系统工程试卷

篇一：系统工程试题库(修改)

系统工程原理试题库

一、判断

1、 马克思、恩格斯说，世界是由无数相互联系、依赖、制约、作用的事物和过程形成的

统一整体” ，表现出的普遍联系及其整体性思想，就是现代的系统概念，是系统理论的哲学基础。（√）

2、 “有机论”生物学认为，有机体可分解为各个部分，各个部分的功能完全决定了系统

的功能和特性。（X）

3、 系统工程与系统科学的区别是，前者是工程技术，后者是基础理论。 （?）

4、 系统工程是系统科学的基础理论。（X ）

5、 系统工程属于系统科学体系的技术科学层次。 （X）

6、 系统工程人员是工程项目的决策者。 （X）

7、 古代中国和希腊朴素的唯物主义自然观，是以抽象的思辨原则来代替自然现象的客观

联系；形而上学自然观则把自然界看成彼此隔离、彼此孤立、彼此不相依赖的各个事物或各个现象的偶然堆积；辩证唯物主义自然观以实验材料（即19世纪自然科学成就）说明各个事物、现象是有机地相互联系、相互依赖、相互制约着的。 （?）

8、 人脑是一个典型的复杂巨系统。 （?）

9、 如果系统的所有组成要素都是最优的，那么系统的整体功能也一定是最优的。 （X）

10、 根据系统与外界环境的物质、能量和信息的交换情况，系统可分为开放系统、封闭系

统两类。 （√）

11、 现实世界中没有完全意义上的封闭系统。（√）

12、 系统建模时应该把研究问题的一切细节、一切因素都包罗进去。 （X）

13、 系统模型一般不是系统对象本身，而是现实系统的描述、模仿或抽象。 （√）

14、 目标-手段分析法、因果分析法、KJ法等是典型的定性系统分析方法。 （?）

15、 在系统解析结构模型中，总是假定所涉及的关系具有传递性。（√）

16、 切克兰德的“调查学习”方法论的核心是寻求系统的最优化。（X）

17、 切克兰德的“调查学习”模式主要适用于研究良结构的硬系统。 （X）

18、 在系统解析结构模型中，总是假定所涉及的关系具有传递性。（√）

19、 设某系统的单元ei的先行集A(ei)和可达集R(ei)满足关系A(ei)= A(ei)∩R(ei)，则ei

一定是该系统的底层单元。（√）

20、 层次分析法是一种定性分析方法。（X ）

21、 只有当随机一致性指标 CR? 0.10 时，判断矩阵才具有满意的一致性，否则就需要对

判断矩阵进行调整。 （?）

22、 应用层次分析法时，要求判断矩阵必须具有完全一致性。 （X）

23、 投入产出法主要研究各部门的投入产出比。 （X）

-124、 设直接消耗系数矩阵为A，I为单位阵，则完全消耗系数矩阵B=（I-A） （X）

25、 Delphi方法是一种定量预测方法。（X ）

26、 算命、占卜属于系统预测问题。 （X）

27、 线性回归方程的t检验是对每个自变量与因变量的相关关系的显著性检验。（√）

28、 根据经验，D-W统计量在1.5-2.5之间表示回归模型没有显著自相关问题。（?）

29、 在线性回归预测方法中，F检验可以说明每个自变量xi与因变量y的相关关系是否显

著。 （X）

30、 指数平滑预测法中，平滑系数越大表明越重视新信息的影响。（√）

31、 在用趋势外推法进行预测时，必须假设预测对象的增减趋势不发生改变。 （X）

32、 下图所示质量、弹簧和阻尼器组成的运动系统中，状态变量为质量m的位移x。

（X）

