仪式,商务礼仪

篇一：商务礼仪之仪式礼仪

第四章 仪式礼仪

仪式，是指人们在人际交往中，特别是在一些比较盛大、比较热烈、比较庄严、比较隆重的场合，为了激发出席者的某种情感，或是为了引起其重视，而郑重其事地按合乎规范与惯例的程序，按部就班地所举行的某种活动的形式。

礼仪礼仪规定：在对外交往中，郑重其事地举行某种仪式，换言之也就是举行所谓典礼，要酌情而定、规模适度、宁少勿滥。如下三条规则，是我们在筹划典礼时，所必须遵守的。

第一，典礼要适度

第二，典礼要隆重

第三，典礼要俭省

第一节 谈判的方略

谈判是指存在着某种关系的有关各方，为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度上的妥协。

一、谈判的筹划

（一）谨记谈判的四项基本原则

1、客观的原则

2、预审的原则

3、自主的原则

4、兼顾的原则

（二）做好技术性的准备工作

1、谈判者应当知己知彼

2、谈判者应当熟悉程序

探询、准备、磋商、小结、再蹉商、终结

以及谈判的重建七个步骤

3、谈判者应当学习谈判策略

以弱为强、制造竞争、火上浇油、出奇制

胜、利用时限、以取直、声东击西等

（三）谈判的礼仪性准备

1、仪表的准备

2、谈判场所的准备

客座谈判

主座谈判

客主座轮流谈判

第三地点谈判

3、座次的准备

（1 ）举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧

（2 ）在进行谈判时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则依次就座。

（3 ）举行多边谈判时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为谈判桌来举行“ 圆桌会议” 。

商务谈判的座次礼仪

二、谈判的方针

（一）要礼敬对手

（二）依法办事

（三）平等协商

（四）求同存异

（五）互利互惠

（六）人事分开

第二节 合同的签署

合同，是指有关各方之间在进行某种合作时，为了确定各自的权利和义务，而正式依法订立的、并且经过公证的、必须共同遵守的条文。

一、合同的草拟

（一）格式标准规范

合同的写作有一定之规。它的首要要求是：目的要明确，内容要具体，用词要标准，数据要精确，项目要完整，书面要整洁。

1、合同的格式

2、合同的内容

（二）草拟合同必须遵守法律

（三）草拟合同必须符合惯例

（四）草拟合同必须合乎常识

（五）草拟合同必须顾及对手

二、签字的步骤

（一）布置好签字厅

布置它的总原则，是要庄重、整洁、清静。

（二）安排好签字时的位次

（三）预备好待签的合同文本

（四）规范好签字人员的服饰

三、签字仪式的程序

第一项，签字仪式正式开始。

第二项，签字人正式签署合同文本。

——“轮换制”

第三项，签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本。

第四项，饮香槟酒。

签字仪式

第三节 单位的开业

开业仪式，是指在单位建立、开业，项目落成、移交，以及举办某项活动之初，或是开始某项工作之时，为了表示纪念或庆贺，而按照一定的程序所举行的礼仪活动。其三大作用：

第一，预示单位生存发展

的一个良好开端。

第二，引起社会的普遍重视，提高自己的知名度。

第三，为今后进一步的合作奠定较好的基础。

一、隆重的典礼

（一）开幕仪式

开幕仪式，是指在公司、企业、宾馆、商店等正式启用之前，或者是在各类商品的博览会、展示会、订货会正式开始之前，所举行的开业仪式。

1、举办地点

2、会场准备

3、举办程序

开幕仪式

第一项，仪式开始，全体肃立，介绍来宾。

第二项，请专人剪彩或揭幕。

第三项，在主人的引导下，大家依次进入幕门。

第四项，来宾致贺。

第五项，主人答谢。

第六项，主人陪同来宾参观，正式接待顾客与观众，对外营业或展览开始。

（四）下水仪式

下水仪式，是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、下水交付使用之际，所举行的一次庆祝仪式。

1、举办地点

2、会场美化

3、程序

“掷瓶礼”

“掷瓶礼”

