礼仪主持艺术教程

篇一：文明礼仪教程 新

端正坐好学写字

小贴士 1

端端正正写字，堂堂正正做人。 礼仪直通车1

1.同学们，还记得一首歌《中国娃》吗？其中有一句歌词：“最爱穿的鞋是妈妈纳的千层底；最爱写的字是先生教的方块字，横平竖直，堂堂正正，做人要像它。”写字与做人有着千丝万缕的联系。书写代表一个人的容貌，代表一个人的仪表，是人的第二张面孔，见到字就像见到其本人。

2.竹子是一节一节长出来的，字是一个一个练出来的。世上无难字，只要认真练。”同学们，努力吧，让我们一笔一划，认认真真写字；循规蹈矩，踏踏实实做人。

哈哈镜

小朋友们，快来看看吧！究竟该怎么坐才能写出漂亮的字。

写字姿势歌

学写字，重知识

眼离书，约一尺

胸与桌，离—拳

离笔端，约一寸

臂肩脚，要摆平

用左手，轻按本

学用品，放有序

记得牢，学巩固

好习惯，早养成

终身益，受无穷。

小贴士2

见字如面、字如其人。 文字是人类最伟大的成就。

礼仪直通车2

1、同学们在书写时要力争做到干净，整洁，美观，大方。

2、写字之前应把双手洗干净。

3、写字时要用左手把本子压平整，坐正身体，认认真真写字。

4、铅笔笔尖不要削的过细，过细时笔迹太轻，别人看不清楚，笔尖也不要过粗，过粗时笔迹太深，给人脏的感觉。粗细要合适，错时要用橡皮擦干净。

值日礼仪篇

太阳刚刚睁开眼，我也高兴到校园。

太阳值日爬高楼，照亮世界每一天。

我做值日擦黑板，还有窗台和桌面。

不怕脏，不怕累，教室扫得真干净。

太阳冲我点点头，我冲太阳露笑脸。

我们一起做值日，快快乐乐常相伴。

小贴士

我们世界上最美好的东西，都是由劳动、由人的聪明的手创造出来的。 ——高尔基

一分耕耘，一分收获，要收获得好，必须耕耘得好。——徐特立

劳动是一切知识的源泉。——陶铸

知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的结果。——宋庆龄 礼仪直通车

1.我们都是班级的小主人，值日劳动是我们应该做的，值日就应该以主人翁的精神认真负责地做好，把教室和周围环境打扫干净并保持整洁，使同学们能在干净的学习环境中学习、生活。

2.要想成为一名合格的值日生，要做到：

做值日，要积极，先擦黑板后扫地，

桌椅排成一条线，垃圾当天送入箱。

3.同学们要保护值日备品不受损害。

4.每个备品都有自己固定的位置。要记住从哪里取得的东西，用过之后还要放回原处。

5.抹布要拧干净水，平整地晾在暖气上。不到处乱扔。

哈哈镜

看看他们做的对不对。

①玲玲扫地时，满教室都飞着灰尘。

②小刚拖完地说：“强强咱俩去倒脏水。”强强说：“我是摆桌椅的，我不去。”

③今天冬冬当值日生，但下午一放学他就回家了。

歌曲 今天我是值日生(布奇音乐屋)

少先队入队基本礼仪

少先队礼仪是少先队特有的组织形式，是进行组织教育的重要内容，是每个队员必须掌握和运用的技能，是少先队文化的标志性体现。具有鲜明的教育性和巨大的感染力。

1、少先队礼仪包括的内容

（1）使用少先队标志性用品

任何一个组织，都有自己独特的标志。中国少年先锋队是党委托共青团领导的少年儿童的群众组织，是学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是建设社会主义和共产主义的预备队。因此，少先队有着反应自己组织特征的标志。红领巾、队长和队委的标志、队旗、队徽，显示出少先队庄严独特的礼仪。

（2）运用少先队礼节

少先队员敬礼是少先队的最高礼节，队活动和日常都要使用。队礼是崇高的、庄严的，右手五指并拢高举头上，表示人民的利益高于一切。敬礼是向自己或向受礼者表示少先队员要把“一切为人民、一切为国家”作为自己的信念和行动准则。