33、 正规马尔可夫链通过若干步转移，最终会达到某种稳定状态。（√）

34、 对马尔可夫过程而言，系统将来的状态只与现在的状态有关，而与过去的状态无关。

（√）

35、 评价指标综合时，加权平均法的加法规则主要用于各项指标的得分可以线性地互相补

偿的场合。 （√）

36、 评价指标综合时，如果要求各项指标都尽可能取得较好的水平，才能使总的评价值较

高，则应采用基于乘法规则的加权平均法。 （√）

37、 评价指标综合的“理想系数法”实际上是加权平均法加法规则的应用。 （X）

38、 系统评价得到的量化结果是精确数值。 （X）

39、 决策树中，由决策节点引出的分支称为方案分支。 （√）

40、 决策树中，由决策节点引出的分支称为概率分支。 （X）

41、 在风险决策中，只要能获得更多的情报，就应该进行调查、试验等工作。 （X）

42、 结构化决策是指问题的影响变量之间的相互关系可以用数学形式表达。 （√）

43、 关键路线是由关键结点组成的通路。 （X）

44、 中途作业兼有顺序作业和并行作业的特点。 （√）

45、 网络图的关键路线就是路长最长的线路。（X）

46、 在系统网络技术中，关键路线是唯一的路径最长的路线。 （X）

47、 在CP上，全部结点的时差为零，反之亦然。（X）

48、 系统网络技术的网络图中，一对结点间只能有一条箭线或一条虚箭线（√）

二、填空

1、 系统是由（相互作用）和（相互依赖）的若干组成部分结合的具有特定功能的（整体）。

2、 一般系统具有（整体性）、（层次性）、（相关性）、（目的性）、（适应性）等五种特性。

3、 钱学森主张将一般系统论、耗散结构、协同学等广泛学科成就进行全面总结后，建立

系统科学的基础理论，叫作（系统学）。

4、 根据系统与外界环境的物质、能量和信息的交换情况，系统可分为（开放系统）、（封

闭系统）两类。

5、 二战期间，（运筹学）的广泛应用是系统工程产生和发展的重要因素。

6、 系统工程的目的是实现（整体目标最优化）。

7、 系统工程的主要特点是（整体性）、（关联性）、（综合性）、（满意性）。

8、 系统工程的研究对象是（大型复杂的人工系统和复合系统）。

9、 一般说来，系统分析的各种方法可分为（定性）和（定量）两大类。

10、 霍尔的系统工程三维结构由（时间维）、（逻辑维）、（知识维）组成。

11、 系统工程方法论包括（系统工程观念）和（系统工程程序）两个方面。

12、 系统建模的主要方法有（推理法）、（实验法）、（统计分析法）、（混合法）、（类似法）

等五种。

13、 广义上对系统分析的解释是把它作为（系统工程）的同义语。

14、 解析结构模型中最重要的假定就是：所涉及到的关系都是（二元）关系，都可用（节

点）和（箭线）表示。

15、 设某系统的底层单元集B={n1,n2}，若n1和n2可达集的交集（??），则它们属于

不同区域。

16、 若系统组成元素为N{nj,j=1,2,?,n}，且其可达矩阵M=[mij](i,j=1,?,n)，则元素

ni的可达集定义为R(ni)=（ {nj| nj∈N，mij=1，j=1,2,?,n} ），先行集定义为A(ni)=（ {nj| nj∈N，mji=1，j=1,2,?,n} ），底层单元集定义为B=（ {ni| ni∈N，R(ni)∩A(ni)= A(ni)，i=1,2,?,n} ）。