（七）奠基仪式

奠基仪式，是一些重要建筑物，如大厦、场馆等等，在动工修建之初所举行的仪式。

1、奠基地点

2、现场布置

3、奠基程序

奠基仪式

二、例行的剪彩

剪彩是有关单位，为了庆贺公司的成立、企业的开工、宾馆的落成、商店的开业、道路的开通或是展览会的开幕，而隆重举行的一项礼仪性程序。因为它的基本活动，是请人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色缎带，故此被人们叫做剪彩。

来宾签名

（一）在剪彩之前，要布置好现场，准备好用具

1、红色缎带

2、新剪刀

3、手套

4、托盘

（二）在剪彩之前，要确定好剪彩者与助剪人员

（三）在准备剪彩仪式的过程中，要进行好对外界的宣传工作

（四）在进行剪彩时，在具体过程中，要进行好操作。

第四节 庆典的进行

一、庆典的分类

（一）单位成立周年的庆典

（二）本单位荣获某项荣誉的庆典

（三）本单位取得重大业绩的庆典

（四）本单位取得显著发展的庆典

二、庆典的内容

庆典的宗旨：塑造形象、显示实力、扩大影响

（一）精心确定好庆典的出席人员名单

1、上级负责同志

2、社会名流

3、大众传媒

4、合作伙伴

5、社区关系单位

6、本单位的员工

（二）精心安排好来宾的接待工作

1、成立庆典筹备组

2、明确接待小组的职责

（三）精心布置好举行庆祝仪式的现场

1、地点的选择

2、环境的美化

3、现场的大小

4、音响的准备

（四）精心拟定好庆典的具体程序

仪式礼仪规定，拟定庆典的程序时，有两条原则必须遵守： 第一，时间宜短不宜长。应以一个小时为其极限。

第二，程序宜少不宜多。

三、临场的举止

篇二：商务礼仪论文,仪式的礼仪

机密（Confidential）编号（No.）： 12-13-1-011153

试 题（Test）

课程名称（Subject）： 商务礼仪 考核类别（Type of test）：考查 课程类别(Type of course) : 专业任选课 考试形式(Test type) :论文

使用范围（Target group）：2009级英语专业任选

一、请选择以下八个题目中的一个作为你的论文题目：

1.

2.

3.

4.

5.

装束的礼仪 行业的礼仪 仪式的礼仪 会务的礼仪 酬世的礼仪

二、要求：

1. 结合所学知识完成论文，有明确论点论据，论证严密；

2. 论文要有摘要、关键词、正文、结束语和参考文献；

3. 字数在2000字以上，中文。

三、页面装订设置：

1.

2.

3.

4.

5.

6. 纸张大小A4，上下左右页边距均为2.5厘米； 论文题目三号宋体加粗，居中； 论文标题四号宋体加粗； 正文用小四号宋体，段落间距为1.25倍行距，有页码； 封皮按学院要求统一制作； 按照“封面、题签、摘要关键词、正文、结束语和参考文献”的顺序装订。

四、论文目标：

1. 通过完成此次论文，让学生能加深对商务礼仪的认识。

2. 论文的题目涉及了许多商务礼仪场景的具体问题，学生在完成论文的同时也加深了

对商务礼仪的整体认识和对相关问题的了解。

仪式的礼仪

摘要

仪式礼仪，是现代社会的重要社交方式，也是组织方对内营造和谐氛围、增加凝聚力；对外协调关系、扩大宣传、塑造形象的有效手段。仪式礼仪活动包括婚礼、开业、剪彩、签字、庆典、升旗等。不论哪种仪式，都是非常郑重的社交活动，气氛要么隆重，要么庄严，要么神圣，要么肃穆。无论是主办方还是参加者，都必须遵守一定的流程、礼仪惯例、举止和言行，这就是仪式礼仪。仪式礼仪是仪式活动取得成功的重要保障。

