导游提醒游客安全注意

篇一：旅游安全事故的处理和预防精选习题有答案

旅游安全事故的处理和预防

选择题

1、不属于旅游安全事故处理一般原则的是（）

A、不损害旅行社利益 B、人身安全第一

C、及时报告、妥善处理D、以法律法规为准绳

2、全陪为防止旅游者走失，应当采取的措施是（）

A、自由活动时，发给每人一张“饭店请送卡”

B、每天都要向旅游者通报一天的行程、旅游景点、餐厅

C、出团前，发给每人一份团队旅游行程表

D、进入景区后，在该景点示意图前介绍游览路线

3、旅游者在饭店卫生间滑到导致胳膊骨折，为帮助旅游者，导游员首先应采取的措施是（ ）

A、服用止疼药 B、上夹板临时固定 C、联系家属D、向饭店索赔

4、为防止旅游者走失，地陪应（ ）

A、将旅游者分成小组 B、将车头纸放在旅游车一侧

C、每位旅游者发一张饭店请送卡 D、每位旅游者发一份旅游行程表

5、某旅游团乘坐的车辆中途抛锚，而当天还有景点没有游览，导游员应采取的措施是（）

A、等待车辆修好后在游览B、未去的景点安排到第二天游览

C、报告组团社，等待处理D、尽快租车前往景点继续游览

6、旅游团一位成员在饭店丢失了行李，导游员小赵首先应该（）

A、在本团旅游者房间查找B、请饭店行李部帮忙查找

C、报警，请警方协助查找D、请旅游者自己想办法查找

7、旅游业发展的基础和生命线是（）

A、导游业务 B、旅游交通C、旅游安全D、旅行社

8、旅游者游览时不慎摔伤，要求给予巨额赔偿，作为导游员处理这类事故的一般原则是（）

A、合理而可能 B、服务至上 C、以法律法规为准绳 D、平等协商

9、为避免旅游者在旅游过程中丢失行李，导游员应当（)

A、在行李箱上贴上本旅行社的标签

B、在行李箱上保留每一站的行李标签

C、在行李箱上贴有导游员名字的标签

D、在行李运送带前为旅游者取回行李

10、导游员小杨带旅游团到泰山旅游，到达南天门集合时，发现少了一位客人，电话也联系不上。一般去负责寻找客人的人员是（）

A、全陪和领队B、全陪和地陪 C、地陪和领队D、亲属和好友

11、旅游者在机场丢失行李，导游人员错误的处理方法是（）

A、再三查找运送带周围

B、行李一时难以找到，带领遗失者到机场行李询问处报失

C、当地游览期间，要经常督促遗失者与机场联系，询问寻找情况

D、若行李确属丢失，由有关部门开具证明，根据国际惯例向有关航空公司索赔

12、为保证旅游团队的交通安全，导游人员应当

A、途中要常与司机聊天

B、无论任何原因，都不能改变行程

C、途中要有乘客搭车，可以让其停车

D、当车辆边行边修时，应另行租车

13、处理旅游安全事故最重要的依据是（）

A、交通法 B、民法通则 C、旅游法律法规 D、旅行社与旅游者的合同

14、关于交通事故的预防，说法不正确的是（）

A、导游人员发现司机超速行车时应加以劝阻

B、如遇上恶劣天气，导游人员不要改变行程

C、导游人员不可以在行车时打瞌睡乘车

D、乘车及乘船超载，是造成交通事故的主要原因

15、旅游安全事故发生后，导游人员要与发生地有关单位严格保护现场，保护现场的原因不包括（)

A、寻找破案线索B、确定事故性质

C、便于抢救伤员D、妥善处理安全事故

16、为防止旅游者走失，地陪、全陪、领队要互相配合，在团队行走在，（)在前面引路，（）在后面，时常清点人数

A、全陪、地陪和领队 B、领队、地陪和全陪

C、地陪、全陪和领队 D全陪和地陪、领队

17、导游员小江带领一行30人的亲子团，下列做法不利于预防意外伤害发生的是（ ）

A、鼓动所有的游客参加潜水活动

B、提醒游客注意交通安全

C、老人、小孩安排在旅游车的中部

D、下车时小江先下、站在车门口

简答

1、某旅游团在前往景点途中发生了交通事故，造成多名旅游者受伤。请问该导游员该采取哪些处理措施？

2、两侧有着外出旅游，对旅游安全的心理需求特别强烈，一旦发生安全事故，导游员处理的一般程序是什么？

3、旅游安全处理的一般原则是什么？

4、如何做好交通事故的预防？

案例分析

1、王女士随旅游团到海南旅游，结果在行李传送带是未发现自己的行李，导游

员小李接下来应做好哪些工作？导游员们如何预防这种事故的发生？

2、你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”，导游员发现一位游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？

