查的人当中，有64.71%的人表示在校时有涉猎过

关于公关礼仪的知识，35.29%的人没有。

（2）通过调查发现，有76.47%的人认为自己的公关礼仪可以应付日常的状况，14.71%的人偶有尴尬，还有2.94%的人经常感到尴尬，只有5.88%的人知识渊博可以应对自如。

（3）另外我们还通过一些具体的问题进行了调查，例如：在进行集体介绍时，对于地位相同的双方，应该先介绍哪一方？调查发现，47.06%的人选择了介绍人数少的一方，29.41%的人选择了介绍人数多的一方，还有23.51%的人不知道等等。

三、基本结论

（1）通过调查发现，还是有超过半数的人在校时学习过关于公关礼仪的知识，此外还有少数人表示从小家里就会开始教授礼仪方面的知识，这些对于大学生自身的修养都是很重要的。

（2）对大多数大学生来说，自身的公关礼仪都可以应付日常的状况，还有少数人公关礼仪知识渊博可以应对自如，只有二成的人会感到尴尬，这对于整个大学生阶层来说都是一个很好的消息。

（3）对于一些具体的问题，大多数大学生都有很多不同的回答，大多数的大学生还是可以回答正确，这表明当代大学生有一定的公关礼仪知识，但是要成为一个有素养，有气质，有风度的良好大学生，大家都还需要努力和提高。

四、大学生学习礼仪的意义和影响

（1）社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关

系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

（2）社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。

（3）社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。

（4）社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质

（5）社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

五、结论

大学生是知识层次较高的群体，在礼仪修养方面应该提出更高的要求。在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及和规范。提高大学生的整体素质，将直接有助于提高大学生的文明素质；有助于提高大学生的自身修养，将促使大学生从一点一滴的小事着眼，从检点自身一点一滴的行动着手，逐步提高其自身修养；有助于维护其高校的形象，在社会上，大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生对自身形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有

助于整个高等学校的维护；有助于增进人际沟通。

大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重公关与礼仪的修养。总之，公关礼仪是一种学问，我们都应该重视它，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。

篇二：公关礼仪实训报告

公关礼仪实训报告

实 训 日 期 ：2012年05月28日至2012年06月1日

指 导 教 师 ：李兰英 薛丽丽 张唯 陈小明

同 组 人 ：卓??唷⑿煳木?⒁读帷⒗钅脸俊⑿炖龌?⒑?溢鳌⑼楞谟辍⒙?肌⒐嘶邸⒅苄“亍⒐搜?/p>

实训目的 ：本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课，具有较强的普遍应用性。通过公关礼仪，塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。重点培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。

实训内容

（一） 求职礼仪：

求职者的形象给面试官的好坏，关系到能否顺利踏入社会，找到一份合适满意的工作。为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。但是，并非所有的“包装”都能奏效，有时还会适得其反，那么，在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢？

一、 服饰与打扮

一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。 许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。有的人则不太注重服装，穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。

另外，不可忽视不同职位对穿着的不同要求，例如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。

二、 面试过程

毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，反映出你的人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点：

１、准时赴约。一般来讲，比原订时间早５－１０分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。

２、入座礼仪。进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。另外，注意坐姿的优美与精神。坐椅子时，最好只坐２／３，两腿并拢，身体可稍稍前倾。

３、自我介绍的分寸。当主考官要求你做自我介绍时，不要象背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。

４、行为举止。求职者在面试时要注意自己的行为举止：（１）注意站正坐直，不要弯腰低头；（２）双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关

节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；（３）禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；（４）自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。 ５、询问与应答的礼仪。保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题，用来试探一下你如何对待，考查你的修养和应对多变的能力。你一定要冷静，不能意气用事。拒绝回答是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。

６、及时告辞。有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。对此，我们的毕业生要十分敏锐，及时起身告辞。告辞时应同接见者握手，还要将椅子放回原位，然后面带微笑地向主考官致谢。

面试后写一封感谢信给接见者，这不仅礼貌，还可加深印象。在接到不录用的通知后，也要写信或发个“Ｅ－ｍａｉｌ”表示感谢，以便下次联络。

总之，面试时，一定要保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大提升你的形象，而且往往使成功机会大增。

应聘求职不仅是大学毕业生必须关心的一个问题,而且是一个你

将终身考虑的问题.为此,我们特别增加有关内容作为本书的附录.鉴于有关求职的书籍实在太多,在本附录中我们不打算面面求全,只是希望我们的一些观点能对即将毕业的大学生有所启发.

三,应该树立怎样的求职心态

1. 持有高学历不等于就业易

用人单位需要的是合格而且合适的人.对用人单位来说,合格加合适就是优秀.在合适条件下,每个人都可以胜任某一项工作,因而可以认为每一个人都是优秀的.高学历的人,就其总体而言,较之低学历的人拥有更多的知识,并不总是和能力,经验成正比,而企业需要的恰恰是后者.高学历对企业讲意味着高成本,并承担着较高的人才流失的风险.因此,企业并不总是一味青睐高学位的人,而高学位的人也因此觉得不平,不公.其实,企业没有错,错在高学历的人自己选择了一个错误的目标市场,没有认识到企业的投入是必须要考虑回报的.在这一点上,高学历的人千万不要心理不平衡.记住,高学历是可以按照计划"批量生产"的,而企业家不是培养出来的,而是自己从无数次失败中"悟"出来的.