关键词: 仪式，礼仪，签约，开业，剪彩

仪式的礼仪，是指有关商界各类典礼的具体的行为规范。遵守仪式的礼仪与否，直接关系到商务人员公众形象的好坏。在商务交往中，仪式经常发挥着难以被替代的重要功能。它可以树立商务人员所在单位的良好形象，可以有助于提高商务人员所在单位的知名度与美誉度，可以表达本单位对外单位进行商务合作的积极态度和关注之心，可以借此机会引起社会各界对于本单位的重视。仪式包括许多方面，比如签约、开业、剪彩、交接等。

一． 签约的礼仪

签约，即合同的签署。在商务交往中，它被视为一项标志着有关各方面的相互关 系取得了更大的进展，以及为消除彼此之间的误会或抵触而打成了一致性见解的重大成果。因此，它极受商界人士的重视。在商务交往的实践中，尽管君子协定、口头承诺、“说话算数”在一定程度上有所作用，但更为有效的取信于人，则是文字性合同。商务合同，是指有关各方之间在进行某种商务合作时，为了确定各自的权利和义务，而正式依法订立的、并且经过公证的、必须共同遵守的条文。在许多情况下，合同又被叫做合约。根据仪式礼仪的规定：对签约合同这一类称得上有关各方面的关系发展史上“里程碑”式的重大事件，应当严格地依照规范来讲究礼仪、应用礼仪。为郑重起见，在具体签署合同之际，往往会举行一系列的程式化的活动，此即所谓签约的仪式。在具体操作时，它又分为草拟阶段与签署阶段两部分。

从格式上讲，合同的写作有一定的规矩。它的首要要求是：目的要明确，内容要具体，用词要标准，数据要精确，项目要完整，书面要整洁。从具体的写法上来说，合同大体上有条款式与表格式两类。在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范之外，同时还必须注意遵守法律、符合常识、顾及对手几方面的关键问题。在草拟合同时，商界人士有必要使合同的一切条款合乎常识，坚决不要犯常识性错误。正式合同的一大特征，是有关各方面必须协商一致，出自心甘情愿。商务人员在草拟合同的具体条款时，既要“以自我中心”，优先考虑自己的切身利益，又要替他方多多着想，要顾全对方的体面，并且尽可能照顾他方的利益，这是促使合同为对方所接受的最佳途径。通常，合同的成立生效需要履行一定的手续。依照我国的有关法律规定：当事人就合同条款的书面形式达成协议并且签字，即为合同成立。仪式礼仪规定，为了使有关各方重视合同、遵守合同，在签署合同时，应举行郑重其事的签字仪式。在商务交往中，人们在签署合同之前，通常都会竭力做好几个重要的环节。首先要布置好签字厅，布置的总原则是要庄重、整洁、清静。在签字桌上，应事先安放好待签的合同文本以及签字笔等必要文具。与外商签署涉外商务合同时还需在签字桌上插放有关各方面的国旗。插放国旗时，与其位置与顺序上，必须按照礼宾序列而行。其次要安排好签字时的座次，以免造成不必要的尴尬。签字人员的服饰也是非常重要的，因为签字人员代表的不仅仅是自己，而是代表公司的脸面。因此，在签字仪式上露面的礼仪人员、接待人员，可以穿自己的工作制服，或是旗袍一类的礼仪性服装。签字仪式是签署合同的高潮，它的时间不长，但程序规范，气氛庄重而热烈。签字仪式的正式程序一共分为四项，分别是：签字仪式正式开始，人员

各就各位。签字人正式签署合同文本。签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本。共饮香槟酒互相道贺。

二． 开业的礼仪

开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或 是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或几年，按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。开业仪式在商界一直颇受人们的青睐。开业仪式尽管进行的时间极其短暂，但要营造出现场的热烈气氛，取得彻底的成功，却绝非一桩易事。由于它牵涉面广，影响面大，不能不对其进行认真的筹备。筹备工作认真与否，往往决定着一次开业仪式能否真正取得成功。主办单位对于此点务必给予高度重视。具体而论，筹备开业仪式时，要做好以下六个方面的工作。