3、初当导游的小刘一早便赶到机场迎接旅游团，由于准备充分小刘很快的接到了自己的团队，正当小刘要松口气时，有位客人说传送带上没有他的行李，另一位游客说他的朋友因为旅途劳累中暑晕倒了，面对这些意外，小刘手忙脚乱，请你告诉小刘他应该如何处理？

4、2013年7月1日，地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损害严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中两名老年游客腿部骨折。

（1）小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施？

（2）为确保行车安全，导游人员应求如何协助司机做好安全工作？

5、一旅游团游览北京故宫时，地陪导游员告诉游客从南门进，2小时候在北门外集合，上车后，导游员清点人数时发现少了一位客人。

（1）导游员应如何处理？

（2）地陪导游员怎样做才能避免此类事故的发生？

6、某旅行社组织一团队---长沙四天游，第二天从君山返回岳阳途中在湖南洞庭湖时，因湖面突然遭遇7级大风，导致游船在洞庭湖水域翻船沉没，事件中有九人死亡。

试分析这是一起什么事故，出现后导游应如何处理？

7、地陪小吴在某景区游玩。王太太告诉小吴王先生不知去向。由于景区较大，且有好几个出口，游客焦急的等待着，可一直不见他的踪影，小吴非常着急。试分析小吴应如何处理这一事故？

8、一旅游团在游览某名山时，有位游客要在一巨石旁拍照，请地陪帮忙，地陪说在巨石上拍更有气魄，便扶游客攀上巨石，没想到在下来时，游客不慎摔伤，左手臂骨折，此时，地陪马上将随身携带的跌打的内服药取出让患者服用。随后，地陪让全陪带团继续活动，自己讲将受伤者送往医院治疗。请问：地陪的做法中有哪些不妥？请写出正确的处理措施？

答案 选择 1A 2C 3B 4C 5D 6A 7C 8C 9A 10A 11C 12C 13C 14B 15C 16C 17A

简答 1、该团导游员应采取的处理措施：①立即抢救 ②保护现场 ③请示汇报 ④安抚客人 ⑤书面报告

2、①立即报告 ②保护事故现场 ③组织紧急救援 ④稳定情绪，引导自救 ⑤做好善后处理工作 ⑥总结事故，吸取教训

3、①“人身安全第一”原则 ②“处事不慌”和“尽心尽责”原则 ③“及时报告，妥善处理”原则 ④“以法律法规为准绳”原则

4、交通事故的预防：①加强安全意识②安全行车，遵守规则 ③注意天气变化 ④ 杜绝超载⑤学习急救常识

案例分析

1、在机场内行李丢失的处理：①努力寻找②立即报失③安慰客人④保持联系 ⑤ 暂未找到行李：如果在本地前行李仍未找到，导游人员应打电话到机场行李询问处，告知本旅游团的全部旅游行程，各地接待社名称及所住饭店的名称、电话，以便在行李找到后能及时送到遗失者手里 ⑥行李丢失或损坏：虽然不是导游人员的责任，也要向遗失者表示歉意，同时由有关部门开具证明，根据国际惯例向有关航空公司索赔

行李丢失的预防⑴清点行李 ⑵挂上行李牌 ⑶贴上本旅行社的标签 ⑷尽快领取行李

2、①紧急处理，止血包扎，上夹板，防止移动加重病情

②尽快送医院，紧急处理后尽快送医院治疗，全陪应陪同到医院 ③处理善后。治疗后与有关单位商讨索赔，并写出书面报告

3、在机场丢失姓李的处理 ：在机场内行李丢失的处理：①努力寻找②立即报失③安慰客人④保持联系 ⑤ 暂未找到行李：如果在本地前行李仍未找到，导游人员应打电话到机场行李询问处，告知本旅游团的全部旅游行程，各地接待社名称及所住饭店的名称、电话，以便在行李找到后能及时送到遗失者手里 ⑥行李丢失或损坏：虽然不是导游人员的责任，也要向遗失者表示歉意，同时由有关部门开具证明，根据国际惯例向有关航空公司索赔

