行政人事部年度工作总结及计划2014-12-29
行政人事部2014年工作总结
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！时光飞逝，2014年在紧张而有序中，在忙忙碌碌中过去了。在公司领导的指导与关心、各位同事的支持与配合下，我能恪尽职守，按照公司及部门的要求，尽心履行自已的职责。 “擅于总结，才能发现自已的成绩与不足”，为了更好地投入到下一阶段的工作，现在我将入职以来所完成的工作以及存在的不足做个总结分析，向领导及同事们做个汇报。 2014年的工作简要总结如下：
一、人力资源版块工作：
（1）招聘、培训
根据公司业务需要，及时掌握部门对人员的需求，规范并拓展招聘渠道，力争及时满足人员需求。自今年9月到目前，共有效招聘人员为5人
（2）制度建设
梳理公司现有管理制度及流程，对制度中欠缺的部分进行有效补充及完善， 公布并实施了有关考勤管理的补充规定，并要求行政前台及行政助理认真监督管理各部人员考勤。
（3）薪酬、福利管理
按公司相关规定及时进行员工工资的核算，按月统计并核算员工生日福利及工程部人员现场住宿补助等。
（4）员工关系
按公司现有规定，及时准确的办理员工社会统筹、医疗保险及住房公积金的月度核算汇缴手续。
（5）其它人事类工作：
?加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化并完善了人员信息，并对各种相关求职简历进行整理收藏并保存，分类整理人事档案。
?及时对新入职员工进行制度培训，使其尽快适应公司、岗位。
?草拟了2014年度优秀员工、优秀部门评选方案；草拟了年度项目公司绩效考核方案。
二、行政事务
1、及时的进行会议的组织、召集，并在会后及时进行会议记录的整理发放；
2、跟进例会布置的相关工作的提报、反馈，同时对布置的相关文字资料的提报进行整理汇总；
3、按月进行办公用品、低值易耗品的采购及发放并按时进行盘点；
4、按公司规定进行宿舍的管理，及时、合理的安排新进员工的住宿并提供相关用品；
5、按月缴纳办公室电话通信费用及水电费用，及时缴纳办公室、宿舍租金，做好后勤保障工作；
6、进行车辆管理，及时维修、保养，同时配合各部门用车、出车；
7、完成公司内部办公设备、资产的采购、发放、租赁及管理工作，年底前完成了年度盘点工作；
8、配合营销部各时间节点、重大事件或活动的各项物品采购工作保障营销工作的顺利开展；
9、做好公司内外部的各类接待、招待工作；
10、做好员工工作餐的安排、费用结算工作；
11、做好营销公司各类大型活动的后勤保障工作；
11、做好员工活动的组织、安排，于年末安排了员工的旅游活动。
虽然在过去的几个月中勤勉努力的完成了本职工作，但仍然存在不足之初：
1、工作意识还有待加强，要提前、预见性地安排好工作，加快工作节奏；
2、在工作中还要勤加思考，更好地提高工作效率和工作质量，以期达到事半功倍之效果；
3、加强工作的协调性，在大量的、冗杂的事务性工作性质下，要冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，努力做到忙而不乱、井然有序；
4、增强吃苦耐劳的精神，更好地支持并配合好领导的工作，当好领导的助手，真正做到让领导放心。
2014年已经过去，2015年即将来到，如何做好2015年度的工作，更是值得我们思考的，对于2015年的工作计划如下：
行政人事部2015年度工作计划
为更好的开展行政人事工作，为各部做好后勤服务保障，更好协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成2015年目标。现对2015年度工作做如下计划：
1. 完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，
保证公司的运营在既有的组织架构中运行定员、定岗、定编。
2. 在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才招募、薪资评定及
绩效考核提供科学依据。
3. 完成日常人力资源招聘与配置。
4. 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；充分考虑员工福利，做好
员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力。
5. 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的完善与
正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
6. 加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训，加大内部人才开发力度，完善员工内部晋
升机制，考虑规划员工职业发展。
7. 完善符合公司发展的特色企业文化和良好和谐的员工关系。
8. 完善企业管理规范制度，作为公司运营决策的指导性文件。
9. 做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展提供有力保障和支持。 年度工作计划重点内容：
一、完善公司及部门组织架构
1．公司组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，行政人事部在2015年首先应完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗，科学适用，确保公司发展持续性及运营规范化。
2．组织架构设计须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内运营需要进行设计。同时注重可
行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的基础，更是业务部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司高层特批以外，行政人事部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。
二、完善职位分析
1．职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。
2．具体实施计划：
2.1拟对现有职位分析，在此基础上行政人事部将于3月底完成现行职位信息调查，汇总各职位分析草案发送各部门确认，由各部门负责人提出修改意见，修改完成后汇总报总经理审批后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。
2.2公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析，未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由行政人事部会同该职位所属部门进行撰写。
2.3计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的重复性工作，同时行政人事部需注意做好部门间的协调与沟通工作。
三、人员招聘配置计划（编制2015年人力资源需求计划表）
1．2015年人才招募与配置计划，是为了保证项目正常运行及人员合理流动的需求，在人力招募与配置工作中，严格执行集团审批后的项目公司2015年组织架构，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。
2．招聘渠道：以网络招聘（前程无忧、58同城、监理英才网等）为主，兼顾现场招聘会特别是行业、专业人才招聘会等。
3．具体实施计划：
3.1 2015年上半年，根据各部门人力需求计划利用前程无忧网络招聘工具，储备需要的人才。兼顾考虑其它人才网站（58同城、监理英才网等），根据需求和网站招聘效果随时发布招聘信息。
