健身场馆的服务承诺

篇一：针对高端健身场所谈判技巧

针对高端客户谈判实战技巧

为了缓和气氛让谈判在轻松的环境下进行，见面寒暄过程可长可短 ，但是不要急于打断对方，寒暄过后对方会主动进入主题，他们想了解的基本上是以下7点

一、 你们是什么样的企业

1、 企业的实力

2、 现在合作的企业

3、 开始做的时间和优势

4、 完成几轮融资，每期融资用在了什么地方，现在的规模，会不会倒转（倒手卖掉），三期融资的用途

用讲故事法来叙述（语速要缓和、平稳有节奏感）：我们公司成立初始就交给ctr国家调研机构寻找什么样的人群是享乐人群和商务人士出没的场所和他们平时消费的习惯的一个调研项目，通过调研发现：

1、 商务人士有4个特点：a有钱没闲，他们经常出现的场所是：办公室、机场、加油站、酒店等，b、对品牌有极高的忠诚度：一旦习惯某个品牌不会轻易放弃c、对新产品不是特别关注d、不会主动PUSH

以上4个特征发现商务人士是比较低调，对新事物不是特别容易接受，不会感染他人，不是新事物的意见领袖。

2、 时尚一族也有4个特征：a、有钱b、有闲：经常出现的酒吧、咖啡馆、时尚餐厅、KTV、高尔夫球场、健身房c、对事物感兴趣：明显的表现在对时尚的产品抱有极大的兴趣c、愿意分享

以上4个特征发现：这群人有极强的购买欲望，并可以影响更多的人去购买，也就是说他们是意见领袖，能引导潮流的由此也可以把这群人称之为：享乐人群

根据ctr的调研的数据我公司与2004年进入酒吧、咖啡、时尚餐厅渠道，得到了第一批融资150万美金，北京、上海、广州、深圳、成都经济发达的地区建立了400个点。

2007年开始进入健身渠道，进入健身渠道的契机是由于2008的中国奥运会，通过历届的奥运会发现：奥运会开始前人们都投入极大的热情去参与奥运会并开展了全民健身运动，然而虽着奥运会的结束人们会显示出极大的失落感，同时他们会把这种失落感投入到健身去因此产生了后奥运经济后奥运时代。

为了迎接奥运会迅速地开始了健身渠道拓展。07年第一个月即在北京与50家中高端健身场所成功签约。其后，在短短两年之间迅速扩张至全国30个城市，覆盖了1018家中高端健身场所，覆盖总面积达255.2万平方米，其核心媒体形式---框架媒体达16400块。

在此期间不仅将北京、上海、广州、深圳等一线城市的顶级健身会所如：亚力山大、中体倍力、斯巴顿、贝菲特等纳入麾下，更是在2008年4月8日，与亚洲规模最大的健身品牌连锁运营商----浩沙健身开展战略合作。以排他式的合作方式，全面进驻浩沙健身在中国的所有健身会所，并成功的得到第三期融资(1000万美金)此期融资的主要用途是用作现有场所的产品升级换代,升级换代的意义：提升场所的的档次和降低场所会员的视觉疲劳。

二、 你是如何看待健身行业的

1、据市场调查机构CTR的数据显示：2006-2007年中国健身房增长量已超过了15%。奥运会的到来，将促使这一数据得到更快的增长；另一方面，国外健身媒体高度发达，是其健身产业的和谐发展的重要因素。这表明中国健身行业“改革开放”的时机已经来临！

2、健身行业的竞争经历了三个发展阶段：从教练、器材、场地的硬件时代到服务、价格的软件时代。而奥运会后，将进入的是第三个竞争阶段——产业价值链的重构阶段，因此非常需要健身媒体的融入，进一步完善产业价值链。”

三、 企业的定(来自:www.zaidian.cOm 书 业网:健身场馆的服务承诺)位和发展目标

公司的定位是作为健身行业产业价值链中的一个环节，我们起到的作用是：

健身媒体为健身产业所作的贡献绝非场租收益这么简单！首先，规模化优势可将高端品牌引入健身场所实现品牌链接，直接提升健身房的品牌形象；

其次，规模化运营可将广告主与健身会所连接在一起实施整合营销，营销活动直接惠及会员，将直接提升健身房的会员吸纳能力。

再次，活跃传媒为健身房提供基于WEB2.0的健身会员服务系统，可以帮助健身房提升自身服务能力，增加健身会员与健身会所的粘性同时由于健身媒体的介入也是完整的产业价值链是迎接健身市场的更大发展必备要素之一。