17、 层次分析法把影响问题的因素，一般分为三个层次，即（目标层）、（准则层）和（方

案层）。

18、 对n阶判断矩阵A而言，如果关系（aij?aik/ajk(i,j,k?1,2,...,n)）完全成立，

则称判断矩阵具有完全一致性。

19、 如果在经济系统中，最终产量Y=(y1,y2,?,yn)T已经确定，且已知直接消耗系数矩

-1阵为A，则总产量X=(x1,x2,?,xn)T=（ (I-A)Y ）。

20、 投入产出表中，第Ⅱ象限反映各个部门的总产品中用于（最终产品）的那部分情况。

21、 在柯布-道格拉斯生产函数模型Y=ALαKβ中，若α+β=1，称扩大再生产方式为（收

益守恒）型；若α+β〉1，称扩大再生产方式为（收益递增）型。

22、 与专家会议法相比，Delphi预测方法采用（匿名）方式消除了心理因素对专家的影响。

23、 指数平滑预测法中，平滑系数越（大），表明越重视新信息的影响。

24、 时间序列的特征主要表现为（趋势性）、（季节性）、（周期性）、（不规则性）等四个方

面。

25、 回归预测是一种统计方法，其预测结果有一定波动范围，这个波动范围叫做（预测置

信区间）。

26、 线性回归模型的相关系数r=0，表示因变量与自变量之间（无线性相关）。

27、 系统评价中，将各项指标数量化之后，还必须使之（量纲一元化）才方便进行综合评

价。

28、 根据人们对自然规律的认识和掌握程度，决策问题通常可以分为（确定型决策）、（风

险型决策）和（完全不确定型决策）三种。

29、 决策树法是风险型决策中常用的方法，它可以处理决策表和决策矩阵无法表达的（多

阶段）决策问题。

30、 效用实际上代表决策者对于（风险）的态度。

31、 在决策树中，由决策结点引出的分支称为（方案枝），由自然状态结点引出的分支称

为（概率枝）。

32、 网络图是由（事项）、（作业）、（路线）组成的。

33、 网络图中，某作业（i,j）的总时差R(i,j)=（ 0 ）时，称该作业为“关键作业”。

三、简答题

1、 什么叫系统，系统有哪些基本特征？

答：系统的定义（钱学森）：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合的具有特定功能的有机整体。系统有如下基本特征：

（1）整体性：系统是由两个或两个以上的能够相互区别的要素组成的集合体，但它又是一个不可分割的有机整体。

（2）层次性：任何一个系统都可以分解为一系列的不同层次的子系统，而它本身又是它所从属的一个更大系统的子系统。

（3）相关性：组成系统的要素(或子系统)是相互联系、相互作用的，相关性说明这些联系之间的特定关系和演变规律。

（4）目的性：通常系统都具有某种目的。为达到既定目的，系统都具有一定功能，这是区别各种系统的标志。系统的目的一般用更具体的目标来体现，复杂系统往往需要用一个目标体系来描述系统的目标。

（5）适应性：任何一个系统都存在于一定的环境之中，因此它必然要与外界环境产生物质、能量和信息的交换，外界环境的变化必然会引起系统内部各要素的变化。不能适应环境变化的系统是没有生命力的，只有能够经常与外界环境保持最优适应状态的系统，才是具有不断发展势头的理想系统。

2、 一个系统的组成要素都是最优的，请问该系统的整体也会是最优的吗？举例说明。 答：系统的组成要素都最优，不一定使得该系统的整体也是最优。因为系统功能不仅取决于系统组成要素，还取决于系统各要素之间的关系。系统各要素间有密切关系，相互影响、相互制约、相互作用，牵一发而动全身。故要求系统内各要素应根据整体目标，尽量避免“内耗”，才可能提高系统整体运行效果。可以“三个臭皮匠抵上一个诸葛亮”或“拿破仑对法国军队和马木留克军队的论断”为例进行说明。

3、 什么叫系统工程？它有哪些基本原则？

4、 答：

钱学森对系统工程的定义：系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法。简言之“系统工程是一门组织管理的技术”。系统工程有如下基本原则：

（1）目的性原则：只有目的正确，有科学依据，符合客观实际，才能建立和运转具有预期效果的系统。

（2）整体性（系统性）原则：系统工程研究问题，总是把研究对象和研究过程看作一个整体，从整体出发考虑局部，要求系统的局部服从整体，同时又要兼顾和妥善处理局部之间的关系，而且系统本身还要与它所从属的更大的系统相适应，这样才能保证系统总体效果最优。

（3）关联性（协调性）原则：用系统工程方法分析和处理问题，不仅要考虑系统内部部分与部分之间、部分与整体之间、系统与环境之间的相互关系，而且要协调处

理好这些关系，使其密切配合、相辅相承。

（4）综合性（交叉性）原则：系统工程以大型复杂系统为研究对象，这些系统涉及的因素众多，涉及的学科领域广泛。因此，系统工程分析和解决问题时必须综合运用社会科学、自然科学、工程技术的各门学科和各种技术领域的成就，以博采众长、集思广益，充分发挥跨学科、跨行业、跨部门的综合优势。