（3）举行少先队活动仪式

仪式是举行典礼的形式。少先队常见的队活动仪式，是少先队的基本仪式。重大节日、纪念日举行少先队集会或者大、中队活动，都要举行仪式。另外有些重大活动，如低年级建队、大队选举 、少先队检阅 、少年先锋岗等 ，需要举行特殊仪式，也都是在基本仪式基础上进行的。

佩带红领巾的方法

红领巾正确的佩带方法如下：红领巾不要折叠。将红领巾披在肩上，背后的大角对准椎骨，两小角于体前，左、右手各捏一角。然后按以下四句口诀做动作： ⑴左尖压右尖（领巾的两个角在胸前交叉，左角压在右角上面，右角被压在底下；交叉点靠近领口）；

⑵底尖转一圈（将右角经前拉到右边，右角缠绕左角。左角随之垂直）； ⑶岔上拉底尖（从左右两角交叉点的上方拉出右角，右角此时形成圈）； ⑷底尖穿过圈（将右角从圈中向下穿出，抽紧）。

少先队员敬礼

▲1.少先队员敬礼的意义

《队章》“八、我们的队礼：右手五指并拢，高举头上。它表示人民的利益高于一切。”敬队礼是我们少先队的最高礼节。

▲2. 队员敬礼的动作要领

队员敬礼的动作必须规范。“动作过程”和“敬礼定势”的要领如下：

动作过程：立正——右肘弯曲，右手拇指根关节对准身体中线，距胸前红领巾2-3厘米，掌心向下，右前臂于右胸前水平——右手抬至额上方，腕不旋转或弯曲，达到敬礼定势。

敬礼定势：右手拇指根关节对准身体中线，于额上方，距额头一拳。右掌心向左前下方。大臂向右上约45度。收下颚，挺胸，精神饱满。礼毕时，按敬礼的相反动作还原。

3.少先队员应在什么时候敬队礼？

少先队员在下列情况下要敬队礼：

少先队活动仪式上要敬队礼。队日活动仪式、新队员入队仪式、升国旗仪式、少先队检阅仪式、少年先锋岗仪式；

在重要的少先队集会上要敬队礼。为来宾和英雄模范人物敬献红领巾后、接受奖品（牌）前向发奖人敬礼。

少先队员遇到老师、长辈应敬队礼。

走好路队，树好形象

甲：每个人的生命都只有一次。作为小学生，每天上学放学都要行走在路上，所以道路交通安全对于大家显得尤为重要。据统计，全国每天因交通事故死亡的人数达到40余人，相当于每天有将近一个班的人数因交通事故死亡。

乙：所以交通安全对于每个人都非常重要。对于小学生走好路队当然就是非常重要的，它可以让我们放学路上的安全得到保障。另外，实小的学生排着整齐的路队走在马路上，是不是代表学校的形象呢？无论从哪个方面看，我们都应该走好路队。

甲：走在路上，如果看到同学们排着整齐的路队，你此时有何感想呢？如果看到有同学走在路上讲话，调皮，打闹，你又有何感想？

乙：放学路队是班级班风、班貌的体现，同时也是体现学校文明形象的一个

篇二：礼仪培训教程

礼仪培训教程

一、 注重礼仪的意义：

礼仪是同向现代市场经济的“通行证”，是生活小节问题，确代表着个人、组织、民族与国家的形象。

二、 礼仪的内容：

1. 礼节：是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之和，包括：介绍、握手、打招呼、鞠躬、拥抱、亲吻、举手、脱帽、致意、作揖、名片使用、电话接听、约会、聚会、宴会等。

