银行如何履行好工作职责

篇一：银行全员岗位职责说明书

篇二：银行部门和业务岗位职责

部门和业务岗位职责

办公室部门职责

(一)组织起草全行工作计划、总结报告和规章制度及市分行下达的其它文字材料和报告，并按时上报。组织安排好各种会议，起草会议材料，检查会议决议贯彻执行情况。

(二)负责管理好收发、打印、复印、印鉴、档案等项文书工作，负责公文制度的执行。

(三)负责对上级行及支行各部室在业务工作活动中形成的各种文件材料的收集、整理、立卷和归档工作，积极主动地开展档案利用工作，提高档案服务质量。

(四)按照支行制定的学习、培训计划，负责学习培训组织工作。

(五)负责检查监督全行职工劳动纪律执行情况及行内卫生。

(六)本着厉行节约的原则，合理安排和掌握好各项费用开支，关心职工生活，配合支行搞好全行职工福利。

(七)加强对车辆的管理，搞好后勤服务和接待工作。

(八)负责全行安全保卫工作，监督检查安全保卫规章制度的落实及安全保卫工作的开展情况，做到防患未然。

(九)做好行领导交办的其他工作。

(十)岗位设置

办公室设10个岗位,分别是行政管理岗、综合档案管理

岗、后勤管理岗、安全保卫岗、综合考核岗、合规管理岗、驾驶员岗、门卫岗、保洁员岗、炊事员岗。

行政管理岗位职责

(一)负责办公室日常管理工作，发挥承上启下和参谋助手作用，督促、协调各部室完成好各项工作任务，及时向行领导汇报各项工作进展及完成情况。

(二)起草全行工作计划、总结报告、培训计划等文件及材料，组织制定和修订各项规章制度，组织各种会议准备工作，并起草会议材料，督查催办会议决议的贯彻执行。

(三)做好行长办公会议、行务会议、职工会议记录和会议纪要的起草工作。摘录拟定大事记。认真开展调查研究，做好信息和工作动态收集、整理及宣传、报道工作。

(四)组织开展员工素质提升工作中的学习培训及各项教育活动。做好本室人员的思想政治工作，组织学习政治理论及有关业务技术。

(五)本着厉行节约的原则，合理安排和掌握好各项费用开支，搞好后勤服务和接待工作。在支行领导下搞好全行职工福利。与地方有关部门积极协调，处理好行外事务。

(六)定期或不定期对本单位的安全生产情况进行监督检查，加强车辆管理，发现不安全隐患及时整改。监督检查全行职工劳动纪律、办公秩序、环境卫生等方面执行情况。

(七)协助支部开展党风廉政建设、行业作风建设、党务

工作，组织拟订、签定党风廉政、安全保卫等方面责任状，抓好监督检查。

(八)负责支行行政、党务、工会印章管理，负责公文签收。

(九)完成领导交办的其他工作任务。

综合档案岗位职责

(一)负责综合档案工作，做好全行档案的收集、整理、鉴定和保管工作，确保档案的完整和安全。严格审查、清点归档档案，履行签字手续，入库保管，归档立卷。

(二)做好档案室的管理工作，定期进行档案检查。防止档案的损坏，做到防火、防盗、防光、防虫、防潮、防鼠、防尘、防高温，延长档案的寿命，保证档案质量。

(三)做好电子公文系统和电子档案管理系统的管理和日常维护，确保系统运行正常。及时接收、登记、传递文件。

(四)严格执行档案借阅制度。借阅文件应经主管领导批准，并履行登记手续。

(五)做好机要文件保密工作。严格遵守保密制度和工作纪律。加强保密管理，履行保密工作职责，做到不失密、不泄密。

(六)完成领导交办的其他工作任务。

后勤服务岗位职责

(一)负责固定资产、低值易耗品、办公用品的保管、

领用。按计划采购办公用品和其它物品，做到勤俭节约，经济适用。

(二)负责支行的财产管理，做到帐卡齐全。定期清点固定资产、低值易耗品，有变动随时登记。如有故障及损坏，及时提出修理购置意见。

(三)负责食堂的管理工作，及时采购新鲜食物，保证供应。定期检查，并督促厨师保持餐厅、厨房卫生及餐具的洁净。

(四)食堂招待费处理手续齐全，每月结清帐实情况，并向行领导及办公室主任汇报招待费列支情况。

(五)做好报刊分发及来往信件的签收、登记、邮寄。负责缴纳支行水、电、暖、电话等各种费用。

(六)协助主任搞好来人接待等其它后勤工作。做好领导交办的其他工作。

安全保卫岗位职责

(一)做好防盗窃、防抢劫、防诈骗等金融案件的防范工作，做好防火灾、防爆炸、防交通事故等治安灾害事故的防范工作，制定防范措施、预案及各种安全制度，定期进行安全检查和预案演练。

(二)负责日常值班、节假日安全值班表的排定、报送，并对值班情况进行检查。负责电视监控设备的操作。严格执行案件报告制度。

(三)负责安全生产情况的监督检查。负责安全防范设施的管理，对不符合防范要求的设施应及时向行领导反映并提出合理化建议。

(四)负责支行员工、各部门兼职保卫人员、驾驶员的安全管理和安全防范教育、培训。

(五)负责对安全保卫工作档案资料的整理、收集、分类和管理。负责本行安全保卫、综治工作安排、总结的起草上报及安全保卫工作的信息反馈工作。

(六)做好领导交办的其他工作。

综合考核岗位职责

(一)定期对支行信贷、会计、办公室工作进行检查考核，定期对企业库存、帐务进行检查，做好检查记录，形成检查报告。

(二)对检查发现的问题提交行务会进行研究，提出考核、处理意见。

(三)完成支行临时性检查任务，做好领导交办的其他工作。

合规管理岗位职责

(一)推动支行合规管理工作的落实，组织相关部门和人员落实上级行合规管理要求，做好相关会议、学习记录，按时上报合规管理报告。

(二)定期开展专项和常规合规检查工作，达到事前规避

篇三：银行工作总结存在问题

2009年银行客户经理个人工作总结2009年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里

制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2009年我个人没有发生一次责任事故。

完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保

险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一

下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断

提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、

多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先

生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理

业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的

服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。

过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银

行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品

和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、

大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设

置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的

学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，

既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能

够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集

优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表