（5）满意性（最优化）原则：SE是实现S最优化的组织管理技术。因此，SE不仅提出最优的S目标，采用目标导向的方法寻求实现S目标的可行方案，而且还要运用一系列最优化技术从可行方案中选择出社会认可、经济合算、技术先进、时间最省、S总体效益最好的最优方案（或满意方案）付诸实施。

5、 简述霍尔三维结构和切克兰德“调查学习”模式的含义。

答：

霍尔三维结构将系统的整个管理过程分为前后紧密相连的六个阶段和七个步骤，并同时考虑到为完成这些阶段和步骤的工作所需的各种专业管理知识。三维结构由时间维、逻辑维、知识维组成。霍尔三维结构适用于良结构系统，即偏重工程、机理明显的物理型的硬系统。

切克兰德“调查学习”模式的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者说是

“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径，其目的是求得可行的满意解。适用于不良结构系统，偏重社会、机理尚不清楚的生物型的软系统。

6、 简述霍尔三维结构与切克兰德“调查学习”模式之间的区别。

答：

处理对象不同：前者为技术系统、人造系统，后者为有人参与的系统

处理的问题不同：前者为明确、良结构，后者为不明确，不良结构

处理的方法不同：前者为定量模型，定量方法，后者采用概念模型，定性方法

价值观不同：前者为一元的，要求优化，有明确的好结果（系统）出现，后者为多元的，满意解，系统有好的变化或者从中学到了某些东西。

7、 何谓系统分析？系统分析包括有哪些要素？请说明这些要素之间的关系。

答：

系统分析是对一个系统的基本问题，采用系统方法进行分析，其具体内容包括研究领导者意图，明确问题，确定目标，开发可行方案，建立系统模型，进行定性与定量相结合的分析，综合评价和优化可行方案，从而为领导者决策提供可靠依据。

系统分析包括以下要素：目标：即对系统的要求，它是系统分析的基础；可行方案：能实现系统目标的各种可能途径、措施和方法；费用：用货币形式表示的每一方案所需消耗的全部资源；模型：对系统的本质描述，是方案的表达形式；效果：系统达到目标后所得到的结果，它既可用货币形式表示，也可用其它指标来评价；准则：目标的具体化、系统价值的量度，以评价方案优劣；结论：系统分析得到的结果，具体形式有报告、建议或意见等。

可通过下图说明要素之间的关系：

8、 什么叫综合集成？

答：

综合集成是一种从定性到定量的方法，其实质是专家经验、统计数据和信息资料、计算机技术的有机结合，从而构成一个以人为主的高度智能化的人-机结合系统，发挥其整体优势，去解决复杂的决策问题。

9、 什么叫可达性矩阵？

答：

设D是由n个单元组成的系统S={e1,e2,?,en}的关系图，则元素为

mij??1,若从ei经若干支路可以到达ej

0,否则

的n?n矩阵M，就称为D的可达性矩阵。

10、 什么叫邻接矩阵？

篇二：系统工程试卷

一、单项选择题（10分）

1、系统工程以（ ）为研究对象，利用自然、社会科学发挥人力、物力的巨大潜力，力求实现系统最优化。

A、大规模复杂系统 B、社会系统C、工程系统 D、管理系统 2、为了解决社会系统的复杂问题，要从人的行为方面去寻找方法，因此系统工程必须具备（ ）。

A、规范性 B、对话性C、描述性D、目的性 3、系统分析的阐明问题阶段，问题剖析报告包括（ ）两部分内容。 A、问题目标和问题约束B、问题原因和问题重要性 C、问题性质和问题条件D、问题提出和问题解决 4、系统工程分析报告中，提供给决策者的报告是（ ）。

A、总体报告B、技术报告C、主体报告 D、简略报告 5、供求关系中，供应曲线S和需求曲线D的交点称为平衡点，平衡点的稳定性取决于这一点附近曲线斜率的绝对值kD和kS，那么平衡点稳定的条件是（ ）。

A、kS ＞0B、kD＞0SC、kD＞k D、kD＜kS

6、单服务台排队系统中，如果顾客到达模式是确定性的，且每个顾客的到达时间间隔是5，每个顾客的服务时间都是7，那么按照面向事件的仿真钟推进方法，仿真钟的推进时间序列应该是下面哪一种（ ）。 A、0，5，10，15，20 B、0，5，7，10，14 C、0，7，14，21，28 D、0，7，12，15，22

7、下图是一个有向连接图，它的邻接矩阵是（ ）。

?0

?0?A、?1

??1??00000??1

?00100???

