分支行在网点员工有效管理的基础上,通过营销活动、客户维护、团队建设、文化建设

篇一：销售五部营销团队建设策略

根据《XX集团团队建设年指引》、《XX建设年活动实施计划》文件要求，以及公司集团总部正处在资源整合与组织管理梳理关键时期的大背景下，结合销售五部实际情况，营销队伍的团队建设工作势在必行。企业基于先进文化理念打造企业团队，有助于凝聚尽职尽责的人才。从当前销售五部营销团队建设的现况来看，团队建设属于起步阶段，但已经在实施强化管理。为了建设一支特别能战斗的营销队伍，把员工的思想统一到适应整个公司营销政策、财务政策、人事政策等上面来，以信任、了解、亲情为纽带，凝聚人气。应从以下几个方面入手：

?? 1、加强营销团队领导力建设。

组建一支全新的、具有全面组织能力的领导班子，积极开展标杆企业和销售标兵学习交流活动，做好周例会、月总结大会部署工作，做好医院部、商务部及综合办公室全员绩效计划、宣传和推动工作。

?? 2、建立统一规范的企业文化体系，加强团队文化建设

?? 团队目标与团队文化建设是团队建设的两大基石。优秀的团队文化是成功的基础。利用报纸、例会等宣传途径对营销人员宣贯企业发展、整合机制要求、解读华润文化，推行职位体系建设理念。

??3、加强区域团队建设

?? 区域营销团队的建设和管理是最基础的业务工作，是决定区域市场营销成效好坏的关键因素。因此，区域营销主管要善于整合人力资源，能够知人善任，重视并强化团队的系统化建设与管理，用训练有素的理念和方式来培养员工持续创业的敬业精神，加强系统化的区域团队建设，创造性

地开展组建队伍、系统培训、人员配置、制定规则、建立共识等工作。加强营销团队内部规章制度、工作流程建设，引导团队成员彼此协作，更高效地做好营销各个环节工作，从而保证高效的团队执行力。把建立共识放在团队建设阶段的首要地位，建设共同的理念、信念、精神和目标，这是营销团队的魂魄，激发区域营销团队成员的使命感、责任感，增强营销团队的凝聚力和感召力。

?? 4、加强团队日常管理

?? 为稳定区域营销团队，区域营销主管应该对团队成员日常工作表现进行公平、合理的评估，严格执行目标管理、费用管理、报表管理、例会管理、汇报管理等，建立包括直接下级、同级甚至客户的评估意见在内的、客观公正的、可量化的绩效考核指标体系。根据考评结果，及时对团队成员进行奖励与惩处，营造奖惩分明、优胜劣汰的团队组织氛围，确保营销团队旺盛的战斗力。

??销售五部此次团队计划通过加强营销团队建设与管理，从资源配置上、制度上、企业文化上以及团队领导艺术和目标管理层面上来制定有效的措施，保持良好的工作状态，从而达到管理得人心，管理鼓士气，管理出业绩。

篇二：团队建设之歌

西关支行团队文化建设侧记

今年以来，西关支行在总行领导的大力支持和关怀下，认真落实董事长提出的“三个转变”经营理念，即“由抓业务向抓客户资源转变、由经营业务向经营客户转变、由增揽业务向增揽客户转变”。通过支行全体干部员工的不懈努力和创新经营，西关支行闯出了一条 “特色化、差异化”的经营之路，各项工作取得明显实效。

回顾这一年我支行的经营工作，我行紧紧围绕着把西关支行打造成具有特色化、差异化的民族特色银行的这样一个目标来进行，我支行从总行设定的“商行—老百姓贴心的银行”这一宏观企业文化入手，建立了西关支行特有的企业文化的核心理念，这就是“诚信、勤勉、敬业、服务、特色、发展”。正是在12字的企业文化凝聚下，我们不断地进行改革，不断进行创新，着力构建西关支行团队文化建设体系，将建设一支战斗力强、高效能的团队作为推动我行各项工作发展的抓手。西关支行团队文化建设主要从以下三个方面来进行：

一、以人为本，打造和谐型团队。

科学发展观的第一要义是以人为本，通过统筹兼顾，达到和谐的社会。而我支行作为一个小团体，通过“以人为本”的思想体系，构建西关支行和谐的团队氛围。首先，在员工内部之间，开展了一些团队拓展活动和集体生活会，例如组织员工参加武乡

