人力资源部2011年度总结 (800字)
人力资源部2011年度总结
2011年，在公司经理会的诸多关注与指导下，在部门全体成员的共同努力下，公司的人力资源管理与开发工作逐步走上了正轨，特别是在现代人力资源制度体系的建立健全、培训工作的整体规划、薪酬与绩效管理体系的流程优化、员工激励体系的完善等方面取得了较为显著的成绩。
一、2011年的主要工作
1.加大培训力度，注重培训效果
回顾2011年培训工作，我们持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是最好的员工福利，培训更是提升企业核心竞争力和培养员工终生就业能力的最佳途径”，推动企业战略向更高目标发展作出了积极作用。2011年共计组织内训44次，外训42次，受训人数达到3145人次，培训计划完成率100%；培训预算137.1万元，实际花费101.3万元，具体详见下表
2.加大关键岗位、核心人才、后备人才的招聘力度
结合公司发展需要及各单位的人力资源需求，人力资源部于年初制订了详尽的招聘计划，并在招聘实施过程中对选聘与配置流程加以规范。
（1）组织内部竞聘、构建公开、透明的竞争机制和人才选拔机制。人力资源部牵头在2-4月组织了本部所有岗位及分支机构部分十岗以上的公开竞聘与内部选拔；与往年相比，竞聘宣传力度加大，竞聘规则更趋公正、合理，竞聘过程组织有序，竞聘结果达到了预期的效果，全公司又有十五位新竞聘至管理层的优秀年轻骨干。为规范组织程序，鼓励新任职管理层快速转变角色，公司领导带队，人力资源部派出专人配合，到各位新聘管理人员所在单位召开正式任职会议，借任职会议将公司的发展战略规划、用人机制、内部竞聘原则、新任管理人员的情况等加以宣贯，起到了良好的效果。
（2）拓宽招聘渠道，多角度甄选优秀人才。2011年公司员工流失较快，各类人才缺口都比较大，人力资源部拓宽招聘渠道，充分利用各种招聘方式，多角度、多渠道挖掘优秀人才。
① 通过全国性人才招聘专业网站、行业论坛、内部推荐等方式，共完成110余人人员入职，其中关键管理岗位及专业技术人才30余人整体满足了各部门及新成立分支机构的人员需求。
② 组织校园招聘，2011年共签约59名，校招人员由本部统一管理，全部下到基层，目前已有部分人员完全胜任岗位需要，独立承担工作。同时，于2010年 11启动2011年校园招聘工作，在启动晚，进程缓慢的情况下及时转变思路，通过和对口专业学校的辅导员联系，加大宣传，增加校园招聘简历投递量。
（3）优化招聘流程，实行招聘工作流程化、标准化。招聘制度及工作的规范和优化，通过细微的工作梳理，完成了《职位申请表》的
修改工作，完成了职位发布流程的规范和优化。完成了招聘细则初稿细化招聘工作。
3、完善薪酬体系，提高员工的满意度和忠诚度。
人力资源部除了准确、及时做好每月2600余人的工资核算、社保、公积金及个税申报等工作，还在对外竞争性和对内公平性的原则下对公司的薪酬体系实行动态管理。
（1）根据不同岗位族体系的任职标准，组织岗位竞聘，对部分员工薪酬进行调整，使岗位、薪酬和能力得到了有效统一，充分体现了对内公平的基本原则。
（2）及时了解社会同行业、同地区的薪酬变化情况，及时向公司领导提出薪酬调整的建议，并在公司领导的指导和支持下完成了公司总部范围内的薪酬调整，提高了员工满意度，增加了员工的忠诚度。
4、强化绩效管理，加强绩效管控
（1）修订完善绩效考核实施细则，发布《公司2011年度各单位绩效考核实施细则》及《公司2011年度管理层绩效考核实施细则》；
（2）实行目标管理，组织各分支机构签订2011年度目标责任书，组织各部门签订2011年度及各季度目标责任书，并备案管理。