1000?B、?1

??

0000??1

?0110???00000?

1100??1100?

?

0010?0111??0000?1100??1100?

?

0010?1111??

?0

?1?C、?1

??1??1

0000??1

?10100???

1100? D、?1

??

0010??1

?1110???1

8、人口传递矩阵如下所示，当前人口向量为[80 80 80 80]T，一个测量周期后的人口向量是（）。

1/21/83/8 0

A、[80 80 80 80]T

1/41/41/41/4 B、[40 120 90 70]T1/16 3/41/16 1/8 C、[89 91 58 82]T3/10 1/10 2/10 4/10 D、[89 98 71 62]T

9、未来环境有多种可能的状态和后果，可以观测每种状态和后果出现的概率，这种决策环境称为（ ）决策环境。

A、风险型 B、确定型 C、 概率型 D、预测型 10、决策者在现有的结局上有能力进一步改进自己的处境到一个更有利的结局，但在新的结局上其他的决策人可以使局势再次变化，由此产生的结局比初始的还要差，这个结局是（ ）。

A、理性稳定的 B、连续稳定的C、理性不稳定的 D、连续不稳定的

二、填空题（15分）

1、系统是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体，一般系统具有集合性、相关性、 、 、目的性和等特性。

2、我国著名科学家钱学森提出，从应用实践到基础理论，现代科学技术的体系结构可以分为四个层次，分别是： 、技术科学、 和哲学。 3、每次系统分析都要比较多个备选方案，谋划备选方案阶段包括两个过程。

4、所谓结构模型，就是应用来描述系统各要素之间关系，以表示一个作为要素集合体的系统的模型。

5、控制论的主要观点是。控制论的研究重点是 系统。

6、系统动力学的研究对象主要是社会系统，把社会系统作为系统来研究，包括的范围十分广泛。

7、从经济学的角度来讲，价值被理解为根据评价主体的观点对于评价对象能满足某种需求的认识和估计。

8、系统分析过程中，阐明问题阶段本身就是一项小规模的系统工程，一般在这一阶段产生报告和 报告。

三、判断题（10分）

1、系统的整体性是一个系统区别于其它系统的标志。 （ ） 2、系统工程方法论中，把关于硬件基础设施的问题称为硬问题，把关于系统或应用软件的问题称为软问题。 （ ） 3、系统分析过程中，一般由系统工程人员依据专业知识和从业经验对系统问题进行深入分析、研究，并作出决策。 （ ） 4、系统分析过程中，目标具有层次性，选定的目标层次越高，接受的人越多，作用的时间越长。 （ ）

5、有向连接图的可达矩阵描述了图中各结点之间经过一定长度的通路后可以到达的程度。（ ） 6、冲突中，限制性稳定的结局不能形成稳定解。 （ ） 7、排队系统的顾客源数量对排队系统的性能研究有一定影响。 （ ） 8、一项系统工程的分析过程中，每个行动环节一次顺利完成的可能性是很小的，需要在

反馈信息的基础上反复进行。 （ ）

9、因果链的极性符号与所含所有因果箭的极性符号的乘积符号相同。（ ） 10、财富效用值函数是一个递减函数，因为一个人拥有的财富愈多，财富对他的影响也就越小。 （）

四、综合题（55分）

1、简要说明系统工程（系统分析）的运行过程包括哪些主要环节？(6分)

2、简述系统仿真方法的优缺点？（6分）

3、判断因果链和因果反馈回路的极性，并说明理由。(5分)

（2）

4、有一学校学生总数为1000人，现欲按生源地区（长江为界）和年龄（20岁为界）两项指标对学生进行分类，A表示长江以北地区生源，且A类人有700人；B表示20岁以上人员，且B类人有600人。请利用矩阵法给出数学模型推测各类人员数量，并给出卡式图模型。（5分）