1.做好舆论宣传工作

既然举办开业仪式的主旨在于塑造本单位的良好形象，那么就要对其进行必不可少的舆论宣传，以吸引社会各界对自己的关注，争取省会公众对自己的认可。

2.做好来宾约请工作

开业仪式影响的大小，实际上往往取决于来宾身份的高低与其数量的多少。在力所能及的条件下，要力争多邀请一些来宾参加开业仪式。为慎重起见，用以邀请来宾的请柬应认真书写，并应装入精美的信封，有专人提前送达对方手中，以便对方早做安排。

3. 做好场地布置工作

开业仪式多在开业现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的 大厅。应当在醒目之处摆放来宾赠送的花篮等。来宾的签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料等都应提前准备好

4. 做好接待服务工作

在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。若来宾较多时， 须为来宾准备好专用的停车场、休息室，并应为其安排饮食。

5. 做好礼品馈赠工作

举行开业仪式时赠予来宾的礼品，一般属于宣传性传播媒介的范畴。可选用本单位 产品，要有荣誉性，独特性，而且要便携。

6．要做好程序拟定工作

从大体上来看，开业仪式大都由开场、过程、结局三大基本程序所构成。几个程序缺一不可。

三． 剪彩的礼仪

与举行其他仪式相同，剪彩仪式也有大量的准备工作需要做好。其中主要涉及场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训等，这些准备工作必须认真细致，精益求精。仪式上需要的特殊用品有：红色绸带、新的剪刀、白色手套、大型托盘、红色地毯。剪彩的人员必须认真选择，并要事先进行必要的培训。一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上越短越好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超

过一小时。通常剪彩应包含如下六个基本程序：

1.邀请来宾就位

2.宣布仪式正式开始

3.演奏国歌

4.宾主发言

5.开始剪彩

6.进行参观

由此可见，在商务交往中，仪式发挥着难以被替代的重要功能。它是公司的形象，可以有助于提高商务人员所在单位的 ，培养商务人员的凝聚力等。因此，仪式的礼仪也是每个商务人员必须掌握的。商务人员必须学好这些知识，在商务场合上表现自如，为自己的公司争光。

篇三：课程：商务礼仪之签字仪式流程设计

商务礼仪：签字仪式流程设计

组员：卢晨，王力伟，蒋雁鸣，孔炯强，赵夏达

XXX有限公司与YYY有限公司举行签字仪式及会后宴请的策划方案

一、时间

20XX年X月XX日下午 14：30至19：00

三、地点

XXX饭店会议厅1号厅

四、人员及排序

（一）XXX有限公司15人。副董事长XXX先生、总经理XX先生、公关部主任XXX先生、秘书XX小姐、律师XX先生等。

（二）YYY有限公司5人。 总经理XX先生、律师XX先生、财务副主任XX先生、秘书XX先生、XX女士。

（三）新闻媒体《每日新报》、《今晚报》、《城市快报》等记者约10人。

（四）签字仪式主持人由XXX有限公司公关部主任XXX先生担任。 签字仪式排位如下：

签字桌在室内居中面门横放。双方出席签字仪式的全体人员在

签字桌对面并排排列，双方签字人居中面门而坐，XXX服装有限公司人员居左，YYY有限公司人员居右。

五、着装

双方主签人正装出席、助签人穿着旗袍，其余出席人员一律穿着正装。

六、商务活动程序

1．14:30－14:40 签字双方参加人员在工作人员的引导下进入会议厅预定的签字位置。

2．14:40－15:00 主持人XXX有限公司公关部主任XXX先生向全体参加签字仪式的人员介绍签字各方主签人。

3．15:00主持人宣布签字仪式正式开始。

4．15:00－15:10 双方主签人签署合同文本。双方助签人翻开合同文本，指明签字处，主签人在己方保存的合同文本上签字，并用吸墨器吸干。然后双方助签人合上合同文本，在双方主签人的身后互相交换合同文本，交换完毕，双方助签人打开对方保存的合同文本，指明签字处，请主签人签字，再用吸墨器吸干。