我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，

新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，

利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面

打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次

外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事

情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的

人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的

教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。

当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志

们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分

虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，

要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先

生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到

我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，

在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理

财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息

联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的

效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先

询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。 新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，

提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的

事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。

还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、

气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，

在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、

结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的

政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴

业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户

提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要

身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通

的技巧、处理拒绝的技巧等。我的2002年是在xxx分理处度过的，xxx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理

处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，

整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是

在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大

家提出宝贵意见。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守

法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策

有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实

质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有

高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学

理论水平，我通过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网

络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家

的共同努力下，客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和

办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔

上升到xxx多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作

使我每天要面对众多的客户，为此，危常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工

作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问

题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，

新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知

识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、

价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济

理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能

力，

二是增强大局观念，(来自:www.zaidian.cOm 书 业网:银行如何履行好工作职责)转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，

积极配合领导同事们把工作做得更好。 2008年银行个人工作总结一年来.本人在支行党组的领导下.按照党员领导干部的标准严格要求自己.坚定政治信

念.加强政治理论.法律法规.金融知识学习.转变工作理念.改进工作作风.坚持廉洁自律.自

觉遵纪守法.认真履行职责.以实际行动实践[三个代表.

一.在德的方面:继续深入学习.贯彻落实[三个代表重要思想.保持共产党员的先进性.树

立科学的发展观和正确的政绩纲.法纪.政纪.组织观念强.在大是大非问题上与党中央保持一

致.认真贯彻执行民主集中制.顾全大局.服从分工.勇挑重担.尊重一把手.团结领导班子成员

和广大干部职工.思想作风端正.工作作风踏实.敢于坚持原则.求精务实.开拓进取.切实履行

岗位职责.坚持依法行政.认真负责分管和协管工作.大力支持一把手的工作.促进支行三个文

明建设的顺利开展.