3.2 招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求；（招聘职位描述与任职要求）的招聘时按工作流程安排好面试相关事项。
4．招聘计划表：
四、员工培训与开发计划
1．员工培训与开发是公司长期发展的最重要工作之一，同时有利于培养员工忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工工作品质，增强公司综合竞争力。
2．具体实施计划：
2.1根据公司战略规划及2015年各部门培训需求，会同各部部编制2015年度公司员工培训计划。
2.2培训方式：外聘讲师到企业授课；外派相关人员到外部机构学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；挖掘有潜力、有培养前途的员工进行岗位轮换培训，以老带新、以师傅带徒弟等形式培训；组织发起员工自我学习与学历进修等。
3．计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：
3.1管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。
3.2专业知识：房地产专业知识、房地产行业法律法规、等。
3.3素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。
3.4新进员工公司企业文化和制度培训等。
4．培训安排：
4.1组织员工参加VCD教学、专业知识培训原则上每季度一次。
4.2将公司常规的培训文件制定成册，制作培训教材。
4.3建立公司内部培训师队伍，由行政人事部与各部门负责人、各级员工自由分享知识。
4.4建立电子版专业知识、行业知识库，包括：房地产相关知识、商务礼仪、业务知识等电子文件夹，共享给员工，便于员工随时学习。
4.5积极开展户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。
4.6在2015年3月30日前完善《公司培训制度》及具体培训计划并报集团批准后下发执行。
五、薪资管理与员工福利计划
1．本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政人事部将在2015年度建立并完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，更好的挖掘员工的工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感。
2．具体实施计划：
2.1 行政人事部于上半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。
2.2力争公司薪酬水平达到行业中等偏上水平，保持薪酬的竞争性，以利于我们招聘优秀人才，给公司创造持续的利润。
2.3对现行员工福利项目予以完善：拟增加话费补贴、工龄补贴等。
2.4有计划有针对性的制订其他激励政策：年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立等。
六、绩效管理完善与实施计划
1．2015年，行政人事部将以2014年绩效考核为基础，完善公司绩效考核体系。以达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。
2．具体实施计划：
2.1对现行《绩效考核制度》及使用表单进行分析完善，保证绩效考核工作的良性运行。
2.2 将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放；同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交集团作为关于员工年度调薪的参考依据。
2.3绩效考核工作牵涉到各部门各员工的切身利益，因此行政人事部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，还要做好绩效考核根本意义的宣传和解释答疑工作。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2.4绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行；保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系。
七、企业文化与员工关系管理
1．创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是行政人事部门的基础性工作。
1.1人员流动控制年度目标：正式员工年流动率≤40%。
1.2员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。 做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
2．具体实施方案：
2.1为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。行政人事部在2015年将对人员招聘工作进一步规范管理。一方面，严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信、品行等进行综合考查。
2.2行政人事部及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。
了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。
2.3员工关系处理，行政人事部从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。
2.4，建设企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施。
2.5组织评优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力。
2.6组织各种活动，丰富员工的业余生活，如每月生日会、员工运动会、公司年会等。
八、完善修订规章制度
1．2015年行政人事部将在去年的基础上，继续对公司日常管理规范进行完善，并制订改善更新措施，形成完整统一的管理体系。通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系能高效执行。
2．具体实施方案：
2.1由行政人事部于3月29日前统一对现行的管理制度做核查，根据现行情况给予更新及修订。
2.2行政人事部负责定期核查及管理规范的维护、更新、回收、发文等。
九、行政费用管控计划
1．2015年，行政人事部将以月度为单位，管理及控制月度行政费用。
2．具体实施计划：
2.1采购与库存管理：严格遵守公司采购流程，本着节约的原则货比三家，有效保证质量，严格控制进出。
2.2每月对办公用品、低值易耗品、招待用烟酒等各类物资库存进行盘点，上交库盘点表，并以此制定采购计划，严格按采购计划进行购买。
在目前房地产还处于严冬的宏观背景下，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也将更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，时刻提醒自已，时刻鞭策自已，时刻约束自已，扬长避短，踏实工作，在思想上与集团公司保持一致，任劳任怨，恪尽职守，努力适应新形势下本职工作的需要，树立主人翁的责任意识，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩，为我们公司的发展状大做出应有的贡献。
行政人事部 王帆 2014年12月