红色旅游，增强党性教育，使员工珍惜来之不易的幸福生活；在紧张的工作之余，组织员工爬山，到大自然呼吸新鲜空气，放松身心，释放压力。通过这些团队活动，增强了员工之间的相互理解和支持，在我行营造出一种温馨、舒适的人文环境。其次，在工作中处理员工与客户的关系上，由于我行处于地理位置较为特殊的回族集聚区，难免会因为民族、文化、生活习惯的种种差异，造成客户的不理解，我行针对这种情况，不断要求广大员工学习伊斯兰文化和生活习惯，充分尊重回族同胞的宗教文化，不断培养自身的气度和胸怀，处处从“以客户为中心”的大局出发，做到员工与客户和谐发展，不断提升我行核心竞争力。第三，我行还特别关心员工生活，从细微之处入手，将组织的关怀和温暖送到员工的心中，注重解决员工的后顾之忧。由于处理好了以上三种关系，从而使我行的员工能够在一种团结、友好、和谐的环境中努力工作，让我行的团队成为一个真正和谐的团队。

二、提升自我，打造学习型团队

学习是推进发展的动力，人才的培养体现出一个企业的生命力。近些年来，知识更新的速度远远超出我们自身所掌握的速度，作为金融行业，新的技能、知识、制度、规程不断出现，这就要求我们的团队必须不断加强学习，不断掌握新的技能，学习不仅是自身发展的需要，更是时代发展的必然要求。一直以来我行始终高度重视学习的培养，利用晨会、例会、专项知识培训，通过相关业务、技能知识的学习，国家金融政策及法律、法规的学习，

进一步提高我行干部员工经营管理水平。近期总行下发了《制度汇编》和《岗位说明书》，我行创新出“人人执教，全员学习”的学习方式，通过晨会的时间组织大家认真学习和仔细研究。通过不断的学习新知识，我行在团队管理上逐渐由“用人”向“育人”转变。我们的目标是把我支行建设成一所业务知识精通、操作技能良好、组织协调卓越的“大学校”，让行里每一名团队成员都成为商行需要的复合型人才，为银行事业发展做出突出贡献。

三、立足市场，打造营销型团队。

市场是银行效益的源泉，更是团队建设工作的起点和终点，我行在经营观念上由谋事向谋“市”转变。我行的团队建设始终以市场为中心，通过了解市场需求，准确把握市场商机。比如某位员工发掘到一家优质客户，然后上报到我支行业务经营部，由我行客户经理针对客户的不同性质、不同需求，积极主动的开展营销工作，最终使该客户成功的在我行“落户”。这样的例子在我行有很多，我行根据每一位团队成员的专长而针对性的开展营销工作，确保优势人才的特长得以充分发挥，充分尊重每位员工的个性，根据不同员工的特点和性格，按照“人尽其才”的原则，节约人力资源，提升工作效率，让团队成员在合适的岗位上发挥出更大的作用，例如，我行的李晓波同志社交范围广、人脉多，针对这一特点，我行设立了大客户部，聘任该同志为大客户部经理，同时将一些营销能力强的员工充实在我行营销队伍当中，产

生了很多的营销能手，如我行的柴丽丽、原张瑜等同志。

物竞天择，适者生存。市场的竞争性决定了现代商业银行必须不断改革创新，快速发展。我支行从应对竞争的角度出发，以“谁营销、谁受益”的原则，以团队成员实际贡献度来作为绩效标准，截止到11月28日，我行团队营销存款累计完成6744万元，其中人均完成存款337.2万元，个人完成最高存款2215万元。通过这种良性竞争，也激发起一些存款任务完成较差、绩效较低的员工的积极性，在我行已经形成比存款、比任务、比贡献的“你追我赶”的良性竞争势头。

以上就是西关支行今年来在团队文化建设方面做的一些(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:分支行在网点员工有效管理的基础上,通过营销活动、客户维护、团队建设、文化建设)工作，当然，在团队建设过程中也有很多不足的地方，主要表现在：一是部分员工思想境界的提高与业务发展的速度不同步，思想境界的提高处于明显滞后的状态；二是一些团队成员工作效率低，影响整个团队的战斗力和执行力；三是仍有一些员工没有清楚地认识到团队建设的重要性和紧迫感，还存在思想认识不到位，认识问题不全面的看法。