二.在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策.金融法律法规.能较好地结合实际情况

加以贯彻执行,较好地协调各方面的关系.充分调动员工的工作积极性.共同完成复杂的工作

任务,有较强的文字表达能力.写作水平较高.口头表达能力较强,文化知识水平较高.专业理

论水平较强.具有本职工作所需的基本技能,能通过调研发现问题.总结经验.提出建议.具有

独立处理和解决问题的能力,工作经验较丰富.知识面较宽. 一年来.本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议.外汇管理工作座谈会.经济金

融运行情况分析会.协调县政府召开国库工作座谈会.在上述会议上.分别组织学习有关金融

方针政策.把[一个规定两个办法.外汇管理政策.金融宏观调控措施.帐户管理.现金管理.国

库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门.并通报相关的工作情况.分析存在问题.提

出改进意见.较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用. 2006年初.本

人组织支行中层干部学习[四法.并进行考试.通过组织学习和考试.提高了中层干部金融法律

法规水平和依法行政的能力.根据分管工作和协管工作的职责.范围和上级行的要求.一年来.

本人先后组织开展现金管理情况检查.<信贷登记咨询系统管理办法>执行情况检

查.<假币收缴.鉴定管理办法>执行情况检查.并协调中心支局检查科对辖区外汇指定

银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查.通过检查.及时发现和纠正

了有关问题.促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理.较好地协调了各有关方面

的关系.

本人具有较强的指导.管理.协调能力.在指导工作中.总是先认真领会有关文件精神.深

思熟虑.拟定一套工作方案,然后征求各方面的意见.集思广益.把文件精神与实际情况结合起

来.把个人的智慧与集体的智慧结合起来.在工作过程中.坚持靠前指挥.找准工作重点.难点.

抓住主要矛盾.有的放矢地解决问题.化解矛盾.牢牢把握工作的主动权.在管理工作中.坚持

每月初主持召开一次分管.协管部门负责人会议.听取上月工作情况汇报.研究当月工作安排

计划,坚持每月对营业室.外管股进行一次内控制度执行情况检查.加强管理.督促内控制度的

落实.在协调工作中.坚持以人为本.充分发挥人的主观能动性和团队精神.共同完成复杂.繁

重的工作任务. 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服

务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外

的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服

务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让

客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜

服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚

没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基

金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联

系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为

各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，

明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近

银行从而融入到我行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质

客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促

使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口

尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制

度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户

管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳

制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的

出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业

务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。6、切实履

行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本提高员

工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营

业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风

险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥

员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最

紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会

计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。3、在人员紧张的情况下仍要加

强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，

关心鼓励员工，强化员工的心理素质。5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工

从单一的操作向混合多能转变。篇二：银行工作总结及计划 银行工作总结及计划 一、思想政治工作简要回顾 几年来，我支行的思想政治工作紧紧围绕呼伦贝尔市中心支行思想政治工作安排，从本

