应急预案不应急原因浅析
应急预案不应急原因浅析
应急预案，是指根据评估分析或经验，对潜在的或可能发生的突发事件事先制定的应急处置方案，是一种特殊的工作计划。
物业服务行业发展到今天，无数个事例都证明了应急预案的重要性。然而很多预案制定之后往往束之高阁，到真正运用的时候发现应急预案不应急。这里结合平时品质检查中发现的问题，浅析一下其中的原因，以达到修改完善的目的。
第一、制作应急预案时，制作者没有认识到应急预案的重要性，仅仅为了完成公司任务，粗制滥造，生搬硬套，不是根据自己的实际情况来制定。这就导致应急预案跟自己的管理处的情况文不对题。等到有突发性事件发生的时候，才发现甚至上面有的电话都是照搬了别的公司，这就使得应急预案起不到任何作用。
第二、制作者在制作时，考虑不够周全。比如有的管理处，面积挺大，却一共只有火灾、台风、停电的应急预案，但是现实工作中突发性事件远远不止这些，往往使员工束手无策，不知如何应对。
第三、制作出的预案抽象性、概括性条款过多，实际如何操作内容过少。员工在碰到具体问题时，其实真正需要的是自己在这种情况下，应该按照什么步骤，采取什么样的措施，没必要在预案中大谈重要性、必要性、指导思想等流于形式的内容。
第四、应急预案存放地点不统一，不规范。在品质检查时这是一个常见的问题，很多管理处要求查见应急预案时，几个抽屉一通翻找。甚至在一个管理处，值班人员告诉我，应急预案放在抽屉里，抽屉上了锁，钥匙在主管那里。那碰到突发事件难道还得先撬抽屉吗？
第五、仅仅有应急预案，但是培训不到位。一线员工的文化程度参差不齐，员工流动率较大，只有通过全面及时地学习、演练，才能让一线员工在处理突发状况时心中有数，从容应对。
“凡事预则立，不预则废。”今年7月18日的一场暴雨，让玄武区某小区车库变成“水库”，停放在车库里的100多辆车被淹，损失达数千万元。而我们的明都雅苑管理处，在7月的暴雨中，迅速启动应急预案，及时通知了地下车库内37辆车的车主，并让车主把车开到了安全地带，避免了损失。我们也要居安思危，在别人的教训中吸取经验，不断健全完善应急预案，才能做到有条不紊，从容不迫。
综上所述，突发事件往往危及到人员和财产的安全，要想尽量将突发事件的危害减少到最低，就必须制作出一套科学完善且适用的应急预案，存放于最合适的位置，并且加强平时的培训演练，才能在关键时刻起到积极作用，让业主享受到更为舒适、安全的生活。