2. 礼貌：是人们在社会交往中良好的言谈和行为，包括：口头语言、书面语言、态度和行为举止的礼貌。

3. 仪表：是人的外表，包括：仪容、服饰、仪态等。

4. 仪式：礼仪的具体过程，(来自:www.zaidian.cOm 在 点 网)具有程序化的特点。

三、 交际礼仪应遵循的原则：

1. 遵守原则（苏联赫鲁小夫的案例）。

2. 敬人原则

3. 宽容原则（严以律己，宽以待人）

4. 真诚原则

5. 适度原则

四、 个人礼仪：

个人是交往活动、商务活动和公共关系的主体，其自我礼仪面貌和得体的语言、良好的心理素质，对树立个人、组织形象，建立成功的组织公共关系会产生积极的影响。

1. 仪容：

（1） 响仪容的两大因素是先天条件和本人的修饰养护。

（2） 仪容整洁的原则：干净整洁（坚持四勤，清除分泌物）、化妆适度（美化原则、自然原则、协调原则）、发型美观（与场合、服饰的搭配、发型的色彩和清洁度）。

2. 仪表：即指人的着装。

（1） 着装讲究的TPO原则。

（2） 着装的注意事项：

（3） 饰物搭配技巧：帽子与围巾、眼镜选择（眼睛的服饰、镜片的卫生）、包（与服装相协调、干净、正式场合禁忌休闲包、皮包拿于手上）、鞋（皮鞋黑色、女敞口皮鞋、短靴或与衣服颜色相近、饰物不宜太多、鞋跟小于6CM，一般为3-4CM）、袜子（男式为深色、是西服和鞋子的过度色，严禁白袜子以破坏稳重和协调的感觉；女式以肉色或与衣服颜色相近，禁忌黑色、破洞、滑丝、露腿）“巴黎最后一班地铁的故事”、首饰（上限为三、下限为零、力求简单、同色、同风格）。

3.仪态：又称体态，是指人的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。

员工“站、坐、行”的要求：

（一） 站：要“站如松”，站立时挺胸、抬头、不弯腰驼背、双手

自然下垂，姿态端正，双脚稍微分开，庄重、有礼、大方、注意：不得抱胸、叉腰、手放在兜里，背靠它物等。

（二）坐：“坐如钟”，上体自然坐立、两脚弯曲、双脚平落、双手放在膝盖上，胸挺直头部搭起，两眼正视前方，面带笑容。

（二） 行：“行如风”走路时要快、稳、上体挺直、双眼平视，面带微笑，双臂自然下垂，自然摆动，肩部放松，身体的重心放在脚掌的前部，姿态端正，表情大方，行走时手不能放在兜里，双手不能抱胸、背手、快速穿行时不要发出丁咚声，与别人同行时不要勾肩搭背，说笑、打闹。

4.表情：眼神（心灵的窗户）。

眼神的使用原则：注视原则、目送原则、自行原则。

5.微笑：没有国际的语言。

（一） 微笑的原则：自信、真诚。

（二） 微笑的规范：放松、自然、口露八颗牙齿。

（三） 注意事项：四个结合：口眼结合、笑与神、情、气质的结合、与语言的结合、与仪表举止的结合（以笑助姿）。

6.界域：“生命圈”—生命自己的领空（不同的文化背景下有所不同）。 社交距离（120—360）：代表严肃、庄重、温和（多指社交、办公场所）。 公共距离（360以上）：代表自由、开放（多指较大的公共场所）。

7.举止：手势（不摆弄小饰物）、吃像、吸烟、咳嗽、打喷嚏、抓耳挠腮等。

8、语言：表达原则是准确流畅、委婉、掌握分寸、幽默风趣（一句话使人笑、一句话使人跳）

（一）“五声、四语”

五声：问候声、招呼声、致谢声、致谦声、道歉声

四语：不尊重业主的蔑视语，缺乏耐心的烦燥语，自以为是的否定语，刁难业主的斗气语。

（三） 十字礼貌用语，您好！对不起、谢谢、再见、请。

五：常用礼仪：

1、称呼：称呼姓名、职务、职称、学衔、职业、辈分等。

加住同志、先生、老师、师傅、小姐女士等。

2、介绍：“尊者优先介绍原则”：先将男士介绍给女士、将年轻者介绍给年长者、将未婚女子介绍给已婚女子、职务低者-职务高者。

3、握手：“尊者先伸手”原则：

男女之间握手、宾客之间握手、长幼之间握手、上下级之间握手。 握手方式：

握手禁忌：左手、争先恐后、戴墨镜、插裤兜、拿东西、无表情、长篇大论、滥用热情、时间太长、左右摇摆、擦拭手掌。

4、名片：名片递交、接受名片、索取名片。

5、电话：态度友善、礼貌、传递信息简洁、控制语速和语调、使用礼貌用语。 注意事项：迅速接听、积极反馈、热情代转、做好记录。

六：礼仪所表现出来的不良习惯：衣冠不整、服饰不适、礼貌不周、礼节不妥、修养不足、精神不振、举止不雅、表情不佳、不讲卫生、化装不当。

篇三：礼仪培训教程

置业顾问礼仪培训教程

一、 仪表

1、 女性仪表

1）面带微笑

2）头发保持干净整洁，前发不要遮眼遮脸，头发过肩要扎起，不要留太夸张的发型。

3）化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。

4）服饰端庄，不要太薄、太透、太露。

5）不能在裙袜之间露腿肚子。

6）可佩戴精致的小饰品，如点状耳环（无坠的）、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。 衣袋中不能放东西。