行的实际出发，认真贯彻落实中心支行思想教育工作的指导思想，在党的十六大、十六届三

中、四中全会精神和 “三个代表”重要思想指导下，以建设一支高素质的中央银行队伍、强

化干部教育培训、提高全员自身素质为目标，不断开拓创新，讲求实效，扎实工作，较好的

完成思想教育工作。使我行各项工作得到了长足发展，没有在社会上造成不良影响、没有在

支行内部造成不良隐患、没有在职工中造成不团结因素。回顾总结几年来支行开展思想政治

工作所取得的成绩，我们概括认为主要做了以下几方面工作。

（一）认真做好全行干部职工思想政治工作，确保支行各项工作的健康发展。几年来，

我支行继续把抓好职工的思想政治工作当做一项重要工作任务。面对目前不断深化金融改革

的新形势，支行各级领导不断加强思想理论建设。一是继续做好宣传教育工作，加强对职工

的管理，确保职工的思想稳定和各项工作的正常运转。二是根据上级行要求认真做好人民银

行体制改革的各项相关工作。

（二）认清形势，突出重点，加强领导班子思想作风建设和干部队伍建设。 继续认真抓

好领导班子思想作风建设和干部队伍建设。我支行把这项工作做为一项重要工作抓紧抓好，

组织干部职工按照呼伦贝尔市中心支行要求，继续深入学习“三个代表”重要思想，重点学

习贯彻党的 “十六大”精神、十六届三中、四中全会精神和天津分行行长会议精神。通过学

习，提高了认识、增强了党性、改进了工作作风、增强了领导班子的凝聚力。同时，不断探

索，加强和完善后备干部队伍的建设和管理，进一步规范支行的后备干部管理工作。

（三）切实加强党的建设，发挥党组织的领导核心作用和“战斗堡垒”作用。

（四）适应形势发展，认真做好干部教育培训工作。一是按照呼伦贝尔市中心支行人事教育工作安排，不断加大干部教育培训工作的力度，

几年来一直进行全方位开展计算机应用基础的培训工作；二是围绕中心工作 继续抓好全员业务知识更新培训，做好行内各类专业培训的管理工作，切实搞抓好岗位

任职资格培训工作；三是认真做好在职职工干部的学历教育报考工作。积极组织落实各年度

招生工作计划，使我行在职参加学历再教育人员达到80%；四是加强职工的政治理论和法律

法规的学习，几年年支行组织政治理论学习和法律法规学习每年不少于50次，全行干部职工

学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《中国人民银行法》、《商业

银行法》、《中国银行业监督管理法》、《行政许可法》等一系列政治理论和法律法规。间接的

提高了职工的理论水平和法制观念,使政治理论、法律、法规学习收到良好效果；五是根据市

中心支行要求，积极组织职工开展“马克思主义发展史教育活动”较好地完成了思想政治工

作任务。

二、思想政治工作中存在的问题及分析近几年支行在思想政治工作方面取得了一些成，这些成绩的取得都与我行多年来开展思

想政治工作和职工积极配合密不可分。但总结回顾取得成绩的同时我们也清醒的看到，我行

思想政治工作仍然存在着很多不足和缺憾。一是对单位而言：开展思想政治工作组织不到位，

形式单一，突出表现在支行大部分专业和各党、团、工、妇组织没有将思想政治工作做为其

工作职责来分解落实，思想政治工作组织开展不力，没有形成齐抓共管的格局；二是对职工

而言：全行部分职工深层次的思想问题还没有彻底解决，突出表现在部分职工思想消极，工

作懈怠，无危机感和使命感，无开拓进取和责任感。这些问题的出现说明我行思想政治工作

还存在着很多不容忽视问题。这些问题的起因有支行组织管理中存在的问题，也有职工自身

自律中存在的问题。

（一）支行组织管理中存在的问题

1、管理考核制度执行不严，职工重视程度不到位。我们承认这几年支行和其他党、团、

工、青、妇相继建立了各种规章制度，但由于单位考核制度不完善、不落实使很多工作产生

了负面影响。根据我们总结发现，绝大多数组织和部门都制定了政治学习和理论学习、业务

学习制度，有的还制定学习考核制度等，但许多制度只停留在文件上，真正抓落实的不多，

奖惩不分明，没有把各种制度落到实处，尤其是党、团、工、青、妇组织没有把思想政治工

作纳入重要日程，全行思想政治工作缺少向心力，因而存在“学与不学一个样”、“学多学少

一个样”的现象。不少职工和党员干部没有真正把学习当作是做好工作、充实生活、提高素

质、追求进步的需求，而是当成一种额外负担。

2、理论与实践结合不紧密，学用脱节。总结几年支行组织的理论学习来看，效果并不明

显， “空对空”、“不实用”问题依然存在，尤其是支行安排的学习计划、内容上存在形式单

一，没有很好的在提高分析、解决问题的能力上下功夫，也没有很好地联系实际，导致理论

学习被弱化，学用脱节，没有取得应有的效果。因此这也是支行下一步如何改进思想政治工

作的主要着眼点之一。

（二）职工自身自律中存在的问题