5．15:10－15:20 交换合同文本。双方签字人，正式交换已经正式签署的文本，交换后，双方签字人起立，应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自方才使用过的签字笔，以志纪念。这时全场人员鼓掌表示祝贺。

6．15:20－15:35 共同举杯庆贺。交换完毕已签订的合同文本后，礼宾小姐会用托盘端上香槟酒，参加签字仪式的每一位人员都拿取一杯，共同举杯庆贺签字仪式圆满成功。

7．15:35－16:00 合影留念。双方参与签字仪式的人员一起合影。

8．16:00－16:10 有秩序退场。请双方最高领导者

及YYY有限公司人员先退场，然后XXX有限公司人

员再退场。

9．16:10－17:00 由工作人员带领全体人员先到休

息室休息。

10.17:00- 19:00 宴会。

七、准备工作及任务分配

（一）文本准备

1．使用的文字

中文

2．正本和副本

以品质高档的铜版纸印制，按大八开的规格装订成

册，并以真皮作封面。

3．签名位置

主客双方在文本上的签名位置左右并排。主方文本

上的主方签名在左，客方在右。

（二）现场布置和物品准备

1．签字桌椅。在室内铺满地毯，摆放桌椅，并在签字桌上铺设深绿色的台呢。

2．席位卡。按照国际惯例，客方主签人坐在主方主签人右侧，席位卡的摆放也按此顺序，摆放在签字桌上，签字人席位的正前方。

3．文具。包括签字笔两支，吸墨器两个，主方工作

人员对文具进行事前的检查试用。

4．文本。双方各一份正本、两个副本。

5．参加人员位置。参加签字仪式的其它人员面向签

字桌，按双方职位的高低分别向两侧顺排，立于双

方主签人的后面。

6．会标。将会标“XXX有限公司和YYY有限公司签

字仪式”挂于签字桌后面的墙上。

7．香槟酒及酒杯。主方工作人员将香槟酒、酒杯等

准备好。

8．花篮。在签字桌上，位于主签人前方的位置处放

置两个花篮。

（三）签字仪式的参加对象

1．主签人。XXX有限公司主签人为总经理XX先生，YYY有限公司签字人员为总经理XX先生。

2．助签人。XXX有限公司助签人为XX小姐，YYY有限公司助签人为秘书YY女士。

3．致词人。XXX有限公司致辞人为副董事长XX先生，YYY有限公司致辞人为总经理XX先生。

4．主持人。XXX有限公司公关部主任XXX先生。

5．记者。《每日新报》人员是XX先生，《今晚报》人员是XX小姐，《城市快报》人员是XX先生，《天津日报》人员是XXX先生等。

（四）标志制作

1．会场横幅。

“XXX有限公司与YYY有限公司签字仪式”

2．席位卡。

席位卡上写明签约双方名称、主签人的职务及姓名。

（五）服饰要求

1. 出席签字仪式的双方代表

穿着具有礼服性质的深色西装套装，中山装套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋，男士必须系上单色领带，女性避免佩戴过多的首饰和饰物，应淡妆。

2. 助签人

穿着旗袍。

3. 主方负责接待的人员

可穿工作制服或旗袍类礼仪性服装。

（六）通讯

公关部主任张晓川负责全部签字仪式的组织协调工作。

八、正式宴会的准备工作

1．事先将座位卡及菜单摆上。座位卡置于酒杯或平摆于餐具上方，菜单放在餐具右侧，每桌6人，共5桌。

2．用卡片写上出席者姓名和桌次，发给参加签字仪式的双方代表；在签字仪式后分发。

3．订菜

负责人：XXX有限公司行政部主管XX小姐

九、正式宴会的时间具体安排

1．17：00－17：10 双方所有人员依次进入宴请地并坐再指定座位上。

2．17：10－17：30 宴会正式开始，主客双方代表分别讲话。

3．17：30－18：20 宴会用餐时间，席间主客双方互相敬酒，以庆贺双方业务合作、签字仪式的成功。

4．18：20－18：40 服务人员上甜点。

5．18：40－19：00 服务人员上果盘，宴会正式结束。