中暑者晕倒的处理：导游人员应请其他人协助把中暑者抬到阴凉通风的地方平躺，解开其衣扣，放松裤带，若有条件，可让中暑者引用含盐饮料。如果旅游团中有医务人员，氢气掐中暑者的人中、合谷等穴位，促使其苏醒，然后立即送医院治疗。

4、①立即组织抢救，看两位老年游客伤势如何，如果伤势严重，要就地抢救；

篇二：团体外出旅游安全注意事项

《外出旅游安全注意事项》

为使大家度过一个轻松、快乐、安全的旅游假日，请转告亲友本次旅游行程安排，以免担心和做好接应准备。在旅途中请注意安全：

一、 贵重物品随身携带。如携带身份证、信用卡、贵重首饰、照相机、摄像机等

须谨慎保管好；根据旅游行程安排，带上必需的日用品（如纸巾/衣物/折叠伞）、备用药物（如晕车药、风油精/驱风油）、眼镜等；随车带上药以备急用。

二、 在参加活动时，一定要听从号令指挥，排位、坐落等有序进行，预留有足够

安全空间，避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、跌伤、落水、坠落等意外事件，注意保持安全间距。不要过于留恋景点或购物点而导致掉队或拖延，听从导游和团队领导的指挥和安排，按时到达指定地点集合,按时上车，避免耽误行程。不要单独行动，如有个人临时的活动安排或路线变化，必需提前征求领队同意。

三、 外出旅游必需注意饮食饮水卫生，不要购买或食用包装无厂家/无日期/无QS

食品质量安全认证标志或过期的食品，以防饮食后有不良反应。若有不适，及时报告领队/导游设法就医诊治。

四、 去风景区时，必需遵守参观地点旅游规定，禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾

和随意进入非参观游览区内拍照等不良行为；与游客和当地居民交际时，注意文明礼貌，尊重当地习俗；攀爬高处，既要防止跌落受伤，同时也要预防脚被尖锐物扎伤或被山区蛇虫咬伤；经过高处或栈道时，必需扶好栏杆或钢索；不要拥挤追逐，小心踏空；经过台阶和狭窄、路滑地段，谨防跌倒；如经过有正在施工地段，需保持安全距离，走安全通道，不要随意进入施工现场，防止跌落、扎伤、触电、坍塌等事故。

五、 乘车注意事项：应按分配车辆依次上车，各车领队负责清点人数，到齐后按

时发车，如有意外及时报告领队；看护及照顾好老人小孩，严禁把头手伸出窗外；遵守公共卫生，垃圾一律扔进垃圾袋内；如有晕车提前预防；乘坐车时需防途中睡觉受凉感冒，备好适量衣物/食品/饮料，提前上卫生间方便。

六、 旅游过程中应遵守公民良好的道德文明规范（如尊老爱幼，排队候车/购物/

就餐，不乱扔纸屑果皮壳，爱护公共财物，不随地吐痰/口香胶，公共场所不要高声喧哗或打闹，不讲脏话/粗口等），避免与他人发生口角或冲突；始终注意维护银河良好形象。

七、 其他外出必需注意安全事项（如遇恶劣天气必须注意预防暴雨山洪暴发、雷

电伤害、山体滑坡、泥石流等）。

八、从安全角度考虑，本次集体旅游禁止下水游泳和漂流，禁止过量饮酒。

1

篇三：第九章旅游安全事故的防范与应对练习题(1)

第九章旅游安全事故的防范与应对练习题

一、填空题

1、旅游安全事故是指发生在旅游过程中的，由____________原因引起，造成旅游者________________，并由此导致有关当事人相应_____________的事件。

2、凡涉及游客人身、财产安全事故均为旅游安全事故。旅游安全事故包括__________、_____________、______________、__________________、______________等。（社会安全事故、公共卫生事件、交通事故、高风险旅游项目安全事件、自然灾害事件）

3、旅游安全事故分为_______、_______、________、_______四个等级。

4、在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称______________。（社会治安事故）

5、医疗急救电话是______，交通事故报警电话是______，火警电话是______，报警电话是______。（120 122 119 110）

6、报警时，要把案件发生的______、______、______，以及受害人的_______、________、_______、________及损失物品的_______、_______、________、________等如实向警方报告，留下__________，以便破案后能得到及时处理。

7、按照交通工具形式，旅游交通事故分为_______________、______________、______________等。而道路交通事故又可分为______________、_______________。

8、火灾事故是指由______________是失去控制的燃烧导致的_______的损失和_______的损伤。如___________、__________________和_____________等都是火灾的易发地。