5、有一单服务台排队系统，顾客的到达模式为离散性模式，且顾客到达时间为t到达=5i+

篇三：系统工程试题A卷

篇四：系统工程试题与答案

管理系统工程试题1

一、名词解释：（每题4分，共20分）

1、反馈：２、层次分析法: ３、控制论： ４、三维结构分析法:5、系统评价的概念:

二、单项选择题：（每题2分，共30分）

1、我国古代运用系统工程建造的大型水利工程典范是(A )。

A、都江堰B、京杭大运河 C、黄河治理D、灵宝渠

2、系统科学的产生与（ ）有关。

A、科技背景、社会经济水平、军事政治 B、科技背景、军事政治

C、社会经济水平、军事政治D、科技背景、社会经济水平

3、下列关于系统定义描述错误的是()。

A. 系统是一个整体

B. 一个系统的结构就是所有组分间关联方式的总和

C. 对于系统中的任意两个组分，它们之间的关系只有一种

D. 模型是对原系统特性的简化表达形式

4、关于切克兰德模式，下面说法中（）是错误的。

A．霍尔结构主要解决“硬”问题，而切克兰德模式主要解决“软”问题

B．切克兰德模式实质上是一种调查学习法

C．切克兰德使用概念模型代替数学模型，用可行满意解代替最优解

D．切克兰德模式适合解决工程系统的问题

5、关于综合集成工程方法学说法错误的是（）。

A．它是从定性到定量的综合集成法 b．处在成熟期的产品

C．生产集中、消费分散的产品 D．技术性强、价格昂贵的产品

6、关于系统分析，下面说法错误的是（ ）。

A、无狭义和广义之分

B、通过对情况的全面分析，对可能采取的方案进行优选，为决策者提供可靠的依据

C、系统分析应首先明确分析的目的

D、既是系统工程中的一个阶段，又贯穿于整个系统工程活动过程

7、系统分析和系统设计是系统工程中的两个核心阶段，下列说法错误的是()。

A、系统设计的10个阶段要严格遵循一种线性的进程

B、系统设计是选择和安排系统的各个组成部分来实现规定的功能

C、可以采用分析和综合两种方法进行系统设计

D、系统分析是对某一给定的系统的各个组成部分的一种调查和分析研究

8、系统功能分析一般不用（）来描述

A．功能流程框图法 B．时间基线法 c．系统流程图D．N2图法

9、 建立递阶结构模型，一般要经过①级位划分②区位划分③多级递阶有向图绘制④骨架矩阵提取四个阶段，下列排列正确的是（）

Ａ、①②③④ Ｂ、①②④③ Ｃ、②①④③ Ｄ、②①③④

10、关于系统评价，下面论述正确的是（ ）。

Ａ、系统评价只是在系统即将终结之时进行

Ｂ、系统评价越晚其意义越显著

Ｃ、在系统工程的每一阶段都应进行系统评价

Ｄ、系统评价活动与系统需求、系统开发无关

三、填空题：（每空1分，共10分）

1、系统是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体，一般系统具有集合性、相

关性、 、 、目的性和 等特性。

2、我国著名科学家钱学森提出，从应用实践到基础理论，现代科学技术的体系结构可以分为四个层次，分别是： 、技术科学、 和哲学。

3、每次系统分析都要比较多个备选方案，谋划备选方案阶段包括 和 两个过程。

4、所谓结构模型，就是应用 来描述系统各要素之间关系，以表示一个作为要素集合体的系统的模型。

5、控制论的主要观点是和 。控制论的研究重点是 系统。

6、系统动力学的研究对象主要是社会系统，把社会系统作为 系统来研究，包括的范围十分广泛。

7、从经济学的角度来讲，价值被理解为根据评价主体的 观点对于评价对象能满足某种需求的认识和估计。

8、系统分析过程中，阐明问题阶段本身就是一项小规模的系统工程，一般在这一阶段产生报告和 报告。

四、问答题：（要求要点清楚，并有阐述。只答要点而未阐述者，只能酌情得分。每题8分，共24分）

1、 试述系统结构与系统功能的关系。 2、简述影响消费者行为的心理因素有哪些。

3、简述目标市场营销的含义及主要步骤。

五、论述题（共1题，每题16分） 什么是市场定位？可供企业选择市场定位策略有哪几种？其内容是什么？试联系经济工作的实际，举例说明对这两种定位策略的具体应用。

管理系统工程试题1答案

一、名词解释

1、市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品（服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。