2. 培养求职者的核心竞争力

由于社会分工的高度专业化,企业很难完全靠自身力量来对应聘者是否符合要求做出判断.因此,常常提出一些诸如学历,文凭,

篇三：关于大学生礼仪文明调查报告

关于大学生礼仪文明

调查报告

班级：交通1402

姓名：荣涛

学号：5120144646

日期：2015年6月28日星期日

一、 调查背景：

公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗？不会！个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。而一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢？相信有的同学去过欧洲或日本，就很有亲身体会。大的不说，只看看过马路这样的小事。只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有，外国人绝不会过马路。他们认为这是必须遵守的公共文明。试问，在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢？这就是社会氛围的力量所在。但再想一想，如果我们不是从自身做起，这社会氛围又从何而来呢？有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢？”，“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手??”我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。养成文明的习惯，使文明的观念从意识层次进入无意识层次，使文明贯穿我们的一举一动。我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么？明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别!所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从而了解当代大学生的道德修养，从而更好的塑造良好的学生形象，创建文明的校园。

二．调查目的：

近年来，大学生文明礼仪失范的现象日益突出。本次调查的目的主要是调查在校大学生最关注的礼仪以及相关问题，并根据调查得到相应的数据，以此来为现今的大学生礼仪方面的情况做一个系统的了解。通过了解大学生礼仪的情况来解决现今大学生礼仪方面的问题。

三．调查对象：

西南科技大学，北三寝室里的男生

四．调查形式：

问卷形式。这次调查由本人在25个男生寝室中每个寝室随机选取2人做问卷调查，共发放问卷 50份，回收有效问卷50份。

五．调查内容简介：

1.调查当代大学生最关注的礼仪。

2.调查当代大学生自身的文明礼仪程度。

正文

1. 对于大学生最关注的礼，我将其分为四大类。

通过调查发现，当代大学生最关注的是日常生活礼仪。表明当代大学生对自身在日常生活各种行为比较关注，怀有追求高品德、高风尚的生活的意识，对日常生活中的行为规范比较关注。

2、在图书馆、教学楼等公共场所，你会注意小声说话吗？ 根据图表我们可以知道，很注意的占26%

、有时会忘记的占42%、经常忘记的占30%、还有2%的人选择了不在乎。那么通过此表格表我们可以知道98%的人都在乎并且知道在公共场合不能大声说话。但是只有26%的人很注意这个问题。其他接近70%的人都只是知道，但是并未放在心上。只有2%的人选择了不在乎。说明大多数人对于在公共场合小声说话这一点是都知晓但是却没有重视。

3、碰到老师会不会主动问好？

问好，作为礼貌礼仪最基本的一点，但是我们从图表中分析得到总是向老师打招呼的人竟然只有22% 这个比例的确不能让人满意，但是有42%的学生表示只会向熟悉的老师打招呼，有30%的学生偶尔会向老师问好。也就是说，大部分大学生都明白清楚应该向老师问好。但是出于害羞或者其他原因并未做到向每一位老师问好。另外我们还需要注意有6%的人选择了不会。也就是说在这一部分人心中老师并不值得他问好。需要引起重视。

将垃圾带出教室可能是每个人都应该知晓的，但是即便如此却仍然有12%的不会将垃圾带出教室。这一现象值得反思。只有18%的人表示一直将垃圾带出教室。另外还有70%的人经常忘记带出教室。说明将垃圾带出教室并未引起学生们的重视。

5、离开图书馆的座位时会主动将椅子和取下的书放回原处吗？

原处。只有4%表示没有这个意识。24%的人表示总是会将椅子和取下的书放回。其他人表示只有在记得或者有人提醒的时候才会注意到这种情况。

6、对于大学生普遍的在公共场合的亲密行为，你的看法如何？

对于公共场合的亲密行为有30%的人认为反感，不符合大学生的身份。但是其余70%的人或多或少都并不反对大学生公共场合的亲密行为。

上课时候，手机应该怎么办呢？应该关掉？但是现今大学课堂上玩手机的反而比较多。根据数据显示有42%的人都只会在重要的课才关手机。还有24%和10%的人经常不会和老师提醒才会关手机。只有24%的人会主动关闭手机。

关于当代大学生礼仪现状的调查问卷 我国素来享有“礼仪之邦”的美誉，讲究礼仪是中华民族的传统美德。身为礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，以礼待人是当代大学生应具备的基本素养。但事实上，由于种种原因，当今大学生的礼仪素养令人堪忧。因此，特借此机会，我们希望通过您对当代大学生礼仪现状的相关看法，从而能够帮助我们对这个问题有更深刻的了解。 1以下礼

仪类型中，你最关注的是：

第一类是日常生活礼仪:包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪。

第二类是节俗节庆礼仪:包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪。

第三类是商务礼仪:包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等。 第四类是其他礼仪：包括公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等。

2、在图书馆、教学楼等公共场所，你会注意小声说话吗？

A很注意

B有时忘记

C经常忘记

D不在乎

3、碰到老师会不会主动问好？

A总是

B向熟悉的老师问好

C偶尔

D不会

4、上完课或下自习后自己的垃圾会不会带出教室？

A总是会

B有时会

C不会

5、离开图书馆的座位时会主动将椅子和取下的书放回原处吗？

A总是会

B记得或别人提醒时会

C不会

6、对于大学生普遍的在公共场合的亲密行为，你的看法如何？

A反感

B不反对

7、上课你会把手机关机或调成静音吗？

A只在重要课时关机

B经常不

C老师提醒时会

D会主动关机