9、公共卫生事件是指_____________，造成或者可能造成社会公众_______严重损害的______________、______________________、___________________以及其他严重影响公众健康的事件。

10、高风险旅游项目包括五个类别：_______、_______、_______、_______、_______。目前作为旅游团队活动的项目大致有：______________、_____________、_____________、_____________、______________、_____________、_______________、________________、______________以及自驾旅游等。

11、在山地旅游时，导游人员首先要了解和掌握____________________等特点，检查__________是否符合要求，所选设备要尽量使其_____________________，并能一物多用的。在极端天气情况下，应______游客进行山地旅游。

12、去沙漠旅游时，导游人员要提醒游客在进入沙漠前要配备______________________________________等物品，以备不时之需。还要提醒游客不要___________团队，以免造成迷失方向。

13、在进行漂流活动时，导游人员要提醒游客在漂流前要仔细_____________漂流须知，_______工作人员的安排，穿好_________，戴好________。

14、目前国内的热气球旅游主要有______________和_____________。而热气球飞行的最佳时间是：___________________________________。而不能进行热气球运动的人群有；___________________。

二、单项选择题

*1、根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》，经济损失在10万元内属于（ ）。

A.轻微事故B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

*2、在旅游过程中，导游必须将( )放在第一位，在任何情况下都不能有半点马虎。

A．服务 B．安全C．游客 D．旅游计划

*3、旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括（ ）和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财务损失等。

A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故

C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故

*4、当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向( )报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向( )报告。

A．当地公安局 当地人民政府B．上级旅游行政管理部门 国家旅游行政管理部门

C．国家旅游行政管理部门 当地公安部门 D．当地人民政府 国家旅游行政管理部门

*5、出现重大安全事故时，首要工作是( )。

A．立即分清情况，采取措施 B．立即报告 C．保护现场 D．立即组织抢救

6、当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应（）。

A.保护旅游者的安全，组织抢救 B.立即报案C.报告旅行社 D.捉拿罪犯

7、导游人员应对抢劫事件的措施，错误的是（）。

A．在遭到持枪抢劫时，应该大声呼叫，大胆反抗，不能让歹徒得逞。

B．如果歹徒想旅游者行凶、抢劫财物，在场的导游应挺身而出，保护旅游者的安全。

C．如果在保证人身安全的情况下逃跑，尽量向人多的地方逃跑，并及时报警。

D.发生了治安事故，应该保护事故现场，立即报案，以便于警务人员破案。

*8、对治安事故的处理不正确的是( )。

A．立即报警 B．做好安抚工作C．全力保护游客 D．写出书面报告

9、如果司机酒后驾车，导游应( )。

A．要求司机休息 B．请求调换司机C．自己顶替开车 D．拒绝提供服务

10、在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应（）。

A.报案B.立即组织抢救受伤者C.保护现场D.安抚其他旅游者情绪

11、若游客下榻的饭店发生火灾，不正确的自救方法是( )。

A．打开房门，迅速离开 B．披裹浸湿的衣被C．贴近地面，顺墙爬行 D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救

12、当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的？ （ ）

A. 引导游客尽快搭乘电梯离开 B. 引导游客从安全楼梯离开

C. 必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行 D. 听从统一指挥，从安全路线疏散

13、在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按()程序来应对。①协助处理善后事宜；②判断火情，

引导自救；③迅速通知领队及全团游客；④立即报警；⑤配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。

A．⑤④③②① B．④③⑤②① C．③④⑤②① D．③④②⑤①

14、若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的是( )。

A．让患者静卧，缓解毒性 B．设法催吐并多喝水，以缓解毒性

C．立即将患者送往医院抢救 D．报告旅行社，并追究供餐单位责任

15、游客食物中毒之后首先要( )。

A．马上送医院 B．设法催吐C．报告旅行社 D．索赔

16、一旦有游客发生食物中毒，导游人员应先引导游客自救，（）

A.将患者送往就近医院B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任

C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

17、发生食物中毒后，导游首先应( )。

A．设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性B．立即报告旅行社

C．立即将患者送往就近医院治疗D．协助旅行社帮助游客向有关部门索赔

*18、间歇式吸氧可缓解高原反应，氧流量以每分钟( )升为宜。

A．2～3 B．2～3C．1～3 D．2～4

19、扭伤( )小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。

A．6 B．12 C．24 D．36

20、游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:导游提醒游客安全注意)院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是( )。