今后，我支行要继续加大团队文化建设力度，通过树立商行发展方向超越个人主义价值的立场观，树立不断地超越自我的发展现，树立正确的绩效观来使我行的团队更加的强大，以多种方式激活团队建设的力量，彰显出西关支行团队的凝聚力，促进西关支行各项业务又好又快的发展。

西关支行 程政

篇三：营销团队建设与管理心得体会-张浩

营销团队建设与管理心得体会

团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。

目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的1+1<2情况。很荣幸我在聚成参加了销售团队建设与管理的培训，通过对团队核心、建设内容与过程、工作方式与结果的认识，我对团队的理解更为深刻。

一个优秀的团队，它至少应具备3个条件：1、优秀的核心; 2、制度完善;3、团队文化。现在，我们就一同分享我对“营销团队建设与管理”的理解。

一、队长>领导

无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格，因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外，在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中，有很多业绩突出的业务经理，每天不停地忙碌，业绩可能上来了，但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况，区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为可以从如下3个方面入手：

1、树立核心形象与威信

很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练，他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时，不加思考地顺着客户的

抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任，有利于你树立威信。

2、创造一个良好的沟通环境

对于沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不说出来会积怨;出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。我一直都相信解决问题的办法肯定存在，假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢?我认为有如下几个方面的原因：A、领导核心官僚化，做事武断，认为自己总是对的。这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上。具体表现是团队成员对领导人的称呼上，假如只有5个人的团队，成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的。我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅，称“领导”、“老大”次之，最好就是互相称姓名。我这里有一个大家都熟悉的例子，“联想”公司老总杨元庆，为了更好地与“联想”的员工沟通，要求每一个员工不要称呼他老总，统一叫他的名字“元庆”。可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅。当然，我并不是要求每一个团队都必须这样，可以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼。B、建立沟通平台，一般销售工作有很多的例会，可以通过这种会议来进行很好的沟通。本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题，还要多一些表扬与肯定的声音。另外，还可以每月约定时间来单独交流。听听团队成员的想法。C、多一些集体活动，很多外企在这方面做得很好。一方面可以加强员工的归属感，另一方面可以加深相互间的了解。这也是团队文化建设的一个重要内容。

3、合理分工各尽其才

在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队，没有优秀的个人。而我的理解是：优秀的团队里，每个一人都优秀。经过20多年的市场经济，很多行业都进入了相对的品牌消费时代，也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作——勤。在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引。这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标志。在这种情况下，团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督。但要发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度，是一件不容易的事情。一般来说，区域细分操作、分品类是目前比较流行的两种分工模式。但这不能发挥个人的特点，最好的方式就是“纵横分工”，即是在区域细分、分品类的基础上，根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作。比如现场促销活动、客户人员培训、销售数据整理等。这就需要团队领导了解队员的特长，协调好队员的工作，以充分各自的才能。

二、制度建设与执行

无规矩不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论，而不是团队领导自己决定。它的内

容包括：日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度。而且是可以执行的。我了解到有这么一个营销中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30准时到办公室，制定的依据是公司总部要求早上7：00起床，7：30晨读。我认为这是很难执行的，也是没有必要的。要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作。不要说遇到出差的情况，就是前一晚的业务应酬，就不能保证这个工作时间。可想而知这个制度的执行结果是什么。在这里我并不是说早上8：30上班是一个错误，而是说明制度的可执行性。

在这里我阐述一下各种制度的目的和内容：1、考勤制度，目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与出差考勤。2、会议制度，目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台。内容是周例会、月例会、公司例会。3、台帐制度，目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。4、激励制度，目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分，正激励一般有：公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励以及公费旅游等。

三、团队文化建设

俗话说：态度决定人生的成功高度，而团队文化就像这人生的“态度”，它决定团队效力是否1+1>2。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。

而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了，这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容，我们不可偏废。其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。，因为学习的态度反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的需要。

四、个人与团队共同进步

不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人，不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队，应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动，是非常必要的。从另一个方面看，业务工作有强烈的态度需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核。在这个时候，团队的领导

就应该向公司推荐人才，并给予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。

综上所述，营销团队的建设需要一个既有业务能力，又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将决定团队的发展。在这里，我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果。