2、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。

3、市场营销环境：指影响企业营销能力和效果的不可控制的各种参与者和社会影响力。

4、促销组合:指企业把广告、营业推广、公共关系、人员推销、直接营销5种促销手段有目的的组合起来综合应用，是企业在各种促销方式中选择确定对自己最有利方式的组合过程。

5、分销渠道：也称作销售渠道，是指某种商品或劳务从生产者向消费者转移过程中所经过的流通途径或路线。

二、单项选择题：（每题2分，共30分）

1、A2、D3、B4、D 5、D 6、D 7、C 8、D 9、B 10、B

11、A12、D13、C14、C 15、B

三、填空题：（每空1分，共10分）

1、 阶层性、整体性、环境适应性2、工程技术、基础科学

3、方案提出、方案筛选 4、有向连接图

5、反馈、信息、带反馈回路的闭环控制系统；

6、非线性多重反馈7、效用 8、情报阶段、抉择阶段

四、问答题：（要求要点清楚，并有阐述。只答要点而未阐述者，只能酌情得分。每题8分，共24分）

1、试述系统结构与系统功能的关系。

答：区别：系统结构说明的是系统内部状态和内部作用，系统功能说明的是系统外部状态和外部作用。内部描述是结构描述，外部描述是功能描述。

联系：结构是功能的内在根据，功能是要素与结构的外在表现。一定的结构总是表现一定的功能，一定的功能总是由一定的结构系统产生。无结构的功能和无功能的结构都是不存在的。系统的结构决定系

统的功能，结构的改变必然引起功能的改变。结构和功能的关系不是一一对应的，功能具有相对的独立性，功能对结构具有巨大的反作用（可使某结构进化或衰退）。

2、简述影响消费者行为的心理因素的主要内容。

答：影响消费者行为的心理因素，包括动机、感受、学习、态度和个性等方面。

（1）动机，消费者行为的直接原因是动机。消费者动机是很复杂的，可以把他们概括为两部分：生理动机和心理动机。马斯洛的人类需求动机理论把人的需要由低到高顺序排列成不同的成次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要。

（2）感受，是一种行为过程中的知觉力。即消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反映。

（3）态度，通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反映。

（4）学习，即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”。

（5）个性，指个人内在的心理特点。消费者个性决定对周围商品的反应，进而影响消费者行为。

3、简述目标市场营销的含义及主要步骤。

答： 目标市场营销，即企业识别各个不同的购买者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分。二是选择目标市场，就是根据自己的任务目标、资源和特长等等，权衡利弊，决定进入哪个或哪些市场部分，为哪个或哪些市场部分服务，选择目标市场。三是进行市场定位。就是企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

五、论述题（共1题，每题16分）什么是市场定位？可供企业选择市场定位策略有哪几种？其内容是什么？试联系经济工作的实际，举例说明对这几种定位策略的具体应用。

答：市场定位就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。

可供企业选择的市场定位策略主要有下面几种：

1、“针锋相对式”定位。即把本企业的产品定位在与竞争者相似或相近的位置上，同竞争者争夺同一细分市场。实行这种定位策略的企业，必须具备以下条件：（1）能比竞争者生产出更好的产品；（2）该市场容量足以吸纳两个以上竞争者的产品；（3）比竞争者更多的资源和更强的实力。

2、“填补空缺式”定位。寻找新的尚未被占领的，但为许多消费者所重视的位置进行定位，即填补市场上的空白。通常在两种情况下适用这种策略：（1）是这部分潜在市场即营销机会没有被发现，在这种情况下，企业容易取得成功；（2）是许多企业发现了这部分潜在的市场，但无力去占领，这就需要有足够的实力才能取得成功。如：“金利来”进入中国大陆市场时，就是填补了男士高档衣物的空位。

3、“另辟蹊径式”定位。当企业意识到自己无力与强大的竞争者相抗衡，从而获得绝对优势地位时，可根据自己的条件取得相对优势，即突出宣传自己与众不同的特色，在某些有价值的产品属性上取得领先地位，如美国“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。