A．热敷、止血、包扎 B．止血、冰敷、包扎C．止血、包扎、上夹板 D．止痛、包扎、上夹板

21、 ( )不是止血的方法。

A．手压法 B．冰敷法C．加压包扎法 D．止血带法

22、不属于缓解高原反应的药品是( )。

A．安定片 B．藿香正气水C．去痛片 D．红景天

23、为了防止旅游团中的游客发生高原反应，导游应该采取一系列的预防措施，不正确的措施是( )。

A．刚到高原地区时，尽量少洗澡

B．提醒游客进入高原前做好身体准备，防止上呼吸道感染，防止过度疲劳

C．提醒游客要有良好的心理准备，保持乐观情绪D．饮食不要选择高热量易消化食物

24、旅游团中如有游客不小心被扭伤，导游应尽快给伤者进行局部冷敷，冰敷一般每次要做( )分钟，至肿痛不弭增加为止。

A．10 B．20 C．15 D．30

三、多项选择题

1、下列各项事故中，属于旅游安全事故的是（ ）。

A.交通事故B.业务事故 C.治安事故 D.食物中毒

2、对于治安事故的预防，可采取()等措施。

A．入住饭店时，建议游客将贵重财物存入饭店保险柜 B．出入房间一定锁好门

C．阻止非本车司机开车 D．提醒游客不要跟私人兑换外币

3、为预防出现治安事故，正确的做法是( )。

A．不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入自己的房间 B．不要与私人兑换外币

C．不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内 D．记住报警电话

4、下列各项事故中，属于旅游安全事故的有（）。

A. 旅游车翻车 B.导游人员漏接 C. 游客被盗 D. 食物中毒

*5、为保证乘坐旅游车安全，导游人员应注意预防交通事故，包括 （ ）

A. 不催促司机赶时间开快车 B. 天气、路况不好不行车 C. 提醒司机不要饮酒 D.阻止非本车司机开车

6、为了防止出现交通事故，应做到( )等预防工作。

A．提醒司机经常检查车辆 B．阻止非本车司机开车

C．如遇道路不安全的地方，可以改变行程 D．司机开车时，应与司机多聊天，以免其瞌睡

7、为了防止发生交通事故，导游应做到( )。

A．日程安排留有余地，不催促司机违章超车、超速行驶B．不与司机聊天，避免分散司机注意力

C．如果天气恶劣，可对行程予以调整D．不在接待过程中与司机争执

8、遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该( )。

A．立刻制止 B．严厉批评C．报告给旅行社 D．请求调换司机

9、发生交通事故时，导游人员应（）。

A.迅速汇报 B.抢救伤员 C.保护现场 D.立即报案

*10、下列交通事故中，属于重大安全事故的是（ ）。

A.造成游客重伤致残的事故 B.造成游客多人受伤

C.造成10万至100万经济损失事故 D.造成个别游客死亡的事故

*11、交通事故处理结束后，导游要立即写出书面报告，书面报告力求()。

A．清楚 B．实事求是C．准确 D．详细

*12、交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除要写明事故的原因和经过外，还必须

写清（ ）

A.旅游车的颜色和牌号 B.抢救经过 C. 事故责任及对责任者的处理 D.旅游者的情绪及对处理的反应 *13、旅游团中如有游客晕车，导游应()。

A 提醒游客用冷毛巾敷在面部和胸部，缓解症状 B 劝其不要凝视远方 C 打开车窗

D 将座位换到车的后部，减轻颠簸或改坐姿为面向前进的方向

14、为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游人员应熟悉饭店的（）。

A.安全楼梯 B.电梯C.安全出口 D.转移路线

15、发生火灾事故时，导游员应该让游客（ ）。

A.打开窗户跳楼B.脸贴墙壁、墙根C.用湿毛巾捂住嘴巴、顺墙爬出去D.打开未燃烧一方窗户并大声叫喊

16、为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游应熟悉( )，并向游客介绍。

A．饭店楼层太平门 B．安全出口C．安全楼梯的位置 D．安全转移路线

17、为了防止火灾事故的发生，在旅游活动中，导游应提醒游客()。

A．不携带易燃、易爆物品B．掌握火场自救的方法

C．托运行李中不要夹带规定不准作为行李运输的物品D．记住饭店的安全出口和转移路线

18、在旅游过程中，如果万一发生火灾，导游应组织游客用()等方法进行自救。

A．搭乘电梯迅速离开火场B．如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗

C．必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行

D．大火封门无法逃出，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援

19、旅游团中一名游客发生食物中毒，此时导游应()。

A．立即采取排毒措施B．迅速将患者送往就近医院进行治疗或抢救

C．请医生开具诊断证明D．立即报告旅行社，并追究供餐单位的责任

20、游客中出现食物中毒时，导游采取的措施有()。

A．设法催吐 B．立即送患者到医院抢救C．报告旅行社 D．追究餐厅责任

*21、食物中毒主要是吃了()食物所引起的疾病。

A．变质 B．腐烂C．不干净 D．过期

*22、食物中毒具有()特点。

A．潜伏期短 B．潜伏期快C．发病快 D．发病慢

23、一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应( )。

A．将患肢轻轻抬高，以促进静脉回流，改善局部血液循环、减轻淤肿

B．尽快给患者扭伤部位进行热敷，以加快局部血液循环

C．必要时，安排患者回旅游车或酒店休息 D．尽快进行局部冷敷

24、当游客发生闭合性骨折，在送医院救治前，导游要对其进行()等初步处理。

A．包扎 B．止血 C．上夹板 D．冷敷

25、有助于预防游客冻伤的措施是()。

A．准备防冻药物 B．多走动，鞋袜不要太紧 C．勤换鞋袜，温水泡脚 D．不要在饥饿状态下野外旅行 *26、属于高原反应的症状的是( )。

A．气短 B．口唇紫绀 C．多梦 D．心悸

27、高原反应的处理方法有（ ）

A．立即抢救 B。服用药物 C。吸氧 D。转移治疗

28、旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此，导游人员应采取的正确措施有（ ）。

A.即刻替骨折的游客包扎止血 B.拦车送骨折的游客到最近的医院 C.让司机开旅游车D.打电话叫救护车

29、游客在旅游过程中发生了跌扭伤，应在受伤24小时后，出血已经完全停止时可改用热敷，以加快局

部血液循环，有利于 （） 。

A．血管收缩 B．消肿止痛 C．淤血吸收 D．代谢产物

30、如有游客溺水了，导游人员应（）

A协助救生员救援B立即组织抢救上岸C采取必要的救助措施缓解窒息状况D进行人工呼吸和心脏按摩

31、如果有游客晒伤，导游应采取( )等措施帮助处理。

A．如果症状较重可以用西瓜皮擦患处B．症状轻可以置之不理

C．进行冰敷，减缓晒伤痛感D．症状严重应及时送往医院

*32、为了防止晒伤，导游要提醒游客采取( )等防护措施。

A．避免在太阳猛烈的时候安排户外参观游览活动B．适当涂些防晒霜

C．穿深色衣服，如黑色D．戴好防晒物品，如太阳镜等

四、判断题

*1、造成经济损失在15万元，属于重大事故。（）

2、为了防止治安事故的发生，导游人员应提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗。（）

3、在治安事故发生后，导游应立即向公安局报警，如果罪犯已逃脱，导游要积极协助公安机关破案。() *4、出现撞车等重大安全事故时，导游应立即向地接社和有关部门如消防、公安、交通部门报告，地接社

应当及时报告当地旅游行政管理部门，同时报告当地人民政府。( )

5、在出发前，导游要提醒司机做好车辆安全检查工作。发现隐患，及时修理或要求更换车辆。( ) *6、在医学上，晕车、晕船、晕飞机称为动晕症。( )

*7、如果游客晕船，若船是左右摇晃，则要改卧姿为横向平卧，然后闭目深呼吸。( )

*8、为避免交通事故，导游人员有驾照也可以帮司机开车，以免司机疲劳驾驶。（ ）

*9、导游人员一般不应该将自备药品给游客服用。（）

10、在高原出现呼吸急促的情况下，可以服用镇定药缓解症状。( )

11、刚到高原地区，应尽量少洗澡，有利于预防高原反应的发生。( )

12、为游客出现冻疮时，可利用手掌的体温对其加热，方法是用手掌轻轻的按摩、揉搓，渐渐地加压，反

复几次加温后，再涂上冻伤药。( )

13、晒伤严重时用西瓜皮擦患处，有消肿、消炎、止痛的功效。( )

14、对于冻伤出现的水泡，应先把它弄破，然后涂上消炎药。( )

15、女性在月经期和怀孕期可以潜水。（ ）

五、简答题

1、治安事故的处理 2、交通事故的处理程序。

3、旅游汽车交通事故的预防与处理 4、在高层建筑里发生火灾时，导游人员应如何处理？

5、火灾事故的预防与处理 6、旅游公共交通工具发生事故的应对