7）指甲精心修理过，造型不要太怪，不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用透明的。

8）职业装要配皮鞋。

9）鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋。

10）随时捏走吸在衣服上的头发。

11）丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。

12）外衣跟内衣搭配要协调。

2、男性仪表

1）发型款式大方、干净整洁、无汗味、没头屑，头发要前不过眉、旁不过耳、后不盖领，不染头发。

2）胡子剃干净，每天一刮。

3）短袖衬衫、休闲衬衫，夹克不宜打领带。

4）衬衣领口干净、整洁，钮扣扣好（短袖衬衫最上口可不打）并且扎进裤子里面。

5）耳朵、鼻孔、眼睛、牙齿清洗干净。

6）领带平整、干净、端正。

7）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象，尤其是上衣口袋装东西。

8）衬衣袖口可长出西装外套的05－1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。

9）要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。

10）指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。

11）裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。

12）鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。

13）不要忘了拉前拉链。

14） 着西装的原则。1、全身颜色不多于三种色系2、鞋子，腰带，公文包颜色保持一致3、左边袖上的商标要撕掉4、 尼龙丝袜不

能穿，白色袜不能穿，袜子的颜色应和皮鞋颜色保持一致

二、言谈

常用礼貌用语我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

1、常用礼貌用语

1）见面语

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等

2）感谢语

“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

3）致歉语

打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等

4）告别语

“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

5）忌用语

“喂”、“不知道”、“ 你这个人”、“你不懂”、“好笑”、“我

靠、我操、切”、“你真烦”等

2、言谈中注意事项

①对方讲话时眼睛要注视对方，不能边听边做其他的事情

②不能直呼其名，如果知道客人的姓名和职位，要尽量称呼其职位，比如刘总、张经理、王小姐等；

③口气谦和。在义谈中，说话的口气一定要做到亲切谦和，平等待人。切勿随便教训、指责别人。

④内容简明。在交谈时，应言简意赅，要点明确，少讲、最好不讲废话。罗里罗嗦、废话连篇，谁听都会头疼。

⑤少用方言。在公共场合谈时，应用标准的普通话，不能用方言、土话。否则，就是不尊重对方。

⑥慎用我语。在一般交谈中，应讲中文，讲普通话。无外宾在场，最好慎用外语。否则，会有卖弄之嫌。

二、 仪态

仪态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的完美表达。美好的体态，会使你看起来精神得多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。

1、 站姿 抬头、挺胸、立腰、收腹、提臀、并腿、目视前方，两

脚跟相靠，女性两脚分成“V”字形，脚尖开度为45－60度，男性两脚与肩同宽，身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上，不要偏移。

2） 膝盖自然挺直，小腿向后发力。

3） 头正，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，颈、后背挺直，胸略向前上方挺起；双肩展开向下沉，使人体有向上的感觉。

4） 收腹、立腰、提臀。

5） 两臂放松，自然下垂，双手可放于身体两侧、腹前或背后，虎口向前，手指自然弯曲。

6） 女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉。

7） 女士穿旗袍时，可站成丁字步型，颔略收，双手交叉于肚脐位置上，有亭亭玉立的形象。

8） 如果站立时间过长，感到疲惫时，可将一条腿向前或向后半步，让身体重心轮流放在两条腿上。

2、坐姿 正确的坐姿是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正，给人以端正、大方、自然、稳定的感觉。基本要求是：上体自然坐直，两肩放松，两腿自然弯曲，双腿平落地上，双膝应并拢，男士可稍稍分开，但女士的双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上或双手交叉放在膝间，小臂平放在坐椅两侧的扶手上，注意由肩到臂，紧贴胸部，胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，面带笑容，大方、自然。 国际上公认的也是最普遍的坐姿是端坐和侧坐。端坐时间过长，会使