公司的发展目标：上市

四、 如何看待同行（律动、观空、金海岸、狮博、比克、~~~）（如果对方问就回

答，不问就不要主动提起）

回答态度：莞尔一笑

关空：20多人

金海岸：30多人

律动：70来人

活跃：190人

曾经有其中的两家主动要求收购他们

其它不必多说，让对方去想~~~~~~~~~~~~~~~~~

五、 你和同行的差异

会员服务系统和强大营销策划能力

六、 一旦进入会不会影响场所的环境

主要针对广告的内容：我公司是主要针对的是中高端客户，如果我们投放低端广告，我们公司的形象则会受损，所以我们公司坚决不做底端品牌的广告。

七、 合作后的承诺如何兑现

针对大场所：我们以后的合作主要目的是成为朋友，成为真正的朋友！能够帮助解决问题的朋友！（举浩沙例子）

篇二：对健身房的几点建议

会 员 倡 议 书

1、课程单一，专业的代课教练寥寥无几。希望请专业的教练代课，提高课程质量。以前课程虽然教练少，也能开课。而且交钱的时候：承诺一个会员上课都会开课，会员去健身房还可以多锻炼。现在除了单车，基本上没课，舞蹈课更是没有。会员找前台，回答是：人少，开不起来。这个原因，我想健身房的管理人员是不是该多考虑一下为什么开不了课的原因，而不应该是回答会员：你们自己约够了人才开课。会员既然办卡，是相信健身房可以锻炼人的，而且当初是有课可选的，但是现在呢，课程越来越单一，无法吸引更多的新会员加入。

2、会员要求请长假，什么时候恢复课程、做到之前承诺的开课标准，什么时候收假。健身房开不了课，根本不是会员的责任。前台回答：可以练健身器材。可是报名时，有些人就不是冲着健身器材来的，是冲着你们的舞蹈课程来的，如果报名时就这么敷衍着上课，谁会加人会员呢？既然你们嫌上操课人数少，那么我们有权利要求休长假。

3、空气流通不畅。健身房虽然在地下室，至少把排气打开吧，现在上课时，根本不开排气，能保证了空气的新鲜吗？

4、建议课程：瑜伽时间调配开，以供不同时间段的会

员来上课，另外建议增加踏板操、健美操、热舞、肚皮舞等，更希望有高水平的教练来代课，以致提高课程质量，这样会有更多的会员加入。希望你们有更多的创新，以吸引更多的会员加入，生意越来越红火！

会员签名：

篇三：扬州职业大学健身房安全承诺书

扬州职业大学健身房安全承诺书 为构建和谐的健身环境、健康的锻炼氛围，保障健身房及健身人员的安全，综合搏击社团及相关负责人本着对学校负责，对健身房负责，对自己负责的态度，现郑重承诺(安全承诺书的有效性仅限于健身房正常开放的时间段内)：

1.加强健身场地的保护，维护健身秩序，为学生的健身活动创造一个安全环境，保证学生健身运动顺利进行。

2.搞好健身房室内外卫生，对器械进行维护、保养，不影响学校的正常的上课秩序。

3.保证健身房的器械安全，保证健身人员的安全，安全使用电、门窗，健身房在开放时间段内有专人值班。

4.健身人员在遵守健身房条文规定的情况下，出现安全事故由健身房负责，其余事故视情况而定。

5.遵守扬州职业大学体育学院制定的规章制度，积极响应学校积极锻炼的号召，原则上健身房可以根据自身实际情况对一些管理措施作出适当的调整。

6.健身房里出现的漏雨、渗水、器械老化、器械设备不完善等一系列非人为因素导致的情况，希望学校相关部门（体育学院）的领导给予及时的帮助，以免影响健身房的正常运营。

7.健身房里出现的一些超出负责人能力范围的事情，健身房负责人应及时向相关部门（体育学院）作出报告，不能擅自处理，以减少不必要的损失。

本承诺书一式两份，体育学院领导与综合搏击社团（健身房负责人）各执一份。

（签章） （签章） 体育学院办公室：综合搏击社：体育学院负责人： 健身房负责人：

扬州职业大学综合搏击社团 年 月日