（3）强化绩效管理，推行绩效管控制度，根据业绩完成情况对分支机构实行绩效管控，将业绩、薪酬和绩效有效结合起来。
（4）组织开展员工满意度调查，为公司完善管制度，进行科学决策提供可靠依据。
5、完善员工关系管理，规避用人风险
（1）规范员工管理，规避法律风险，建立人员异动管理的预警机制。在员工的入职、劳动合同、落户、转正、异动、离职等各项基础人事手续办理加以流程化、规范化，注意做好各类原始文档的保存，尽量规避出
现法律风险。
（2）关注员工思想动态，积极听取员工意见与建议，了解员工需求，做到有的放矢。利用满意度调查等多种手段，从不同维度了解不同层面的员工对公司、对工作及对个人发展等多方面的想法，为政策制订提供了可靠的依据。
（3）各类项目申报支持，保证数据真实、有效。2011年，人力资源部参与公司各类项目、资质申报数十项，项目或资质申报的特点是时间紧，任务重，每次申报任务下来，人力资源部都能克服各种困难，创造条件保证申报资料按时送到需求部门.并为下一步公司资质审批提前安排相关人员培训计划，确保公司资质审批人员支持工作到位。
二、2011年人力资源部工作存在的问题
虽然2011年人力资源部在经理会的正确领导下，在全体人力资源管理人员的共同努力下取得了一些成绩，但也暴露出了一些不足，主要表现在以下几点：
1.人力资源部工作不系统、不深入。虽然目前人力资源部也按模块进行了分工，但各模块的工作还仅仅局限于事物的表面，更多的是事后补救，而不是事前监督和事中控制。另外，各模块基本是独立作战，各模块间缺乏有效配合和协作。
2、由于人员更替相对频繁，工作缺乏连续性和延展性。较为频繁的人员更替，使得人力资源部的前后的衔接性较差，许多工作都是半途而废，浅尝辄止。
3、集团人力资源管控模式有其形，无其神。虽然公司初步建立了集团式的人力资源管控模式，但总部和各分支机构间没有清晰的权责分工，对
全公司的人力资源管理团队也没有进行有效整合。
4、人力资源管理人员的专业水平有待进一步提升。
三、2012年人力资源部的工作重点
“百尺竿头，更进一步”，公司的快速发展和公司整体管理水平的提升也给公司的人力资源管理工作提出了更高的要求，2012年人力资源部将围绕以下工作展开：
1、 组织完成2012年的校园招聘。通过校园招聘，选择一些综合素质高、
专业能力强、有培养潜质的优秀毕业生充实到公司管理团队中去，合理构建公司的人才梯队。
2、 加大关键岗位、核心人才招聘力度。拓宽招聘渠道，多渠道、多角度选
拔优秀人才，优化、完善公司管理团队。
3、 组织制定2012年培训计划并组织实施。
4、 完成周三例训方案并组织实施。
5、 完成各分支机构管理层换届工作。
6、 制定并下发证书管理制度，严格落实实施。
7、 完成各层级人才梯队建设，规范员工信息管理。
8、 完善岗族体系，明确各岗位任职资格标准。
9、 完善薪酬体系，出台新的薪酬政策。
10、 组织完成2012年的评优工作。
11、 修订完善绩效办法，发布2012年绩效考核实施细则。
12、 设计集团人力资源管控模式，优化、调整人力资源管理团队。
总之，2011年，是公司人力资源管理体系建设不断完善的一年，是人力资源管理制度不断深入、贯彻的一年。在新的一年来，我们深深地
知道，在人力资源作为企业最重要资源的今天，作为主导人力资源管理政策及为公司经营战略提供支撑的重要部门之一，我们任重而道远。我们将在公司领导的英明指导下，进一步夯实人力资源管理的基础工作，狠抓落实，借鉴先进的人力资源管理理念，把公司的人力资源管理工作提到一个新的高度，为公司的发展、腾飞提供强有力的人力资源保证。